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理想汽車400客服-理想汽車 客服

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兩年前,小志的一個朋友抱著“艱苦創(chuàng)業(yè)、走上人生巔峰、迎娶白富美”的想法進入某號稱中國特斯拉的造車新勢力,如今卻是滿腹牢騷。

“這太讓人不爽了!”去年新車上市、交付,他們團隊的人累個半死,等著領(lǐng)導(dǎo)畫的大餅兌現(xiàn),結(jié)果卻得知自己2月份工資少了,而且一年過半,還沒收到去年的年終獎。最讓人擔心的是自己社保,遲遲沒有足額繳納,公司的財務(wù)狀況讓人擔憂。

再結(jié)合市場上流傳的一張要求員工全員帶貨的消息,這位朋友更是瑟瑟發(fā)抖,如果完不成所謂的銷售任務(wù),是不是又給老板拖延工資增加理由。

理想汽車400客服-理想汽車 客服
(圖片來源網(wǎng)絡(luò),侵刪)

“想想博郡、拜騰和賽麟那些企業(yè)都垮了,我們公司還能正常持續(xù)運行多久?”

愛馳汽車的要求簡明扼要,要求各級別員工帶貨,并與工資和年度績效掛鉤。

網(wǎng)上流傳的顯示,L4和L3級別員工年度全員營銷指標為1臺,L2總監(jiān)級別高管年度帶貨指標為3臺,L1-VP級別高管指標為5臺,而管委會成員指標為8臺。

按照一輛車20萬左右的價格,分別是20萬,60萬,100萬和160萬,對于沒有門店,沒有營銷費用的各級員工來說,這個標準不低。這波帶貨只是一個開始,即便完成銷售任務(wù),還要擔心未來指標會不會進一步提高;這波銷售的績效,有沒有可能需要你完成下一波銷售任務(wù)才能兌現(xiàn)。

要緊的是,企業(yè)似乎已經(jīng)有了這樣的打算,據(jù)說工資績效掛鉤方案已經(jīng)出爐,L2級別人士完不成目標?月工資緩發(fā)50%!L3和L4級別的年度績效也要看帶貨完成量。這樣的操作,讓人聯(lián)想到很多所謂保險公司招聘的殺豬盤。

對于朋友圈力量有限的員工們,他們周圍存在的潛在客戶并不多,更多的是從自己的親戚朋友們開始。先不說親戚朋友們會不會因為推銷電話直接拉黑,單單想一下,以后汽車的售后養(yǎng)護都要參與,賺的沒有4S經(jīng)銷商們多,卻要負責銷售,客服以及售后的工作。相信很多員工此時,已經(jīng)默默打開自己的手機,在各大招聘平臺為自己找下一站。

企業(yè)HR和老總們也為自己不需要支付補償金,就可以完成裁員降低用工成本的操作,來上一波666的彈幕。當然,沒有完成指標?,緩發(fā)的工資就變成了扣除,考驗老板良心的時候到了。

“Oh,?My?God!”得知此事的愛馳人忍不住發(fā)出李佳琪式的而一聲驚呼,部分經(jīng)濟上寬裕的員工,點開自己的通信錄,開始尋找自己從事法律工作的同學(xué)和朋友們。未雨綢繆,找律師討薪可能比找朋友買車的經(jīng)濟效益更大。

苦惱的當然不包括企業(yè)老總。熱議之下,愛馳汽車創(chuàng)始人、總裁付強在新浪微博上評論稱,“員工高管代言帶貨自己企業(yè)產(chǎn)品各行各業(yè)比比皆是。更何況愛馳汽車是家創(chuàng)業(yè)公司,我們的管理層也是合作人,也是老板。老板帶貨、推廣公司的產(chǎn)品,更是天經(jīng)地義。”

“更深層次的意義是,業(yè)務(wù)鏈條上所有經(jīng)理和同事,通過這個過程,有機會一手了解用戶對自己的產(chǎn)品的反應(yīng)?!备稄姳硎?,如果不參與到營銷的過程中,就沒有辦法對產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、對消費者的方方面面有更深刻的認識。

如此偉大、光輝、正直的發(fā)言下,是兩個認證的愛馳公關(guān)經(jīng)理的打CALL,說:“為自己做的產(chǎn)品帶貨,杠杠的自豪,每個人都是品牌經(jīng)理,我們對自己的產(chǎn)品有信心!”

“自己公司的產(chǎn)品,高管們先買來自己開,開好推薦自己的朋友圈,正常啊?!毕肫鹬澳承┢放朴米约旱能嚾ブЦ豆?yīng)商欠款,下一步,是不是要用車來抵高管工資???真讓人期待,相信如果這樣的話,某二手會憑空多出不少全新愛馳。

但也有歪樓的員工,在下面質(zhì)疑,“請先把2020年未繳的社保交上,畢竟個人部分已經(jīng)扣了,公司拖著不交,員工離職也沒補上是什么意思?疫情是你緩繳的原因,但不是你一而再再而三拖著不交的借口?!?/p>

“員工帶貨對于初創(chuàng)公司可以理解,但為何與績效掛鉤?生存壓力大是公司承擔的風險干嘛轉(zhuǎn)移到員工肩上?他不參與任何的發(fā)展,僅僅拿的是勞動換取的報酬!”

受疫情影響,再加上汽車市場從去年到今年中都不怎么景氣,身為造車新勢力,讓員工當自來水,宣傳自己產(chǎn)品也無可厚非。財大氣粗如恒大,也曾發(fā)動13.7萬名員工中90%的人參與“全員營銷”活動。

不過強制讓帶貨與績效考核、甚至工資掛鉤,表面上看,會讓員工失去對公司的信任和信心,結(jié)果上看不免讓人懷疑,這是一種避免對主動離職員工,承擔裁員經(jīng)濟補償,同時,降低在職工作人員薪酬的神奇操作。

這種“牽強附會”“避重就輕”,“偷換概念”解釋則更讓人迷惑。

帶貨不稀奇,關(guān)鍵是帶的啥貨!如果帶的是漢蘭達,不加價購買,員工肯定要奔走相告,甚至還要搶名額!但是愛馳汽車作為剛成立幾年的新企業(yè),目前僅有一款U5在售,可帶貨的范圍就太小了。

2019年末,?愛馳U5上市,全系共分4款車型,補貼后售價19.79-29.21萬元。軸距為2800mm,定位是A+級別的SUV,在標準工況下續(xù)航為503公里,如果選裝綠色增程電池包還可將續(xù)航能力再擴大120km,達到623km。

今年9月17日,愛馳又上市了2021新款U5,新車共提供SE、ING、ING+、PRO、PRO+5款車型,根據(jù)不同配置選擇,補貼后售價區(qū)間為16.69-24.99萬元。顯然在慘淡的銷量下,購車門檻降低了3.1萬元。

去年U5上市時,愛馳的創(chuàng)始人谷峰表示:"明年,愛馳U5的整體銷量將會是造車新勢力第一名"。不過現(xiàn)在的結(jié)果是打臉,1-8月,愛馳汽車一共才交付了927輛,不及頭部造車新勢力的零頭。

雖然付強在微博在表示,“歐版2021款U5更是受到了歐洲用戶的青睞,出口量持續(xù)攀?!睈垴YU5也向歐洲大客戶交付了500輛,但其在歐洲糟糕的碰撞成績,成為其持續(xù)向個人交付的障礙。

據(jù)歐洲媒體報道,愛馳U5在近期的碰撞測試中僅獲得三星,而同期的名爵HS、名爵ZS?EV都獲得了五星的碰撞成績。

從具體測試成績來看,成人安全得分率為73%,兒童安全得分率為70%,其中主要扣分點在于柱碰測試,駕駛位人頭部受到重創(chuàng),側(cè)面評分滿分16分,僅得到7.5分,其中柱碰測試0分。

與此同時,愛馳U5經(jīng)常拿來宣傳的駕駛系統(tǒng),也遭到差評。安全方面,愛馳U5雖然可實現(xiàn)L2級自動駕駛,但是在E-NCAP的測試中,最終得分率僅為55%,其中速度試驗滿分3分,僅拿到0.3分,評級為弱。

愛馳歐洲負責人、有“奧迪quattro之父”之稱的?Roland?Gumpert表示,這是愛馳汽車首次參加碰撞測,沒有經(jīng)驗且準備不足。不過他提到,斯柯達在碰撞測試中也是三星,也仍然滿大街跑。

曾在世界杯冠軍意大利隊主教練里皮,在擔任中國男足國家隊主教練的時候,對中國男足也有過很“包容”的評價,相信這位quattro之父也是為愛馳燃燒自己的熱情。

話雖如此,但意外可不會因為你沒有做好準備就網(wǎng)開一面,而消費者也不會因為汽車測試時沒準備好而原諒你的不足,歐洲市場的挑剔,絕不是紙面上能夠感受到的。

最令人迷惑的是,愛馳雖然總部在上海,生產(chǎn)在上饒,但卻有一顆向往歐洲的心。

在研發(fā)之初,愛馳就有個口號叫“源于德系,優(yōu)于德系”,依據(jù)是上饒的工廠以德國工業(yè)4.0為標準建造,“實現(xiàn)了從供應(yīng)鏈端、造型設(shè)計、技術(shù)研發(fā)、到生產(chǎn)制造的每一道工序都有德系工程師團隊的加持。”

在營銷上,愛馳在歐洲市場也毫不吝嗇。2019年,愛馳旗下的兩輛U5原型車和愛馳工程師組成的測試車隊從西安駛出,一路向西,展開了一場為期53天、橫跨歐亞大陸12國、行駛總里程達15022公里的超長距離極限挑戰(zhàn)。

今年雖然因為疫情關(guān)系放棄了今年的日內(nèi)瓦車展,但隨后在德國斯圖加特繼續(xù)舉行,宣告愛馳U5正式進軍歐洲。

5月23日,愛馳汽車舉行了一場聲勢浩大的出口歐盟500輛歐版U5啟運儀式,慶祝其開始在法國科西嘉用于租賃,8月份,歐版U5正式在德國開售,兩周時間便獲得了百余輛訂單。

如今在中國媒體上你總能看到《歐洲友人的視角帶你看愛馳U5》類似的標題,引用其尊貴的歐洲車主對U5滿滿的溢美之詞,如“U5整車***非常的扎實,是德系車的味道”、“特別寬敞,舒適性高”、“自動駕駛很優(yōu)秀”、“市場定位很好”等。

或許,愛馳U5有意想通過歐洲市場的“鑒定”,來完成自我品牌的提升。若歷史積淀更深、更為成熟的歐洲汽車市場能對這款新能源車型青睞有加,則自然可以好好營銷一波,國內(nèi)國外均可受益。

可惜,事與愿違,就其在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的熱度而言,百度顯示,愛馳U5的路測播放幾乎均沒有突破4位數(shù),遠低于小鵬、蔚來等,營銷效果堪憂。而此次“全員營銷帶貨”更只是徒增了很多消費者在彈幕上留言評論,“這又是個什么樣的品牌?”

可以說,資金流吃緊,再加上銷量上不去,同為造車新勢力,愛馳汽車如今面臨比小鵬、蔚來和理想更大的壓力,陷入更為危險的境地。

雖然不至于像博郡汽、拜騰和賽麟一樣,連著拖欠七八個月的工資,與投資人憤而分道揚鑣,但降薪、拖欠年終獎卻會導(dǎo)致市場浮想聯(lián)翩,這家企業(yè)融資成本只有越來越高,擠壓本就不多的產(chǎn)品利潤,投資人也會重新對他評價,嗅覺靈敏的資本市場已經(jīng)有了動作。

企查查顯示,愛馳汽車至今共經(jīng)歷4輪融資,其距今最近的一次則發(fā)生于2019年5月,彼時媒體報道信息顯示,愛馳汽車拿到明馳基金的10億元投資,而后者擁有江西國資背景。

“目前愛馳正在進行新一輪融資,預(yù)計春節(jié)前會完成?!惫确逶?019年如此表示。而付強也在今年7月末的成都國際車展期間表示:“目前愛馳汽車的B輪融資即將關(guān)閉,在IPO之前還將進行一輪融資,通過融資來完善投資人結(jié)構(gòu)。”

“我們當然不像目前頭部三家的情況,愛馳目前沒有進入二級市場,還在私募階段,所以主要還在靠私募股權(quán)融資輸血狀態(tài)。”但愛馳汽車方面強調(diào)稱,當前“不斷有新的投資人加入B2輪融資,目前有的投資人已經(jīng)完成盡職調(diào)查流程,正在進入交割的最后階段,還有的投資人正在進行盡職調(diào)查,公司融資一定會在近期關(guān)閉”。

有行業(yè)分析師表示,愛馳汽車銷量較低,在造車新勢力中沒能跑出來,影響到了融資,而融資吃緊進一步影響到其銷量,讓員工、高管帶貨也是無奈之舉,但勢必會影響到員工士氣。

本文來源于汽車之家車家號作者,不代表汽車之家的觀點立場。

理想汽車產(chǎn)品規(guī)劃曝光,均以SUV車型為主,含中大型6座車

引言?|?南北差異大

12月29日,三家媒體同時從北上廣出發(fā),各駕一輛威馬EX5開始了第二輪純電動車冬季真實續(xù)航大比拼實測活動。

我們模擬真實用戶的常規(guī)駕駛方法,最終測出了它的冬季實際續(xù)航,結(jié)果如下:

詳細實測,可以看以下:

▲威馬EX5冬季續(xù)航實測?時長約16分鐘,建議Wi-Fi下觀看

一、南北差異大,柴油包增續(xù)航有限

正式對比前,必須說明一個情況:北京的電動知士、上海的車聚網(wǎng)幾經(jīng)周折,借到了EX5?520的頂配,但廣州的電動星球News很難借到,因為這個版本在廣州基本沒有銷售。

最后,廣州團隊從一位威馬車主手里借到了一臺EX5?400?Mate?威盟版,NEDC續(xù)航400km。考慮到這次實測以「續(xù)航打折率」為主,我們接受了這個現(xiàn)實。

這樣就有了一個不同:北京和上海的520車型,都選裝了威馬的第二代熱管理系統(tǒng),即含有PTC電加溫系統(tǒng)、柴油加溫系統(tǒng)。而且,這兩個功能并不能人工關(guān)閉--你在中控屏上點擊關(guān)閉,但過一會兒返回這個界面發(fā)現(xiàn)它又打開了。

北京和上海合議后認為,那就開著吧。畢竟這是威馬針對冬季用車的一個特別設(shè)置,正好可以測一下它是否好用。同時,也可以和廣州對比一下使用效果。

結(jié)果證明,這套系統(tǒng)對行駛里程沒有明顯幫助,對充電速度有明顯幫忙。

數(shù)據(jù)顯示,北京和上海用了熱管理2.0系統(tǒng),520多公里的表顯續(xù)航只跑了290多公里就沒電了,續(xù)航打折率均為56%。廣州沒有有這個系統(tǒng),400km的表顯續(xù)航卻能跑309km,續(xù)航打折率高達77%。

換句話說,威馬EX5加裝了PTC和柴油包,續(xù)航打折率創(chuàng)下此次實測以來最差成績:56%(Model?3為73%、AION?LX為67%、小鵬G3為62%),而不加裝PTC和柴油包,反而創(chuàng)下最好成績:77%。

威馬官方的介紹是,這套熱管理2.0系統(tǒng)可以保證電池包在-30℃-50℃之間正常工作,最多可以增加100km或20%的續(xù)航。原理是,柴油包屬于外部熱源,不用耗費電池本身電量,這樣可以減輕耗電大戶“熱空調(diào)”的用電負擔。而且由于電池處于恒溫狀態(tài),不光是放電時有用,充電速度也會更快。但我們試下來,續(xù)航并沒有變長,反而在臨近終點時上海和北京的EX5相繼出現(xiàn)電量0%、續(xù)航不再顯示的緊急情況。

二、零下續(xù)航是一種怎樣的體驗?

上海是在快下沈海高速時,電量余3%,剩余續(xù)航為25km。過了一小會兒,電量變成了2%,續(xù)航變成了--,即不再顯示。在出沈海的匝道時,電量終于也變成了0%,續(xù)航不知道還有多少km。

我們還好更改了目的地,在零下續(xù)航狀態(tài)開往最近的一個國家電網(wǎng)鹽城漕河涇開發(fā)區(qū)充電站。你沒看錯,這個是鹽城的漕河涇,不是上海的漕河涇。

因為充電站比較隱蔽,大概開了零下6公里的樣子,我們終于到達了充電站。多虧在過去2年多的電動車駕駛中,有過三四次把特斯拉開到零下的經(jīng)歷,所以并沒有太心慌,畢竟出了高速叫拖車也方便。

北京的老師要更驚險,過程也不一樣。

在接近承德劉杖子服務(wù)區(qū)時,電池電量就已經(jīng)下降到了0%,續(xù)航顯示卻還有34km。這與上海的情況正相反,上海是續(xù)航先變0,不知道威馬的顯示邏輯是什么?按道理,當電量顯示為0時,就不該再顯示續(xù)航了。

隨后,當續(xù)航低于27km后(車聚君覺得應(yīng)該是在25km時),北京的續(xù)航也變成了兩條橫線。這一段實際行駛4km,續(xù)航顯示減少7km,時速是40km/h以內(nèi),掉電比高達1:1.75??磥?,虧電時諸事不順啊。

好在,當時是下坡路段,北京的小伙伴們硬是以40km/h的時速蹭到了劉杖子服務(wù)區(qū),從電量0%到充電樁,累計「零下行駛」了14.3km。

后果是,電動知士的老師們插上電槍后,充不進電。這是威馬EX5的電池保護邏輯,因為已經(jīng)過放了。詢問400人工客服建議靜置半小時后再試一下,不行就只能拖車了。還好,半小時后能充電了。

首先向敬業(yè)的北京小伙伴致敬,其次鄭重提醒電動車用戶:不到萬不得以,千萬不要把電量開到0以下,對電池壽命影響很大。

三、柴油包和PTC的工作方式

在充電站,我們發(fā)現(xiàn)了柴油包的一個好處:充電速度非常快。從0km充到520km滿電,只用了1小時!這個速度相當驚人,特斯拉的Model?S在超充站也很難在一小時內(nèi)把電從0充到滿。

充電時,明顯聽到后座下方有柴油機工作的聲音,這個10L的油箱終于派上用場了。

柴油包的原理不復(fù)雜,通過柴油燃燒,加熱液體,泵入連接電池包的管路給其升溫,可以理解為裝在汽車底盤上的“地暖”,能源為柴油。優(yōu)點是不耗用動力電池,缺點是感覺不環(huán)保。

PTC電加熱,是用敏感電阻將電能轉(zhuǎn)化為熱能,給電池包加熱,也是目前大部分廠家用的電池包取暖方式,可以理解成“電暖氣”,能源為動力電池。優(yōu)點是成本低見效快,缺點是耗電量太大。

那么,柴油包和PTC的工作順序是什么?

官方的一個PPT顯示:當電池包溫度小于5度時,PTC開始工作并將電池包溫度保持在5度;快充時,PTC將電池包溫度保持在25度。而柴油包作用是,當電池包溫度小于0度時,將其溫度保持在0度。

基于此我們懷疑:去程時,柴油包沒有工作而PTC工作了。

證據(jù)是:空調(diào)開到22度一直出冷風,說明柴油機沒工作。同時電耗高達21kW·h/100km,說明PTC耗用了部分電量。

▲威馬第二代熱管理技術(shù),?左側(cè)黑色容器為柴油油箱

返程時,由于不再計成績,我們把空調(diào)開到了26-28度,終于有暖風了!這時柴油機應(yīng)該工作了。北京的老師反應(yīng),他們開到24度就足夠熱了--可能是北京更冷,低溫提前激發(fā)了柴油機啟動。

小鵬G3是開到28度才會熱。這之間的差距,可能就是一個柴油包的區(qū)別。

還有一個問題:從上海到鹽城,全程最低溫度為9度,并沒有低于5度。PTC加溫系統(tǒng)為什么會工作?

原因只有一個:電池包的溫度與車外氣溫不一定等同。

在這兒順便回應(yīng)一下有些讀者的質(zhì)疑:啥?你們上海還測什么冬季續(xù)航?上海的冬天叫冬天嗎?

請問,上海的冬天怎么不叫冬天了?上海現(xiàn)在不怎么地域歧視了,怎么大家還對它進行氣候歧視?

要知道長三角地區(qū)冬天的9度,體感很可能比北方的0度還難受。主要是空氣濕度大,熱交換更活躍。好比同樣溫度下,你往手上灑些酒精/水會感覺更涼?;蛘撸阍诒狈蕉炫懿?,汗?jié)駜?nèi)衣后體感更冷。

電池跟人相似。它的最適宜工作溫度是25度,上限是38度。對應(yīng)人類的37度和42度。

所以,雖然車外溫度只有9度,但電池包內(nèi)的溫度傳感器認為電池“體感”低于了5度,于是啟動了PTC加熱。這也導(dǎo)致我們?nèi)コ痰暮碾娏枯^大。

不過威馬400給了不一樣的解釋。一位客服妹子說,在溫度低于5度時,柴油包優(yōu)先工作,保證節(jié)約電量。柴油用光再使用PTC電加熱。

這跟官方PPT說法和我們實際體驗有出入,我們感覺:

▎加溫系統(tǒng)的啟動不一定只與溫度有關(guān),而是由用電量決定。當空調(diào)設(shè)為大量熱風、或激烈駕駛、或嚴寒天氣、或快速充電時,加溫系統(tǒng)就會啟動。低溫只是激發(fā)條件之一,不是唯一。

▎啟動次序,不一定按先柴油后PTC,而仍然是由用電量決定。如果當時用電量沒那么大,先啟動PTC;如果達到一個閾值,再啟動柴油包。

▎客服的回答,可能是威馬工程師希望的一個理想狀態(tài),但目前的車上無法實現(xiàn)。

四、柴油包有用嗎?要不要加?

選裝加溫包有用嗎?先看數(shù)據(jù)。

如果縱比,裝了加熱包的EX5在北京和上海都跑出了21kW·h/100km的電耗,而一周前小鵬G3同樣路線的電耗是18kW·h/100km。再看不裝加熱包的廣州的EX5,它的平均電耗是17.3kW·h/100km。

單看北京數(shù)據(jù)。同樣是520km的續(xù)航,小鵬G3以72.5km/h的時速,能跑309km;威馬EX5以67.8km/h的時速,只能跑295km--時速慢了5km,實際續(xù)航卻少了14km。

單看廣州數(shù)據(jù)。兩次都沒用加溫包,裸車跑。小鵬G3以85.5km/h的時速,跑出了17.5kW·h/100km的電耗;威馬EX5以87.2km/h的時速,跑出了17.3kW·h/100km的電耗--時速快了2km,電耗反而下降0.2kW·h。

說明,如果裝了加溫包,威馬的電耗水平弱于小鵬;如果不裝加溫包,威馬的電耗水平略優(yōu)于小鵬;

結(jié)論:加溫包對續(xù)航幫助不明顯,對充電速度提升明顯。

威馬和小鵬都購的寧德時代NCM811電池,區(qū)別是威馬只購電芯,Pack工作放在自己的溫州工廠做。理論上能及時優(yōu)化BMS策略,縮短改進速度,是一種綜合實力的體現(xiàn),實事上廣州的實測證明了這一點:威馬的電池包在常態(tài)下表現(xiàn)更好。

但在冬季加溫包這事兒上,威馬的軟件策略顯然還有提升空間。

小鵬是特斯拉的忠實門徒,所以它有更成熟的軟件策略,以至于它自信到對G3全系標配PTC,而威馬是需要另花2880元加裝。然后,小鵬通過軟件就可以實現(xiàn)在較冷地區(qū)的節(jié)能行駛方式,效率比加了的威馬要高。

結(jié)論,柴油包在淮河以南沒必要裝,在華北看情況可裝可不裝,最大好處不是增加續(xù)航而是縮短充電時間,外加空調(diào)更暖和一些。在東北,建議裝。

一個柴油包8000塊,不便宜啊。如果將來把軟件水平提升,是不是這個錢廠家和消費者都能省了?

五、上海的實測有什么結(jié)論?

終于可以看上海的實測數(shù)據(jù)了:

結(jié)論依然和上次小鵬G3的相同:費電的節(jié)點有兩個:一是時速超過110km/h時,電耗普遍要高。二是出發(fā)時那一段加速度最大,電耗最高。

既然駕駛方面有沒有新的干貨,我們來聊聊威馬EX5這款車怎么樣吧。

優(yōu)點有三個:底盤比較扎實,座椅比較舒適,一些人性化設(shè)計比較用心。

比如,前排座椅的椅背中央有一個USB口,可以方便后排乘客直接充電,比放置在后排出風口要方便的多。此外,USB口旁邊還有一個卡扣可以安裝小桌板或衣架,算是居家DIY的一個小設(shè)計。

槽點也有三個:儀表顯示不科學(xué),空調(diào)不暖,自動駕駛熱鍵繁瑣。

比如,出發(fā)前北京的表顯續(xù)航是525km,比NEDC多了5km,上海多了2km。廣州表顯403km,比NEDC多了3km。多了似乎是好事,但讓人不安。另外,百公里電耗是一個非常重要的參數(shù),但在儀表盤沒有顯示。需要在中控屏按兩級菜單才能調(diào)出來,這個不太理解。

空調(diào)不暖上面說了,和小鵬G3類似。唯一奇怪的是柴油包為何不英雄救暖?

Living?Pilot自動駕駛系統(tǒng)的操作,還是太傳統(tǒng)思維了,一共得按4次才能激活。在特斯拉和小鵬,只需要一次。

車聚小結(jié)

整體看,威馬EX5的產(chǎn)品力比較均衡,沒有特別突出的項,也沒有明顯的短板,這種“大眾式”造車理念沒有錯,能幫忙新企業(yè)先活下來。但仍要做好一攻一守。

攻,是指軟件管理水平還有較大提升空間,大到柴油包何時以何種方式介入工作,小到虧電狀態(tài)下的顯示合理性。守,是指堅守溫州工廠的自生產(chǎn)模式,保證硬件的可靠性和迭代性。

威馬最近又推出了一款新車EX6?Plus,應(yīng)該會有更好表現(xiàn)。

本次活動名為:純電動車冬季真實續(xù)航大比拼,由北上廣三地媒體共同參與,三地同測,全程直播。發(fā)起方為百度汽車有駕,支持平臺有:百度APP、百度號、百度貼吧、好看、一直播。

本文來源于汽車之家車家號作者,不代表汽車之家的觀點立場。

小鵬P7大規(guī)模交付,首發(fā)探店服務(wù)中心,能否支撐其“乘風破浪”?

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日前,理想汽車的產(chǎn)品規(guī)劃在網(wǎng)絡(luò)上被曝光——理想汽車將推出4款車型。新車均以SUV車型為主,且覆蓋中型、中大型以及大型SUV,售價預(yù)計在24.98萬元-39.98萬元這個價位區(qū)間。

圖中車系代碼為M01的車型就是已經(jīng)上市的理想ONE。新車于2019年4月上市,補貼后全國統(tǒng)一零售價32.80萬元,定位增程式混動中大型SUV。

理想大型6座SUV車系代碼X01,并將基于LRM?2.0平臺打造,新車車長達5180mm,軸距為3100mm,主要對標車型為奔馳GLS,新車售價為39.98萬元。

理想的2款中大型6座SUV車系代碼分別為X02、S01,兩車將共同基于LRM?2.0平臺打造。

其中,X02車長為5030mm,軸距為3000mm,相比奔馳GLE新車尺寸更具優(yōu)勢,新車售價為34.98萬元。

S01車長為4950mm,軸距為2950mm,該車只要競品將包括Model?X等車型,新車售價為29.98萬元。

理想中型5座SUV車系代碼S02,新車將基于LRM?2.0平臺打造,該車車長達4800mm,軸距為2850mm,新車將于特斯拉Model?Y展開競爭,預(yù)計新車定位將同Model?Y相同,定位為中型跨界SUV,新車售價為24.98萬元。

近日,理想汽車與NVIDIA和德賽西威簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,理想汽車宣布,2022年推出的全尺寸增程式SUV“X01”,將使用NVIDIA?Orin系列中運算能力最強的芯片,動力方面則可能換用來自新晨動力的“CE15F”發(fā)動機。

題外小知識:最新數(shù)據(jù)顯示,在新能源中大型SUV榜單中,2020年1~8月份的累計上險數(shù)排名第一的車型為理想ONE?,累計上險數(shù)為14892輛。

為什么理想的上險率這么高呢?歡迎評論討論

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如何在上海買新能源車

前幾天,社長用7天時間開了700公里小鵬P7,進行了深度駕控、高速、乘坐、充電等體驗。期間我的小鵬G3也“回爐”重修,進行了包括換太空艙玻璃、側(cè)門鈑金、保養(yǎng)等工作。今天開始,和大家陸續(xù)分享。

一、小鵬P7開啟大規(guī)模交付

交付及售后流程迎來大考

6月28日,在小鵬汽車的媒體群里,昵稱為“勞拉大叔”的市場營銷同學(xué)在群里突然發(fā)布了一條消息:有個“雞凍”的事情。

媒體們猜測紛紛,以為是小鵬在給網(wǎng)易送上一臺新車之余,也要在群里抽獎送一臺P7;或者是勞拉自己要“喜提P7”了,想和大家分享喜悅。

而直到下午,我們才知道,小鵬是在肇慶“發(fā)車”了。

早在2個月前P7上市時,小鵬曾公布過交付的時間表,即部分車型在6月底開始陸續(xù)交付,這次的“發(fā)車儀式”,就是為允諾而來。根據(jù)社長得到的消息,P7目前是開啟“大規(guī)模交付”而不是批量試交,而且在7月大概率會有不錯的交付數(shù)據(jù)。

小鵬G3目前已在全國累計交付超過兩萬臺,但P7的單車及配件價格更高、消費者要求無疑也會更高;同時,不同車型的交付及維修流程同時進行,這對這家造車新勢力而言,也是新的考驗。

截至2020年6月,小鵬汽車擁有線下網(wǎng)點190個,其中體驗中心(銷售及體驗職能)99家,服務(wù)中心(售后職能)64家,銷售服務(wù)中心(銷售及售后職能)27家。

如果以主流傳統(tǒng)主機廠來換算參考,廣汽豐田目前在全國有五百家左右的4S店,承載一年60余萬輛車的銷售及數(shù)百萬輛車的維修、保養(yǎng)。都不用細算我們就可以說:小鵬汽車的服務(wù)網(wǎng)點,大概率足以支撐他們接下來的售后事宜。

當然,網(wǎng)點數(shù)量多是一方面,好的產(chǎn)品的質(zhì)量、好的售后體驗也尤為重要。趁著手上有P7試駕車的機會,社長這次就將G3開進了小鵬服務(wù)中心。

小鵬汽車廣州總部辦公樓&體驗中心&交付中心

二、探店小鵬汽車服務(wù)中心

1、報修

6月20日參加完大灣區(qū)車展,我撥打小鵬汽車400服務(wù)電話反饋了我“車玻璃因外力破碎,裂痕越來越大”的情況??头?*姐提醒我盡量不要再駕駛車輛,并呼叫保險公司拖車。不過因為我的前擋有進行貼膜,在去深圳時也嘗試了120km/h的速度沒有問題,我還是將車輛開回了廣州,并預(yù)約了周一(6月22號)將車輛自行開到小鵬汽車琶洲服務(wù)中心。

2、到店檢查

但比較奇怪的是,雖然400客服告知我門店同事會與我主動聯(lián)系預(yù)約時間,但我最后在小鵬汽車APP看到的卻是“已預(yù)約14:00”到店。

不過,就像里顯示的一樣,我在當天上午就自行到店了。好在門店負責接待的同學(xué)也直接為我登記了入廠。在這里要給大家建議,如果時間有限,最好再三確認到店時間,避免因值班人員忙碌而最終耽誤自己的安排。如果是己方責任出險,最好也在到店前確認。

簡單介紹一下入廠流程:

(這里僅以小鵬汽車廣州琶洲城市綜合服務(wù)中心為例,其余城市及門店應(yīng)大同小異)

到達門店,保安詢問事由,并引導(dǎo)停車

門店服務(wù)專員會接待,詢問是否有預(yù)約登記,并查看資料

反饋問題,環(huán)車檢查,登記電量及里程

轉(zhuǎn)服務(wù)管家,二次核對維修需求

簽字確認環(huán)車檢查單及問題點

保險單簽字,授權(quán)直賠(服務(wù)管家說是5000元以上需直賠)

最后交鑰匙就可以離開

接待專員登記里程前,會為方向盤和駕駛位覆上一層保護膜

服務(wù)管家正在二次檢查

如果你的維修或保養(yǎng)時間較短,或者你只是來門店試車體驗,小鵬這家服務(wù)中心其實有不錯的“軟裝”來提供休息服務(wù),更像蘋果等科技產(chǎn)品體驗店,也更為接地氣。

3、遠程溝通進度

前面也有提到,這次入廠我的主要目的是

(1)更換太空艙玻璃(我買了玻璃險,保費201.42元)

(2)側(cè)門鈑金修復(fù)、噴漆、更換外飾板和輪眉

(3)常規(guī)保養(yǎng),更換空調(diào)濾芯

門上的刮痕已經(jīng)大半年了,一直沒時間去修

如果要說小鵬作為造車新勢力,在服務(wù)上有什么不同的地方,聊兩個主觀感受:第一個可能是服務(wù)更好,溝通更直接透明;第二個應(yīng)該就是在APP,我們可以實時看到每一項修復(fù)的進度,服務(wù)管家也會及時在微信反饋問題點。

保護美女管家隱私,碼了

4、發(fā)現(xiàn)新問題

在鈑金、漆房的間隙中,保養(yǎng)同時在進行。和以往順利的完成保養(yǎng)不同,服務(wù)管家告訴我,這次發(fā)現(xiàn)了“新問題”。

據(jù)服務(wù)管家描述,這是“快充線束發(fā)生了燒融、燒焦”的情況。我在微博上也曾向幾位朋友提問,之前做***電池的“小魚鋰電”回復(fù)我“不應(yīng)該”。

小魚兄的說法和我在門店提車時師傅的解釋一樣,要么是在外快充時槍口仍有雨水未干(我認為概率較?。词遣灏螛尩臅r候槍口帶電。同時,小鵬門店的師傅認為這種情況“不影響充電安全”。因為更換槍口的線束總成需要兩千多元,在專業(yè)人士認為不影響安全的情況下,社長決定不進行更換,后續(xù)會定期觀察這個“超充黑點”有沒有新的變化。

在這里也要提醒各位電動車主:不論是進行慢充還是快充,我們都最好在斷電操作幾十秒后再進行拔槍動作。因為有時即使你在車機上停止了充電,這時車輛首先完成的也是“卡扣解鎖”動作,而充電槍可能仍然攜帶電流,就有可能出現(xiàn)這種情況。

5、提車

提車的流程就相對簡單了,檢查維修點、確認費用并支付,就可以提車走人。而我這次的費用如下:

去年小鵬為老車主提供了二選一的方案,社長選了價值1萬元的10萬積分,日常就用以充電、保養(yǎng)、精品購買等消耗,目前也只剩4萬左右了。

而需要注意的是,因為是取保險直賠的方式,如果理賠金額還沒有到位,提車是需要車主刷卡付預(yù)付款的。當門店收到理賠款項后,才會將預(yù)付金原路退回。

整個流程完成時,已經(jīng)是接近十二點半,社長也簡單錄了個小,和大家分享一下當時的感受。

三、總結(jié)

理念和方式的不同,能否助小鵬“乘風破浪”

還記得是在2018年,小鵬汽車就嘗試在全國幾個重點城市開展直營服務(wù)中心的探索,到去年則開始了對外的招商加盟。

按小鵬官方的說法,這是先定服務(wù)標準,再擴大觸點。對造車新勢力而言,這種方式其實可行。

一來,直營有助于小鵬自己創(chuàng)業(yè)路上的摸索,更快捷迅速地解決問題,鞏固服務(wù)水平,提升車主口碑;二來,這艱難的兩年,誰能熬下去,誰才是贏家,如果能在保證服務(wù)的情況下擴大消費者觸點,又降低自身成本風險,這對小鵬、對小鵬車主、對加盟商是一種“三贏”的行為。

昨天晚上,中央電視臺財經(jīng)頻道對“造車新勢力”的近況進行了報道,賽麟停擺、拜騰燒光84億元欠薪,這是血淋淋的失敗現(xiàn)實。而對于小鵬、蔚來來說,他們已經(jīng)開始步入正向循環(huán)。但下一步,仍和闖入雷區(qū)一樣,步步驚險,步步艱辛。

說回這次的打卡體驗,從保養(yǎng)來看,電動車確實有著不小的經(jīng)濟優(yōu)勢,即使是豐田燃油車的保養(yǎng)費用如此低,一次小保也會到500元左右,而大??赡芤浇г?。在價格之余,我作為一名普通車主來看幾次保養(yǎng)及維修的的服務(wù)水準,可以給這樣幾個標簽:#簡單#、#便捷#、#舒適#。

如果要提一些建議,我覺得如果可以將材料費用、工時費用進行清晰的公示,會讓消費者感覺“更放心”。

小鵬汽車肇慶生產(chǎn)基地車間

時間來到2020年上半年的最后一天,造車新勢力倒下已不再是新聞。反而是如果有哪家企業(yè)有了新的、實際性的突破,或是能與燃油車掰掰手腕的銷量,已經(jīng)有越來越多消費者愿意為他們鼓掌。

小鵬、蔚來、理想們作為“造車新勢力”的哥哥,同時又是“造車”的弟弟,能否“乘風破浪”走到下一步,繼續(xù)為自己的“公演”加油。我們邊走邊看。

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別克客服電話24小時

在上海買新能源車的方法流程如下:新能源汽車購買資格查詢(俗稱“征信”)、新能源車預(yù)定、提車、裝電表、充電樁、上牌、其他購置。

一、新能源汽車購買資格查詢(俗稱“征信”)

下載隨身辦市民云APP或者登錄上海市一網(wǎng)通辦,搜索“上海市新能源汽車專用牌照申領(lǐng)“一件事“——購車資格查詢”,提交個人信息,,駕照信息后,等待五個工作日,當辦理狀態(tài)為”通過“,辦件狀態(tài)為”辦結(jié)“,就表明你是有上綠牌資格的了。

這里要注意一下,購買條件里包含:

駕駛機動車發(fā)生5次以上道路交通安全違法行為;被處以暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留的行政處罰。持有《上海市居住證》的消費者,若積分達到標準值,其社保要求由原先的24個月內(nèi)連續(xù)繳納12個月社保變?yōu)?2個月內(nèi)連續(xù)繳納6個月社保。

查詢好以后也要注意不要超過違規(guī)次數(shù)或者斷交社保,因為這個是預(yù)查,最后的資格是按照實際上牌時為準的。

二、新能源車預(yù)定

如果是購買其他品牌的新能源汽車,比如比亞迪,特斯拉,或者理想汽車,“預(yù)定”這一步可以跳過不用看。選擇好配置,選裝后就可以下訂了。支付好定金以后,會有購車電子合同需要簽署,在手機上電子簽名就可以。

需要的話,選擇金融方案,填寫好個人信息和購車信息后,提交審批,等待放款后簽署合同即可。

三、提車

去提車現(xiàn)場付尾款,拿辦理保險,圖省事選擇了4S店代辦的,當天下一個整點生效的保險。辦理臨牌,保險生效以后,4S店會去幫忙辦理臨牌和驗車,看一下內(nèi)外飾,開一圈試一下車機,剎車等確認提車。

四、裝電表和充電樁

裝電表和充電樁:在提車之前就可以辦理裝電表和充電樁的事項了。

裝電表:跟小區(qū)物業(yè)確認好裝充電樁事宜,一般物業(yè)要登記并簽署承諾書下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”,搜索“個人充電樁報裝”,填寫好個人信息,上傳購車合同(預(yù)購的就可以)和《物業(yè)同意安裝充電設(shè)施證明》打印出來填寫好找物業(yè)蓋章+《新能源汽車充電設(shè)施安裝申請表》。

兩份文檔材料國網(wǎng)APP上都有下載,打印出來手填就行了等待施工師傅聯(lián)系,一般會有兩次,一次是施工條件確認,另一次是預(yù)約安裝。

裝充電樁:上汽大眾ID.3送了充電樁的安裝,所以等交車以后,跟4S店銷售選好充電樁安裝的品牌,并提交《上海市購買和使用新能源汽車安全承諾書》(4S店銷售或者充電樁客服會發(fā)給你),充電樁這邊的客服會聯(lián)系,并且確認安裝時間。

安裝師傅會電話確認施工條件,是否靠墻,取電多遠等等,不懂的可以問物業(yè)。注意如果電表離車位太遠那會產(chǎn)生費用,一般是40米內(nèi)免費。裝好充電樁以后需要本人手持證件跟充電樁合照(安裝師傅幫忙拍)以便填寫個人充電樁信息。

五、新能源車上牌

上面三、四兩步走好以后就可以等待上牌了。通知4S店充電樁已裝好,然后等待4S店通知(要盯著點,不然很拖的),一般第一張臨牌之內(nèi)就會通知。

需要去“隨申辦市民云”——我的——我的辦件——上海市新能源汽車專用牌照申領(lǐng)“一件事”——新能源汽車車輛信息確認,點擊提交。接了下來還要經(jīng)信委審核五個工作日。

顯示辦結(jié)通過以后就可以開始下一步了。再去交管所之前,還有兩件事要做:

1、完稅證明:登錄上海市稅務(wù)局,注冊以后選擇車輛購置稅申報套餐,輸入車輛信息提交后一般實施就可以查詢到申報成功。

2、環(huán)保認證(排放證明):搜索“上海新車助手”小程序,掃描隨車文檔右上角的二維碼即可。

上面兩步都做完就可以去驗車上牌了,可以選擇去車管所(當天取牌),或者就近的授權(quán)集點(牌照郵寄,一般3~5天)。

如果著急上牌,可以選擇去車管所,以閔行二分所的流程為例,下午全程大概兩個小時。雖說是現(xiàn)場免費幫忙擰上拍照,但是現(xiàn)場師傅會推銷拍照框(由于新能源車拍照比較長比較軟),有需要的可以現(xiàn)在淘寶自己買好帶過去。

六、其他購置

給大家一個參考有可能還要購買哪些東西。車鑰匙、套腳墊、后備箱墊、方向盤套、車內(nèi)除甲醛(凝膠,活性炭)。注意:以下配件等到上好牌照以后才能裝:

1、貼膜(先貼膜后才能裝ETC行車記錄儀,但是貼膜后7天內(nèi)不能搖窗戶,所以需要上高速要先安排好)。

2、行車記錄儀ETC(支付寶線上申請,郵寄到以后自助安裝激活,大概5天)。

新能源汽車的分類:

新能源汽車是指用非常規(guī)的車用燃料作為動力來源(或使用常規(guī)的車用燃料,但用新型車載動力裝置),綜合車輛的動力控制和驅(qū)動方面的先進技術(shù),形成的技術(shù)原理先進、具有新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的汽車。

新能源汽車包括有:混合動力汽車(HEV)、純電動汽車(BEV)、燃料電池汽車(FCEV)、氫發(fā)動機汽車以及燃氣汽車、醇醚汽車等等。

2012年,深圳坪山區(qū)獲批國家級新能源汽車產(chǎn)業(yè)基地,依托這塊“國字號”金字招牌,近300家新能源企業(yè)扎堆坪山,形成了科技含量高、創(chuàng)新能力強、示范效應(yīng)突出的新能源產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群,成為支撐“創(chuàng)新坪山”的三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。

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別克(Buick)是由美國通用汽車公司在美國、加拿大和中國營銷的一個汽車品牌。它在北美、中國、獨聯(lián)體國家以及中東都有銷售。

別克旗下包括眾多知名車型:

別克凱越、別克英朗、別克威朗、別克閱朗、別克君威GS、別克君越、別克昂科拉、別克昂科拉GX、別克昂科威、別克昂科威S、別克昂科威Plus、別克昂科旗、別克GL6、別克GL8陸上公務(wù)艙、GL8ES陸尊、GL8世紀CENTURY、微藍6、微藍7和高端子品牌Avenir艾維亞等。

別克在美國的汽車歷史中占有相當重要的地位,它是美國通用汽車公司的一大臺柱,帶動了整個汽車工業(yè)水平的進步,并成為其他汽車公司追隨的榜樣。

別克車標含義:

別克(BUICK)商標中那形似“三個盾牌”的圖案為其圖形商標,它是別克分部的標志。它被安裝在汽車散熱器格柵上。圖中三顆顏色不同(從左到右:紅、白、藍三種顏色)并依次排列在不同高度位置上的,給人一種積極進取、不斷攀登的感覺。

它表示別克分部用頂級技術(shù),刃刃見鋒;也表示別克分部培養(yǎng)的人才個個游刃有余,是無堅不摧、勇于登峰的勇士。自2002年起,別克(BUICK)的商標更換為簡潔的形式。

別克著名的“三盾”標志是以一個圓圈中包含三個盾為基本圖案。它的由來可以直接追溯到汽車制造業(yè)的奠基人-蘇格蘭人大衛(wèi)·鄧巴·別克的家徽。而整個商標是一只展翅的雄鷹即將落在別克的英文字母上。它象征著別克是雄鷹最理想的棲息之地。

正如十九世紀90年代,由從事企業(yè)形象研究的斯考其公司所作調(diào)查顯示,作為標志性的圖案它的作用是舉足輕重的。

在針對公司商標的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn),公司的商標會對顧客產(chǎn)生積極或消極影響。調(diào)查進一步顯示在眾多的汽車廠商中,GM別克產(chǎn)品的“三盾”標志贏得了50%的好感,這個比例令人矚目。

別克標志發(fā)展至今日為人所熟悉的“三盾”樣式經(jīng)歷了近半世紀的演變過程。20世紀30年代中期,在底特律公共圖書館內(nèi),通用汽車風格研究員拉浮波在1851年編寫的《消失的家徽》中發(fā)現(xiàn)了蘇格蘭別克家族的家徽。

以上內(nèi)容參考:別克汽車—聯(lián)系我們

理想汽車

理想汽車是一個豪華智能電動車品牌, 以創(chuàng)造移動的家,創(chuàng)造幸福的家為使命, 公司于2015年7月創(chuàng)立,總部位于北京,自有的生產(chǎn)基地位于江蘇常州。理想汽車的創(chuàng)始人李想 ,李想是中國著名的連續(xù)創(chuàng)業(yè)家,曾創(chuàng)辦全球訪問量最大的汽車網(wǎng)站汽車之家(NYSE:ATHM) 。2020年7月30日,理想汽車在美國納斯達克證券市場正式掛牌上市,股票代碼為"LI" 。

2020年12月18日,理想汽車累計交付量突破30000輛。自2019年12月4日理想ONE正式開啟交付以來,理想汽車僅用12個月零14天就完成了第一個30000輛的交付,創(chuàng)下新造車勢力首款車型最快交付紀錄。理想ONE用戶遍布全國31個省、自治區(qū)和直轄市,累計行駛里程超過了2.3億公里。在用車滿意度調(diào)查中,98.4%的用戶表示對車輛使用滿意,并愿意推薦身邊的朋友購買理想ONE。自產(chǎn)品開始交付以來,理想汽車持續(xù)通過App、客服、內(nèi)測用戶等渠道收集用戶建議,優(yōu)化產(chǎn)品功能,不斷提升使用體驗,形成與用戶共同提升產(chǎn)品力的完整閉環(huán)。去年12月至今,理想ONE先后進行了10次OTA軟件升級,新增33個全新應(yīng)用和功能,優(yōu)化60余項功能點,真正實現(xiàn)越用越好。

標簽: #小鵬

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