1. 15分鐘成就達(dá)成！特斯拉蘇州開啟“自助提車”交付模式

與傳統(tǒng)的車企、經(jīng)銷商的布局不同，傳統(tǒng)車企不參與運(yùn)營，運(yùn)營權(quán)則交由經(jīng)銷商來做。但特斯拉則是完全不同的，它是由廠家直接參與運(yùn)營，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f關(guān)于特斯拉的一切銷售、展示、維修、保養(yǎng)都是由特斯拉直營，不存在經(jīng)銷商的中間環(huán)節(jié)。

因此特斯拉的銷售中心、門店不同于咱們認(rèn)知中傳統(tǒng)的4S店，它將銷售與售后完全給分開處理；而至于售后維修這部分特斯拉做的也很細(xì)節(jié)化。譬如維修，如果是機(jī)電部分的問題則需要到特斯拉服務(wù)中心進(jìn)行；而如果是鈑金噴漆問題，則需要到特斯拉指定授權(quán)的三方鈑噴中心去進(jìn)行，所以特斯拉目前的狀態(tài)和傳統(tǒng)4S店還是有很多差別的。

除此之外，對(duì)于一些特定的檢修，特斯拉可以為用戶提供***，移動(dòng)服務(wù)技師會(huì)在指定的時(shí)間，在用戶指定地點(diǎn)為用戶提供車輛檢修，大幅降低電動(dòng)車主的時(shí)間成本。目前，特斯拉正在擴(kuò)展的“移動(dòng)服務(wù)”覆蓋了全國24個(gè)省、市、自治區(qū)，151個(gè)城市，為消費(fèi)者提供不必送修的便利。(文末附特斯拉全國“移動(dòng)服務(wù)”聯(lián)系電話及保養(yǎng)維護(hù)建議)

特斯拉全國“移動(dòng)服務(wù)”聯(lián)系電話：

保養(yǎng)維護(hù)建議：

座艙空氣濾清器

特斯拉裝配了一個(gè)空氣過濾器，可以防止花粉、工業(yè)落塵、道路灰塵和其他顆粒通過通風(fēng)口進(jìn)入車內(nèi)。

建議每隔12個(gè)月更換一次駕駛室空氣過濾器。

高效顆?？諝?HEPA)過濾器

如果車輛裝配HEPA過濾器，建議每12個(gè)月更換一次。

輪胎換位、動(dòng)平衡和四輪定位

建議每行駛10，000公里或胎紋深度差異達(dá)到或超過1.5毫米(以先到者為準(zhǔn))時(shí)做一次輪胎換位。

激進(jìn)駕駛行為可導(dǎo)致輪胎提前磨損，可能需要進(jìn)行更頻繁的輪胎維修。四輪不平以及定位失準(zhǔn)將影響操作、輪胎使用壽命和轉(zhuǎn)向組件。請(qǐng)參考輪胎制造商的《車主手冊(cè)》和質(zhì)量保證文件以了解更多詳情。

制動(dòng)液檢測(cè)

建議每2年檢測(cè)一次制動(dòng)液是否受到污染，并視具體情況進(jìn)行更換。

空調(diào)服務(wù)

空調(diào)服務(wù)將更換干燥劑，幫助改善空調(diào)系統(tǒng)的使用壽命和效率。建議MODEL S每隔2年，MODEL X和MODEL Y每隔4年，MODEL 3每隔6年接受空調(diào)保養(yǎng)。

冬季保養(yǎng)

建議在寒冷地區(qū)，每隔12個(gè)月或每行駛2萬公里為車輛所有制動(dòng)鉗進(jìn)行一次清潔和潤滑。

15分鐘成就達(dá)成！特斯拉蘇州開啟“自助提車”交付模式

特斯拉更換DR電池后，需要進(jìn)行以下操作：

1. 重新啟動(dòng)車輛：將更換好的DR電池安裝到車輛上后，需要重新啟動(dòng)車輛。這是因?yàn)镈R電池是車輛整個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)的一部分，重新啟動(dòng)能夠重新初始化電池并與其他系統(tǒng)進(jìn)行正確的通信。

2. 校準(zhǔn)電池：在更換DR電池后，特斯拉車輛需要進(jìn)行電池校準(zhǔn)。校準(zhǔn)電池的目的是讓車輛系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確讀取電池的容量和狀態(tài)，以便提供準(zhǔn)確的電量顯示和續(xù)航里程預(yù)估。校準(zhǔn)電池的過程通常需要車輛正常行駛一段時(shí)間，期間最好避免頻繁的充電和放電操作。

3. 更新軟件：特斯拉車輛的軟件系統(tǒng)會(huì)隨著時(shí)間推移而更新，更換DR電池后也可能需要進(jìn)行軟件更新以確保與新電池的兼容性和最佳性能。車主可以通過特斯拉官方的軟件更新渠道來獲取最新的軟件版本并進(jìn)行更新。

拓展內(nèi)容：

更換DR電池后，除了上述操作外，還需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 跟隨特斯拉的指南：特斯拉官方會(huì)提供詳細(xì)的操作指南和維護(hù)建議，車主應(yīng)該仔細(xì)閱讀并按照指南進(jìn)行操作。這樣可以確保正確、安全地使用新電池，并最大程度地延長電池的壽命和性能。

2. 注意觀察電池狀態(tài)：特斯拉車主應(yīng)該經(jīng)常關(guān)注電池的狀態(tài)和性能表現(xiàn)，如電量顯示、續(xù)航里程、充電速度等。如果發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系特斯拉客服或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢查和修復(fù)。

3. 養(yǎng)成良好的充電習(xí)慣：特斯拉車主應(yīng)該注意養(yǎng)成良好的充電習(xí)慣，避免頻繁的深度放電和過度充電，以延長電池的使用壽命。此外，合理安排充電時(shí)間，選擇穩(wěn)定可靠的充電設(shè)備和場(chǎng)所，也是保護(hù)電池的重要因素。

總之，更換DR電池后，特斯拉車主需要進(jìn)行一系列操作，包括重新啟動(dòng)車輛、校準(zhǔn)電池和更新軟件。此外，遵循特斯拉官方的指南和注意電池狀態(tài)，養(yǎng)成良好的充電習(xí)慣，都有助于保持電池的良好性能和延長電池的壽命。

在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，保持安全的“社交距離”成為保障個(gè)人健康安全的有效措施。在積極配合疫情防控要求的前提下，特斯拉為滿足車主正常的購車、用車需求，在原有的智能化服務(wù)模式上，拓展完善了一系列包括直播間看車、網(wǎng)上下訂單、售后服務(wù)線上答疑等云端服務(wù)。

在整個(gè)服務(wù)鏈條中，達(dá)成“零接觸”的交付環(huán)節(jié)是最為困難的， 特斯拉 蘇州相城交付中心突破性啟動(dòng)“自助提車”模式，讓車主免等待、零接觸，最快1015分鐘就能辦好手續(xù)，提走愛車，徹底打通了從咨詢到售后的服務(wù)鏈條“零接觸”。

105分鐘 “最快交付”創(chuàng)造行業(yè)新模式

據(jù)了解，目前業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的交付模式，完成全部流程所需時(shí)間為2小時(shí)左右，且無法有效避免人群接觸。特斯拉創(chuàng)新推出的“自助提車”服務(wù)，不僅將整個(gè)交付流程濃縮到10分鐘，且全程自理無需線下交流。

在蘇州相城交付中心，車主只需前期通過電話、線上等方式溝通，與交付顧問約定通過“自助提車”模式完成交付。特斯拉交付專員會(huì)手機(jī)收集車主材料，并提前辦理保險(xiǎn)、臨牌等業(yè)務(wù)。全部完成后，交付專員會(huì)將所需資料等放入自助柜內(nèi)。車主只需在預(yù)約時(shí)間內(nèi)自行前往特斯拉交付中心的自助柜中領(lǐng)取卡片鑰匙、臨牌等一應(yīng)材料，隨后根據(jù)指引，前往提車大廳自助提車區(qū)，領(lǐng)取自己的愛車。

剛剛辦完自助提車的徐先生興奮的表示：“之前一直擔(dān)心疫情期間是不是會(huì)推遲交付，又擔(dān)心不推遲會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在好了，特斯拉這個(gè)自助交付把我的所有顧慮都規(guī)避了，又能夠拿到車，又避免了聚集風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)在是太貼心了?！?/p>

儀式感拉滿 自助提車同樣“缺一不可”

雖然15分鐘完成車輛交付，但是在儀式感、安全性上，特斯拉“自助提車”交付模式卻同樣干貨滿滿，不會(huì)給車主帶來一絲缺憾。

在蘇州相城交付中心，特斯拉提供了諸多道具供車主打卡拍照。每一輛等待車主的新車都會(huì)被“裝扮一新”。新希望記錄這一時(shí)刻的車主，還可以在特斯拉精心裝點(diǎn)著主題背景墻、夢(mèng)幻氣球和美妙立牌的拍照區(qū)打卡，在朋友圈曬出人生的又一個(gè)幸福瞬間。

抱著玩偶不停拍照的 宋 女士開心的表示：“這儀式感太棒了，沒想到自助提車也能這么有氛圍，我***了好多好多照片和***，等下朋友圈肯定要炸了！”

個(gè)性化交付 滿足客戶的不同需求

據(jù)了解，為了滿足不同客戶的需求，特斯拉在傳統(tǒng)交付模式上，不但開創(chuàng)推出了“自助提車”服務(wù)，還可以在特殊情況下提供送車到家（home delivery）服務(wù)，讓車主只要在家中安心等待，即可收到送貨上門的愛車。客戶可以根據(jù)個(gè)人需求，和交付顧問溝通選擇適合自己的交付方式，讓交付流程更加靈活和個(gè)性化。

除了儀式滿滿的體驗(yàn)感外，特斯拉在安全上同樣一絲不茍。不論何種交付模式，在交付前，特斯拉都會(huì)給車主發(fā)送相關(guān)介紹，以便新車主全面了解并盡快熟悉愛車。交付后，特斯拉同樣給車主提供了“復(fù)習(xí)”機(jī)會(huì)，車主可以在愛車的大屏幕上觀看教學(xué)***，并對(duì)照車輛實(shí)體了解各項(xiàng)功能。這之后，特斯拉工作人員還會(huì)跟進(jìn)車主使用感受，確保第一時(shí)間解答車主疑問，幫助車主盡快熟悉車輛并掌握功能應(yīng)用，對(duì)愛車“了如指掌”。同時(shí)也會(huì)和客戶保持溝通，提供給客戶相關(guān)用車***資料、指南等。

此外，特斯拉針對(duì)特殊時(shí)期的特殊需求，精研創(chuàng)新諸如直播間云試駕、線上專屬***間、車輛功能直播展示、售后服務(wù)線上答疑、遠(yuǎn)程診斷等一系列云端服務(wù)，包括此次備受好評(píng)的“自助提車”模式，都一定程度上便利了車主應(yīng)用，也體現(xiàn)出以特斯拉為代表的汽車先鋒企業(yè)，在疫情常態(tài)化中的不斷創(chuàng)新和突破。

@2019