（1）電話投訴。周一到周五上午8:30-12:00，下午13:00-16:30有人工受理電話投訴。
（2）網(wǎng)絡(luò)在線投訴。點擊中國汽車召回網(wǎng)首頁的“汽車投訴”，填寫投訴表格后提交。
（3）電子郵箱投訴。郵件中請?zhí)顚懺敿?xì)的車主信息（包括姓名、***號碼、手機號碼、通訊地址等）、車輛信息（包括廠牌、車型、牌照號碼、VIN碼、發(fā)動機排量等）、缺陷信息（包括故障情況、維修情況、事故情況等）。
（4）微信平臺。可掃描下方二維碼，關(guān)注微信公眾號汽車三包與召回，在汽車投訴欄目中提交投訴。
（5）信函投拆。投訴首先將會轉(zhuǎn)交給相關(guān)的汽車廠家，由他們聯(lián)系您并處理您的個案問題。隨后，還會有專家對所有投訴進(jìn)行匯總分析，對于投訴比較集中的問題，或者經(jīng)分析認(rèn)為可能存在“缺陷”的問題，可能會依法啟動缺陷調(diào)查程序。因此，您的投訴不僅有利于維護(hù)您自己的合法權(quán)益，同時也有利于保護(hù)他人和公眾的安全和權(quán)益。
汽車配件質(zhì)量問題向哪個部門投訴
道路運輸管理處投訴熱線為12328，自然你還可以可以直接撥通所在城市的道路運輸管理處電。
如果車輛出現(xiàn)問題了之后首先可以與經(jīng)營者協(xié)商和解，還可以請求消費者協(xié)會調(diào)解，還可以向有關(guān)行政部門申訴，根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，最后可以向人民***提***訟尋求法律幫助。法律是***最好的行徑，消費者可以利用法律手段維護(hù)自身的權(quán)益保障，***集證據(jù)，最后移交***裁決。
在我們***途徑中，還可以向道路運輸管理處投訴，熱線電話為12328，當(dāng)然你還可以可以直接撥通所在城市的道路運輸管理處電_。
還可以撥打12315消費者投訴電話，在接到通知后，工商部門工作人員就會介入?yún)f(xié)商，修配廠店會配合協(xié)商解決問題。
局道路運輸管理中心按《機動車維修管理規(guī)定》對投訴人反映的問題進(jìn)行了調(diào)查。接到投訴后，管理中心工作人員積極和投訴雙方進(jìn)行了溝通，并進(jìn)行了初步調(diào)解。由于當(dāng)事人無法到場參與調(diào)解，無法解決車主反映的問題。建議投訴人***集證據(jù)，利用法律手段維護(hù)自身的權(quán)益。
法律依據(jù)
《機動車維修管理規(guī)定》
第三十九條 道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)受理機動車維修質(zhì)量投訴，積極按照維修合同約定和相關(guān)規(guī)定調(diào)解維修質(zhì)量***。
第四十條 機動車維修質(zhì)量***雙方當(dāng)事人均有保護(hù)當(dāng)事車輛原始狀態(tài)的義務(wù)。必要時可拆檢車輛有關(guān)部位，但雙方當(dāng)事人應(yīng)同時在場，共同認(rèn)可拆檢情況。
第四十一條 機動車維修質(zhì)量的責(zé)任認(rèn)定需要進(jìn)行技術(shù)分析和鑒定，且承修方和托修方共同要求道路運輸管理機構(gòu)出面協(xié)調(diào)的，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織專家組或委托具有法定檢測資格的檢測機構(gòu)作出技術(shù)分析和鑒定。鑒定費用由責(zé)任方承擔(dān)。
法律分析：汽車質(zhì)量有問題可以向當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)檢部門、消費者保護(hù)協(xié)會進(jìn)行投訴，或向人民***申請仲裁?？梢缘杰囐|(zhì)網(wǎng)進(jìn)行投訴，車質(zhì)網(wǎng)是目前國內(nèi)最大的汽車投訴受理處置平臺，同時也是國家質(zhì)檢總局下屬的產(chǎn)品缺陷管理中心重要的數(shù)據(jù)提供者。
法律依據(jù)：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 第十四條 國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門認(rèn)可的或者國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)申請企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證證書。國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門認(rèn)可的或者國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)申請產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機構(gòu)頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書，準(zhǔn)許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。
標(biāo)簽： #投訴
