ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系
ISO14001：2004 環(huán)境管理體系
OHSAS18001-2001 職業(yè)健康安全體系
ISO22000:2005 食品安全管理體系
HACCP 危害分析關(guān)鍵控制點(diǎn)
ISO/TS16949：2009 汽車(chē)行業(yè)技術(shù)規(guī)范（也稱(chēng)：汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證）
ISO13485：2003 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系
ISO10012 測(cè)量管理體系認(rèn)證
ISO27001：2005 信息安全管理體系
ISO20000 IT服務(wù)管理體系
ISO26000 社會(huì)責(zé)任管理體系 （代替SA8000）
實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的目的是保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品信譽(yù)，保護(hù)用戶(hù)和消費(fèi)者的利益，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和發(fā)展國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證合作。其意義具體表現(xiàn)在以下幾方面：
1、提高商品質(zhì)量信譽(yù)和在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力
商品在獲得質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志并通過(guò)注冊(cè)加以公布后，就可以在激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自己產(chǎn)品質(zhì)量的可信度，有利于占領(lǐng)市場(chǎng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2、提高商品質(zhì)量水平，全面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
商品質(zhì)量認(rèn)證制度的實(shí)施，可以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理，并及時(shí)解決在認(rèn)證檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題；可以加強(qiáng)國(guó)家對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行有效地監(jiān)督和管理，促進(jìn)商品質(zhì)量水平不斷提高。同時(shí)，已取得質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，還可以減少重復(fù)檢驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。
3、提供商品信息，指導(dǎo)消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者利益，提高社會(huì)效益
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，可以從認(rèn)證注冊(cè)公告或從商品及其包裝上的認(rèn)證標(biāo)志中獲得可靠的質(zhì)量信息，經(jīng)過(guò)比較和挑選，購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品。
擴(kuò)展資料：
實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的目的是保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品信譽(yù)，保護(hù)用戶(hù)和消費(fèi)者的利益，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和發(fā)展國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證合作。其意義具體表現(xiàn)在以下幾方面：
1、提高商品質(zhì)量信譽(yù)和在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力
商品在獲得質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志并通過(guò)注冊(cè)加以公布后，就可以在激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自己產(chǎn)品質(zhì)量的可信度，有利于占領(lǐng)市場(chǎng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2、提高商品質(zhì)量水平，全面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
商品質(zhì)量認(rèn)證制度的實(shí)施，可以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理，并及時(shí)解決在認(rèn)證檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題；可以加強(qiáng)國(guó)家對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行有效地監(jiān)督和管理，促進(jìn)商品質(zhì)量水平不斷提高。同時(shí)，已取得質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，還可以減少重復(fù)檢驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。
3、提供商品信息，指導(dǎo)消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者利益，提高社會(huì)效益
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，可以從認(rèn)證注冊(cè)公告或從商品及其包裝上的認(rèn)證標(biāo)志中獲得可靠的質(zhì)量信息，經(jīng)過(guò)比較和挑選，購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品。
參考資料：
質(zhì)量管理體系中所謂TS16949指什么？
汽車(chē)維修企業(yè)如何有效實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)？
要使汽車(chē)維修企業(yè)的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，應(yīng)全面準(zhǔn)確地把握汽車(chē)維修的特性，抓住維修服務(wù)中的診斷、維修、配件、時(shí)效這幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有重點(diǎn)地控制，以滿(mǎn)足顧客要求。
貫徹法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求
汽車(chē)維修行業(yè)是政策性較強(qiáng)的行業(yè)之一，貫徹國(guó)家法規(guī)也是ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求。順應(yīng)著汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展，國(guó)家、行業(yè)及各地方主管部門(mén)對(duì)汽車(chē)維修行業(yè)和從事維修工作的人員逐步加強(qiáng)了行業(yè)性指導(dǎo)和規(guī)范，相繼出臺(tái)了一系列法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《汽車(chē)通用標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)》、《檢驗(yàn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)》、《噪音排放標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車(chē)管理通用標(biāo)準(zhǔn)》、《儀器設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)》等，對(duì)汽車(chē)的維修和測(cè)試檢驗(yàn)提出了相關(guān)的管理和技術(shù)要求。
汽車(chē)維修企業(yè)在貫徹ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身的汽車(chē)維修范圍和種類(lèi)，收集國(guó)家、行業(yè)、專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家關(guān)于各類(lèi)企業(yè)的維修和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，正確地認(rèn)識(shí)、處理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)汽車(chē)維修質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)要求與ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系。通過(guò)質(zhì)量管理體系的實(shí)施，使行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求得到全面、認(rèn)真的執(zhí)行，以保證維修質(zhì)量。
按管理要求優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
汽車(chē)修理行業(yè)在貫徹ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)運(yùn)用過(guò)程方法和管理的系統(tǒng)方法，對(duì)現(xiàn)有管理、修理流程細(xì)致識(shí)別、深入分析，系統(tǒng)、清晰地界定各個(gè)子過(guò)程之間的接口關(guān)系，使管理過(guò)程與維修過(guò)程的相互作用得以加強(qiáng)。
在實(shí)際貫標(biāo)過(guò)程中，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的條款，可以將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與故障診斷相結(jié)合；診斷的結(jié)果、修理單的制定應(yīng)及時(shí)與顧客有效的溝通、產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審相結(jié)合；配件的***購(gòu)、更換可以與修理完畢后車(chē)的交付驗(yàn)收和顧客滿(mǎn)意調(diào)查相結(jié)合；生產(chǎn)和服務(wù)的確認(rèn)可通過(guò)維修單的簽字進(jìn)行控制；標(biāo)識(shí)和可追溯性可通過(guò)維修單和工號(hào)來(lái)識(shí)別控制；顧客財(cái)產(chǎn)和交驗(yàn)車(chē)診斷、接車(chē)相結(jié)合；產(chǎn)品防護(hù)通過(guò)區(qū)位停放現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)；產(chǎn)品交付、特殊過(guò)程（噴漆、電焊）可結(jié)合顧客滿(mǎn)意調(diào)查實(shí)現(xiàn)；不合格品控制可通過(guò)過(guò)程檢驗(yàn)及時(shí)結(jié)合糾正措施實(shí)現(xiàn)。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的整合和質(zhì)量管理職能的確立、調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)維修服務(wù)的策劃、監(jiān)管并不斷改進(jìn)以提高工作效率、降低成本。
流程控制圖便于現(xiàn)場(chǎng)管理和員工執(zhí)行，可制定下列控制流程圖：一般維修服務(wù)流程、汽車(chē)維修及咨詢(xún)服務(wù)流程、故障車(chē)施救流程、顧客財(cái)產(chǎn)驗(yàn)證保管流程、特殊過(guò)程控制流程（噴漆、電焊）、關(guān)鍵過(guò)程控制（方向、制動(dòng)、傳動(dòng)等安全部件及大梁校正）、標(biāo)識(shí)控制流程、維修質(zhì)量可追溯流程等，制定流程圖時(shí)應(yīng)確定管理要求和檢驗(yàn)要求。
注重體系文件的可操作性
有的汽車(chē)維修企業(yè)不注重管理和操作規(guī)范的文件化，最常見(jiàn)的現(xiàn)象是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作，制定的管理文件缺乏系統(tǒng)性、條理性，互相不協(xié)調(diào)、各自獨(dú)立不便于綜合運(yùn)作，也不利于對(duì)過(guò)程進(jìn)行規(guī)范和檢查測(cè)試等。
特約維修企業(yè)在貫徹ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注意加強(qiáng)質(zhì)量管理體系文件的建設(shè)，明確修理服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求以及相關(guān)部門(mén)的配合要求，正確處理質(zhì)量管理體系文件與國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系，根據(jù)自身服務(wù)范圍，合理確定文件、操作程序的數(shù)量，且注意文件的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性。通過(guò)必要的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)維修服務(wù)的具體行為加以規(guī)范、指導(dǎo)，尤其是涉及質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的方向、制動(dòng)、傳動(dòng)、大梁校正等，更應(yīng)詳細(xì)操作規(guī)范及技術(shù)要求。
加強(qiáng)對(duì)維修人員的管理
維修人員是特約維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)從業(yè)人員提出技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)要求并進(jìn)行系統(tǒng)管理。
首先，應(yīng)健全、明確各級(jí)人員任職和聘用要求，特別是本維修企業(yè)對(duì)操作技能的要求。不僅要看其是否具有操作等級(jí)證書(shū)，還要現(xiàn)場(chǎng)查看其操作熟練程度，確定是否能勝任相應(yīng)的崗位。第二，人事管理部門(mén)還應(yīng)做好人員的梯度配置，加強(qiáng)人力***的整體規(guī)劃，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才，防止因人員的突然流失，給管理帶來(lái)被動(dòng)，造成不應(yīng)有的損失。
總之，將ISO9000質(zhì)量管理體系導(dǎo)入汽車(chē)維修行業(yè)，并使之有效運(yùn)行，對(duì)提高管理水平、規(guī)范服務(wù)要求、增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、贏得更多的顧客有著重要作用。
TS16949與ISO9001的主要區(qū)別是什么?
質(zhì)量管理體系中所謂TS16949指汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001的特殊要求”，英文為IATF16949。
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2002年3月公布了一項(xiàng)行業(yè)性的質(zhì)量體系要求，它的全名是“質(zhì)量管理體系—汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001的特殊要求”，英文為IATF16949。為響應(yīng)ISO9001:2015質(zhì)量管理體系，于2016年更新標(biāo)準(zhǔn)為IATF16949：2016。
雖然QS9000獲得了廣泛的認(rèn)可，大約有23000個(gè)組織進(jìn)行了注冊(cè)，但不可否認(rèn)，處于不同國(guó)家的汽車(chē)制造商，還必須使用自己國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制其供方和他們所生產(chǎn)的零部件質(zhì)量，能否建立一個(gè)真正的通用的汽車(chē)業(yè)質(zhì)量管理體系要求，各國(guó)汽車(chē)制造廠(chǎng)商都很感興趣。
國(guó)際汽車(chē)任務(wù)組（IATF）承擔(dān)了這項(xiàng)迫切工作。國(guó)際汽車(chē)任務(wù)組（IATF）是一個(gè)特別小組，其中包括來(lái)自美國(guó)三大汽車(chē)公司以及寶馬、菲亞特、標(biāo)致、雷諾、大眾和來(lái)自美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利和英國(guó)的國(guó)家商業(yè)協(xié)會(huì)的代表。2002年4月出版了TS16949:2002（第二版），“質(zhì)量管理體系——對(duì)汽車(chē)生產(chǎn)和相關(guān)服務(wù)組織應(yīng)用ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的特定要求”。
實(shí)際上，與其他國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)一樣，16949也是一個(gè)妥協(xié)的產(chǎn)物。該標(biāo)準(zhǔn)與美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利和日本的汽車(chē)制造商的意見(jiàn)為主，特別是德國(guó)的VDA-6.1與美國(guó)的QS9000之間的重大不同需要獲得解決。第一，QS9000是把ISO9001：1994標(biāo)準(zhǔn)全部包括進(jìn)來(lái)，再加上汽車(chē)業(yè)補(bǔ)充要求。與之不同的是VDA-6.1是以ISO9004標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)的，結(jié)果在VDA-6.1中包含了ISO9001 或QS9000（第三版）標(biāo)準(zhǔn)所沒(méi)有的概念，如新產(chǎn)品成本分析和員工滿(mǎn)意等。第二，QS9000審核時(shí)***用通過(guò)/不通過(guò)（符合/不符合）方式，而VDA-6.1符合百分比方式。
認(rèn)證范圍 iatf16949
1、?ISO9001是適用于各個(gè)行業(yè)，包括***機(jī)關(guān)、學(xué)校等行政事業(yè)單位，而16949僅適用于汽車(chē)供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)。
2、TS16949是在ISO9001基礎(chǔ)上針對(duì)汽車(chē)行業(yè)進(jìn)一步提出的特殊的要求，相對(duì)于9001來(lái)說(shuō)16949的要求更高。
3、TS16949更加重視激勵(lì)員工與充分授權(quán)，給員工創(chuàng)造一個(gè)革新的環(huán)境，讓員工快樂(lè)地工作，創(chuàng)造性地工作。
4、TS16949?對(duì)于顧客的工程規(guī)范與工程標(biāo)準(zhǔn)，要求組織在兩周內(nèi)完成評(píng)審并發(fā)布，在時(shí)間上作出了強(qiáng)制規(guī)定。
5、TS16949要求最高管理者關(guān)注員工的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量成本，而9001未提出。
6、TS16949要求組織必須準(zhǔn)備緊急應(yīng)變***，當(dāng)發(fā)生設(shè)施中斷，勞工短缺等狀況時(shí)，仍可確保準(zhǔn)時(shí)交付，而9001未提出。
7、TS16949更加重視勞動(dòng)安全和產(chǎn)品安全，并特別注意在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程和生產(chǎn)過(guò)程中考慮人員安全。
8、TS16949對(duì)計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)，要求抽樣***的接收準(zhǔn)則為零缺陷，如果不是零缺陷則須顧客批準(zhǔn)。
9、TS16949要求最高管理者應(yīng)任命顧客代表，而9001則只需要任命管理者代表就可以了。
10、TS16949要求組織必須分析實(shí)際和潛在缺陷（FMEA）對(duì)質(zhì)量、安全和環(huán)境的影響，以作為管理評(píng)審和質(zhì)量審核的依據(jù)。
11、TS16949要求組織應(yīng)執(zhí)行產(chǎn)品批準(zhǔn)程序（PPAP），且產(chǎn)品批準(zhǔn)程序同樣適用于供應(yīng)商。
12、TS16949要求對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理體系的開(kāi)發(fā)，最終目的是使所有供應(yīng)商符合ISO/TS16949:2009的要求。
13、TS16949要求組織應(yīng)規(guī)定內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)范圍與能力，如果委托外部實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行試驗(yàn)，要求外部實(shí)驗(yàn)室符合ISO/IEC17025或相應(yīng)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)。
14、TS16949規(guī)定量具不但要校準(zhǔn)，還要求對(duì)控制***規(guī)定的量具進(jìn)行量測(cè)系統(tǒng)分析（MSA）。
15、TS16949要求組織的內(nèi)部審核除審核質(zhì)量管理體系外，還應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品審核和過(guò)程審核，而9001僅做體系審核。
16、TS16949要求對(duì)計(jì)數(shù)值及計(jì)量值的過(guò)程能力進(jìn)行監(jiān)控，以確保組織能達(dá)到控制***批準(zhǔn)的過(guò)程能力指數(shù)（SPC）。
TS16949:2009是對(duì)汽車(chē)生產(chǎn)和相關(guān)配件組織應(yīng)用ISO9001:2008的特殊要求，其適用于汽車(chē)生產(chǎn)供應(yīng)鏈的組織形式。
ISO/TS16949“質(zhì)量管理體系—汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001：2008的特殊要求” ISO/TS16949：ISO2009與ISO/TS16949差異進(jìn)行比較，我們從實(shí)踐角度出發(fā)，在背景、目標(biāo)與意義、內(nèi)容三方面，對(duì)該質(zhì)量管理體系要求作簡(jiǎn)要介紹。
為了協(xié)調(diào)國(guó)際汽車(chē)質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范，由世界上主要的汽車(chē)制造商及協(xié)會(huì)成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，稱(chēng)為國(guó)際汽車(chē)工作組（InternationalAutomotiveTaskForce，簡(jiǎn)稱(chēng)IATF）。
IATF的成員由如下9家整車(chē)廠(chǎng)：寶馬（BMWGroup），克萊斯勒（ChryslerLLC），戴姆勒（Daimler***），菲亞特（FiatGroupAutomobiles），福特（FordMotorCompany），通用（GeneralMotorsCorporation）。
標(biāo)致（PSAPeugeotCitroen），雷諾（Renault）和大眾（Volksw***en***）以及5個(gè)國(guó)家的監(jiān)督機(jī)構(gòu)：美國(guó)國(guó)際汽車(chē)監(jiān)督局（IAOB），意大利汽車(chē)制造商協(xié)會(huì)（ANFIA），法國(guó)車(chē)輛設(shè)備工業(yè)聯(lián)盟（FIEV），英國(guó)汽車(chē)制造與貿(mào)易商協(xié)會(huì)（SMMT）和德國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)－質(zhì)量管理中心（VDA-QMC）組成。
標(biāo)簽： #要求
