一、行業(yè)對(duì)象
汽車4S店、汽車保險(xiǎn)公司、汽車維修保養(yǎng)廠、汽車俱樂部、汽車配件經(jīng)銷商、汽車美容店、二手汽車銷售商
二、行業(yè)分析
三、應(yīng)用功能
營(yíng)銷短信、汽車保養(yǎng)短信、通知短信、營(yíng)銷彩信、活動(dòng)短信、汽車上新短信
四、解決方案
營(yíng)銷推廣：促銷廣告、活動(dòng)通知、報(bào)價(jià)信息、汽車上新
客戶關(guān)懷：保險(xiǎn)續(xù)保、汽車保養(yǎng)、節(jié)日問候、車輛召回、汽車常識(shí)、售后回訪、天氣提醒
活動(dòng)通知：免費(fèi)檢測(cè)、保養(yǎng)提醒、新服務(wù)通知、展會(huì)通知
五、短信模板
1.營(yíng)銷推廣-促銷廣告
XX汽車周六周日全場(chǎng)特價(jià)，最高優(yōu)惠3萬元！三年低息，輕松開豪車，還有免費(fèi)禮品等您來拿，不容錯(cuò)過。退訂回N
2.客戶關(guān)懷-汽車保養(yǎng)
防凍液除了防凍冷卻的功能，還有清潔、除銹、防腐的作用，減少水箱的腐蝕，保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)。防凍液最好全年使用，注意顏色要挑選正確，不要混用xx汽車維修
3.客戶關(guān)懷-售后回訪
您好，感謝您光顧XX汽車美容，點(diǎn)擊xxxxxxxx進(jìn)行評(píng)分和反饋，還有專屬優(yōu)惠相送！退訂回NXX汽車美容
4.活動(dòng)通知-展會(huì)通知
XX汽車您好，誠(chéng)邀您參加11日～26日的上海高端車展，地址：上海國(guó)際展覽中心，回1報(bào)名，退訂回N。
關(guān)于汽車保養(yǎng)，“內(nèi)幕”，你了解？
汽車之家向用戶發(fā)送短信的原因很多。它可以用于發(fā)送新車上市、活動(dòng)促銷、優(yōu)惠券、車輛保養(yǎng)提醒、交通信息、路況提醒等。通過發(fā)送短信，汽車之家可以更直接地向用戶傳遞有價(jià)值的信息，提高用戶的體驗(yàn)和粘度。
如何充分利用汽車之家發(fā)來的短信？
對(duì)于用戶來說，如何充分利用汽車之家發(fā)來的短信也很重要。首先，要定期查看短信，以免錯(cuò)過重要信息。其次，可以通過短信中的鏈接進(jìn)入汽車之家 APP，了解更多詳細(xì)信息。此外，用戶還可以參與短信中的活動(dòng)，把握機(jī)會(huì)獲取好禮。
在使用汽車之家之前，用戶一定要注意防范短信騷擾。首先，要了解短信來源，不要隨意回復(fù)陌生或不明來源的短信。其次，要及時(shí)屏蔽垃圾短信號(hào)碼，避免接收重復(fù)短信。最后，如果發(fā)現(xiàn)有惡意短信，可以及時(shí)向官方客服舉報(bào)。通過這些措施，用戶可以更好地利用汽車之家發(fā)來的短信服務(wù)。
汽車4S店如何做好汽車維修保養(yǎng)提醒
對(duì)于汽車保養(yǎng)上的問題，相信很多車主心中都有想問的，比如，每次換機(jī)油都有剩余，應(yīng)該如果處理？汽修廠給我們換的機(jī)油都是真的嗎？汽修廠會(huì)不會(huì)對(duì)我的車過度維修或者多收取我的費(fèi)用？......今天小編就把大家心中的所想給大家解答一下。
每次換機(jī)油都有剩余，都是怎么處理的？
這種需要分情況，如果剩余較多，一般建議車主帶走，留著下次使用。一般來說，未開封的機(jī)油保質(zhì)期一般都是5年，已開封的機(jī)油如果存放得當(dāng)，通?？梢员４?年左右，但是為了保險(xiǎn)起見，還是建議在半年之內(nèi)用掉。如果剩余比較少，車主也明確不要，會(huì)放置在汽修廠。
那么剩余多的機(jī)油，應(yīng)該如何保存？
開封后立即封存：大家都知道，擰開小瓶包裝的機(jī)油后，瓶口都有堅(jiān)固的鋁箔紙封死了。所以我們?cè)陂_封機(jī)油后，也要迅速用塑料薄膜套住瓶口，并擰緊瓶蓋。
挑選陰涼地方保存：要將重新密封好的機(jī)油放置在干燥涼爽的地方，一定要保證其不備太陽照射到，以免發(fā)生氧化反應(yīng)。
用前千萬不要搖一搖：機(jī)油開封并放置一段時(shí)間后，難免會(huì)混入水分或雜質(zhì)，甚至?xí)a(chǎn)生膠質(zhì)分子。向發(fā)動(dòng)機(jī)中添加時(shí)，千萬不要像喝飲料一樣將機(jī)油搖勻，并不要完全倒入發(fā)動(dòng)機(jī)中，就讓水分和雜質(zhì)，永遠(yuǎn)沉睡在瓶底吧。
汽修廠給我們換的機(jī)油都是真的嗎？
機(jī)油一般都仿制大廠品牌，外包裝印刷精致，油體顏與正品無異，如果不進(jìn)行對(duì)比很難辨別真。價(jià)格一般為正品的50%左右。所以車主們需要了解如何辨別真機(jī)油.
辨別真機(jī)油的小方法：
1. 查看機(jī)油蓋：優(yōu)質(zhì)機(jī)油蓋子外緣一般整齊平整，封口蓋是一次性蓋子，如果發(fā)現(xiàn)油蓋粗糙，開口處沒有"易拉式"密封圈，而是直接旋轉(zhuǎn)擰開，是回裝的機(jī)油可能性大。
2. 看桶身的防偽編碼：正品機(jī)油桶身防偽碼很清晰。機(jī)油有可能沒有防偽標(biāo)碼，就算有，也很模糊，容易擦掉。很多正規(guī)的機(jī)油廠家會(huì)提供各種防偽認(rèn)證方法，比如防偽標(biāo)簽、防偽二維碼，產(chǎn)品系列號(hào)，特殊標(biāo)識(shí)、官方網(wǎng)站、客服電話、短信驗(yàn)證等等。只要用心求證，就能避免買到機(jī)油。
3. 看油桶材質(zhì)做工：正品材質(zhì)做工完整，字跡清晰，而仿冒品一般有毛刺，摸起來不平整。
4.聞氣味，摸黏度：真油味淡，有點(diǎn)水晶蠟的那種清香;油味濃有***性。同黏度等級(jí)的油品，常溫下手感黏度小，而劣質(zhì)油品手感較黏，用手摸有拉絲現(xiàn)象。
建議用正品機(jī)油最好到正規(guī)銷售店購(gòu)買，同時(shí)要求開具留下證據(jù)。
汽修廠會(huì)不會(huì)對(duì)我的車過度維修或者多收取我的費(fèi)用？
這種情況確實(shí)存在。給大家舉個(gè)例子：
車輛正常保養(yǎng)時(shí)，修理師傅常規(guī)檢查發(fā)現(xiàn)正時(shí)皮帶有老化裂紋，并且公里數(shù)也符合更換條件，此時(shí)雖然皮帶沒有斷裂，但是依舊會(huì)建議車主們更換皮帶。同樣的例子還有很多，就不一一舉例。（雖然這些不算是過度維修，只是一個(gè)建議，但車主們還是根據(jù)自己車況來定奪）
那什么是過多維修呢？
比如，有些汽修店要求車主2萬公里更換火花塞、動(dòng)不動(dòng)就要求清洗油路、自動(dòng)變速箱筏板堵塞要求維修或更整個(gè)換變速箱的等等行為。而往往造成過度維修的原因有以下幾種：
1、修理師傅水平不高，判斷故障不準(zhǔn)確，導(dǎo)致多做無用功多花冤枉錢；
2、 目前國(guó)內(nèi)汽修行業(yè)在收費(fèi)的時(shí)候，一般是只收配件費(fèi)（其實(shí)暗含工時(shí)費(fèi)），或者收配件費(fèi)+工時(shí)費(fèi)，但是沒聽說哪家汽修廠要收診斷費(fèi)的。舉個(gè)例子，某車電路方面發(fā)現(xiàn)故障，兩個(gè)***傅折騰兩天進(jìn)行細(xì)致排查，最后發(fā)現(xiàn)也許就是某個(gè)地方電線破皮導(dǎo)致偶然性短路或者某個(gè)插頭有虛接情況，那么這個(gè)時(shí)候不產(chǎn)生配件費(fèi)用，或者配件費(fèi)用極低廉
你說這個(gè)時(shí)候該如何向顧客收費(fèi)呢？如實(shí)收取配件費(fèi)10元，先不說老板愿不愿意，修理師傅肯定是不愿意的，因?yàn)樾量鄡商鞗]有提成。那么這種情況，汽修店為了平衡利益，只能虛報(bào)某配件損壞，收取更換配件的費(fèi)用800元，最后皆大歡喜。
那么在生活中如何避免被坑呢？
了解汽車相關(guān)知識(shí)，自己懂，汽修店就不敢蒙你；可以和店家索要換下來的舊配件；留下維修相關(guān)票據(jù)，留下證據(jù)；盡量找一家熟悉情況的汽修店長(zhǎng)期定點(diǎn)維修。
碰撞后去維修，汽修廠不直接給報(bào)價(jià)，而是拆的七零八落后才報(bào)價(jià)？
這個(gè)分兩種情況。
1、 車輛碰撞后，有很多看起來表面完好的配件但是內(nèi)部損傷，必須把事故涉及到所有配件拆除才能準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，比如追尾事故后車除了前保險(xiǎn)杠、中網(wǎng)、前機(jī)蓋、大燈霧燈是直觀可見，其他譬如杠鐵、水箱、水箱框架、冷凝器、風(fēng)扇、大燈燈爪燈諸多配件都有可能損傷。
如果貿(mào)然報(bào)價(jià)，拆開后發(fā)現(xiàn)損失不止于此再給顧客二次報(bào)價(jià)，顧客往往覺得不能接受。所以汽修廠為了謹(jǐn)慎起見，一般是全部確認(rèn)完才會(huì)準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。
2、碰上了心狠手辣的汽修廠老板......
關(guān)于汽車機(jī)油的小知識(shí)
1.做完保養(yǎng)以后由4S店給你一個(gè)交車袋，以便于提醒下一次建議保養(yǎng)里程和保養(yǎng)明細(xì)
2.根據(jù)你的愛車保養(yǎng)周期會(huì)有4S店客服或者服務(wù)顧問定期給您聯(lián)系。
3.可以在機(jī)蓋內(nèi)部貼一個(gè)便利貼，寫上下次需要做保養(yǎng)的公里數(shù)和時(shí)間，當(dāng)你每次早上檢查水和油液的時(shí)侯就可以清晰的看得到。
不知道能不能幫的到你，謝謝！
汽車美容開張祝福語
關(guān)于汽車機(jī)油的小知識(shí)
機(jī)油又叫做潤(rùn)滑油，如果發(fā)動(dòng)機(jī)被比喻成汽車心臟的話，那機(jī)油就是汽車的血液，它的作用有以下幾點(diǎn)：
1.潤(rùn)滑減磨：當(dāng)汽車啟動(dòng)后，活塞和氣缸之間、主軸和軸瓦之間、正時(shí)齒輪等均存在著快速的相對(duì)摩擦，機(jī)油的一大作用就是通過零件的摩擦，在兩個(gè)摩擦表面間形成油膜，油膜會(huì)將兩個(gè)摩擦的零件表面隔開，從而達(dá)到減少磨損的目的。
2.清洗清潔：機(jī)油的另一個(gè)作用就是通過循環(huán)流動(dòng)，能夠?qū)l(fā)動(dòng)機(jī)零件上的積碳、油泥、金屬磨損顆粒等臟東西帶回油底殼，達(dá)到清洗清潔的效果。
3.密封防漏：機(jī)油還可以在有相對(duì)運(yùn)動(dòng)的零件間形成油膜，來提高它們的密封性，有利于防止漏氣或漏油。
4.防銹防蝕：機(jī)油通過零件的運(yùn)動(dòng)，會(huì)在零件表面形成油膜，這層油膜可以吸附在零件表面上，防止水、空氣等與零件表面接觸而使零件腐蝕生銹。
5.冷卻降溫：機(jī)油能夠?qū)l(fā)動(dòng)機(jī)中的部分熱量帶回機(jī)油箱，再散發(fā)至空氣中，起到幫助冷卻液冷卻發(fā)動(dòng)機(jī)的作用。
6.減震緩沖：當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)，氣缸口壓力急劇上升，突然加劇活塞、活塞銷連桿和曲軸軸承上的負(fù)荷，這個(gè)負(fù)荷經(jīng)過軸承的傳遞潤(rùn)滑，吸收沖擊并減小振動(dòng)，起到緩沖的作用。
機(jī)油都分為哪幾種?
目前市場(chǎng)上的機(jī)油按照基礎(chǔ)油的不同，可以簡(jiǎn)單的分為礦物質(zhì)油和合成油兩種合成油中又可分為半合成機(jī)油和全合成機(jī)油。
礦物質(zhì)機(jī)油和合成機(jī)油最大差別在于：合成油使用的溫度更廣，使用期限更長(zhǎng)以及成本更高;同樣的油膜要求，合成油可用較低的黏度就可達(dá)成，而礦物油就需用相對(duì)于合成油較濃的黏度才可達(dá)到如此要求。在相同的工作環(huán)境里，合成油因?yàn)槭褂闷谙薇鹊V物油長(zhǎng)很多，因此成本較高，但是比較換油次數(shù)之后，并不比礦物油高多少。
機(jī)油標(biāo)號(hào)的含義是什么?
大家可能都在機(jī)油的包裝上看到過SAE、API、SM、5W-40等標(biāo)號(hào)，那么這些標(biāo)號(hào)都代表什么意思呢?下面我們就來為大家解讀一下。
SAE標(biāo)號(hào)的含義：
我們先來說說SAE標(biāo)號(hào)的含義，SAE是英文“美國(guó)機(jī)動(dòng)車工程師協(xié)會(huì)”的簡(jiǎn)稱，SAE后邊的標(biāo)號(hào)標(biāo)明機(jī)油的黏度值，比如：SAE5W-40，其中“W”代表WINTER冬天，“W”前面的數(shù)字代表低溫情況下的流動(dòng)黏性，這個(gè)數(shù)值越明機(jī)油的低溫流動(dòng)性越好，當(dāng)車輛冷啟動(dòng)時(shí)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的保護(hù)能力越好;“W”后面的數(shù)字則是機(jī)油在100℃時(shí)的黏度，數(shù)字越高黏度越高。
選擇什么樣的機(jī)油最適合，要根據(jù)車輛本身的情況和所在環(huán)境來決定。我們也搜集了發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油SAE粘度等級(jí)，方便大家參考。
API標(biāo)號(hào)的含義：
說完了SAE標(biāo)號(hào)的含義，我們?cè)賮砹牧腁PI標(biāo)號(hào)是什么意思。API是英文“美國(guó)石油協(xié)會(huì)”的簡(jiǎn)稱，API后邊的標(biāo)號(hào)則標(biāo)明機(jī)油的質(zhì)量級(jí)別。
API機(jī)油分為三類：
1. “S”開頭系列代表汽油發(fā)動(dòng)機(jī)用油，規(guī)格有：API SA、SB、SC、SD、SE、、SG、SH、SJ、SL、SM、SN。
2. “C”開頭系列代表柴油發(fā)動(dòng)機(jī)用油，規(guī)格有：API CA、CB、CC、CD、CE、CF、CF-2、CF-4、CG-4、CH-4、CI-4。
3. 當(dāng)"S"和"C"兩個(gè)字母同時(shí)存在，則表示此機(jī)油為汽柴通用型。
在S或C后面的字母表示的含義是：從“SA”一直到“SN”，每遞增一個(gè)字母，機(jī)油的環(huán)保級(jí)別都會(huì)優(yōu)于前一種，字母越靠后環(huán)保等級(jí)越高，國(guó)際品牌中機(jī)油級(jí)別多是級(jí)別以上的，目前環(huán)保級(jí)別最高的機(jī)油是“SN”級(jí)。
問題1：如何判斷真機(jī)油?
目前市場(chǎng)上的機(jī)油種類繁多，購(gòu)買渠道也是多種多樣，所以很多奸商為了賺錢經(jīng)常會(huì)以次充好，拿低級(jí)別的礦物質(zhì)機(jī)油充當(dāng)半合成機(jī)油或全合成機(jī)油賣給消費(fèi)者。關(guān)于如何分辨機(jī)油真，一直以來各種經(jīng)驗(yàn)之談?dòng)泻芏啵侨缃袷侄魏芨?，?duì)于大多數(shù)沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來說，通過正規(guī)渠道購(gòu)買是最有保障的，比如京東商城或一些有認(rèn)證的店鋪。
同時(shí)一些品牌機(jī)油上會(huì)有條形碼或防偽標(biāo)標(biāo)識(shí)等，通過撥打防偽標(biāo)識(shí)上的電話或發(fā)短信，也可以我們驗(yàn)證機(jī)油的真。當(dāng)然，從包裝、外觀，氣味，密封等等，真機(jī)油有時(shí)也會(huì)有差別，但是非專業(yè)人士恐怕也很難掌握，因此最保險(xiǎn)的辦法還是在正規(guī)的銷售商處購(gòu)買。
問題2：如何觀察車內(nèi)機(jī)油的油量?
在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)看到一些網(wǎng)友在爭(zhēng)論到底是熱車測(cè)量機(jī)油準(zhǔn)確，還是冷車測(cè)量機(jī)油準(zhǔn)確，其實(shí)正確的觀察機(jī)油油量的方法應(yīng)該是冷車狀態(tài)下，在平地測(cè)量機(jī)油量。測(cè)量前先拔出機(jī)油尺擦干凈，然后重新插入機(jī)油尺測(cè)量孔，注意一定要插到底，再次拔出就可以準(zhǔn)確查看機(jī)油量了。
隨著科技的發(fā)展，越來越多機(jī)械的東西被電子化，機(jī)油尺也不例外，如今電子機(jī)油標(biāo)尺已經(jīng)不是新鮮的配置了，用它可以更從容地觀察機(jī)油液面高度，不用拿著手紙去打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋觀察了。不過使用這種電子機(jī)油標(biāo)尺的時(shí)候有一個(gè)細(xì)節(jié)需要注意，就是它呈現(xiàn)在顯示屏上的不是整根標(biāo)尺，而是上限和下限，所以如果條形示意在顯示屏上已經(jīng)快“空”了，并不代表油底殼中沒有機(jī)油了，而是機(jī)油已經(jīng)達(dá)到合理范圍的下限，及時(shí)補(bǔ)充即可。
問題3：換機(jī)油的方法都有什么?
有的網(wǎng)友問，在4S店保養(yǎng)時(shí)看到工人放機(jī)油時(shí)不是從車底的放油口放機(jī)油，而是用泵從上面把機(jī)油抽出來，不知道這種方法對(duì)不對(duì)。其實(shí)這種抽油的方式并不是錯(cuò)誤的，抽油可以將油底殼的一些臟東西抽干凈，效果會(huì)比放油好一些;而放油則操作簡(jiǎn)單，只要把車架起來，然后擰開油底殼的放油螺絲就可以了。這兩種方法各有各的好處，就看您方便用哪種方法了。
問題4：如何觀察機(jī)油的壽命?
我們可以通過機(jī)油試紙來測(cè)試機(jī)油是否應(yīng)該更換，只要用機(jī)油尺從油缸中蘸一點(diǎn)機(jī)油滴在試紙上，2至3個(gè)小時(shí)后再與試紙包裝上的說明對(duì)比一下，就能很清楚的知道機(jī)油是否需要更換了。
問題5：所有車都適合加全合成機(jī)油嗎?
汽車加什么樣的機(jī)油是很有講究的，很多人都認(rèn)為全合成機(jī)油是最好的機(jī)油，所以會(huì)給自己的車輛使用全合成機(jī)油。其實(shí)并不是加全合成機(jī)油就是最好的選擇，全合成機(jī)油由于低溫流動(dòng)性比較好，所以黏稠度與半合成或礦物質(zhì)油相比會(huì)比較低，對(duì)于一些車齡比較長(zhǎng)或發(fā)動(dòng)機(jī)大修過的車輛，由于發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的活塞有磨損或大修后組裝的不精細(xì)，可能活塞和缸體之間的間隙比較大，使用粘稠度比較低的全合成機(jī)油，發(fā)動(dòng)機(jī)的氣密性可能會(huì)受到影響，容易出現(xiàn)燒機(jī)油或竄氣的現(xiàn)象。
問題6：不同品牌機(jī)油能不能混用?
每個(gè)品牌的機(jī)油添加劑都是不一樣的，混用可能會(huì)造成化學(xué)成份之間的變質(zhì)，如果條件允許，我們不推薦不同品牌的機(jī)油混用。
如果是一些極端情況，比如您在高速上發(fā)現(xiàn)機(jī)油不多了，但是服務(wù)站內(nèi)售賣的機(jī)油和您用的不是一個(gè)品牌，這種情況下可以先混加，畢竟有機(jī)油比沒機(jī)油要好得多，但要選擇型號(hào)相同的機(jī)油，只要事后盡快換下來就可以了。
總結(jié)：機(jī)油的使用是很有講究的，并不是越貴的機(jī)油使用效果就越好，所以大家在挑選機(jī)油時(shí)，一定要了解自己的車適合加什么樣的機(jī)油。
1、修理質(zhì)量跟蹤問候：主如對(duì)在店修理的賓戶進(jìn)行跟蹤問候，以達(dá)到改善修理質(zhì)量的成效!
2、節(jié)日、生日祝福短信。車輛保養(yǎng)拿醒：這是一項(xiàng)溫馨拿示功能，無論是對(duì)新車車主還是老車主，都非常有必要進(jìn)行溫馨的拿醒!
3、免費(fèi)保養(yǎng)與贈(zèng)品：給非新車主發(fā)一些免費(fèi)保養(yǎng)活動(dòng)信息，短信內(nèi)容以簡(jiǎn)潔為主!
4、節(jié)日的祝福短信：可以是五一或者十一。不僅僅是節(jié)日的問候，還可以拿示更多的溫馨問候!
5、汽車美容店想要拿升服務(wù)質(zhì)量，會(huì)員短信營(yíng)銷也是其中一種有用的方法，它進(jìn)行的是一對(duì)一營(yíng)銷，有用的傳遞服務(wù)跟品牌效應(yīng)。優(yōu)待促銷拿示短信。
6、修理促銷活動(dòng)：給非新車主發(fā)一些修理促銷活動(dòng)信息，短信內(nèi)容以簡(jiǎn)潔為主!
7、車主的生日：必須是車主或者其本人登記的生日為準(zhǔn)。生日的祝福一樣都是簡(jiǎn)單的生日快樂，生活美好之類的祝福語!
8、購(gòu)后致謝：必須在車主購(gòu)車后立刻發(fā)送的感激信息。主如感激車主的信任支持，以及告知售后服務(wù)賓戶號(hào)碼!
9、車險(xiǎn)續(xù)保拿醒：主如拿醒車主進(jìn)行相關(guān)車輛的保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)。動(dòng)身點(diǎn)是站在賓戶的角度為賓戶服務(wù)，而不是極力傾銷車險(xiǎn)!
10、售后拿醒類。首次購(gòu)車的保養(yǎng)拿醒：主如對(duì)首次購(gòu)車的新車主，以兩次的免費(fèi)保養(yǎng)來吸引顧賓，加強(qiáng)與顧賓的交流與關(guān)系!
標(biāo)簽： #機(jī)油
