蔣先生在海寧開了一家車行,他在義烏東昌4S店提了一輛捷豹XE,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賣給客戶,可提回來就感覺被騙了。提車回去,發(fā)現(xiàn)交強(qiáng)險已交
蔣先生:“提回家之后我們要算保險,一算之后,保險平臺里就是,交強(qiáng)險跳出來,非新車,請核實是否已上牌或已過戶。”
這款車就是捷豹XE,30多萬,不過蔣先生提的那輛是白色的,7月4號,車子拖到了海寧的店里。蔣先生說,車子是客戶預(yù)定好的,可提車之后,他們發(fā)現(xiàn)車子已經(jīng)上過交強(qiáng)險了,再查查商業(yè)險,系統(tǒng)里也跳出來一行字:未傳送車輛過戶標(biāo)志,本次查詢的車主名稱與上張保單不一致。
蔣先生:“他們(客戶)就是懷疑這是二手的,人家是不是開過了,開過的車我就不要了,如這個車我可以出保險,出了以后再賣出去,客戶知道這個情況那我們是欺詐客戶了?!?/p>
剛買的車居然上過保險,到底怎么回事呢,義烏東昌4S店的王總經(jīng)理給記者講了一件事。
“六月份的某一天,有一位青年婦女,已婚的,到店里面來,當(dāng)時就要全款提一臺XE,她的性質(zhì)呢,是未跟老公完全協(xié)調(diào),賭氣之下把他老公的卡拿過來,說就要買一臺車。因為沒有保險是不能上路的,所以買新車的時候必然都會買保險,所以新車有開具,保險有正常投保?!?/p>
王總說,這輛車不久前被一個沖動的女顧客看中過,老公不想買,女的就賭氣拿老公的來提車了,卡都刷了,消費短信發(fā)到了老公的手機(jī)上,結(jié)果鬧得很不愉快。
“老公收到短信之后,火速趕到這邊,表示這個車我是沒法提的。我們客觀是想把車子賣了,但是客戶說到什么程度,可能是要離婚,家破人亡,怎么怎么樣的后果,就很多很多了?!?/p>
王總說,這事當(dāng)時工商也介入了調(diào)解,他們反饋到集團(tuán)總部,最終決定終止交易。之前的已經(jīng)作廢,也退了商業(yè)險。
蔣先生:沒人告訴車上過保險
老婆沖動之下買車,老公火速制止,據(jù)說氣氛搞得挺嚇人,4S店也吃不消,這才有了蔣先生買車,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)上過保險的事。蔣先生表示,他買車的時候,沒人告訴他這輛車上過保險。
義烏東昌4S店 王總經(jīng)理:“我們是跟一個叫無錫路豪的汽車銷售公司簽訂的銷售合同,當(dāng)時在銷售之前,跟這家公司是有過明確表示的,說這臺車開過,做過保險,交強(qiáng)險是有的,然后無錫路豪又經(jīng)了幾手的轉(zhuǎn)售,到嘉興的蔣總這家公司,然后無錫路豪表述,他跟下面說過的。”
蔣先生:“(那天晚上的電話是你打的嗎?)是我打的呀,沒有說,而且當(dāng)時的銷售就是說我要請示領(lǐng)導(dǎo),只說了這樣。(就您當(dāng)天沒有聽到可以馬上還回來的說法是嗎?)沒有?!?/p>
王總懷疑,車已被客戶使用過。
蔣先生的朋友:“200多公里客戶要這個車嗎,你想想看好了?!?/p>
義烏東昌4S店 王總經(jīng)理:“不是,現(xiàn)在徐先生這個車開過了沒有。”
蔣先生:“當(dāng)然沒有開過了,手指頭都沒碰過,我們有攝像頭的,動都沒動。”
溝通上有誤解,會盡快拿出方案
蔣先生當(dāng)場請店里員工拍來照片,顯示公里數(shù)是27公里左右。
義烏東昌4S店 王總經(jīng)理:“昨天的表述,起碼給我的理解是跟現(xiàn)在不一樣的,因為理解就是使用過,同時不是這么簡單?!?/p>
4S店的王總說,之前在溝通上有些誤解,現(xiàn)在,關(guān)于車子有沒有重做保險,有沒有被使用,以及當(dāng)時員工是怎么跟蔣先生溝通的,他還要繼續(xù)深入調(diào)查一下。他表示會盡快給蔣先生一個解決方案。
不管之前出了什么事,希望能盡快解決問題,別讓顧客堵心。
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2019年2月4日,紅旗HS5于2019年央視春晚吉林長春一汽分會場首次正式亮相,并于2019年5月26日在2019年長春國際馬拉松賽事期間正式上市。2019年7月12日,紅旗HS7長春國際汽車文化節(jié)暨首屆紅旗嘉年華在長春舉行,紅旗HS7也于期間上市。
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