上海投訴最有效的方法如下：
1、消費(fèi)者投訴電話：12315；
2、商品質(zhì)量投訴熱線：12365；
3、打***熱線：63177329；
4、房管局投訴中心：58880310；
5、浦東消費(fèi)者協(xié)會：58513874；
6、房地產(chǎn)行業(yè)投訴中心電話：58880310。
投訴的原則方式如下：
1、消協(xié)依法受理消費(fèi)者的投訴，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
2、調(diào)解以雙方自愿、合法、合理、公正為基礎(chǔ)；調(diào)解以事實(shí)和證據(jù)為依據(jù)；
3、消費(fèi)者投訴，有責(zé)任提供證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與所受損害存在因果關(guān)系；
4、造成損害產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷或服務(wù)中存在的具體損害原因，不應(yīng)當(dāng)強(qiáng)求消費(fèi)者舉證；
5、按地域管轄責(zé)任分工受理；
6、受理投訴要嚴(yán)肅認(rèn)真，接待消費(fèi)者要誠懇熱情，做到件件有回音，事事有著落，努力遵守受理投訴的時(shí)間要求，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)；
7、受理消費(fèi)者投訴，一般應(yīng)堅(jiān)持無償服務(wù)的原則。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保***》第四十六條
投訴處理期限消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。
第四十七條
消費(fèi)者協(xié)會的公益訴訟權(quán)對侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國消費(fèi)者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會，可以向人民***提***訟
上海網(wǎng)約車投訴哪個(gè)部門
文/財(cái)圈社&道哥說車 李雅萱3月15日是一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日，自1991年首屆晚會舉辦以來，汽車這樣的大型消費(fèi)品一直是“3·15”關(guān)注的重點(diǎn)，不乏一些車企出現(xiàn)其中。
在今年“3?15”到來之前，《道哥說車》將帶大家回顧一下，在過去5年中，有哪些汽車品牌曾登榜過315舞臺，他們因何登榜，最后又是如何解決問題的。
該年“3·15”晚會并未提及汽車行業(yè)。
2021年的“3?15”晚會上，央視分別曝光了寶馬4s店“人臉識別”監(jiān)控，侵犯消費(fèi)者隱私；福特變速箱滲水內(nèi)部銹跡斑斑，4S店不僅屢修不好，還欺瞞車主轉(zhuǎn)嫁責(zé)任；英菲尼迪進(jìn)口車型QX60的變速箱問題。
寶馬4s店“人臉識別”監(jiān)控
根據(jù)晚會介紹，寶馬4S店在未經(jīng)過消費(fèi)者本人的允許下，自動將人臉識別信息錄入系統(tǒng)，從而獲得當(dāng)事人的相關(guān)個(gè)人隱私。
在錄入之后，系統(tǒng)便能記錄顧客去過每家店的時(shí)間、頻率等。當(dāng)消費(fèi)者從一家4S店到另一家4S店時(shí)，這家4S店會對該顧客所需要的車型、預(yù)算以及上一家店的報(bào)價(jià)等信息了如指掌。
針對央視315報(bào)道的人臉識別獲取客戶人個(gè)人信息現(xiàn)象，國內(nèi)知名汽車經(jīng)銷集團(tuán)正通汽車回應(yīng)稱，第一時(shí)間停止所有設(shè)備使用，并開展自查自驗(yàn)以核實(shí)情況，確保維護(hù)客戶的合法權(quán)益不受侵害。我司對因此時(shí)間給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。
福特變速箱銹跡斑斑
晚會還報(bào)道了福特翼博、?？怂?/a>因?yàn)樵O(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致變速箱生銹的問題。
福特官方對變速箱生銹的問題歸結(jié)為車輛泡水導(dǎo)致，而問題車車主們統(tǒng)統(tǒng)表示自己的車輛沒有泡水。
暗訪的記者在一家福特4S店了解到，福特官方早就知道變速箱生銹是前擋風(fēng)玻璃集雨板設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的，但卻不肯召回，只在福特內(nèi)部通告，還誣陷消費(fèi)者讓車泡水了，讓消費(fèi)者自己掏錢維修變速箱，然后偷偷給集雨板和變速箱做防水措施。
晚會后，長安福特發(fā)表了一份聲明，稱會對存在這類問題的變速箱提供免費(fèi)維修。
英菲尼迪變速箱故障
2021年的“3?15”晚會上，央視曝光了英菲尼迪進(jìn)口車型QX60的變速箱問題。報(bào)道稱，有車主在駕駛該車輛時(shí)會出現(xiàn)異響抖動、突然失去動力等問題。
有些消費(fèi)者在質(zhì)保期內(nèi)更換完變速箱后依舊出現(xiàn)相關(guān)問題，有的超出了質(zhì)保期則需要車主自己掏超出QX60二手車的價(jià)格去換變速箱。對于超出質(zhì)保期，且在***的車主，英菲尼迪會與車主進(jìn)行單獨(dú)溝通，表示可以延長質(zhì)保到10年，但要簽訂保密協(xié)議，用戶簽訂后不能在媒體上曝光。
當(dāng)晚22時(shí)，英菲尼迪中國發(fā)布致歉聲明，表示將為涉事車主提供“專屬客服”服務(wù)。不過對于這份致歉聲明，廣大車主和網(wǎng)友并不買賬。其后英菲尼迪又于3月16日上午發(fā)布了后續(xù)聲明，稱將進(jìn)口QX60變速箱延長保修期至8年或20萬公里。
上汽通用五菱變速箱故障
為全力做好防控***肺炎工作，2020年中央廣播電視總臺3·15晚會延遲至7月16日播出。而在本屆晚會中，上汽通用五菱旗下寶駿560因變速箱故障被點(diǎn)名。
據(jù)央視報(bào)道，寶駿560新車頻頻失速，車主遭遇驚魂一刻，并發(fā)出了“沒完沒了的變速箱故障何時(shí)才能解決”的質(zhì)問。
車主在連續(xù)多次到4S店更換或修理變速箱后，依舊存在故障，如異響等，但卻被4S店工作人員告知是正?，F(xiàn)象，“如果車輛不是失去動力了，對方認(rèn)為變速箱就是正常的。”該車主這樣說道。還有車主表示，“由于變速箱存在故障，車輛隨時(shí)都有可能會趴窩，這個(gè)車我們不敢開了?！?/p>
更有車主到上汽通用五菱總部投訴，但投訴無門，對方工作人員表示，“在哪買的就去哪里投訴，你想投訴就是這樣了?！边@讓車主很是無奈，有車主更是表示，現(xiàn)在他們已經(jīng)成了上汽通用五菱的“試車員”。
在上汽集團(tuán)召開2020年第一次臨時(shí)股東大會上，上汽集團(tuán)董事長陳虹回答了“315晚會上汽通用五菱被新聞報(bào)道變速箱有質(zhì)量問題”，并表示，此次315晚會報(bào)道的存在變速箱故障的上汽通用五菱汽車產(chǎn)品，是2017年6月-11月生產(chǎn)的1.9萬輛寶駿560 1.5T車型中的部分車型，主要是由于發(fā)動機(jī)控制模塊軟件標(biāo)定導(dǎo)致的，上汽通用五菱已經(jīng)于2019年5月10日對外發(fā)布召回通知。
目前該批次車輛召回進(jìn)度達(dá)到近90%。在召回開展前，相應(yīng)的召回措施已經(jīng)經(jīng)過大量的整車耐久和啟動沖擊試驗(yàn)，驗(yàn)證召回措施有效，但確實(shí)也存在現(xiàn)場培訓(xùn)不到位。出現(xiàn)召回產(chǎn)品維修操作不規(guī)范的情況，目前上汽通用五菱已開設(shè)專屬熱線進(jìn)行專人溝通服務(wù)，將對用戶碰到的產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)到底。
上汽集團(tuán)旗下其他整車企業(yè)未***用寶駿該車型同型號變速箱，上汽通用五菱于7月20日針對央視315晚會爆料所涉及的寶駿560自動擋車型用戶，發(fā)布了額外5年10萬公里的延保政策，用戶可以放心使用。
該年“3·15”晚會并未提及汽車行業(yè)。
大眾途銳發(fā)動機(jī)進(jìn)水
2018央視315晚會上，第一個(gè)點(diǎn)名了大眾途銳，該款車型涉及多起“發(fā)動機(jī)進(jìn)水故障導(dǎo)致無法啟動”***。
據(jù)央視報(bào)道，2016年10月，黃女士購買了一輛途銳，打火三分鐘后發(fā)動機(jī)熄火。4S店認(rèn)為涉水導(dǎo)致熄火，便更換了發(fā)動機(jī)，共計(jì)花費(fèi)20多萬，黃女士回憶，出事前車在外淋了一夜雨。
而上海的高先生發(fā)現(xiàn)，自己的途銳汽車雖然沒有出現(xiàn)發(fā)動機(jī)嚴(yán)重?fù)p害，但也存在進(jìn)氣口進(jìn)水的問題。在向國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品召回中心進(jìn)行投訴時(shí)，高先生注意到有一些車主反映了相似的問題。
值得注意的是，車輛發(fā)生故障的時(shí)間都集中在6月份到9月份，正是多雨的季節(jié)，于是上海的金先生決定做一次實(shí)驗(yàn)，他模擬淋雨的狀態(tài)，進(jìn)氣端原本干燥的地方被浸濕了1/3。
隨著進(jìn)水門愈演愈烈，途銳車主在論壇及車主群中協(xié)商***，多名車主聯(lián)名向國家質(zhì)檢總局投訴，最終獲得了監(jiān)管司的回復(fù)，聲稱已經(jīng)對途銳車型展開調(diào)查。此后不久，一直對此事沒有任何回應(yīng)的大眾發(fā)布了途銳的召回信息。
在召回信息中，大眾表示，“本次召回范圍內(nèi)部分車輛，由于安裝在發(fā)動機(jī)進(jìn)氣管底部的排水閥可能被塵土、樹葉或其他異物堵塞，導(dǎo)致水可能從大燈間隙流入進(jìn)氣管并且無法通過排水閥有效排出，會在空氣濾清器殼底部形成積水，導(dǎo)致空氣濾清器浸水。如果發(fā)動機(jī)進(jìn)氣管道中的積水過量且無法被有效排出，在發(fā)動機(jī)起動或加速時(shí)，水可能會被吸入到發(fā)動機(jī)中導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞進(jìn)而熄火，存在安全隱患?！?/p>
在被央視“3?15”晚會曝光后，大眾回應(yīng)，公司高度重視中央電視臺“3?15”晚會報(bào)道的關(guān)于大眾進(jìn)口汽車途銳的車輛問題，并充分意識到在處理客戶訴求過程中仍存在諸多不足。針對上述缺陷問題，公司已向國家相關(guān)部門備案了召回***，同時(shí)針對該問題開設(shè)“專屬通道”，由售后人員為車主提供一對一的溝通。
5年上榜3次，汽車行業(yè)幾乎是年年“榜上有名”。
縱觀近5年“3?15”上榜的車企，大多是在車輛出現(xiàn)故障后，選擇回避自家產(chǎn)品問題，導(dǎo)致車主多次***無果，憤而求助媒體。
本文來自易車號作者道哥說車，版權(quán)歸作者所有,任何形式轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者。內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn)，與易車無關(guān)
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法律分析：受理投訴的機(jī)構(gòu)有交通運(yùn)輸管理局、消費(fèi)者協(xié)會、稅務(wù)局、工商局。
法律依據(jù)：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》 第二十九條 出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善***監(jiān)管平臺，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評價(jià)信息等。
出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)約車市場監(jiān)管，加強(qiáng)對網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。
出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評，并及時(shí)向社會公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。
出租汽車行政主管、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺公司的登記、運(yùn)營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
上海南站長途汽車站客服電話為021-962168。
上海長途客運(yùn)南站位于上海鐵路南站東南側(cè)、柳州路老滬閔路口，按國家一級客運(yùn)站的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和國際航站樓的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)建造?？瓦\(yùn)站占地面積2萬平方米、總建筑面積2萬平方米，總投資2億元人民幣。站內(nèi)的售票大廳1000余平方米，售票窗口14個(gè)。
擴(kuò)展資料：
一、上海南站長途汽車站地理位置
上海市徐匯區(qū)石龍路666號。
二、上海南站長途汽車站客服電話作用
1、可以為客服提供線路查詢，車次查詢、訂票、退票業(yè)務(wù)辦理等人工服務(wù)。
2、另一方面，可以為客服提供失物招領(lǐng)，聯(lián)系人物等服務(wù)。
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