同一故障修理超過(guò)5次可換車，在三包有效期內(nèi)（三包有效期為2年或5萬(wàn)公里以先到為準(zhǔn)），如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車。在包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理，其中包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。
一、消費(fèi)者***條件：
1.原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;
2.有明確的被告;
3.有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由;
4.屬于人民***受理民事訴訟的范圍和受訴人民***管轄。
二、消費(fèi)者***程序：
1.接受投訴后,即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉(zhuǎn)辦單,并附上投訴信,要求按有關(guān)法律、法規(guī)、政策,在一定 期限內(nèi)答復(fù)。
2.對(duì)內(nèi)容復(fù)雜、爭(zhēng)議較大的投訴,消協(xié)將直接或會(huì)同有關(guān)部門共同處理。需要鑒定的,將提請(qǐng)有關(guān)法定鑒定部門 鑒定并出具書面鑒定結(jié)論。鑒定所需的費(fèi)用一般由鑒定結(jié)論的責(zé)任方承擔(dān)。
3.對(duì)涉及面廣、危及廣大消費(fèi)者權(quán)益的或者損害消費(fèi)者權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重又久拖不決的重要投訴,將向***或有關(guān)部 門及時(shí)反映,同時(shí)通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng),并配合有關(guān)職能部門進(jìn)行查處。
法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)三包政策》 第四十七條 消費(fèi)者因三包問(wèn)題與銷售商、制造商、修理商發(fā)生***，可以依照《中華人民共和國(guó)仲裁法》的規(guī)定，與銷售商、制造商、修理商達(dá)成仲裁協(xié)議，向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)裁決,沒(méi)有仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無(wú)效的，可以向人民******。
1、兩者規(guī)定的期限不同：
包修期不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)；而三包期不低于2年或者行駛里程50,000公里，以先到者為準(zhǔn)。
2、法律內(nèi)含不同：
包修期為車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生維修包修的期限；而三包期為三包責(zé)任的期限，即免費(fèi)修理、免費(fèi)更換、退換貨的期限。
3、包修期限：
包修期限不低于3年或者行駛里程60，000公里，以先到者為準(zhǔn)；三包有效期限不低于2年或者行駛里程50，000公里，以先到者為準(zhǔn)。包修期和三包有效期自銷售者開(kāi)具購(gòu)車***之日起計(jì)算。
關(guān)于汽車三包的法律規(guī)定：
《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第四條本規(guī)定所稱三包責(zé)任由銷售者依法承擔(dān)。銷售者依照規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于其他經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營(yíng)者追償。
家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者之間可以訂立合同約定三包責(zé)任的承擔(dān)，但不得侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得免除本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任和質(zhì)量義務(wù)。
保修期是指：經(jīng)營(yíng)者因家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)汽車產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換零部件等服務(wù)的期限。家用汽車產(chǎn)品包修期自購(gòu)車***開(kāi)具之日算起，不低于3年或6萬(wàn)公里(以先到者為準(zhǔn))。
三包有效期是指：經(jīng)營(yíng)者因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，依照法定的條件和要求，向消費(fèi)者提供免費(fèi)修理、更換或退貨服務(wù)的期限。家用汽車產(chǎn)品三包有效期自購(gòu)車***開(kāi)具之日算起，不低于2年或者行駛里程50,000公里(以先到者為準(zhǔn))。也就是說(shuō)，自購(gòu)車之日起，在2年或5萬(wàn)公里的包修期之內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者按三包規(guī)定對(duì)汽車質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)修理、更換或退貨三種責(zé)任，而從第2至第3年或第5萬(wàn)至第6萬(wàn)公里之內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)汽車質(zhì)量問(wèn)題只承擔(dān)修理責(zé)任。
以上內(nèi)容參考?百度百科——汽車保修期
以上內(nèi)容參考?中國(guó)***網(wǎng)——家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定
標(biāo)簽： #三包
