以下為特斯拉售后接待流程：1、預(yù)約檢查時間。2、在預(yù)約時間將車輛開到特斯拉售后服務(wù)中心。3、將預(yù)約號碼或車架號告知售后中心人員。4、車輛排隊檢查（車子檢查期間可以到休息室等候有茶水和零食自助）。5、車輛檢查完畢售后人員會將車子檢查的結(jié)果告知，然后簽字就可以開走。為了有條不紊的服務(wù)每一個客戶，每一個流程都不可省略。
特斯拉（Tesla），是一家美國電動汽車及能源公司，產(chǎn)銷電動汽車、太陽能板、及儲能設(shè)備。
特斯拉修車去哪里
不可以直接開到特斯拉中心修車。特斯拉是一家專門生產(chǎn)電動汽車的公司，他們的售后服務(wù)主要是提供給特斯拉車主的。如果你的車是特斯拉，且在保修期內(nèi)，你可以直接開到特斯拉中心修車，他們會提供免費(fèi)或者優(yōu)惠的維修服務(wù)。但如果你的車不是特斯拉，特斯拉中心一般不會為非特斯拉車輛提供維修服務(wù)。
這是因為特斯拉的維修技術(shù)和設(shè)備是針對特斯拉車型進(jìn)行設(shè)計和配備的，與傳統(tǒng)燃油車的維修方式有一定的區(qū)別。特斯拉車輛***用了先進(jìn)的電動技術(shù)，涉及到高壓電系統(tǒng)、電池管理系統(tǒng)等特殊部件。因此，特斯拉中心的維修團(tuán)隊經(jīng)過專門的培訓(xùn)和認(rèn)證，掌握了特斯拉車輛的維修知識和技能。
如果你的非特斯拉車輛需要維修，建議還是選擇傳統(tǒng)的汽車維修店或者經(jīng)過認(rèn)證的品牌維修中心。這些維修店通常配備了相應(yīng)的設(shè)備和技術(shù)人員，能夠更好地為你的車輛提供維修服務(wù)。另外，一些特斯拉中心也可能會提供一些通用的維修服務(wù)，但具體情況還是需要咨詢相關(guān)的特斯拉中心或者維修店。
特斯拉服務(wù)體系再創(chuàng)新 “駐點(diǎn)服務(wù)”亮相杭州
特斯拉可以到4S的商店修車，或者去特斯拉在中國建立的直接體驗中心。2021年12月18日，特斯拉在上海浦東的首家直營車身噴漆中心開業(yè)，也是目前上海最大的直營車身噴漆中心。特斯拉車主可以獲得包括移動診斷、上門維修、車身噴漆維修等全方位的售后服務(wù)。之后，特斯拉將陸續(xù)在全國開設(shè)直營車身噴漆中心，分別位于上海、蘇州、寧波、南京、深圳、廣州、惠州、北京、天津、泉州等地區(qū)。
特斯拉的售后服務(wù)體系可分為實(shí)體服務(wù)中心、自營/授權(quán)車身噴漆中心、虛擬服務(wù)中心、400客服四大模塊。在基礎(chǔ)設(shè)施完善的基礎(chǔ)上，特斯拉的售后服務(wù)可以為用戶提供遠(yuǎn)程診斷、線下維修、移動服務(wù)等多種選擇，并以400客服為紐帶覆蓋各種服務(wù)場景。
通過虛擬技術(shù)人員遠(yuǎn)程咨詢和注冊后，特斯拉車主可以根據(jù)需要前往特斯拉服務(wù)中心對自己的汽車進(jìn)行線下保養(yǎng)。由于聯(lián)系了虛擬服務(wù)中心，特斯拉中心會提前準(zhǔn)備好維修單、工作項目、維修零件、人力，大大縮短了車輛檢查維修時間。
如果車主不方便到店，特斯拉可以提供移動服務(wù)。最近的特斯拉中心的技術(shù)人員會帶著專業(yè)工具迅速到達(dá)指定地點(diǎn)，現(xiàn)場為車主排憂解難。車主遇到問題，也可以通過400客服或企業(yè)微信聯(lián)系工作人員。虛擬服務(wù)中心的技術(shù)人員會遠(yuǎn)程診斷車輛，實(shí)時為車主答疑解惑，或者通過OTA修復(fù)一些問題，節(jié)省車主奔波的時間成本。
百萬購車補(bǔ)貼
純電動汽車三包政策的介紹
消費(fèi)者心中最好的汽車售后服務(wù)是怎樣的？網(wǎng)友描繪出的“最理想”標(biāo)準(zhǔn)可總結(jié)為四個字——“無感服務(wù)”，即消費(fèi)者不會被打擾，在完全無感的情況下，汽車就獲得了完備的保養(yǎng)和維護(hù)。
當(dāng)然，現(xiàn)階段網(wǎng)友心目中的“無感服務(wù)”還沒有任何一個商家能夠完全達(dá)標(biāo)，不過特斯拉創(chuàng)新的服務(wù)體系卻能無限接近。近日，特斯拉在杭州推出的“駐點(diǎn)服務(wù)”再次引發(fā)行業(yè)關(guān)注和車主點(diǎn)贊，甚至被行業(yè)專家評價其可能會再次引發(fā)汽車服務(wù)領(lǐng)域的又一輪“內(nèi)卷”。
“創(chuàng)新”旗手的“無感”服務(wù)體系
以一己之力挑戰(zhàn)傳統(tǒng)汽車銷售模式、產(chǎn)品構(gòu)架等，并重新構(gòu)筑起智能新能源汽車全新生產(chǎn)、運(yùn)營模式的特斯拉，當(dāng)然也不會妥協(xié)于繁瑣、冗余的傳統(tǒng)汽車服務(wù)模式。特斯拉以由“400客戶服務(wù)”、“虛擬服務(wù)中心”、“服務(wù)中心”、“自營/授權(quán)鈑噴中心”四大模塊有機(jī)整合的完善服務(wù)體系，讓客戶盡可能接近“無感服務(wù)”，享受到現(xiàn)代、便捷的智能服務(wù)。
在特斯拉服務(wù)體系中，“400客戶服務(wù)”是聯(lián)系各個服務(wù)環(huán)節(jié)的橋梁，保持7*24小時在線。車主有任何疑問都可以致電400，包括但不限于道路救援等業(yè)務(wù)支持；
特斯拉“虛擬服務(wù)中心”是強(qiáng)大的車輛數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，可通過智能化的后臺、遠(yuǎn)程診斷技術(shù)，提供在線解答、預(yù)約維修服務(wù)，許多可遠(yuǎn)程解決的問題，直接將給客戶遠(yuǎn)程解決了，真正做到了潤物無聲，給客戶帶來便捷無感的服務(wù)體驗；
在經(jīng)過虛擬技師的遠(yuǎn)程問診、登記后，如有需要，特斯拉車主可按需前往特斯拉“服務(wù)中心”或“自營/授權(quán)鈑噴中心”對愛車進(jìn)行線下維修。與眾不同的是，由于“虛擬服務(wù)中心”的前期工作，特斯拉服務(wù)中心會提前準(zhǔn)備好維修工單、工項、維修配件和人力，大幅縮短車輛檢測和維修時間。
此外，特斯拉服務(wù)中心的“移動服務(wù)”是備受車主贊譽(yù)的服務(wù)之一。如果車主不方便到店，特斯拉還可提供移動服務(wù)（Mobile Service），就近的特斯拉中心技師會攜帶專業(yè)工具快速到達(dá)指定地點(diǎn)，為車主實(shí)地解決問題。
破局強(qiáng)者再掀“內(nèi)卷”服務(wù)
作為我國自古以來的文人之城、富饒之地，浙江也是特斯拉車主的匯聚之域。目前，特斯拉在浙江開設(shè)了15家實(shí)體服務(wù)中心，覆蓋8座城市，其中杭州就有4家，分別是位于拱墅區(qū)的沈半服務(wù)中心、蕭山區(qū)的蕭山特斯拉中心、西湖區(qū)的西溪特斯拉中心和錢塘新區(qū)的***湖特斯拉中心。這4家實(shí)體服務(wù)中心不但覆蓋杭州全市范圍，方便車主就近前往，而且服務(wù)中心設(shè)施都經(jīng)過層層把關(guān)，同時配備經(jīng)驗豐富的專業(yè)工程師和服務(wù)團(tuán)隊，能夠為車主提供便捷、高效的維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
為了進(jìn)一步提高特斯拉服務(wù)體系的整體品質(zhì)，為杭州為數(shù)眾多的車主帶來更加高品質(zhì)、高體驗度、高標(biāo)準(zhǔn)的用車及維護(hù)服務(wù)，特斯拉目前在杭州特別推出了“駐點(diǎn)服務(wù)”。駐點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)可以為車主提供車輛的檢修、維護(hù)等基本功能，讓特斯拉車主能夠更近距離、更快速度、更加無感的獲得服務(wù)，并且在需要的時候，可以無縫對接服務(wù)中心，讓相應(yīng)服務(wù)更加完善和全面。
駐點(diǎn)服務(wù)的工作人員依然保持特斯拉一貫堅持的專業(yè)、高標(biāo)，所有團(tuán)隊人員均為經(jīng)過層層選拔、精挑細(xì)選的專業(yè)技師。在駐點(diǎn)接受了維護(hù)服務(wù)的張先生滿意的表示：“駐點(diǎn)服務(wù)縮短了等待時間，地點(diǎn)多了，也就更加方便了，而且也給了我們車主更多的服務(wù)選擇，必須給贊一個。”
據(jù)了解，目前特斯拉在杭州設(shè)有兩個駐點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)，分別為覆蓋老余杭客戶群體的余杭區(qū)龍泉路駐點(diǎn)，以及覆蓋濱江區(qū)域的濱江區(qū)濱文路駐點(diǎn)。兩大駐點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)與杭州市其他實(shí)體服務(wù)中心一期，組建起更加快捷、便利、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為車主節(jié)省大量時間成本和用車成本，守護(hù)著杭州車主，以及來往于杭州的特斯拉車主出行安全。據(jù)悉，特斯拉正在加速在杭州的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，相信杭州的車主即將體驗更加快捷、高效的服務(wù)。
杭州沈半服務(wù)中心
浙江省杭州市拱墅區(qū)沈半路316號
服務(wù)中心電話: 0571-26898050
杭州蕭山特斯拉中心
浙江省杭州市蕭山區(qū)通惠北路698號
體驗中心電話: 0571-26898010
服務(wù)中心電話: 0571-26898000
杭州西溪特斯拉中心
浙江省杭州市西湖區(qū)西溪路938號
體驗中心電話: 0571-22932090
服務(wù)中心電話: 0571-22932091
杭州***湖特斯拉中心
浙江省杭州市錢塘新區(qū)海達(dá)南路921號海達(dá)停車場一樓
體驗中心電話: 0571-22932028
服務(wù)中心電話: 0571-22932026
太平洋汽車網(wǎng)電動汽車三包規(guī)定介紹：與傳統(tǒng)燃油車相對完善的售后服務(wù)體系相比，新能源汽車尚屬于新興產(chǎn)業(yè)，整個行業(yè)還處在摸索發(fā)展的階段。因此消費(fèi)者在選擇購買新能源汽車的時候，不光要考慮價格、性能、配置等車的基本情況，還要考慮新能源汽車的三包服務(wù)情況，畢竟質(zhì)保和售后服務(wù)對于新能源汽車來說是非常重要的一個環(huán)節(jié)。
電動汽車三包規(guī)定介紹：
新能源汽車中，比亞迪三款車型的汽車產(chǎn)品保修期都達(dá)到了6年或15萬公里，動力電池電芯終身質(zhì)保；北汽EV系列作為今年上半年銷量最好的純電動汽車，汽車產(chǎn)品保修期也達(dá)到了3年或12萬公里，且核心零部件（動力電池及控制系統(tǒng)、驅(qū)動電機(jī)及控制系統(tǒng)、整車控制器）承諾8年或15萬公里質(zhì)保。
標(biāo)簽： #特斯拉
