文丨彭蘇平
“聽說在喵星上能找到特斯拉精品裝備？”
4月16日，特斯拉官方微信推送出了這樣一條消息，宣告了特斯拉天貓旗艦店的正式開啟。內(nèi)文中，特斯拉的宣傳團(tuán)隊還配了一條俏皮文案：“在征服火星之前，先登陸喵星。”
車企在電商上開通旗艦店并不是一件稀罕事兒。在搜索引擎中輸入“汽車旗艦店”關(guān)鍵詞，頁面上會彈出奇瑞汽車天貓旗艦店、吉利汽車天貓旗艦店、BEIJING汽車京東旗艦店等多家車企的線上銷售平臺。
不過，與上述這些線上店面不同的是，特斯拉并未將其天貓旗艦店視作賣車的直接渠道。根據(jù)介紹，特斯拉僅會在天貓上提供官方汽車配件、預(yù)約試駕等產(chǎn)品與服務(wù)，未來，還***推出官方周邊。
作為業(yè)內(nèi)率先***用直營方式銷售的品牌，特斯拉繼續(xù)將整車的銷售渠道牢牢地掌握在自己手中，不過，這也并不代表特斯拉沒有在線上賣車的意思。盡管沒有整車訂購鏈接，但天貓旗艦店提供了全系車型的試駕預(yù)約服務(wù)，并有***在平臺上展開直播，這些都將為整車銷售引流。
“通過入駐天貓，特斯拉將線上模式拓展至第三方平臺。”特斯拉在其提供的新聞通稿中表示。在業(yè)內(nèi)人士看來，這將是繼建設(shè)上海超級工廠、國產(chǎn)Model?3與Model?Y之后，特斯拉在華本土化布局的進(jìn)一步突破。
也有人將此解讀為，特斯拉深入中國市場后經(jīng)營理念發(fā)生了微妙變化，開始“充分授權(quán)前線高管”。對于長期被詬病“不夠了解中國市場”的特斯拉而言，這是個可喜的變化。
早在六年之前，特斯拉就曾經(jīng)與天貓進(jìn)行過一次合作，但那次合作未能善終。根據(jù)當(dāng)時的媒體報道，因?yàn)椤捌茐牧嗽械能囕v交付規(guī)則”，彼時中國團(tuán)隊策劃的“雙11”賣車遭到了總部反對，由此暴露出中國團(tuán)隊話語權(quán)缺失的痛點(diǎn)。
不賣車但可以看車
這家天貓旗艦店是特斯拉在國內(nèi)開設(shè)的首家第三方平臺官方旗艦店，但其最主要的可購商品卻并不是汽車。
據(jù)介紹，在官方旗艦店首批上架的商品，主要為特斯拉在售車型的定制化專屬配件，例如高級內(nèi)飾套件、性能腳踏板、手機(jī)快速充電連接板等商品。截至4月16日18時，店內(nèi)熱銷排名第一的商品是Model?3實(shí)體鑰匙，單件售價1200元人民幣。
作為一家主打線上直營購車和遠(yuǎn)程服務(wù)的車企，線上銷售對于特斯拉而言并不陌生。此次入駐天貓，突破在于將線上模式拓展到了第三方平臺，并“形成售后服務(wù)、用車服務(wù)、專屬配件的線上服務(wù)閉環(huán)”。
不過，汽車配件線上銷售并不是特斯拉一家獨(dú)有。在天貓汽車板塊，智庫君注意到，寶馬等車企也在官方旗艦店中提供了加裝附件，甚至保養(yǎng)服務(wù)的線上訂購?fù)ǖ馈?/p>
盡管沒有提供購車通道，但特斯拉并未放棄天貓這一大型購物平臺對潛在消費(fèi)者的引流。特斯拉天貓旗艦店中，用戶可以預(yù)約試駕，該商品只是象征性地收取了1元的費(fèi)用。
此外，特斯拉還在天貓上安排了直播。據(jù)悉，從4月21日起，特斯拉將在國內(nèi)八大城市展開直播。智庫君了解到，春節(jié)期間特斯拉已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)行了多場試駕及分享直播，但在天貓平臺這一次才是“首秀”。
本土化布局試水
“此次開設(shè)天貓官方旗艦店，大幅增加了特斯拉的用戶觸點(diǎn)，是其本土化渠道拓展的一次突破?！碧厮估矫姹硎尽?/p>
特斯拉在天貓旗艦店運(yùn)營上并不完全像個新手，除了火速推出的直播活動，在官微介紹中，特斯拉還***用了一些其他的電商營銷方法，比如4月16日-21日還有“等待解鎖”的微淘***。
總體來看，特斯拉天貓旗艦店目前已上線預(yù)約試駕、專屬配件與精品周邊等板塊，并將在未來一周內(nèi)通過大咖助力、開業(yè)狂歡、城市直播等營銷組合拳持續(xù)吸睛引流。
在羅蘭貝格全球高級合伙人兼大中華區(qū)副總裁鄭赟看來，隨著線上旗艦店的商品與功能不斷豐富，特斯拉有望真的構(gòu)建出從購車到用車的、用戶全生命周期的線上閉環(huán)。
“這將是繼建設(shè)上海超級工廠、國產(chǎn)Model?3與Model?Y之后，特斯拉在華本土化布局的進(jìn)一步深化?！编嵹S表示，特斯拉在第三方平臺的探索，將進(jìn)一步強(qiáng)化其在華表現(xiàn)。
具體而言，他分析，通過與天貓的深度合作，借助其平臺影響力與用戶流量，特斯拉有望迎來新的營銷爆點(diǎn)，其將持續(xù)深化在華的品牌影響力與用戶認(rèn)知，尤其是與新生代互聯(lián)網(wǎng)用戶形成共鳴。
實(shí)際上，特斯拉在中國的本土化營銷布局早已展開。據(jù)智庫君了解，去年年底，特斯拉中國就在內(nèi)部征集了自媒體營銷方案，鼓勵線下銷售去各個平臺上“發(fā)展”，用最低的成本爭取最大的營銷效果。也是在這樣的思路下，春節(jié)以來特斯拉率先在抖音等平臺上做起了直播，這些因素加成下，迎來了中國區(qū)一季度的逆市走紅。
而從更廣的角度看，特斯拉的試水或許會再一次引領(lǐng)整個行業(yè)的變革。鄭赟認(rèn)為，對于國內(nèi)傳統(tǒng)主機(jī)廠以及其他新勢力品牌來說，轉(zhuǎn)型將更為迫切。
“這將是特斯拉發(fā)起的又一次進(jìn)攻?！编嵹S表示，“各家主機(jī)廠應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)上給予充分重視，扎根于對本土用戶的深刻洞察，探索與自身品牌調(diào)性相匹配的新零售、新營銷模式，加速擺脫***疫情帶來的負(fù)面影響?！?/p>
中國團(tuán)隊自***增加？
開設(shè)第三方平臺對于特斯拉而言是個突破。有熟悉特斯拉中國的人士對此事評論道：“充分授權(quán)前線高管?！?/p>
這并不是特斯拉首次在天貓開店。早在2014年10月下旬，特斯拉中國便宣布進(jìn)駐天貓商城，參戰(zhàn)天貓“雙11”購物狂歡節(jié)。但那次活動卻未能按照***實(shí)施。
據(jù)當(dāng)時媒體報道，特斯拉原本為“雙11”準(zhǔn)備了18輛Model?S現(xiàn)車，在消費(fèi)者在下單及付清全款后，最快五天就能“閃電提車”。這本是一次不錯的嘗試，但一封來自美國總部的郵件叫停了這項活動。
據(jù)悉，被叫停的原因是破壞了特斯拉的直銷規(guī)則?？偛空J(rèn)為，五天“閃電提車”對其他在***預(yù)定的用戶“不公平”。而媒體則從這件事中看出了特斯拉中國區(qū)團(tuán)隊的尷尬地位。
“不可否認(rèn)的是，這一風(fēng)波凸顯了外企進(jìn)入中國本土市場的通?。涸谥袊鴧^(qū)試圖做更多本土化創(chuàng)新之時，中國區(qū)的決策權(quán)和話語權(quán)在某些特定時刻出現(xiàn)‘失語’?！庇忻襟w如是評論。
此后，國內(nèi)媒體也對特斯拉中國團(tuán)隊的權(quán)限問題尤為關(guān)注。去年在一次小范圍的媒體交流中，有人問道：“中國工廠未來有沒有可能擁有獨(dú)立的定價權(quán)？”
而中國區(qū)高管的回應(yīng)也呈現(xiàn)出特斯拉在區(qū)域市場放權(quán)的趨勢?！安挥谜f今后，其實(shí)一段時間以來，不是所有的定價都是完全套用國外的?！北藭r，特斯拉亞太區(qū)副總裁薛均成表示。
值得一提的是，他當(dāng)時還提到了“統(tǒng)一政策”，暗示中國團(tuán)隊的操作也不能背離總部要旨。此次天貓旗艦店不賣車，也意味著特斯拉自營平臺仍是購車的唯一渠道。
作為在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)并成功推行線上直營模式的車企，特斯拉本身擁有成熟的自營線上平臺。此前為節(jié)約成本，馬斯克曾激進(jìn)地宣布“在全球范圍內(nèi)將銷售方式轉(zhuǎn)為線上銷售”，盡管最終未能推行，但可以看出其線上渠道的實(shí)力。
配件與售后并不是特斯拉的核心業(yè)務(wù)，特斯拉在天貓開設(shè)旗艦店，的確是拓展了本土化渠道，只是這渠道并不是銷售層面的，而是市場層面的。
本文來源于汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點(diǎn)立場。
特斯拉專賣店地址
特斯拉電動汽車可以在Tesla中國***上預(yù)訂，進(jìn)入***，點(diǎn)擊右上角的立即訂購，選擇想要購買的車型和相關(guān)配置就可以完成預(yù)定。
在2008年發(fā)布了第一款汽車Roadster，這是一款兩門運(yùn)動型跑車；2012年發(fā)布了第二款汽車產(chǎn)品，一款四門純電動的豪華轎跑車-ModelS；2015年第三款汽車產(chǎn)品是一款豪華純電動SUV-ModelX；2016年公布了第四款汽車產(chǎn)品，升級款車型-Model3，續(xù)航里程為460公里，最高時速為225公里每小時，百公里加速最高可達(dá)5.6秒。
目前。
特斯拉在北京開設(shè)了一家門店，業(yè)務(wù)包括零售和服務(wù)中心，零售店位于北京中央商務(wù)區(qū)芳草地高檔購物中心，用于展示特斯拉汽車和幫助客戶在線預(yù)訂汽車，服務(wù)中心位于北京郊區(qū)順義縣周邊。
百萬購車補(bǔ)貼
特斯拉淘寶旗艦店和***一樣嗎
特斯拉專賣店地址如下：
北京：北京市海淀區(qū)清河鎮(zhèn)安寧莊東路15號。
上海：上海市浦東新區(qū)藍(lán)天路518號。
蘇州：江蘇省蘇州市蘇州工業(yè)園區(qū)民生路18號。
特斯拉介紹
特斯拉（Tesla）是美國一家電動汽車及能源公司，總部位于帕洛阿托（Palo Alto），市值達(dá)2100億美元，產(chǎn)銷電動汽車、太陽能板、及儲能設(shè)備。2003年7月1日，由馬丁·艾伯哈德和馬克·塔彭寧共同創(chuàng)立，創(chuàng)始人將公司命名為“特斯拉汽車”，以紀(jì)念物理學(xué)家尼古拉·特斯拉。
特斯拉努力為每一個普通消費(fèi)者提供其消費(fèi)能力范圍內(nèi)的純電動車輛；特斯拉的愿景是加速全球向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變。2008年，發(fā)布第一款汽車產(chǎn)品——兩門運(yùn)動型跑車Roadster。2012年，發(fā)布第二款汽車產(chǎn)品——四門純電動豪華轎跑車Model 。
第三款汽車產(chǎn)品為Model X，豪華純電動SUV，于2015年9月開始交付。特斯拉下一款汽車Model 3首次公開于2016年3月，已于2017年末開始交付。2019年2月，馬斯克宣布將開放所有特斯拉電動汽車的專利。
不一樣。
官方網(wǎng)店就是以擁有注冊商標(biāo)的企業(yè)和個人，以其身份自營或授權(quán)的網(wǎng)店。旗艦店一詞來自歐美大城市的品牌中心店的名稱，其實(shí)就是城市中心店或地區(qū)中心店。旗艦店的建店模式：一是代理商建店；二是生產(chǎn)商直接建店；三是集成商建店。官方網(wǎng)店的鑒別；根據(jù)網(wǎng)店的注冊人身份及與所賣商品的直接關(guān)系確立；借助集中展示平臺--官方網(wǎng)店大全；是否擁有注冊商標(biāo)或授權(quán)文書；商品描述是否詳盡，包括成分、規(guī)格、顏色、數(shù)量、日期、注意事項等。
標(biāo)簽： #特斯拉
