蔚來***在線客服在我的主頁里面的客服中心里面。根據(jù)調(diào)查相關(guān)信息顯示，客服在線的位置是在我的主頁里面的客服中心，蔚來是一家全球化的智能電動(dòng)汽車公司，于2014年11月成立。蔚來致力于通過提供高性能的智能電動(dòng)汽車與極致用戶體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式。
蔚來Aspen 3.2.0版本發(fā)布 新增快捷場景/換電服務(wù)熱線
突然襲來的一場疫情沖擊將國內(nèi)本已大浪淘沙的汽車產(chǎn)業(yè)推到了更為嚴(yán)峻的境地，尤其對(duì)本就步履維艱、資金緊張的造車新勢力而言。而此前一眾造車新勢力區(qū)別于傳統(tǒng)車企，為我們帶來了新的產(chǎn)品和新的體驗(yàn)，那么在非常時(shí)期，用戶服務(wù)方面是不是也有不同于傳統(tǒng)車企的“絕招”呢？下面就讓我們一起來看看究竟有哪些貼心舉措在這個(gè)“疫情寒冬”溫暖人心。
蔚來汽車
面對(duì)疫情，車企們迅速行動(dòng)起來，疫情期間，蔚來也充分利用智能互聯(lián)的優(yōu)勢給車主提供便利，為用戶提供了無接觸補(bǔ)能服務(wù)，通過充電地圖實(shí)時(shí)查詢充電樁的狀態(tài)，提前預(yù)約使用，免去了排隊(duì)接觸陌生人的擔(dān)憂，同時(shí)也提供了“無感式”一鍵加電及上門換電的服務(wù)。此外，在物資稀缺的情況下為自己的用戶提供了實(shí)用的防疫包，其中包含2個(gè)N95口罩及6個(gè)一次性口罩等防護(hù)用具，并將分為多批次對(duì)用戶進(jìn)行快遞，可謂是貼心十足。
小鵬汽車
在疫情期間，小鵬汽車超級(jí)充電站正常提供7*24小時(shí)充電服務(wù)，并決定在2月9日至3月8日期間舉辦為期1個(gè)月的免費(fèi)充電活動(dòng)，為用戶減輕因疫情所帶來的經(jīng)濟(jì)影響。同時(shí)，在門店休***期間，小鵬汽車客服中心照常提供7*24小時(shí)服務(wù)咨詢、車輛遠(yuǎn)程診斷與解決服務(wù)。照常提供7*24小時(shí)道路救援服務(wù)，全國售后門店安排專人值班，提供疫期的用車及出行保障服務(wù)。
哪吒汽車
在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，哪吒汽車推出“四大溫情保障”，為用戶提供“貼心、安心、放心、暖心”的服務(wù)。凡在2020年3月1日前購買的車輛，延長2個(gè)月整車保修期限。疫情期間提供30km內(nèi)免費(fèi)上門及取送車服務(wù)；通過哪吒汽車***智能授權(quán)，優(yōu)先向用戶提供“無接觸取送車”服務(wù)，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。哪吒汽車城市合伙人，每天定時(shí)為室內(nèi)進(jìn)行全面消毒；每臺(tái)外出救援服務(wù)車輛實(shí)現(xiàn)進(jìn)行全面消毒；每位服務(wù)人員將佩戴口罩進(jìn)行作業(yè)，并對(duì)所需工具和零件進(jìn)行消毒；服務(wù)完成后，我們將為您車輛內(nèi)飾進(jìn)行全面消毒。為奮戰(zhàn)在疫情一線醫(yī)護(hù)工作者名下車輛，哪吒汽車贈(zèng)送2020年全年基礎(chǔ)保養(yǎng)。
愛馳汽車
疫情發(fā)生以來，愛馳汽車積極開展防疫保護(hù)工作，并提供了24小時(shí)服務(wù)熱線及救援服務(wù)政策。在部分地區(qū)，愛馳也為其網(wǎng)約車司機(jī)減免特殊時(shí)期的租金，并安排免費(fèi)為車輛消毒，針對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)個(gè)人購買的防疫用品給予補(bǔ)貼，為堅(jiān)守在路上的師傅們送去了溫暖。
北汽新能源
作為新能源汽車的銷量大戶，北汽新能源有著廣大的群眾基礎(chǔ)，隨疫情的發(fā)展隨時(shí)調(diào)整保養(yǎng)和保修期限的做法，保障了車主的權(quán)益不因疫情蒙受損失，而對(duì)于贈(zèng)送參與疫情的醫(yī)務(wù)工作者全年基礎(chǔ)保養(yǎng)、及對(duì)于車主提供的上門取車服務(wù)，也體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)一線戰(zhàn)士和車主的關(guān)愛。
寫在最后：在這疫情肆意的非常時(shí)期，通過這些新勢力企業(yè)的努力，令我們諸多的消費(fèi)觀念和生活方式在不斷改變。疫情會(huì)過去，我們正常的生活也會(huì)漸漸恢復(fù)，但是同時(shí)我們也呼吁這些好的服務(wù)政策，不要隨著疫情的結(jié)束而夭折，它應(yīng)該被延續(xù)，讓消費(fèi)者享受到更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
本文來源于汽車之家車家號(hào)作者，不代表汽車之家的觀點(diǎn)立場。
蔚來汽車去哪里投訴最有效果
易車訊 7月5日，蔚來發(fā)布Aspen 3.2.0版本的更新。即日起，蔚來將通過FOTA分批對(duì)當(dāng)前版本為3.1.0及以上的車輛進(jìn)行推送（受疫情影響，部分管控區(qū)域推送節(jié)奏可能會(huì)受到影響）。本次更新主要涉及快捷場景、換電服務(wù)熱線、智能車距調(diào)節(jié)等功能新增及其它體驗(yàn)提升。
快捷場景應(yīng)用上線
快捷場景是一款專注于場景智能的數(shù)字座艙應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)150+項(xiàng)功能智能化聯(lián)動(dòng)，覆蓋座椅、空調(diào)、門窗、燈光、導(dǎo)航、媒體、語音等10多個(gè)領(lǐng)域。車主可以像“搭積木”一樣，自由搭配、個(gè)性化組合各項(xiàng)車機(jī)功能，打造獨(dú)家專屬的用車場景，讓車更加智能。
廣場中包含上班通勤、休息模式等推薦的常見用車場景模板，車主可以直接使用該推薦場景模板，同時(shí)也支持以場景模板為基礎(chǔ)，添加個(gè)性化操作，靈活配置。
車主除了可以使用「廣場」中推薦的常用快捷場景之外，也可以在「我的」界面，根據(jù)自己的日常用車習(xí)慣，創(chuàng)建個(gè)性化快捷場景，滿足不同用車場景下的快捷操作。
另外，為了方便快速調(diào)用及分享個(gè)性化場景，可以通過個(gè)性化場景右上角的“更多”選項(xiàng)，將該場景添加至快捷操作界面（負(fù)一屏），方便快速調(diào)用；同時(shí)快捷場景支持好友分享功能，車主可以將自己創(chuàng)作的優(yōu)秀快捷場景一鍵分享給自己的好友。
新增換電服務(wù)熱線
換電服務(wù)熱線為車主提供了一個(gè)換電過程與后臺(tái)值守人員的快速溝通渠道，讓換電更安心。換電過程中，中控屏內(nèi)換電操作界面會(huì)顯示換電服務(wù)熱線呼叫圖標(biāo)，若車主對(duì)換電流程不熟悉，或者換電過程中遇到問題，均可點(diǎn)擊該圖標(biāo)聯(lián)系后臺(tái)值守人員獲取幫助，該熱線直接通過車機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，無需連接手機(jī)藍(lán)牙等操作，更加簡單便捷。
賬戶切換體驗(yàn)優(yōu)化
為了方便車輛不同使用人快速切換賬戶，提升使用便利性，本次升級(jí)新增車機(jī)賬戶免密登陸選項(xiàng)（默認(rèn)關(guān)閉），可以進(jìn)入「設(shè)置-賬戶」中進(jìn)行開啟。
同時(shí)，升級(jí)后支持點(diǎn)擊賬戶頭像，在下拉列表內(nèi)直接切換賬戶；切換不同賬戶后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)加載賬戶對(duì)應(yīng)的駕駛位置、方向盤位置、HUD高度、后視鏡位置等信息，更加高效便捷。
新增語音輸入法
語音輸入法提供了一個(gè)更加簡單易用、智能便捷的車內(nèi)輸入方式，對(duì)于一些需要長段文字輸入或在***播放器中搜索內(nèi)容的場景，使用語音輸入更方便、更高效。車主可以在輸入法界面點(diǎn)擊左上角進(jìn)行切換。
潮汐應(yīng)用體驗(yàn)優(yōu)化
為了帶來更加沉浸舒適的車內(nèi)休息體驗(yàn)，本次升級(jí)對(duì)潮汐應(yīng)用的背景音及冥想內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化：背景音增加夏夜、春雨、她的城市、盈月4條音源；冥想內(nèi)容新增減壓、小憩、晨間意愿3大主題。幫助車主更好的放松身心、舒緩疲勞。
NOMI增加語音喚醒隱私保護(hù)
根據(jù)國家數(shù)據(jù)安全法規(guī)要求，升級(jí)后NOMI增加語音喚醒隱私保護(hù)功能，使用NOMI前，需要本人授權(quán)麥克風(fēng)權(quán)限，方可繼續(xù)通過方向盤按鍵或語音喚醒使用NOMI。車主可以進(jìn)入「設(shè)置-NOMI」中，開啟或關(guān)閉語音喚醒NOMI權(quán)限開關(guān)。
新增起步提醒
全系車輛新增起步提醒功能，當(dāng)處于手動(dòng)駕駛模式下跟停前車時(shí)，若前車起步并已經(jīng)行進(jìn)一段時(shí)間及距離后，本車沒有啟動(dòng)，則系統(tǒng)發(fā)出文字及聲音提示，提醒駕駛員前車已經(jīng)起步，注意及時(shí)出發(fā)。該功能默認(rèn)開啟，車主可以根據(jù)自己的使用習(xí)慣，進(jìn)入「設(shè)置-***駕駛」中進(jìn)行開啟或關(guān)閉。
新增NIO Pilot智能車距調(diào)節(jié)
NIO Pilot全配包新增智能車距調(diào)節(jié)功能。***駕駛狀態(tài)下，車輛在高速或城市快速路行駛時(shí)會(huì)根據(jù)車速、環(huán)境等因素，自動(dòng)調(diào)節(jié)跟車距離。在車速較低的場景下車輛將適當(dāng)縮短與前車跟車距離；車速較快或天氣不良時(shí)，則會(huì)拉長跟車距離，預(yù)留更多安全空間。該功能默認(rèn)開啟，可進(jìn)入「設(shè)置-***駕駛」中進(jìn)行關(guān)閉。
領(lǐng)航***（NOP）體驗(yàn)優(yōu)化
匯入主路：提早發(fā)起變道，給自車留出更多合入空間，動(dòng)作更從容，更舒適；
變道超車：對(duì)前方慢車進(jìn)行預(yù)判，提前發(fā)起變道。同時(shí)不再持續(xù)跟隨大型車輛，超車變道更積極主動(dòng)，提升通行效率；
駛離主路：引入擁堵路況信息，動(dòng)態(tài)決策變道時(shí)機(jī)，暢通時(shí)更晚進(jìn)入右側(cè)慢車道。同時(shí)優(yōu)化進(jìn)入匝道前減速時(shí)機(jī)，在右側(cè)車道保持合理車速；
NOP自動(dòng)調(diào)速：通過對(duì)道路限速進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)校準(zhǔn)，自動(dòng)調(diào)速更加準(zhǔn)確及時(shí)。
新增自動(dòng)駐車激活方式
為了滿足車主對(duì)于自動(dòng)駐車激活方式的不同使用需求，本次升級(jí)新增自動(dòng)駐車激活方式選項(xiàng)，在保留原有“深踩激活”的基礎(chǔ)上，新增“自動(dòng)激活”選項(xiàng)，車主可以進(jìn)入「設(shè)置-駕駛」中根據(jù)自己的日常駕駛習(xí)慣進(jìn)行選擇：
深踩激活：深踩激活需要在車輛剎停后，輕抬制動(dòng)踏板并再次深踩，以確認(rèn)激活自動(dòng)駐車，該方式為系統(tǒng)默認(rèn)激活方式；
自動(dòng)激活：自動(dòng)激活在車輛剎停后，自動(dòng)激活駐車（需要強(qiáng)調(diào)的是，為保證駕駛安全，在R擋狀態(tài)下仍需***用“深踩激活”的方式以激活駐車）。
其它體驗(yàn)優(yōu)化
優(yōu)化車機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流量顯示；
優(yōu)化空氣凈化器濾芯壽命計(jì)時(shí)顯示；
換電訂單過號(hào)后，支持手動(dòng)恢復(fù)排隊(duì)，若換電訂單過號(hào)后，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)換電站并點(diǎn)擊“恢復(fù)排隊(duì)”按鍵，即可恢復(fù)排隊(duì)，排隊(duì)順序?yàn)楫?dāng)前換電順延2位；
通過NOMI發(fā)起導(dǎo)航在路線規(guī)劃界面時(shí)，優(yōu)先響應(yīng)用戶操作，10秒后無操作則自動(dòng)發(fā)起導(dǎo)航；
車輛初次啟動(dòng)掛入R擋，泊車影像界面顯示雙視角（后視角、360視角同屏顯示），方便觀察后方狀況，提升安全；
優(yōu)化外后視鏡加熱時(shí)長，系統(tǒng)根據(jù)環(huán)境溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)加熱時(shí)長，減少水霧產(chǎn)生；
快充場景，針對(duì)配置電子充電口蓋車型，長按電子充電口蓋按鈕可停止充電，提高使用便利性（鎖車狀態(tài)下需檢測到鑰匙）。
問題修復(fù)
修復(fù)高德地圖導(dǎo)航過程中添加服務(wù)區(qū)為途徑點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)偶發(fā)誤添加導(dǎo)航路線對(duì)向車道服務(wù)區(qū)的問題；
修復(fù)喚醒車輛后發(fā)起導(dǎo)航，路線選擇界面剩余續(xù)航里程信息顯示不準(zhǔn)確問題；
修復(fù)偶發(fā)近距召喚車輛移動(dòng)過程中，松開前進(jìn)/后退按鈕后，再次點(diǎn)擊前進(jìn)/后退，車輛無法繼續(xù)移動(dòng)的問題。
根據(jù)易車***“熱度榜”數(shù)據(jù)，蔚來的日均關(guān)注度為5.78萬，在新能源品牌中排名第13位，如需更多數(shù)據(jù)，請(qǐng)到易車***查看。
北汽新能源汽車售后電話
為了有效地投訴，請(qǐng)考慮以下途徑：
1、官方渠道：最有效的投訴方式是通過蔚來汽車的官方渠道進(jìn)行投訴。你可以訪問蔚來汽車的官方網(wǎng)站，查找投訴或客戶服務(wù)頁面，然后填寫相關(guān)表格或聯(lián)系他們的客服團(tuán)隊(duì)尋求幫助。
2、客戶服務(wù)熱線：蔚來汽車提供了客戶服務(wù)熱線，你可以直接撥打該熱線電話進(jìn)行投訴。他們的客服代表將會(huì)協(xié)助你處理問題并提供解決方案。
3、社交媒體平臺(tái)：蔚來汽車在各大社交媒體平臺(tái)都有存在，包括微博、微信、抖音等。你可以通過這些平臺(tái)的私信功能或留言功能向他們發(fā)送投訴內(nèi)容，并請(qǐng)求他們的回應(yīng)。
4、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織：如果你認(rèn)為蔚來汽車未能妥善處理你的投訴，你可以尋求中國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的幫助。這些組織可以提供法律建議和指導(dǎo)，幫助你解決投訴問題。
蔚來客戶端哪里投訴
北汽新能源客服24小時(shí)服務(wù)電話：0451-5531-3888。
北京新能源汽車股份有限公司創(chuàng)立于2009年 ，是由世界500強(qiáng)企業(yè)北京汽車集團(tuán)有限公司發(fā)起并控股，是我國首家獨(dú)立運(yùn)營、首個(gè)獲得新能源汽車生產(chǎn)資質(zhì)、首家進(jìn)行混合所有制改革、首批試點(diǎn)國有企業(yè)員工持股改革的新能源汽車企業(yè) 。
北汽EV系列介紹
北汽EV系列，為北京新能源汽車旗下的車系，目前車型有：EV 150、EV 160、EV 200。
北汽新能源150EV是北京汽車吸取了國際前沿的“科技、品質(zhì)、安全、環(huán)保”的造車?yán)砟?，融匯多年成熟經(jīng)驗(yàn)，集成國際***打造的一款精品自主A0級(jí)轎車。
能耗低、節(jié)能效果顯著，擁有新功能主義的設(shè)計(jì)風(fēng)格、科技智能化前瞻配置、硬朗與舒適并存的底盤調(diào)校、先進(jìn)而豐富的***系統(tǒng)、躍級(jí)空間享受、BOSCHABS+EBD9.0 系統(tǒng)以及五星安全保障。
北汽EV200是國內(nèi)電動(dòng)車時(shí)代最接地氣的代表之一，身材靈巧很適穿梭在擁堵的城市中。長、寬、高分別為：4025/1720/1503毫米，軸距達(dá)到2500毫米，介于緊湊型小型車之間。不論你是駕駛小白，還是車感不太敏銳的女性車主，都能輕松駕馭。
該客戶端在個(gè)人中心投訴。
蔚來客戶端是nio未來汽車推出的汽車資訊手機(jī)客戶端，如果在使用蔚來客戶端過程中遇到問題或需要投訴，可以打開蔚來客戶端，在個(gè)人中心進(jìn)行投訴，在個(gè)人中心頁面有“客戶服務(wù)”，用戶可以選擇在線客服、電話客服或其他****，與客服溝通進(jìn)行投訴。
標(biāo)簽： #汽車
