出廠質(zhì)量檢測不嚴(yán),導(dǎo)致新車出售剛出門就出現(xiàn)嚴(yán)重故障,驅(qū)動電機(jī)無法繼續(xù)使用,必須要更換。
特斯拉是世界頂級的電動車,很多人都想擁有這種車,杭州女子為了擁有一輛特斯拉,從訂車到提車,等待了150多天。提車的時候開開心心,但這種心情維持的時間特別短,開著新車離開還沒到家新車就出現(xiàn)了故障,在等紅綠燈的時候,新車無***常行駛啟動,而且車輛也沒有任何的報錯信息,只能請4S店把新車拖回去。
女子打了報修電話以后,當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心的人把特斯拉拖回了特斯拉售后板噴中心,經(jīng)過那里工作人員的反復(fù)排查以后,給出反饋,說這個女子購買的新車驅(qū)動電機(jī)出現(xiàn)了嚴(yán)重問題,必須要更換。這讓女子大為不滿,自己等待了150多天購買了新車,還沒有開到家,就出現(xiàn)了嚴(yán)重的故障,需要更換車內(nèi)的重要配件,他根本不能接受。電動汽車?yán)锩娴尿?qū)動電機(jī)就類似于燃油車中的發(fā)動機(jī),是汽車就最重要的存在。
女子對售后中心給出的處理方案,大會不滿雙方經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)調(diào)以后,特斯拉的受理中心同意給這個女子更換新車,她也同意了更換,但隨后又出現(xiàn)了讓人不能接受的問題,因為特斯拉的收入中心稱女子同意換車,就要按照他們的新車邏輯去做,也就是說廠家需要重新排單生產(chǎn),根據(jù)這個女子購車時等待的時間,她換車還要等待160多天,也就是說想要再次開上新車,還要等半年左右。
女子購買新車以后已經(jīng)給新車購買了保險,他選擇退車以后,產(chǎn)生的保險費用應(yīng)該由自己承擔(dān)。女子認(rèn)為這是不公平的,因為新車出問題不是他個人原因,所以特斯拉方面應(yīng)該承擔(dān)這樣的責(zé)任,并給予一定的補償,不能讓他既花錢又花時間。雙方針對這個問題沒能達(dá)成一致,還在反復(fù)的協(xié)商中。其實從整件事來看都是特斯拉存在問題,他不但要給客戶換車,還要給予適當(dāng)?shù)难a償,只有這樣才能維持他在消費者心中的形象。
特斯拉蕭山交付中心距離車管所
上海和北京、深圳、杭州、西安、成都
以下是一些特斯拉在中國每個城市的地址和聯(lián)系電話:
上海:特斯拉上海虹橋體驗中心
電話:400-868-0950
地址:上海-中春路9969號
上海:上海新天地體驗中心
電話:400-8***-2151
地址:上海-上海市黃浦區(qū)馬當(dāng)路230號
北京:北京特斯拉中國總部體驗中心
電話:400-868-1003
地址:北京-東大橋路9號僑福芳草地L1-20單
北京:特斯拉北京僑福芳草地
電話:400-868-1003
地址:北京-東大橋路9號僑福芳草地L1-20單元
深圳:特斯拉深圳龍華體驗中心
電話:400-868-1047
地址:深圳-民康路1號龍華名車廣場
杭州:特斯拉杭州西湖體驗中心
電話:400-8***-2140
地址:杭州-杭州市上城區(qū)東坡路18號
杭州:特斯拉杭州濱江體驗中心
電話:400-868-1203
地址:杭州-江陵路88號萬輪科技園2號樓
西安:特斯拉西安體驗中心
電話:400-868-1247
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成都:特斯拉成都體驗中心
電話:400-868-1217
地址:成都-火車南站西路1777號
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18.3公里。根據(jù)百度地圖查詢可知,特斯拉蕭山交付中心到車管所的距離為18.3公里。杭州蕭山特斯拉中心浙江省杭州市蕭山區(qū)通惠北路698號杭州行車路線體驗中心電話0571-26898010服務(wù)中心電話0571-26898000體驗中心營業(yè)時間周一到周日。
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特斯拉APP新增解地鎖功能,更新了超級充電樁地鎖無需掃碼、無需密碼的解鎖方式。用戶將TeslaAPP更新至4.3版本后,用戶只需要在超級充電站附近打開TeslaAPP,在地點選項中點擊當(dāng)前超級充電站圖標(biāo),選擇未使用的充電樁編號,點擊開啟打開地鎖后,在2分鐘內(nèi)駛?cè)雽?yīng)車位,然后在對應(yīng)編號的充電樁充電即可。在新版本中,車主不再需要走出車外即可打開地鎖。
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