您好，如果智慧屏熄屏后，手機(jī)智慧屏App/智慧生活A(yù)pp上顯示智慧屏狀態(tài)為在線(xiàn)，但是無(wú)法操控智慧屏，請(qǐng)您參照一下方案排查解決：
1.請(qǐng)您選擇如下任一方式點(diǎn)亮屏幕，在智慧屏亮屏狀態(tài)下，您可正常使用智慧屏App/智慧生活A(yù)pp操控智慧屏：
●使用遙控器電源鍵開(kāi)啟智慧屏。
●進(jìn)入智慧屏App首頁(yè)快捷功能版塊，選擇遙控器，點(diǎn)擊電源鍵，開(kāi)啟智慧屏。
●進(jìn)入手機(jī)端智慧生活A(yù)pp首頁(yè)，選擇對(duì)應(yīng)的智慧屏卡片，進(jìn)入快捷功能版塊，選擇遙控器，點(diǎn)擊電源鍵，開(kāi)啟智慧屏。
2.如果以上方法未解決您的問(wèn)題，請(qǐng)您進(jìn)入智慧屏App/智慧生活A(yù)pp按照以下方式提交問(wèn)題，非常感謝您的配合：
●智慧屏App>我的>幫助與客服>問(wèn)題與建議。
●智慧生活A(yù)pp>我的>幫助與反饋>其他功能>反饋問(wèn)題>問(wèn)題與建議。
如果您在觀(guān)看華為智慧屏?xí)r覺(jué)得畫(huà)面刺眼、亮度高，請(qǐng)參考以下方案排查解決：
1.如果智慧屏亮度較高，建議您打開(kāi)自動(dòng)光感，查看是否有所改善，操作路徑如下：
●華為智慧屏S3 Pro：智慧屏設(shè)置>智慧助手>AI慧眼>AI環(huán)境光感。
●其他型號(hào)：智慧屏 設(shè)置 > 圖像>自動(dòng)光感 。
注：華為智慧屏SE系列、華為智慧屏S系列（除華為智慧屏S86 Pro、華為智慧屏S3 Pro）、華為Vision智慧屏75&65、華為Vision智慧屏 3、榮耀智慧屏X1系列不支持自動(dòng)光感功能。
2.建議您嘗試打開(kāi)動(dòng)態(tài)背光或調(diào)整屏幕亮度適應(yīng)感官，根據(jù)以下情況選擇不同的調(diào)節(jié)方式。
（1）調(diào)節(jié)背光強(qiáng)度：
●HarmonyOS 1.0：智慧屏首頁(yè) 設(shè)置 > 圖像 > 背光強(qiáng)度。
●HarmonyOS 2.0.0.3以下版本：智慧屏首頁(yè) 設(shè)置 > 圖像 > 背光強(qiáng)度。
●HarmonyOS 2.0.0.3及以上版本：智慧屏首頁(yè) 設(shè)置 > 圖像 > 亮度。
①如果您是在白天較亮環(huán)境下觀(guān)看智慧屏，建議調(diào)節(jié)智慧屏背光強(qiáng)度。
②如果周?chē)h(huán)境較暗您可以調(diào)節(jié)背光強(qiáng)度或打開(kāi)室內(nèi)燈光增加環(huán)境亮度。
（2）調(diào)節(jié)色溫：如果調(diào)節(jié)背光強(qiáng)度仍覺(jué)得刺眼，可嘗試調(diào)整色溫至暖色適應(yīng)感官
●HarmonyOS 1.0：智慧屏首頁(yè) 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式，可在每種圖像模式下，選擇色溫選項(xiàng)，按遙控器左/右按鍵切換色溫至暖色；
●華為智慧屏X系列：智慧屏首頁(yè) 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式，可在每種圖像模式下，選擇色溫選項(xiàng)，按遙控器左/右按鍵切換色溫至暖色；
●HarmonyOS 2.0.0.3以下版本：智慧屏首頁(yè) 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式 > 自定義（按遙控器菜單鍵進(jìn)入），可在自定義圖像模式，選擇色溫選項(xiàng)，按遙控器左/右按鍵切換色溫至暖色；
●HarmonyOS 2.0.0.3及以上版本：智慧屏首頁(yè) 設(shè)置 > 圖像 > 高級(jí)圖像設(shè)置 > 色彩 > 色溫值。
3.建議您嘗試打開(kāi)智慧屏首頁(yè) 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式 切換其他圖像模式，查看是恢復(fù)正常。
4.建議您按照以下路徑嘗試調(diào)節(jié)自定義參數(shù)，查看是否恢復(fù)正常：
●HarmonyOS 1.0：智慧屏首頁(yè) 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式>自定義模式>自定義參數(shù)；
●華為智慧屏X系列：智慧屏首頁(yè) 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式 > ***模式（按遙控器菜單鍵進(jìn)入）> 圖像處理 >自定義參數(shù);
●HarmonyOS 2.0.0.3以下版本：智慧屏首頁(yè) 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式>自定義模式>自定義參數(shù)；
●HarmonyOS 2.0.0.3及以上版本：智慧屏首頁(yè) 設(shè)置 > 圖像 > 高級(jí)圖像設(shè)置 >自定義參數(shù)。
5.如果以上排查無(wú)法解決您的問(wèn)題，請(qǐng)您通過(guò)下方官方電話(huà)聯(lián)系我們，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
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