汽車三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后,賣方對(duì)買方所購物品負(fù)責(zé)而***取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。
:汽車三包內(nèi)容:
換車:同一故障修理超過5次可換車,在三包有效期內(nèi)(三包有效期為2年或5萬公里以先到為準(zhǔn)),如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過35天,或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計(jì)超過5次,消費(fèi)者可以換車。
退車:自銷售者開具購車***之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),發(fā)動(dòng)機(jī)換兩次仍不正??赏塑嚒T谌行趦?nèi),因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理,嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的;
或發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后;或轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題,累計(jì)更換2次后,仍不能正常使用的,消費(fèi)者選擇退貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件,銷售者無同品牌同型號(hào)產(chǎn)品,也無不低于原車配置的產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的,消費(fèi)者可以選擇退貨,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。
修車超5天車主有權(quán)開備用車:在包修期內(nèi),家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理,其中包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。
汽車十不包:
因不可抗力造成損壞的;
不能提供有效***和三包憑證;
汽車用于出租或者其他營運(yùn)目的的;
消費(fèi)者所購汽車已被書面告知存在瑕疵的;
發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的;
因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品,而造成損壞的;
易損耗零部件超出其明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)質(zhì)量問題的;
企業(yè)事業(yè)單位、***機(jī)關(guān)為生產(chǎn)公務(wù)等購買的汽車是不包括在汽車三包范圍內(nèi);
使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸,但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的。
汽車三包政策是什么
三包有效期為2年或4萬公里,以先到者為準(zhǔn);2.主總成和系統(tǒng)三包有效期為3年或6萬公里,以先到者為準(zhǔn);3.磨損件等零部件三包有效期達(dá)不到整車三包有效期的,制造商應(yīng)在三包憑證或產(chǎn)品使用說明書上明示。在“三包”有效期內(nèi),如果汽車產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者將憑“三包”憑證到指定或約定的維修人員處免費(fèi)維修(包括工時(shí)和材料)。符合本規(guī)定中的更換、退貨要求,消費(fèi)者要求更換、退貨的,應(yīng)當(dāng)持三包憑證、維修保養(yǎng)記錄、購車***辦理更換、退貨;因質(zhì)量問題和修理、更換、退貨給消費(fèi)者造成的損失,由銷售者、生產(chǎn)者、修理者負(fù)責(zé)賠償。(質(zhì)量問題是指汽車產(chǎn)品的正常使用受到影響,或者不能正常使用,或者影響安全,或者產(chǎn)品質(zhì)量不符合法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)表明的質(zhì)量狀況的情況。)
國家詳細(xì)的汽車三包是怎么規(guī)定的
一、三包責(zé)任主體
在中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)、銷售的家用汽車產(chǎn)品的三包責(zé)任,由銷售者依法承擔(dān)。銷售者承擔(dān)后,屬于生產(chǎn)者或其他經(jīng)營者責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他經(jīng)營者追償。
解讀:
該規(guī)定未明確家用汽車產(chǎn)品故障的檢測(cè)機(jī)構(gòu)、未明確約定生產(chǎn)者對(duì)在三包憑證內(nèi)明示的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、易損耗零部件等范圍可由銷售者承擔(dān)責(zé)任后直接索賠,及處理時(shí)限等細(xì)節(jié)。可能導(dǎo)致今后廠家自行檢測(cè)對(duì)我們索賠的缺陷不予認(rèn)可或消極回應(yīng),導(dǎo)致我們賠付給消費(fèi)者的款項(xiàng)無法追償。2013年1月1日生效的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》(發(fā)布)中,明確約定“對(duì)實(shí)施召回的缺陷汽車產(chǎn)品,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)***取修正或者補(bǔ)充標(biāo)識(shí)、修理、更換、退貨等措施消除缺陷。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消除缺陷的費(fèi)用和必要的運(yùn)送缺陷汽車產(chǎn)品的費(fèi)用?!逼嚾ê罄m(xù)仍需細(xì)則明確約定生產(chǎn)者責(zé)任。
二、三包責(zé)任內(nèi)容
(一)包修
1、包修期限:包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里,以先到者為準(zhǔn);三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里,以先到者為準(zhǔn)。包修期和三包有效期自銷售者開具購車***之日起計(jì)算。
2、包修內(nèi)容:在包修期內(nèi),出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))。
三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后,賣方對(duì)買方所購物品負(fù)責(zé)而***取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法
國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第五章 三包責(zé)任
第十七條 家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里,以先到者為準(zhǔn);家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里,以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具購車***之日起計(jì)算。
第十八條 在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi),家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))?! 〖矣闷嚠a(chǎn)品自銷售者開具購車***之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上,其種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定,具體要求由國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。 家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。生產(chǎn)者明示的易損耗零部件的種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定,具體要求由國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。
第十九條 修理時(shí)間自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)起,至完成修理之時(shí)止。一次修理占用時(shí)間不足24小時(shí)的,以1日計(jì)。
第二十條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),符合本規(guī)定更換、退貨條件的,消費(fèi)者憑三包憑證、購車***等由銷售者更換、退貨。 家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏,消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨?! ≡诩矣闷嚠a(chǎn)品三包有效期內(nèi),發(fā)生下列情況之一,消費(fèi)者選擇更換或退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨: (一)因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理,嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的; (二)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后,或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題,累計(jì)更換2次后,仍不能正常使用的,發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算; (三)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題,累計(jì)更換2次后,仍不能正常使用的; 轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。
第二十一條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時(shí)間累計(jì)超過35日的,或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次的,消費(fèi)者可以憑三包憑證、購車***,由銷售者負(fù)責(zé)更換。 下列情形所占用的時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定的修理時(shí)間: (一) 需要根據(jù)車輛識(shí)別代號(hào)(VIN)等定制的防盜系統(tǒng)、全車線束等特殊零部件的運(yùn)輸時(shí)間;特殊零部件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上; (二) 外出救援路途所占用的時(shí)間。
第二十二條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),符合更換條件的,銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者更換新的合格的同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品;無同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品更換的,銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者更換不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品?! ?/p>
第二十三條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),符合更換條件,銷售者無同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品,也無不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的,消費(fèi)者可以選擇退貨,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。
第二十四條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),符合更換條件的,銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求換貨之日起15個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具更換家用汽車產(chǎn)品證明?! ≡诩矣闷嚠a(chǎn)品三包有效期內(nèi),符合退貨條件的,銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起15個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具退車證明,并負(fù)責(zé)為消費(fèi)者按***價(jià)格一次性退清貨款。 家用汽車產(chǎn)品更換或退貨的,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定辦理車輛登記等相關(guān)手續(xù)。
第二十五條 按照本規(guī)定更換或者退貨的,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用家用汽車產(chǎn)品所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償,銷售者依照本規(guī)定應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換、退貨的除外?! 『侠硎褂醚a(bǔ)償費(fèi)用的計(jì)算公式為:[(車價(jià)款(元)×行駛里程(km))/1000]×n。使用補(bǔ)償系數(shù)n由生產(chǎn)者根據(jù)家用汽車產(chǎn)品使用時(shí)間、使用狀況等因素在0.5%至0.8%之間確定,并在三包憑證中明示。 家用汽車產(chǎn)品更換或者退貨的,發(fā)生的稅費(fèi)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十六條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),消費(fèi)者書面要求更換、退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者書面要求更換、退貨之日起10個(gè)工作日內(nèi),作出書面答復(fù)。逾期未答復(fù)或者未按本規(guī)定負(fù)責(zé)更換、退貨的,視為故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕。
第二十七條 消費(fèi)者遺失家用汽車產(chǎn)品三包憑證的,銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在接到消費(fèi)者申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)予以補(bǔ)辦。消費(fèi)者向銷售者、生產(chǎn)者申請(qǐng)補(bǔ)辦三包憑證后,可以依照本規(guī)定繼續(xù)享有相應(yīng)權(quán)利?! “凑毡疽?guī)定更換家用汽車產(chǎn)品后,銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供新的三包憑證,家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自更換之日起重新計(jì)算。 在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)發(fā)生家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的,三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移,三包責(zé)任不因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變。
第二十八條 經(jīng)營者破產(chǎn)、合并、分立、變更的,其三包責(zé)任按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。
標(biāo)簽: #三包