您好,如果智慧屏熄屏后,手機(jī)智慧屏App/智慧生活A(yù)pp上顯示智慧屏狀態(tài)為在線,但是無法操控智慧屏,請您參照一下方案排查解決:
1.請您選擇如下任一方式點(diǎn)亮屏幕,在智慧屏亮屏狀態(tài)下,您可正常使用智慧屏App/智慧生活A(yù)pp操控智慧屏:
●使用遙控器電源鍵開啟智慧屏。
●進(jìn)入智慧屏App首頁快捷功能版塊,選擇遙控器,點(diǎn)擊電源鍵,開啟智慧屏。
●進(jìn)入手機(jī)端智慧生活A(yù)pp首頁,選擇對應(yīng)的智慧屏卡片,進(jìn)入快捷功能版塊,選擇遙控器,點(diǎn)擊電源鍵,開啟智慧屏。
2.如果以上方法未解決您的問題,請您進(jìn)入智慧屏App/智慧生活A(yù)pp按照以下方式提交問題,非常感謝您的配合:
●智慧屏App>我的>幫助與客服>問題與建議。
●智慧生活A(yù)pp>我的>幫助與反饋>其他功能>反饋問題>問題與建議。
如果您在觀看華為智慧屏?xí)r覺得畫面刺眼、亮度高,請參考以下方案排查解決:
1.如果智慧屏亮度較高,建議您打開自動光感,查看是否有所改善,操作路徑如下:
●華為智慧屏S3 Pro:智慧屏設(shè)置>智慧助手>AI慧眼>AI環(huán)境光感。
●其他型號:智慧屏 設(shè)置 > 圖像>自動光感 。
注:華為智慧屏SE系列、華為智慧屏S系列(除華為智慧屏S86 Pro、華為智慧屏S3 Pro)、華為Vision智慧屏75&65、華為Vision智慧屏 3、榮耀智慧屏X1系列不支持自動光感功能。
2.建議您嘗試打開動態(tài)背光或調(diào)整屏幕亮度適應(yīng)感官,根據(jù)以下情況選擇不同的調(diào)節(jié)方式。
(1)調(diào)節(jié)背光強(qiáng)度:
●HarmonyOS 1.0:智慧屏首頁 設(shè)置 > 圖像 > 背光強(qiáng)度。
●HarmonyOS 2.0.0.3以下版本:智慧屏首頁 設(shè)置 > 圖像 > 背光強(qiáng)度。
●HarmonyOS 2.0.0.3及以上版本:智慧屏首頁 設(shè)置 > 圖像 > 亮度。
①如果您是在白天較亮環(huán)境下觀看智慧屏,建議調(diào)節(jié)智慧屏背光強(qiáng)度。
②如果周圍環(huán)境較暗您可以調(diào)節(jié)背光強(qiáng)度或打開室內(nèi)燈光增加環(huán)境亮度。
(2)調(diào)節(jié)色溫:如果調(diào)節(jié)背光強(qiáng)度仍覺得刺眼,可嘗試調(diào)整色溫至暖色適應(yīng)感官
●HarmonyOS 1.0:智慧屏首頁 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式,可在每種圖像模式下,選擇色溫選項(xiàng),按遙控器左/右按鍵切換色溫至暖色;
●華為智慧屏X系列:智慧屏首頁 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式,可在每種圖像模式下,選擇色溫選項(xiàng),按遙控器左/右按鍵切換色溫至暖色;
●HarmonyOS 2.0.0.3以下版本:智慧屏首頁 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式 > 自定義(按遙控器菜單鍵進(jìn)入),可在自定義圖像模式,選擇色溫選項(xiàng),按遙控器左/右按鍵切換色溫至暖色;
●HarmonyOS 2.0.0.3及以上版本:智慧屏首頁 設(shè)置 > 圖像 > 高級圖像設(shè)置 > 色彩 > 色溫值。
3.建議您嘗試打開智慧屏首頁 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式 切換其他圖像模式,查看是恢復(fù)正常。
4.建議您按照以下路徑嘗試調(diào)節(jié)自定義參數(shù),查看是否恢復(fù)正常:
●HarmonyOS 1.0:智慧屏首頁 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式>自定義模式>自定義參數(shù);
●華為智慧屏X系列:智慧屏首頁 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式 > ***模式(按遙控器菜單鍵進(jìn)入)> 圖像處理 >自定義參數(shù);
●HarmonyOS 2.0.0.3以下版本:智慧屏首頁 設(shè)置 > 圖像 > 圖像模式>自定義模式>自定義參數(shù);
●HarmonyOS 2.0.0.3及以上版本:智慧屏首頁 設(shè)置 > 圖像 > 高級圖像設(shè)置 >自定義參數(shù)。
5.如果以上排查無法解決您的問題,請您通過下方官方電話聯(lián)系我們,我們將竭誠為您服務(wù)。
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