關(guān)于車輛質(zhì)保期內(nèi)是否必須在4S店保養(yǎng)的問題,車主關(guān)心的無非是在外面保養(yǎng)是否對自己的“三包服務(wù)”權(quán)利造成影響,也就是“脫?!?。有這種擔憂也是情理之中,但不妨仔細了解一下能否在外面保養(yǎng),以及享受三包服務(wù)有哪些條件。
汽車質(zhì)保期內(nèi)必須在4s店保養(yǎng)嗎?
車輛質(zhì)保期內(nèi)是否在4S店保養(yǎng)并不是必須的,但大多新車會提供首次或前兩次免費保養(yǎng)的服務(wù),不要白不要。如果免費保養(yǎng)次數(shù)用完,或者沒有免費首保服務(wù),在外面有了解的靠譜的店家,那么不在4S店保養(yǎng)也未嘗不可。
實際上,無論在哪里做了保養(yǎng)都不會對車主的“三包”權(quán)利構(gòu)成任何威脅。國家三包政策沒有明確規(guī)定不在4S店做保養(yǎng)與三包服務(wù)之間的聯(lián)系,三包政策規(guī)定,只要按廠家規(guī)定保養(yǎng)就不會脫保,三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題都可以享受三包服務(wù)。
如果是與保養(yǎng)沒有關(guān)系的的零件出現(xiàn)故障,享受三包服務(wù)是完全沒有問題的。但在實際操作過程中,發(fā)動機出現(xiàn)了問題,而質(zhì)保期內(nèi)的保養(yǎng)并沒有在4S店做的,要求三包服務(wù)就有些麻煩。
屬下列情況之一者,不實行三包,但是可以實行收費修理:
1)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2)非承擔三包修理者拆動造成損壞的;
3)無三包憑證及有效的;
4)三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5)因不可抗拒力造成損壞的。
也就是說,如果在非4S店做過保養(yǎng),想要享受三包服務(wù)就需要提供所做保養(yǎng)維修店的維修資質(zhì)、材料清單、維修項目、質(zhì)量檢驗單、竣工出廠合格證副本、進貨證明等一系列相關(guān)材料。
不去4s店保養(yǎng)還享受質(zhì)保嗎
保修期內(nèi)沒在4s做保養(yǎng)是可以保修的。廠商不得以汽車在“三包”期限內(nèi)選擇非授權(quán)維修服務(wù)為理由拒絕提供維修服務(wù)。
根據(jù)《關(guān)于促進汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》第十一條 限制濫用汽車保修條款,保障消費者維修選擇權(quán)。貫徹落實反壟斷法、反不正當競爭法及消費者權(quán)益保***和汽車三包規(guī)定,保障消費者的維修消費選擇權(quán)和汽車產(chǎn)品保修權(quán)利。
汽車生產(chǎn)及其授權(quán)銷售、維修企業(yè)(包括進口汽車經(jīng)營企業(yè))應(yīng)告知消費者按照使用說明書要求正確使用、維護、修理汽車產(chǎn)品,不得限制、干預(yù)消費者自主選擇維修企業(yè)和維修服務(wù),不得以汽車在“三包”期限內(nèi)選擇非授權(quán)維修服務(wù)為理由拒絕提供維修服務(wù)。
擴展資料:
《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第十八條 在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi),家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。
家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準),發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器。發(fā)動機、變速器的主要零件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。
家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。生產(chǎn)者明示的易損耗零部件的種類范圍應(yīng)當符合國家相關(guān)標準或規(guī)定,具體要求由國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。
百度百科——關(guān)于促進汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見
人民網(wǎng)——不在4S店保養(yǎng) 不影響保修
不在4s店保養(yǎng)不能享受三年質(zhì)保嗎?
剛買了的新車,需要按規(guī)定時間進行保養(yǎng),而做保養(yǎng)一般是需要去4S店進行的,但也有的新車車主由于某些原因,感覺去4S店售后做保養(yǎng)并不方便。那么不去4s店保養(yǎng)還享受質(zhì)保嗎?
不去4s店保養(yǎng)一樣是可以享受質(zhì)保的。
因為機動車維修管理規(guī)定中已有明文規(guī)定,其中規(guī)定了汽車生產(chǎn)廠家還有4S店,不得以車輛未在官方授權(quán)店保養(yǎng)為由,拒絕給車輛提供相應(yīng)的質(zhì)保;這也就是說明新車的車主是可以自己選擇車輛的保養(yǎng)點的,不能因該車輛未在4S店進行保養(yǎng)為由,而免除其享有的質(zhì)保服務(wù)。
不過,如果不在4S店處進行定期保養(yǎng),若是在質(zhì)保期內(nèi)如果涉及到發(fā)動機,變速箱故障,有需要質(zhì)保,索賠的問題,恐怕會比較麻煩;車主需要提供各種保修的信息記錄以及證明,若是剛好遺漏這些東西,店家就有可能將汽車損壞的責任推到車主身上。
不在4S店保養(yǎng)還能享受質(zhì)保嗎?脫不脫保主要看這幾點!
可以享受。新車只要首保在4S店進行,后續(xù)保養(yǎng)即使不在4S店,也可享受三包。
《關(guān)于促進汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》第(十一)條規(guī)定廠商不得以汽車在“三包”期限內(nèi)選擇非授權(quán)維修服務(wù)為理由拒絕提供維修服務(wù)。本案中,胡**的車輛仍在保修期內(nèi),必然可以享受三包權(quán)益。除非4S店能夠證明故障是因胡**在其他地方保養(yǎng)或維修不當造成的,否則應(yīng)依法承擔包修責任。
《消費者權(quán)益保***》第二十六條規(guī)定:
“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
受限于技術(shù)手段和欠缺相關(guān)的檢測資質(zhì),工商部門的介入往往難起到立竿見影的效果。消費者面對質(zhì)量的***,需要付出巨大的時間和金錢成本,例如拿***訟的武器,投入高昂的檢測費用。鑒于此,大多數(shù)質(zhì)量***最后都不了了之。
從營造規(guī)范有序的汽車消費氛圍和完善汽車***機制的角度,部門打造公正的汽車質(zhì)量鑒定平臺,已經(jīng)顯得尤為迫切。只有具有權(quán)威和便民的汽車鑒定機構(gòu)的投入使用,才能破解汽車領(lǐng)域的質(zhì)量***,改變汽車質(zhì)量問題不知道誰說了算的情況。
首保在4S店做,后來保養(yǎng)沒在4S店做,可以質(zhì)保嗎?理論上來說,4S店必須給你質(zhì)保,但是現(xiàn)實實際下有些困難。
老司機都知道,前些年我們買車之后質(zhì)保期內(nèi)必須去4S店保養(yǎng),因為很多汽車品牌都規(guī)定,在外保養(yǎng),不在4S店保養(yǎng),如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,4S店一概不負責,這種相當于霸王條款的規(guī)定,讓4S店幾乎壟斷了新車的保養(yǎng)市場。但是這種霸王條款已經(jīng)是一種違法行為,我國在自2017年7月1日起施行的《汽車銷售管理辦法》中第十四條明確規(guī)定:供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得限定消費者戶籍所在地,不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商,但家用汽車產(chǎn)品“三包”服務(wù)、召回等由供應(yīng)商承擔費用時使用的配件和服務(wù)除外。
這條規(guī)定說明,即使你不在4S店保養(yǎng),在質(zhì)保期內(nèi),4S店依然必須為你提供質(zhì)保服務(wù),但是4S店見招拆招,又想出了新的辦法,那就是我可以提供質(zhì)保服務(wù),但是消費者在外面保養(yǎng),必須提供一系列的證明來證明保養(yǎng)的機構(gòu)的資質(zhì)、零部件的質(zhì)量、技師的資質(zhì),否則4S店也無法提供保養(yǎng),說到底就是要消費者證明,這車不是因為保養(yǎng)的時候修理廠技術(shù)不到位或者使用了劣質(zhì)的零部件損壞的,而是正常行駛損壞的。
消費者必須提供的資料有:
1、維修店的工商執(zhí)照、維修行業(yè)營業(yè)許可證、廠家授權(quán)證明
2、保養(yǎng)的結(jié)算
3、保養(yǎng)配件的使用證明和合格證
4、維修師傅是的資歷證
所以如果在外面保養(yǎng),一旦出了問題,4S店拒保,消費者的***非常困難,因為這些資料并不是每個修理廠都能提供的,所以建議大家還是在質(zhì)保期內(nèi)盡量選擇在4S店保養(yǎng),非要在外面保養(yǎng),一定要選擇有資質(zhì)的,手續(xù)齊全的修理廠,并且一定要留好相關(guān)票據(jù),免得保修的時候扯皮。
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