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消費(fèi)者心中最好的汽車售后服務(wù)是怎樣的?網(wǎng)友描繪出的“最理想”標(biāo)準(zhǔn)可總結(jié)為四個(gè)字——“無感服務(wù)”,即消費(fèi)者不會(huì)被打擾,在完全無感的情況下,汽車就獲得了完備的保養(yǎng)和維護(hù)。
當(dāng)然,現(xiàn)階段網(wǎng)友心目中的“無感服務(wù)”還沒有任何一個(gè)商家能夠完全達(dá)標(biāo),不過特斯拉創(chuàng)新的服務(wù)體系卻能無限接近。近日,特斯拉在杭州推出的“駐點(diǎn)服務(wù)”再次引發(fā)行業(yè)關(guān)注和車主點(diǎn)贊,甚至被行業(yè)專家評(píng)價(jià)其可能會(huì)再次引發(fā)汽車服務(wù)領(lǐng)域的又一輪“內(nèi)卷”。
“創(chuàng)新”旗手的“無感”服務(wù)體系
以一己之力挑戰(zhàn)傳統(tǒng)汽車銷售模式、產(chǎn)品構(gòu)架等,并重新構(gòu)筑起智能新能源汽車全新生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)模式的特斯拉,當(dāng)然也不會(huì)妥協(xié)于繁瑣、冗余的傳統(tǒng)汽車服務(wù)模式。特斯拉以由“400客戶服務(wù)”、“虛擬服務(wù)中心”、“服務(wù)中心”、“自營(yíng)/授權(quán)鈑噴中心”四大模塊有機(jī)整合的完善服務(wù)體系,讓客戶盡可能接近“無感服務(wù)”,享受到現(xiàn)代、便捷的智能服務(wù)。
在特斯拉服務(wù)體系中,“400客戶服務(wù)”是聯(lián)系各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的橋梁,保持7*24小時(shí)在線。車主有任何疑問都可以致電400,包括但不限于道路救援等業(yè)務(wù)支持;
特斯拉“虛擬服務(wù)中心”是強(qiáng)大的車輛數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì),可通過智能化的后臺(tái)、遠(yuǎn)程診斷技術(shù),提供在線解答、預(yù)約維修服務(wù),許多可遠(yuǎn)程解決的問題,直接將給客戶遠(yuǎn)程解決了,真正做到了潤(rùn)物無聲,給客戶帶來便捷無感的服務(wù)體驗(yàn);
在經(jīng)過虛擬技師的遠(yuǎn)程問診、登記后,如有需要,特斯拉車主可按需前往特斯拉“服務(wù)中心”或“自營(yíng)/授權(quán)鈑噴中心”對(duì)愛車進(jìn)行線下維修。與眾不同的是,由于“虛擬服務(wù)中心”的前期工作,特斯拉服務(wù)中心會(huì)提前準(zhǔn)備好維修工單、工項(xiàng)、維修配件和人力,大幅縮短車輛檢測(cè)和維修時(shí)間。
此外,特斯拉服務(wù)中心的“移動(dòng)服務(wù)”是備受車主贊譽(yù)的服務(wù)之一。如果車主不方便到店,特斯拉還可提供移動(dòng)服務(wù)(Mobile Service),就近的特斯拉中心技師會(huì)攜帶專業(yè)工具快速到達(dá)指定地點(diǎn),為車主實(shí)地解決問題。
破局強(qiáng)者再掀“內(nèi)卷”服務(wù)
作為我國(guó)自古以來的文人之城、富饒之地,浙江也是特斯拉車主的匯聚之域。目前,特斯拉在浙江開設(shè)了15家實(shí)體服務(wù)中心,覆蓋8座城市,其中杭州就有4家,分別是位于拱墅區(qū)的沈半服務(wù)中心、蕭山區(qū)的蕭山特斯拉中心、西湖區(qū)的西溪特斯拉中心和錢塘新區(qū)的湖特斯拉中心。這4家實(shí)體服務(wù)中心不但覆蓋杭州全市范圍,方便車主就近前往,而且服務(wù)中心設(shè)施都經(jīng)過層層把關(guān),同時(shí)配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)工程師和服務(wù)團(tuán)隊(duì),能夠?yàn)檐囍魈峁┍憬?、高效的維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
為了進(jìn)一步提高特斯拉服務(wù)體系的整體品質(zhì),為杭州為數(shù)眾多的車主帶來更加高品質(zhì)、高體驗(yàn)度、高標(biāo)準(zhǔn)的用車及維護(hù)服務(wù),特斯拉目前在杭州特別推出了“駐點(diǎn)服務(wù)”。駐點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)可以為車主提供車輛的檢修、維護(hù)等基本功能,讓特斯拉車主能夠更近距離、更快速度、更加無感的獲得服務(wù),并且在需要的時(shí)候,可以無縫對(duì)接服務(wù)中心,讓相應(yīng)服務(wù)更加完善和全面。
駐點(diǎn)服務(wù)的工作人員依然保持特斯拉一貫堅(jiān)持的專業(yè)、高標(biāo),所有團(tuán)隊(duì)人員均為經(jīng)過層層選拔、精挑細(xì)選的專業(yè)技師。在駐點(diǎn)接受了維護(hù)服務(wù)的張先生滿意的表示:“駐點(diǎn)服務(wù)縮短了等待時(shí)間,地點(diǎn)多了,也就更加方便了,而且也給了我們車主更多的服務(wù)選擇,必須給贊一個(gè)。”
據(jù)了解,目前特斯拉在杭州設(shè)有兩個(gè)駐點(diǎn)服務(wù)點(diǎn),分別為覆蓋老余杭客戶群體的余杭區(qū)龍泉路駐點(diǎn),以及覆蓋濱江區(qū)域的濱江區(qū)濱文路駐點(diǎn)。兩大駐點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)與杭州市其他實(shí)體服務(wù)中心一期,組建起更加快捷、便利、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為車主節(jié)省大量時(shí)間成本和用車成本,守護(hù)著杭州車主,以及來往于杭州的特斯拉車主出行安全。據(jù)悉,特斯拉正在加速在杭州的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局,相信杭州的車主即將體驗(yàn)更加快捷、高效的服務(wù)。
杭州沈半服務(wù)中心
浙江省杭州市拱墅區(qū)沈半路316號(hào)
服務(wù)中心電話: 0571-26898050
杭州蕭山特斯拉中心
浙江省杭州市蕭山區(qū)通惠北路698號(hào)
體驗(yàn)中心電話: 0571-26898010
服務(wù)中心電話: 0571-26898000
杭州西溪特斯拉中心
浙江省杭州市西湖區(qū)西溪路938號(hào)
體驗(yàn)中心電話: 0571-22932090
服務(wù)中心電話: 0571-22932091
杭州湖特斯拉中心
浙江省杭州市錢塘新區(qū)海達(dá)南路921號(hào)海達(dá)停車場(chǎng)一樓
體驗(yàn)中心電話: 0571-22932028
服務(wù)中心電話: 0571-22932026
替特斯拉、比亞迪“捏把汗”,中國(guó)“大眾”出新車了
11月25日,泉州首家特斯拉自營(yíng)鈑噴中心在位于市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開放區(qū)的泉州特斯拉中心舉辦了開放體驗(yàn)日活動(dòng)。本次活動(dòng)邀請(qǐng)眾多車主和媒體嘉賓親臨現(xiàn)場(chǎng),在專家講師的帶領(lǐng)下,以專業(yè)的角度深度認(rèn)識(shí)特斯拉,并參與車輛鈑噴維修的互動(dòng)環(huán)節(jié),深切感受特斯拉直營(yíng)售后服務(wù)品質(zhì)。
泉州特斯拉直營(yíng)鈑噴中心是福建首家,也是目前省內(nèi)唯一一家特斯拉直營(yíng)鈑噴,于2021年6月底開始面向車主服務(wù)。在這里,特斯拉一如既往地以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)車間,在每一處細(xì)節(jié)上都用心投入。店內(nèi)配有多個(gè)獨(dú)立的專項(xiàng)維修車間,包括機(jī)修鈑金車間、鋁車身打磨房、高端噴漆房、中涂房等,每輛前來維修的特斯拉都能得到最好的維修服務(wù)。
工匠精神+硅谷基因 ?高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)
在體驗(yàn)日活動(dòng)的開始,直營(yíng)鈑噴中心負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理談到:“除了要價(jià)格透明讓消費(fèi)者安心之外,專業(yè)和放心是讓車主信任的另一重要原因”。除了高品質(zhì)的硬件設(shè)施配備外,特斯拉還配備了專業(yè)的資深工作人員。每位特斯拉售后服務(wù)人員,都經(jīng)過層層篩選,對(duì)多項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行考核,最終入選的技師都是有多年鈑金、噴漆經(jīng)驗(yàn)的“老師傅”。
維修技師們同時(shí)需要接受特斯拉官方的技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn),確保能夠按照特斯拉的高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鈑金、噴漆、維修等操作,用“工匠精神”維修每一臺(tái)特斯拉,保障從這里開出的每一輛特斯拉都擁有極佳的產(chǎn)品質(zhì)量安全。這樣一來,特斯拉直營(yíng)鈑噴中心專業(yè)提供帶有特斯拉“基因“的專屬優(yōu)質(zhì)服務(wù),以優(yōu)良的設(shè)備,經(jīng)驗(yàn)豐富的技師,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合為特斯拉車主的日常用車筑起強(qiáng)大的保障,及時(shí)解決消費(fèi)者的維修煩惱。
為了讓車主能更好地感受特斯拉直營(yíng)售后服務(wù),講師對(duì)特斯拉的鈑金、噴漆工藝進(jìn)行了全面講解,帶大家前往車間了解各區(qū)域功能。此次開放日活動(dòng)特別設(shè)置了噴漆體驗(yàn)環(huán)節(jié),邀請(qǐng)車主參與到實(shí)際噴漆環(huán)節(jié),在技師的指導(dǎo)下,將原廠車漆噴涂于特斯拉車輛模型上,做出一輛屬于自己的特斯拉車輛。
這樣寓教于樂的互動(dòng)體驗(yàn),讓車主感到非常驚喜。其中一位車主池先生談到:“這次活動(dòng)讓我對(duì)特斯拉的制造品質(zhì)印象深刻,也首次感受到技術(shù)服務(wù)人員的積極響應(yīng)和辛苦工作,他們?cè)诿恳粋€(gè)維修環(huán)節(jié)都需要一絲不茍的認(rèn)真對(duì)待,唯有“工匠精神”才能呈現(xiàn)出最終完美的維修成果,我們的愛車養(yǎng)護(hù)和維修才能放心。”
五星安全品質(zhì) 保障極致駕駛體驗(yàn)
特斯拉從創(chuàng)立之初,便將“一切以安全為先”作為核心理念,不斷增強(qiáng)自身科技“硬實(shí)力”。此次開放體驗(yàn)日還有一個(gè)重量級(jí)“嘉賓”——特斯拉Model 3車型的白車身,這次也同步進(jìn)行展示。
通過專業(yè)講師進(jìn)行講解,根據(jù)不同顏色的分區(qū),到場(chǎng)嘉賓也能夠清晰的看到Model 3的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及高科技的用料分布,通過科學(xué)搭配并巧妙制定籠式結(jié)構(gòu)安全保護(hù)結(jié)構(gòu),在遭遇可能的碰撞時(shí),能夠最大程度的保障司乘安全。
從特斯拉整體的被動(dòng)安全體系中,可以看到特斯拉對(duì)于被動(dòng)安全技術(shù)的充分運(yùn)用,以及對(duì)駕乘者的全面守護(hù)。正是得益于特斯拉“設(shè)計(jì)以安全為先”的造車?yán)砟?,Model 3、Model Y、Model S、Model X均取得NHTSA五星綜合安全評(píng)級(jí),充分體現(xiàn)特斯拉卓越的產(chǎn)品力,以及為用戶帶來的極致體驗(yàn)。
對(duì)于特斯拉的高效售后服務(wù),車主潘**深有體會(huì),“特斯拉的售后相比傳統(tǒng)燃油車真的效率非常高,用車過程中的任何問題都可以隨時(shí)反饋,他們會(huì)幫你排查。比如,最近特斯拉服務(wù)中心幫我檢查了空調(diào)的問題,同時(shí)工程師會(huì)上門幫我更換空調(diào)濾芯,一次進(jìn)店解決了不止一個(gè)問題,在售后方面不要太省心?!?/p>
目前特斯拉移動(dòng)服務(wù)的“上門維修”已覆蓋國(guó)內(nèi)24個(gè)省、市、自治區(qū),151個(gè)城市和直轄市。移動(dòng)服務(wù)可直接前往車主家中或辦公室,為車主提供不必送修、提取維修車輛的便利。數(shù)據(jù)顯示,2021年一季度特斯拉全球移動(dòng)服務(wù)車數(shù)量同比增長(zhǎng)22%,智能服務(wù)在整體維修量中占比達(dá)到25%,且呈上升趨勢(shì)。
售后服務(wù)的高效與高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn),一方面得益于其直營(yíng)模式,統(tǒng)一的售后服務(wù)體系可以在第一時(shí)間得到車主反饋。另一方面得益于特斯拉產(chǎn)品高度的電子集成化和數(shù)字化。業(yè)內(nèi)專家指出,以智能化、集成化和遠(yuǎn)程通訊管理為目標(biāo)的底層設(shè)計(jì)構(gòu)建出的智能網(wǎng)聯(lián)車管理系統(tǒng)能夠有效支持虛擬服務(wù)中心運(yùn)轉(zhuǎn),并為整個(gè)行業(yè)樹立標(biāo)桿。
值得一提的是,車主在維修過程中還可以提前預(yù)約代步車服務(wù),即使車輛在維修、保養(yǎng)過程也可以做到有車可用,不耽誤出行。目前,特斯拉還開發(fā)了線上App預(yù)約功能,能夠幫車主自助完成維修、保養(yǎng)的預(yù)約。
特斯拉微信服務(wù)號(hào)、Tesla APP界面
如今,在華發(fā)展8年的特斯拉在車主中廣受好評(píng)。***息顯示,通過深化線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式,2021年特斯拉中國(guó)區(qū)維修效率較2018年提高了74%。在消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求逐漸提高的今天,直營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)越發(fā)凸顯。同時(shí),特斯拉也為其他車企提供了更好的售后服務(wù)模式新思路,推動(dòng)售后市場(chǎng)向健康良性的方向發(fā)展,吸引更多消費(fèi)者一同“加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變”。
NEDC續(xù)航超700km,自動(dòng)駕駛系統(tǒng)媲美特斯拉,真國(guó)產(chǎn)之光?
近年來,國(guó)內(nèi)新能源汽車市場(chǎng)的銷量增長(zhǎng)速度正在不斷提升,從數(shù)據(jù)顯示,2022年我國(guó)新能源車的產(chǎn)銷量分別為705.8萬輛和688.7萬輛,同比增長(zhǎng)幅度分別為96.7%和93.4%,并且已經(jīng)連續(xù)8年產(chǎn)銷量位居世界第一。各大自主車企也愿意發(fā)展新能源車,一方面在于“油轉(zhuǎn)電”已經(jīng)成為了汽車市場(chǎng)發(fā)展的大趨勢(shì),提早在新能源車市場(chǎng)布局有助搶占市場(chǎng),樹立口碑;另一方面則是因?yàn)樾履茉窜囐惖滥軒椭灾鬈嚻髮?shí)現(xiàn)“彎道超車”、向上發(fā)展。就像蔚來汽車,全系車型的定價(jià)都在30萬以上,定價(jià)達(dá)到豪車水準(zhǔn),在市場(chǎng)中的銷量也還不錯(cuò),但這是以前的國(guó)產(chǎn)車很難做到的。而比亞迪汽車甚至還推出瞄準(zhǔn)百萬級(jí)市場(chǎng)的子品牌仰望,拉高了國(guó)產(chǎn)電動(dòng)車的價(jià)格上限。
替特斯拉、比亞迪“捏把汗”,中國(guó)“大眾”出新車,合資車落伍了。而在2月23日,吉利汽車舉辦了吉利新能源戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)上,吉利汽車正式發(fā)布了吉利品牌全新中高端新能源系列,即吉利,該系列原型車“之光”正式亮相,該系列首款智能電混SUV吉利L7全球首發(fā)并開啟預(yù)訂。吉利系列的到來,豐富了吉利汽車旗下的新能源車體系,和目前已有的吉星系列、幾何系列車型互補(bǔ),通過不同系列車型來滿足用戶的多種需求,也拉高了吉利的品牌高度。
關(guān)注汽車市場(chǎng)的人應(yīng)該知道,國(guó)產(chǎn)車想要向上發(fā)展、突破“價(jià)格天花板”很難,那為什么吉利系列敢定位中高端呢?其實(shí)這個(gè)問題的答案和造車底蘊(yùn)、技術(shù)積累都有關(guān)系。吉利汽車被網(wǎng)友們稱為“中國(guó)的大眾”,和大眾一樣擁有眾多子品牌和領(lǐng)先的技術(shù),目前吉利集團(tuán)旗下就有領(lǐng)克、極氪、路特斯、沃爾沃、寶騰、極星等子品牌。而且吉利和大眾一樣注重平臺(tái)化發(fā)展,吉利CMA架構(gòu)在汽車市場(chǎng)中頗具名氣。再說銷量,吉利汽車的年銷量經(jīng)常是自主汽車品牌中的No.1,這一點(diǎn)同樣對(duì)標(biāo)大眾。從上述信息中也能發(fā)現(xiàn),吉利的造車底蘊(yùn)很深厚。
而在技術(shù)層面,吉利同樣不甘示弱,為吉利搭載了很多高端技術(shù),比如e-CMA架構(gòu)與雷神三電技術(shù)的安全技術(shù)。其中e-CMA架構(gòu)傳承了吉利架構(gòu)造車的安全基因,這一點(diǎn)從命名方式上就可以發(fā)現(xiàn)。具體來看,誕生這個(gè)架構(gòu)的車型,將會(huì)用同級(jí)獨(dú)有的一體式熱成型硼鋼門環(huán),進(jìn)一步強(qiáng)化車身的封閉式“籠”式框架結(jié)構(gòu),讓車身的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度堪比搭載防滾架的賽車,碰撞后車身更不容易形變。這一架構(gòu)還有三葉草潰縮卸力結(jié)構(gòu)專利,車身設(shè)計(jì)兩條泄力路徑,兩次彎折技術(shù),碰撞時(shí)能吸收更多動(dòng)能,安全性優(yōu)于比亞迪e平臺(tái)3.0等傳統(tǒng)車身結(jié)構(gòu)。
雷神三電技術(shù)中同樣有和安全息相關(guān)的技術(shù),比如吉利獨(dú)創(chuàng)、吉利專屬的神盾電池安全系統(tǒng),這套系統(tǒng)在硬件、軟件層面都有優(yōu)化。在電池包本身,用17個(gè)固定連接點(diǎn)與車身實(shí)現(xiàn)牢固連接,比亞迪、特斯拉都遜色幾分。電池包內(nèi)部橫梁通過4根高強(qiáng)度螺栓來連接車身底部橫梁,這種做法提升了車身的抗剪切力。電池包還加入1.2mm厚的下護(hù)板,抗拉強(qiáng)度1200Mpa,并在前副車架增加了電池防刮梁,比電池包低10mm,這也是行業(yè)內(nèi)僅此一家的設(shè)計(jì)。吉利也因此成為行業(yè)首個(gè)實(shí)現(xiàn)30公里時(shí)速拖底沖擊、20公里時(shí)速整車拖底都無損傷的電動(dòng)車。
而在軟件層面,吉利系列得到吉利星睿智算中心每秒81億億次的強(qiáng)大云端算力的加持,通過AI算力實(shí)現(xiàn)云端實(shí)時(shí)安全保護(hù)。其中,吉利的“BMS3.0電池醫(yī)生”,可以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)保護(hù)電池?zé)崾Э?、電?a href="/tags-s-m.html" target="_blank" class="71b85ff1fccbd3b1 relatedlink">壽命、電池狀態(tài)等方面,讓電池壽命提升20%。還擁有前饋式熱管理,可以在-30攝氏度的環(huán)境中通過高頻脈沖自加熱技術(shù),讓電池溫度快速提升到10℃左右,實(shí)現(xiàn)低溫下電池續(xù)航達(dá)成率超過90%。吉利還預(yù)計(jì)在2025年完成72顆低軌道衛(wèi)星組網(wǎng),讓吉利智能駕駛實(shí)現(xiàn)全球無盲區(qū)的定位能力,構(gòu)建吉利“天地一體” 智能安全生態(tài)。
吉利還會(huì)搭載雷神電混8848,其中新一代雷神電混引擎B-Plus擁有目前量產(chǎn)最高熱效率——44.26%,這樣的熱效率哪怕在豐田、本田、馬自達(dá)的量產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)上也沒有出現(xiàn),比亞迪驍云系列混動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)同樣做不到。而下一代雷神電混引擎的熱效率已經(jīng)突破46%,目前處于驗(yàn)證階段。這套系統(tǒng)中還有8大智能控制技術(shù),擁有20種工作模式,比如行業(yè)首發(fā)的預(yù)測(cè)性能量管理系統(tǒng)就可以結(jié)合用戶的使用習(xí)慣和出行路徑,帶來超過同級(jí)的超低能耗和電能回充效率,節(jié)能率最高可提升15%。
再讓我們來看看吉利的首款車型吉利L7,這款車可能定位20萬級(jí),同時(shí)還是一款“不妥協(xié)”的高價(jià)值的車型。比如在舒適方面,像女王副駕這種配置,通常在30萬以上的高端新勢(shì)力車型上才有配備,但吉利L7獨(dú)創(chuàng)“寵愛副駕”,副駕腿部空間達(dá)到630mm,達(dá)到同級(jí)最大水準(zhǔn)。并且副駕駛位座椅支持放倒,還有電動(dòng)腿托、加熱/通風(fēng)//記憶/理療功能,副駕駛位的門板內(nèi)扶手高度也和主駕駛不同,全面提升副駕駛位乘坐舒適度。副駕駛位還有同級(jí)唯一的超大頂置安全氣囊,彈出時(shí)間僅0.04秒,比傳統(tǒng)氣囊的彈出時(shí)間短了0.02秒,能更全面守護(hù)乘客安全。
再比如座艙內(nèi)部,吉利L7標(biāo)配高通8155芯片+N OS系統(tǒng),界面UI交互流暢無卡頓,而且語音喚醒速度僅需0.5秒,達(dá)到全球最快水準(zhǔn)。就算小鵬汽車的智能座艙,語音助手喚醒速度也得1秒以上。目前比較常見的導(dǎo)航信息流轉(zhuǎn),吉利L7也支持,手機(jī)端的導(dǎo)航信息能自動(dòng)同步到車機(jī)上。至于性能,在雷神混動(dòng)8848加持下,吉利L7的極速超過200km/h,百公里加速可達(dá)6.9秒,并且擁有5.23L的百公里虧電油耗和1370公里的CltC綜合續(xù)航。
在看過吉利系列的技術(shù)底蘊(yùn)后,很難不為特斯拉、比亞迪“捏把汗”,畢竟e-CMA架構(gòu)+雷神三電技術(shù)已經(jīng)讓這一系列車型擁有了達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)的產(chǎn)品力。值得一提的是,吉利系列曾經(jīng)“喊話”比亞迪,在定名海報(bào)中給出的Slogan 是“,每個(gè)人仰望的星空”,顯然是在向比亞迪仰望系列發(fā)出致敬和挑戰(zhàn)。但從新車吉利L7來看,吉利造車更務(wù)實(shí),瞄準(zhǔn)的消費(fèi)群體也更大眾,不像比亞迪仰望一樣高高在上,而是將高新技術(shù)下放到中高端車型上。這樣看來,很多合資車應(yīng)該都落伍了,以后中高端車型的首選可能是吉利系列了。
本文來自易車號(hào)作者汽車壹號(hào),版權(quán)歸作者所有,任何形式轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者。內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn),與易車無關(guān)
誰會(huì)守護(hù)燃油車到最后?
昨日,小鵬汽車旗下最新的旗艦車型小鵬P7在B站開啟了云發(fā)布,整場(chǎng)發(fā)布會(huì)給小編最大的感受便是:時(shí)間怎么這么長(zhǎng)?
從4月26日的18點(diǎn)到27日的18點(diǎn),整整持續(xù)了24小時(shí),小鵬直接把一場(chǎng)發(fā)布會(huì)搞成了一個(gè)"跨年晚會(huì)"。
但不可否認(rèn)的是,小鵬P7自身的料夠足,足夠支撐起這長(zhǎng)達(dá)24小時(shí)的發(fā)布會(huì)。
706KM超長(zhǎng)續(xù)航,世界領(lǐng)先
本以為4月初特斯拉發(fā)布的長(zhǎng)續(xù)航后輪驅(qū)動(dòng)版NEDC續(xù)航里程668KM以及是目前的極限了,但小鵬P7后驅(qū)超長(zhǎng)續(xù)航版本NEDC續(xù)航里程直接達(dá)到了706KM,直接對(duì)特斯拉甩出王炸。
小鵬P7如此能"跑"的原因就不得不提到其所使用的電池和電機(jī)了,在電池方面,小鵬P7后驅(qū)超長(zhǎng)續(xù)航版本用了寧德時(shí)代的NCM811電池,該電池的容量達(dá)到80.9KW.h,能量密度達(dá)到了170Wh/kg,皆處于同級(jí)領(lǐng)先地位。
同時(shí),該電池包還是小鵬汽車與寧德時(shí)代共同定制,電池包的整體高度下降到了110mm,要知道的是,目前寧德時(shí)代的方殼電芯的電池高度一般在150mm左右。
而更低的電池模組自然會(huì)更少的占用車內(nèi)的垂直高度空間,方便整車的設(shè)計(jì)布局。也正是得益于此,小鵬P7的風(fēng)阻系數(shù)只有0.236cd,據(jù)相關(guān)有研究表明:風(fēng)阻系數(shù)每降低0.01,可將純電動(dòng)車?yán)m(xù)航里程提升15-20公里,這也是小鵬P7續(xù)航里程達(dá)到706KM的一部分原因。
在電機(jī)上,小鵬P7四驅(qū)版本用前后雙電機(jī)模式,前置電機(jī)的最大功率為120KW,最大扭矩為265N.M,后電機(jī)的功率最大功率為196kw,最大扭矩為390N.M。整車的綜合功率達(dá)到316KW,綜合扭矩達(dá)到655N.M,強(qiáng)大的動(dòng)力系統(tǒng)使得小鵬P7四驅(qū)高性能版本的百公里加速成績(jī)達(dá)到了4.3S。
此外,小鵬P7用了電機(jī)、電控、減速器三合一集成式電驅(qū)系統(tǒng),從而實(shí)現(xiàn)了更小的體積和更輕的重量,再加上.5%的電機(jī)效率和2.0kW/kg系統(tǒng)功率密度,成為了706km續(xù)航的"最強(qiáng)"。
但需要注意的是,706KM續(xù)航版本的車型是舍棄了部分駕駛能力以及系統(tǒng),但在小編看來,這并不會(huì)影響小鵬P7后驅(qū)超長(zhǎng)續(xù)航版本成為最香的車型。
智能化MAX,國(guó)內(nèi)獨(dú)一檔
"自動(dòng)駕駛"一直作為小鵬的主打功能之一,在此次小鵬P7上得到了完美的展現(xiàn),可以說已經(jīng)媲美特斯拉的自動(dòng)駕駛功能。
在硬件上,該套系統(tǒng)擁有12?個(gè)超聲波雷達(dá),5個(gè)高精度毫米波雷達(dá),13個(gè)自動(dòng)駕駛攝像頭,1個(gè)車內(nèi)駕駛員監(jiān)測(cè)攝像頭,以及英偉達(dá)?Xier?自動(dòng)駕駛芯片和高精度地圖。
其中英偉達(dá)?Xier芯片可實(shí)現(xiàn)每秒30萬億次運(yùn)算,功耗僅30瓦,能效是上一代架構(gòu)的15倍,算力僅次于特斯拉完全自動(dòng)駕駛(FSD)。
值得一提的是,小鵬P7的感知能力選擇了完全自主研制,成為世界上第二家擁有自主建立感知能力的企業(yè)(第一家是特斯拉)
在該硬件架構(gòu)的支持下,小鵬P7不僅可以可以實(shí)現(xiàn)ACC全速自適應(yīng)巡航系統(tǒng)、LCC車道居中系統(tǒng)、ALC自動(dòng)變道、ATC自適應(yīng)彎道巡航等相對(duì)低端一點(diǎn)的功能。
還能實(shí)現(xiàn)與特斯拉NOA相似的NGP能力(自動(dòng)導(dǎo)航駕駛系統(tǒng)),能實(shí)現(xiàn)如自動(dòng)出入匝道、自動(dòng)超車、變線、切換高速公路、限速調(diào)節(jié)以及施工場(chǎng)地識(shí)別和自動(dòng)避讓。這也是目前國(guó)內(nèi)第一款有該能力的車輛。
此外小鵬汽車的前向車位識(shí)別以及***記憶泊車都屬于業(yè)內(nèi)獨(dú)有的功能,而這也是小鵬P7極度本土化的一個(gè)縮影。
在其他的車載應(yīng)用生態(tài)方面,小鵬的Xmart?OS?2.0支持應(yīng)用商店及支付寶小程序雙重生態(tài)體系,目前已支持超過100款應(yīng)用及服務(wù)。
同時(shí),小鵬汽車賬號(hào)還能與支付寶小程序互通,,用戶可通過小程序遠(yuǎn)程控制車輛,或當(dāng)作車鑰匙開門,開門的方式非常的多樣。
電動(dòng)車不安全?小鵬P7為其正名
電動(dòng)車相比于燃油車,其安全性能更受到消費(fèi)者的關(guān)注,在最易發(fā)生問題的電池包上,小鵬P7的電池包達(dá)到了IP68防水防塵等級(jí),滿足在極端工況下運(yùn)行的條件
不僅如此,小鵬P7還有B柱側(cè)向碰撞增強(qiáng)、Xfreebreath智能空氣凈化系統(tǒng)、獨(dú)立信息安全模塊PSO、360°實(shí)時(shí)感知主動(dòng)安全預(yù)警系統(tǒng)等安全防護(hù)功能,全方位的守護(hù)消費(fèi)者的健康。
在其他安全配置上,譬如FCW前向碰撞預(yù)警、BSD盲區(qū)監(jiān)測(cè)預(yù)警、DOW車門開啟預(yù)警、RCW后向碰撞預(yù)警、RCTA后方橫向來車預(yù)警小鵬P7也有配備(智享版),其安全性能是毋庸置疑的。
綜上:
特斯拉剛宣布國(guó)產(chǎn)的時(shí)候,就有不少消費(fèi)者為自主新勢(shì)力品牌擔(dān)心,認(rèn)為它們?cè)谔厮估膲浩认拢婵臻g會(huì)極度縮小,而這也側(cè)面反映出消費(fèi)者對(duì)新勢(shì)力的不信任。但現(xiàn)在小鵬P7的出世的為新勢(shì)力正了一次名,誰說純電動(dòng)車只有特斯拉?
本文來源于汽車之家車家號(hào)作者,不代表汽車之家的觀點(diǎn)立場(chǎng)。
冬天開電動(dòng)車的這些理由
文?|?鐵西區(qū)的李子
一個(gè)平平無奇的周四我聽到一個(gè)消息,全球新能源汽車銷量已經(jīng)在11月底突破1000萬。
近期關(guān)于新能源汽車的重量級(jí)新聞不止這一條。
就在幾天前,另一個(gè)汽車業(yè)都在關(guān)注的重要消息是日本禁油令,有消息稱日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省考慮要在2035年開始禁止銷售燃油新車。
日本可能的禁售燃油車時(shí)間表,與其說是為了環(huán)?!聦?shí)上只有歐洲是真正為了環(huán)?!共蝗缯f是實(shí)在受不了豐田、本田、日產(chǎn)老哥幾個(gè)不著急不著慌的樣子,終于下手抽了幾鞭子:趕緊動(dòng)起來吧,電腦、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)全軍覆沒,汽車再完蛋,難道全民拉面、釀酒、捏壽司不成?
銷量突破1000萬已經(jīng)是充滿象征意義的里程碑,再結(jié)合日本很可能成為歐洲之外第一個(gè)制定禁售燃油車時(shí)間表的大型經(jīng)濟(jì)體的事實(shí),燃油車的地位確確實(shí)實(shí)地岌岌可危。
這場(chǎng)對(duì)抗或許早就有了定數(shù)。全球4大汽車領(lǐng)土中,歐洲毫無保留地支持新能源,中國(guó)為了產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)全力跟上,美國(guó)雖然模棱兩可但硅谷及整個(gè)加州的商業(yè)、文化孕育了特斯拉這樣的現(xiàn)象級(jí)公司。燃油車唯一的支持者只有日韓。
而日本,可以說是全世界最保守、最尊重傳統(tǒng)的國(guó)家,連ta們都要放棄燃油車的話,還有誰愿意堅(jiān)持到最后呢?
沒有,沒有人會(huì)為燃油車堅(jiān)持到最后的。
我十分明白很多燃油車支持者會(huì)堅(jiān)持“燃油車、EV將長(zhǎng)期共存”這個(gè)觀點(diǎn),事實(shí)上我也相信,但只會(huì)是那些已經(jīng)售出、正在使用的燃油車。想要燃油車與EV同樣在新車市場(chǎng)長(zhǎng)期共存,個(gè)人認(rèn)為,機(jī)會(huì)不大,持續(xù)時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)。
回想一下手機(jī)業(yè),iPhone?3GS在2009年發(fā)布,短短一兩年之后,所有廠商發(fā)布的手機(jī)就全都沒有鍵盤了,短短兩三年之后,就全都學(xué)三星做大尺寸屏幕了。(微量帶鍵盤手機(jī)的銷量微乎其微,不計(jì)在內(nèi))
如果說汽車和手機(jī)不一樣的話,那看看汽車業(yè)的案例?,F(xiàn)在還有多少手動(dòng)擋車型在售呢?有一些本土車型還有手動(dòng)擋,目的是降低成本,去滿足消費(fèi)較低的用戶,而那些主流車型中的手動(dòng)擋,有一個(gè)算一個(gè)全都是吉祥物,排產(chǎn)約等于零,存在的意義只是為了拉低價(jià)格門檻,而這種吉祥物式的產(chǎn)品也已經(jīng)微乎其微。
再想想,自從特斯拉Model?S進(jìn)入中國(guó)、成為一種商業(yè)現(xiàn)象之后,到今天,可還有任何一款車是沒有觸控大屏的嗎?只有馬自達(dá),除了ta們,還有那些為了拉低售價(jià)的低配車型,其它品牌所有新車全都配備了觸控大屏,絕大多數(shù)還要配上液晶儀表,來個(gè)雙屏聯(lián)動(dòng)。以廣州車展為例,看看這些新車吧,無一例外均是如此(以下廣州車展新車均來自汽車之家):
不管跑車、硬派越野還是家用車,無一例外。侵占了實(shí)體按鍵的空間、觸控盲操不適應(yīng)、可能發(fā)生卡頓或死機(jī)?廠商根本不在乎,ta們?cè)诤醯闹皇怯|控大屏可行、早晚大家都要用觸控大屏,既然如此,干嘛還要等?抓緊搞起來才是最理性最明智的決定。
而未來的燃油車與EV的切換會(huì)如何呢?事實(shí)上,“EV是未來”已經(jīng)是主流觀念,各國(guó)紛紛出臺(tái)的燃油車禁售時(shí)間表也拒絕接受反駁。在這個(gè)大前提下,只要充電焦慮不再成為問題,并且形成成熟的盈利模式,我們不妨猜一猜,那些被董事會(huì)控制的、一切以利益至上的巨頭們,ta們會(huì)作何反應(yīng)?
毫無疑問:立刻拋棄燃油車造EV,既然注定要放棄,那干脆早早放棄,早早適應(yīng)新規(guī)則,快一秒、早一秒,就多一分積累、多一分勝算。不需要等到禁售時(shí)間表到期,廠商早早就會(huì)停止生產(chǎn)燃油車。這是顯而易見的答案,汽車和手機(jī)唯一的區(qū)別是,汽車不會(huì)像手機(jī)那么一瞬之間。
豐田或許算是較為支持燃油車的企業(yè)。2017年,豐田汽車時(shí)任董事長(zhǎng)內(nèi)山田武曾公開表態(tài):“全球市場(chǎng)上只有電動(dòng)車的時(shí)代永遠(yuǎn)都不會(huì)到來”。而即便如此,豐田如今也推出了e-TNGA?EV架構(gòu)、氫燃料電池車也在研發(fā)中。仍然沒有大動(dòng)作的大體只有PSA、FCA、本田、馬自達(dá)等少數(shù)幾個(gè)。
五菱宏光MINI?EV、雷諾Zoe已經(jīng)證明了EV可以做到極為低廉的價(jià)格,特斯拉早證明了盈利不再是問題,如今的EV續(xù)航動(dòng)輒六七百公里、快充到80%不足半小時(shí)(現(xiàn)代新推出E-GMP平臺(tái)宣稱只需十幾分鐘),電池加熱防止冬季衰減、無線充電等等技術(shù)也屢有進(jìn)展消息。產(chǎn)業(yè)方面,EV成熟化的臨界點(diǎn)幾乎每一天都在往前蹭,距離終點(diǎn)已經(jīng)并不遙遠(yuǎn)。
1000萬累計(jì)銷量,意味著認(rèn)同的用戶越來越多,距離EV被用戶普遍認(rèn)同的臨界點(diǎn)越來越近。即便其中包括很多政策優(yōu)惠的用戶和部分限牌因素的用戶,也不妨礙后期形成的良好印象。就我個(gè)人那些駕駛EV的朋友來說,沒有一個(gè)想要換回燃油車的。
我個(gè)人不僅僅理解燃油車支持者的情感,甚至常常會(huì)有共情,但我想說,大家如果指望廠商會(huì)堅(jiān)定地站出來支持燃油車,那顯然是所托非人。等到產(chǎn)業(yè)成熟和用戶信任的臨界點(diǎn)到來,廠商會(huì)首先義無反顧地把燃油車扔進(jìn)陳列館。
被董事會(huì)控制的傳統(tǒng)廠商根本沒有價(jià)值觀(明確拒絕大尺寸觸控屏的馬自達(dá)是個(gè)例外,但對(duì)EV并無表態(tài)),ta們不會(huì)因?yàn)闊釔廴加蛙嚩鴮?duì)抗到底,ta們真正熱愛的只有利潤(rùn),會(huì)為了利潤(rùn)放棄任何東西。更何況,ta們當(dāng)中很多人根本就不熱愛燃油車。
本文來源于汽車之家車家號(hào)作者,不代表汽車之家的觀點(diǎn)立場(chǎng)。
冬天開電動(dòng)車的這些理由
遠(yuǎn)程控制、電池加熱、預(yù)約出發(fā),冬季出行更溫暖
對(duì)很多燃油車車主來說,到了冬天,熱車成為一件煩。特別是急著去上班的早上,好不容易在寒冷中起了個(gè)大早,結(jié)果時(shí)間全都浪費(fèi)在熱車上,最后還是急急忙忙出發(fā),驚險(xiǎn)地“卡點(diǎn)”到。特斯拉遠(yuǎn)程控制、電池加熱和預(yù)約出發(fā)功能為車主擊破痛點(diǎn),寒冬出行從容不迫、溫暖如春。車主只要出門前用手機(jī)遠(yuǎn)程開啟空調(diào),上車時(shí)就能享受溫暖的車內(nèi)溫度和加熱的座椅,車窗上的雪和霜也已經(jīng)化凈,“預(yù)約出發(fā)”功能還提前預(yù)熱了車輛電池,無需等待,直接“全速出發(fā)”。
HEPA高效空氣過濾系統(tǒng),守護(hù)乘員健康
一到冬天,空氣流通減弱,霧霾成了不少城市居民的大問題,對(duì)不少成年人來說都會(huì)引起咽喉不適,而對(duì)免疫系統(tǒng)未發(fā)育完全的孩子來說,更可能會(huì)***到敏感的呼吸道。特斯拉帶來了HEPA高效空氣過濾系統(tǒng),為車主打造健康防線。特斯拉HEPA高效空氣過濾系統(tǒng)能過濾掉PM2.5污染物、尾氣污染物顆粒等,還可以有效濾除車內(nèi)空氣中的過敏原、細(xì)菌、以及雜質(zhì)等,如同為車子戴上口罩,能夠有效保障車內(nèi)空氣環(huán)境的潔凈健康。
特斯拉HEPA高效空氣過濾系統(tǒng)共有外循環(huán)、內(nèi)循環(huán)以及“生物武器防御”三種模式,配合車輛的空氣質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng),可以對(duì)車外空氣污染進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)內(nèi)外循環(huán)的智能切換,讓車內(nèi)實(shí)現(xiàn)更佳的空氣質(zhì)量。如果開啟“生物武器防御”模式,就可以利用特殊設(shè)計(jì)的通風(fēng)系統(tǒng),讓行駛中在車廂內(nèi)部快速形成正壓區(qū),大幅降低外部污染物進(jìn)入車廂內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn),守護(hù)車主的出行健康。
能量回收制動(dòng),更安全、更省力、更省錢
相比使用內(nèi)燃機(jī)的燃油車,用電機(jī)的電動(dòng)汽車獨(dú)有的能量回收制動(dòng)是得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),更安全、更省力、更省錢,為車主出行增添便利。使用能量回收和平時(shí)踩剎車一樣,只要車速大幅降低,制動(dòng)信號(hào)燈就會(huì)亮起,可以提醒其他車輛注意行車安全。
開燃油車時(shí),駕駛員需要來回切換油門和剎車,在堵車或者長(zhǎng)途駕駛時(shí)容易勞累,再加上冬季遇到雪天路滑、路面結(jié)冰,精神高度集中加上繁瑣操作會(huì)更加疲憊。而電動(dòng)汽車的能量回收制動(dòng)則不需要頻繁切換,可以大大緩解駕駛疲勞。此外,能量回收制動(dòng)不會(huì)造成物理摩擦,剎車片和剎車盤使用壽命更長(zhǎng),極大地減少了維修保養(yǎng)的次數(shù),比開燃油車更加省錢,也不必在保養(yǎng)上花大筆時(shí)間。
“御寒神器”熱泵技術(shù),讓每一點(diǎn)熱量都有價(jià)值
為將節(jié)能提效做到極致,特斯拉以“御寒神器”熱泵技術(shù)讓每一點(diǎn)熱量都有價(jià)值。特斯拉熱泵系統(tǒng)在傳統(tǒng)熱泵的運(yùn)行原理基礎(chǔ)上,經(jīng)過巧妙設(shè)計(jì),能夠充分利用外界自然能(空氣)、電機(jī)與電池的余熱來進(jìn)行制熱,讓座艙升溫更快、加速補(bǔ)能、提升續(xù)航。
特斯拉的熱泵系統(tǒng)還應(yīng)用了八向控制閥(Octovalve),實(shí)現(xiàn)空調(diào)、電池、電機(jī)熱管理系統(tǒng)的并聯(lián)獨(dú)立運(yùn)行和串聯(lián)工作模式,不僅減少車內(nèi)空間占用,還可以大幅降低故障率、提高可靠性,能夠更好地利用電池、電機(jī),甚至是電路板等運(yùn)行余熱以提升綜合制熱效率。特斯拉還為熱泵系統(tǒng)匹配了自主開發(fā)的軟件,可以基于感知外界和自身系統(tǒng)溫度,智能調(diào)節(jié)熱泵工作模式,大幅提高系統(tǒng)工作效率,最終達(dá)到降低能耗,提升冬季續(xù)航能力,實(shí)現(xiàn)能量利用效率最大化。
得益于此,特斯拉車輛在寒冷天氣下能夠快速升溫,提升冬日座艙舒適度和續(xù)航里程、降低充電時(shí)間。同時(shí),由于特斯拉車輛的熱泵空調(diào)被納入整車質(zhì)保,無需額外維護(hù),能夠幫車主省下大筆維保費(fèi)用。自“雙碳”目標(biāo)提出后,我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)迎來爆發(fā)式發(fā)展期,無論新能源技術(shù)還是充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都取得了階段性突破,新能源汽車成為越來越多消費(fèi)者的出行優(yōu)選。
特別是在冬季,遠(yuǎn)程溫控等實(shí)用功能已成為出行必備“神器”,車主能更加從容應(yīng)對(duì)溫度驟降,安然過冬。與此同時(shí),特斯拉也在以高品質(zhì)的產(chǎn)品和加速布局的充電網(wǎng)絡(luò),持續(xù)提升車主的冬季出行體驗(yàn),在寒冷的冬日帶來更多溫暖。
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