汽車投訴最有效的方法有:汽車廠家服務熱線、第三方網站投訴、12315投訴。
1、汽車廠家服務熱線:投訴到汽車廠家打對應的客服熱線。有問題先到廠家授權的售后服務中心(4S店)去檢修。如確實有問題,但4S未受理,再去聯(lián)系廠家。因為4S店受廠家的約束,廠家根據4S店的表現來激勵4S店,4S店處理不好,將可能影響績效考核,直接影響獎金等。
2、第三方網站投訴:在車質網等第三方渠道予以投訴,反饋。但畢竟這些第三方只充當媒體監(jiān)督,最終還是要由廠家來提供方案,4S店來實施具體的售后服務。
3、12315投訴:目前發(fā)現最有效的辦法是投訴到全國12315互聯(lián)網平臺,該網站由國家市場監(jiān)督管理總局主板,和全國各地的市場監(jiān)督管理局直接聯(lián)系的。
買車時的注意事項
1、了解當地政策,有沒有購車優(yōu)惠補貼之類的。這些購車優(yōu)惠補貼什么條件可以拿到,比如交稅和上牌有沒有限制、購車時間限制、購車***金額限制、購車人戶籍限制等等。
2、了解自己所選車輛的價格行情,可以根據網上報價和論壇對整體售價有個了解,在去當地4s店詢問溝通價格和配置以及優(yōu)惠。
3、根據自己預算規(guī)劃購車方案,如果手頭比較緊張可以選擇貸款,比如按揭或者***。要提前了解分期和首付方案,根據自己需要選擇。
汽車問題去哪里投訴
汽車有些問題是4S店無法解決的,比如車輛存在生產缺陷或者設計缺陷,這種情況就是4S店無法解決的。還有一些是4S店推卸責任,裝瘋賣傻就想拖出質保期后收錢給你修車。針對以上2中情況,如果你遇到了這種情況,你可以在車質網進行投訴。車質網是目前國內最大的汽車質量投訴平臺,也是質檢總局下屬的產品缺陷管理中心最重要的數據來源,同時也是全國汽車消費者投訴受理處置平臺。你在車質***訴后會有廠家人員聯(lián)系你。
車的問題在哪里?抱怨:
1.向汽車制造商投訴:
如果車的質量問題比較嚴重,多次協(xié)商無法解決,可以直接向車廠投訴,向車廠反映車的質量問題。車廠會協(xié)商解決,并進行后續(xù)工作。
2.抱怨運營商:
汽車出現故障,確認合法權益受損時,可以第一時間聯(lián)系經銷商,要求解決。必要時可以明確賠償請求所依據的法律規(guī)定,盡快解決問題。
3.向消費者協(xié)會和有關行政部門投訴:
當經銷商和汽車生產企業(yè)基本無法有效解決問題時,鼓勵向消費者協(xié)會和相關行政部門投訴。消協(xié)和相關部門會對這個問題進行調解。如果調解不成,可以走法律程序。
4.申請仲裁:
當以上三種情況基本不能解決問題時,建議申請仲裁或訴訟。
百萬購車補貼
標簽: #投訴