汽車三包政策包括：家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)。在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理（包括工時費和材料費）等。

汽車三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領(lǐng)域后，賣方對買方所購物品負(fù)責(zé)而***取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。

1、修車：在“三包”期限內(nèi)，凡系汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，經(jīng)“技術(shù)服務(wù)中心”或“特約維修站”進行技術(shù)鑒定后，一律給與免費修理。

2、換車：同一故障修理超過5次可換車，在三包有效期內(nèi)（三包有效期為2年或5萬公里以先到為準(zhǔn)），如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計超過5次，消費者可以換車。自銷售者開具購車***之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）。

3、退車：發(fā)動機換兩回仍不正?？赏塑?，在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的。或發(fā)動機、變速器累計更換2次后?；?a href="/tags-z-x.html" target="_blank" class="6d164031b88363a2 relatedlink">轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，消費者選擇退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件，銷售者無同品牌同型號產(chǎn)品，也無不低于原車配置的產(chǎn)品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

4、修車超5天車主有權(quán)開備用車，在包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理，其中包括工時費和材料費。

法律依據(jù) 《家用汽車產(chǎn)品三包信息和爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T管理辦法》

第一條　為落實《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡稱“汽車三包規(guī)定”）中家用汽車產(chǎn)品三包信息備案和公開制度，規(guī)范家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T（以下簡稱“專家”）的管理，制定本辦法。

第二條　國家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)組織制定汽車三包信息和專家管理規(guī)范，并進行監(jiān)督管理；省級質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的汽車三包爭議處理信息和專家管理工作；地方各級質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)對爭議處理信息進行匯總分析，并向上級質(zhì)監(jiān)部門報送爭議處理信息和專家使用情況。

第三條　國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心（以下簡稱“管理中心”）組織建設(shè)汽車產(chǎn)品三包信息系統(tǒng)和汽車三包專家管理系統(tǒng)，承擔(dān)有關(guān)信息備案和信息分析工作；協(xié)助省級質(zhì)監(jiān)部門建立專家?guī)?，承?dān)全國專家?guī)斓墓芾怼⒓夹g(shù)交流與師資培訓(xùn)等汽車三包日常工作。

新能源電動汽車三包規(guī)定：

一是進一步加強消費者合法權(quán)益保護。

二、適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和消費升級的需要，擴大家用汽車三包范圍。

三、針對家用汽車三包的發(fā)展變化，進一步完善相關(guān)制度。

《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第二十條家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)符合更換、退貨要求的，由銷售者憑三包憑證和購車***為消費者更換、退貨。

電動車輛的非電氣零件：

1.車架和車把如有脫焊、破損，應(yīng)在一年內(nèi)更換(因外力撞擊造成的人為損壞不享受“三包”)。

2.前叉減震，彈簧斷了出來，保修期半年。如因人為或外力扭曲變形，則不予保修。

3.如果輪圈接口無故開裂、斷裂、變形(人為除外)，保修半年。

4.電鍍件：車把、曲柄輪盤、軸皮、衣架、汽車銻等。如果發(fā)現(xiàn)（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）涂層起泡或大面積脫落，應(yīng)在半年內(nèi)更換。

5.如果發(fā)現(xiàn)前橋和中橋的飛輪(包括齒輪、碗和軸桿)損壞或斷裂，應(yīng)在半年內(nèi)更換。

6.剎車的內(nèi)剎車皮壞了，半年內(nèi)要更換。

7.如果自購車之日起15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)內(nèi)胎有沙眼、漏氣，可以更換(自修不予更換)；如果在三個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)輪胎有開裂等質(zhì)量原因，應(yīng)予以更換。

8.如果三個月內(nèi)油漆大面積脫落，更換。因人為損壞、刮擦、劃傷導(dǎo)致油漆脫落的，不予“三包”。

9.鞍座是質(zhì)量問題，保修半年。

電動汽車零件：

1.電機：如遇齒輪斷裂、軸承斷裂、外殼開裂、燒毀(人為因素除外)等故障，有刷電機保修兩年，無刷電機保修三年。

2.電池：正常情況下，如果正確使用的電池漏液，塑料外殼開裂，經(jīng)檢驗容量低于額定容量的60%，保修期為12個月。

3.控制器：一年內(nèi)出現(xiàn)性能故障，保修，私自打開內(nèi)部的不保修。

4.充電器：外觀無外力造成的裂紋；未經(jīng)允許不在里面玩，不撕不縫不貼標(biāo)簽；附送完整線路，短路、斷路等影響使用的質(zhì)量問題將保修一年。

5.儀器應(yīng)保證在一年內(nèi)不會出現(xiàn)性能故障。

6.調(diào)速手柄：如外觀無損壞，出口無破損，無自行拆卸，失去正常調(diào)速功能或模式轉(zhuǎn)換功能，視為質(zhì)量問題，一年內(nèi)保修。

7.功能開關(guān)：外觀無破損，出線部分無破損，任何功能(喇叭、大燈、轉(zhuǎn)向)缺失，視為質(zhì)量問題，一年內(nèi)保修。

8.斷電剎把：外觀無損傷，出口無斷裂，無斷電功能。視為質(zhì)量問題，一年內(nèi)保修。

9.(注：所有剎把斷裂和軸邊斷裂都是人為或外力撞擊、跌落、斷裂等。非質(zhì)量原因不予保修)。

10、電源鎖故障，接觸不良保修半年。

11、喇叭不響保修三個月。

12.鋰離子電池和鎳氫電池：不能充放電，續(xù)航里程（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）短。它們保修一年。

法律依據(jù)

《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

第一條　為了明確家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨（以下統(tǒng)稱三包）責(zé)任，保護消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保***》等法律，制定本規(guī)定?！?/p>

第二條　在中華人民共和國境內(nèi)銷售的家用汽車產(chǎn)品的三包，適用本規(guī)定。

第五條　家用汽車產(chǎn)品消費者、經(jīng)營者行使權(quán)利、履行義務(wù)或者承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則。

家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕消費者提出的符合本規(guī)定的三包要求。