車輛的品質(zhì)是在購(gòu)車時(shí)，消費(fèi)者非常看重的一環(huán)，所以在購(gòu)車時(shí)往往都會(huì)更傾向于那些質(zhì)量有口皆碑的優(yōu)質(zhì)車型，畢竟誰(shuí)不都想自己的車輛往后余生都在維修中度過(guò)。每一次的維修，既浪費(fèi)時(shí)間，又消耗心神，更讓錢包蒙受損失。
而在維修車輛的過(guò)程中，不少車主會(huì)突發(fā)奇想，究竟車輛出現(xiàn)故障能不能因此向廠家申請(qǐng)免費(fèi)換車或退車呢？還是遵守貨物出門恕不退還的消費(fèi)規(guī)則？如果能，要達(dá)到什么程度才能夠到標(biāo)準(zhǔn)線？接下來(lái)就帶著這些疑問(wèn)，一起走進(jìn)科學(xué)！
（來(lái)源：中國(guó)汽車三包網(wǎng)）
其實(shí)針對(duì)上述的疑問(wèn)，國(guó)家已經(jīng)為廣大消費(fèi)者給出了最為規(guī)范的答案，那就是汽車三包政策。
根據(jù)三包政策規(guī)定在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。
此外，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車***，由銷售者負(fù)責(zé)更換。如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件，銷售者無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品，也無(wú)不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。
因此只要汽車在三包有效期內(nèi)，符合更換、退貨條件的，消費(fèi)者就可憑三包憑證、購(gòu)車***找銷售者更換或者退貨。此外，修車超5天車主有權(quán)要求廠家提供備用車以用作日常通勤之用。而在包修期內(nèi)，因維修產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)均需由廠家承擔(dān)。
與此同時(shí)為配合三包政策貫徹實(shí)施，國(guó)家專門為嚴(yán)重安全性能故障的判斷提供參考依據(jù)，判斷可分為以下三大原則。
（1）故障的突發(fā)性：故障發(fā)生前，駕駛員或乘員無(wú)法預(yù)見(jiàn)將要發(fā)生的故障。比如剎車失靈、發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)故熄火。
（2）危險(xiǎn)的不可控性：故障發(fā)生時(shí)，駕駛員或乘員難以***取措施，防止事故發(fā)生。
（3）后果的嚴(yán)重性：故障帶來(lái)的后果已經(jīng)危及或?qū)⑽＜暗饺松?、?cái)產(chǎn)安全。比如因車輛故障可能會(huì)產(chǎn)生的撞車、翻車事故，而損害乘員的人身或財(cái)產(chǎn)安全。
政策是公平的，汽車三包政策既然確保了消費(fèi)者在后期遇到嚴(yán)重性能安全問(wèn)題時(shí)，可以依法進(jìn)行退換車處理，所以也要保障另一方經(jīng)營(yíng)者的合理且合法的權(quán)益，為此三包政策為經(jīng)營(yíng)著設(shè)置了一些責(zé)任免除條款。
分別為三包政策中的第二十九條?易損耗零部件超出生產(chǎn)者明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任。
第三十條?在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任。
消費(fèi)者所購(gòu)家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵的；家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營(yíng)運(yùn)目的的（比如出租車、滴滴、租賃給租車公司等，均不在退換范圍內(nèi)）；使用說(shuō)明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸（比如自行改裝動(dòng)力系統(tǒng)、加裝渦輪、刷ECU等）但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的；發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的；因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品（比如沒(méi)有到指定的4S店進(jìn)行維修、保養(yǎng)）而造成損壞的；因不可抗力造成損壞的。
以及第三十一條?在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，無(wú)有效***和三包憑證的，經(jīng)營(yíng)者也可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任。
還有如果車輛自銷售者開(kāi)具購(gòu)車***之日起超過(guò)60日或者行駛里程超過(guò)3000公里，即便車輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏等問(wèn)題，消費(fèi)者都不能免費(fèi)退換車。
上述提及的易損耗零部件包括了三濾、剎車片、離合器片、皮帶、電瓶、輪胎、大燈、火花塞、減振器等，而主要零部件則包括發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、缸蓋、曲軸、凸輪軸、氣門、活塞、連桿、軸承、軸瓦等；變速器的箱體、齒輪、齒輪軸類、差速器等；車身縱梁、橫梁、車身骨架、前后車門車罩、車門鎖體、?發(fā)動(dòng)機(jī)罩鎖體等。
換言之易損耗零部件出現(xiàn)問(wèn)題，或者常見(jiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱異響、電子設(shè)備故障、天窗漏水、車身接縫過(guò)大等問(wèn)題，消費(fèi)者都不能要求廠家退換車，只有出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏才可以退換車。而問(wèn)題發(fā)生在質(zhì)量保證期之外的，廠家亦不會(huì)提供包修的服務(wù)。
政策的出臺(tái)的確給消費(fèi)者因車輛的嚴(yán)重故障問(wèn)題，而選擇退換車的行為提供了可行性。但一路走下來(lái)，要想真正將政策落到實(shí)處還是存在不少難題，比如廠家會(huì)用各種理由推卸自己該負(fù)的退換車責(zé)任，又或者哪怕三包的售后費(fèi)用明面上由廠家承擔(dān)，但難保暗地里廠家又會(huì)通過(guò)不可告人的操作將這筆費(fèi)用重新轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，更為關(guān)鍵的是如何證明自己車輛真的出問(wèn)題，需要消費(fèi)者出錢出力出時(shí)間，最夠還可能落得吃力不討好的苦果，舉證難也就成了***路上的“攔路虎”！
從以前到現(xiàn)在，沒(méi)有任何一家車企，可以確保自己的車輛在交付車主使用之后，不會(huì)出現(xiàn)任何一點(diǎn)問(wèn)題，所以自己的車在正常使用的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，修就是了。但如果一旦出現(xiàn)類似于上文提及的情況，就要懂得運(yùn)用法律的力量維護(hù)自己作為一名消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益。
本文來(lái)源于汽車之家車家號(hào)作者，不代表汽車之家的觀點(diǎn)立場(chǎng)。
汽車三包退換車的條件
汽車三包法退換車條件：
1、同一故障修理超過(guò)5次可換車，在三包有效期內(nèi)，如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車。
2、家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車***之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。
3、在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的。
發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算。
4、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。
5、如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件，銷售者無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品，也無(wú)不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。
汽車三包注意：
消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)，除了要注意索要“三包”憑證、填寫經(jīng)銷商信息等，還要明確主體。“汽車三包”政策明確了對(duì)象為家用汽車，其權(quán)利人為購(gòu)買使用家用汽車的消費(fèi)者，不是所有的汽車都能享受“三包”待遇。如出租車等運(yùn)營(yíng)車輛就不在汽車“三包”規(guī)定之內(nèi)。
“汽車三包”規(guī)定，“三包”責(zé)任是由銷售者來(lái)承擔(dān)的。這也就是說(shuō)消費(fèi)者所購(gòu)買的車輛一旦發(fā)生問(wèn)題，應(yīng)直接找與其發(fā)生買賣合同關(guān)系的銷售者索賠。但根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者在異地購(gòu)車和遭遇代銷時(shí)，要尤其注意。
例如異地所購(gòu)車輛一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題涉及退換，消費(fèi)者必須回到本地進(jìn)行解決，由此產(chǎn)生的往返交通費(fèi)、食宿費(fèi)、拖車費(fèi)、誤工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用是否也應(yīng)該由銷售者來(lái)補(bǔ)償，補(bǔ)償又以什么為標(biāo)準(zhǔn)，在“汽車三包”規(guī)定中都沒(méi)有明確說(shuō)明。
貨車三包法詳細(xì)規(guī)定
汽車三包法退換車條件：
1、同一故障修理超過(guò)5次可換車，在三包有效期內(nèi)（三包有效期為2年或5萬(wàn)公里以先到為準(zhǔn)），如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車；
2、家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車***之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨；
3、在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算；
4、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前\/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨；
5、如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件，銷售者無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品，也無(wú)不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。
百萬(wàn)購(gòu)車補(bǔ)貼
新汽車三包法退換車詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)
法律分析：其具體規(guī)定為：“7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理?！?5日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理?！叭行凇币?guī)定：“三包”有效期自提貨之日起計(jì)算。在國(guó)家發(fā)布的第一批實(shí)施“三包”的18種商品中，如彩電、手表等的“三包”有效期，整機(jī)分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨，“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算?！?0日”規(guī)定和“30日”規(guī)定：在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。30日”和“5年”的規(guī)定：修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上，生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù) 供符合技術(shù)要求的零配件。
法律依據(jù)：《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十七條家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)；家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開(kāi)具購(gòu)車***之日起計(jì)算。
什么情況下汽車可以退換貨
新汽車三包法退換車詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)：三包法有效期、7天退換車標(biāo)準(zhǔn)、60天（或3000公里）退換車標(biāo)準(zhǔn)、三包有效期內(nèi)退換車標(biāo)準(zhǔn)、不適用的退換車標(biāo)準(zhǔn)。
一、三包法有效期
根據(jù)新三包法第十八條規(guī)定：汽車三包有效期不能低于2年或5萬(wàn)公里，包修期不得低于3年或者行駛里程60000公里（以先到者為準(zhǔn)），其中有效期和保修期是根據(jù)購(gòu)車***或提車日期進(jìn)行計(jì)算的。
二、7天退換車標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)新三包法第二十二條規(guī)定：家用汽車產(chǎn)品自三包有效期計(jì)算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購(gòu)車***、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。
三、60天（或3000公里）退換車標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)新三包法第二十三條規(guī)定：家用汽車產(chǎn)品自三包有效期計(jì)算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）。
因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂、燃油泄漏或者動(dòng)力蓄電池起火的，消費(fèi)者可以憑購(gòu)車***、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。
四、三包有效期內(nèi)退換車標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)新三包法第二十四條規(guī)定：當(dāng)汽車出現(xiàn)以下情形時(shí)，消費(fèi)者可以憑借購(gòu)車***、三包憑證申請(qǐng)退換車輛：
1、因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行2次修理，但仍未排除該故障或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的。
按此規(guī)定退換貨時(shí)，用戶需要向商家支付汽車產(chǎn)品使用補(bǔ)償費(fèi)：補(bǔ)償費(fèi)＝車價(jià)款（元）×行駛里程（公里）/1000（公里）×n，其中使用補(bǔ)償系數(shù)n不得高于0.5％。
2、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)因其質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換2次，仍不能正常使用的。
3、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、污染控制裝置、車身的同一主要零部件因其質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換2次，仍不能正常使用的。
4、因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理時(shí)間超過(guò)30日，或者因同一質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)4次的。
五、以下情況不適用退換車標(biāo)準(zhǔn)
如果在買車60天（但超出7天）或3000公里內(nèi)，因發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)的主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者只能夠選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)，并不能申請(qǐng)退換車。
以下四種情況汽車可以退換貨：
1、從銷售者開(kāi)具購(gòu)車***60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂、燃油泄漏；
2、在三包有效期內(nèi)，嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做兩次修理仍然沒(méi)有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障；
3、在三包有效期內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換兩次，或它們的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用；
4、在三包有效期內(nèi)，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身當(dāng)中的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用。
《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第二十四條?
在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求換貨之日起15個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具更換家用汽車產(chǎn)品證明。
在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合退貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起15個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具退車證明，并負(fù)責(zé)為消費(fèi)者按***價(jià)格一次性退清貨款。家用汽車產(chǎn)品更換或退貨的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定辦理車輛登記等相關(guān)手續(xù)。
以上內(nèi)容參考?人民網(wǎng)- 汽車"三包"新規(guī)10月起實(shí)施 消費(fèi)者四種情況可退換
標(biāo)簽： #三包
