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買汽車?yán)?/a>等可能還是要到廣州西場(chǎng)這地方
1、確定自己的目標(biāo)群體。也就是你最希望做奢侈消費(fèi)的高階客戶,還是追求價(jià)效比的中端客戶,還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來,理論上就不變了,后邊的工作全部圍繞這個(gè)展開。當(dāng)然,在確定這個(gè)之前,也許會(huì)遇到一些制約因素,比如有便宜合適的門面房,所處地理位置恰是中端車主集中的社群,因?yàn)榉孔邮敲夥孔獾?,所以不可能換地方。其實(shí),主要還是看做汽車美容的初衷是什么。一般情況下,都是先確定目標(biāo)人群,也就是市場(chǎng)定位,以后在著手其他工作。 2、儲(chǔ)備人才。一般來說,一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。第一是經(jīng)營人才,這樣的人負(fù)責(zé)店面經(jīng)營,主要包括管理和銷售。第二種人是技術(shù)人才,主要負(fù)責(zé)施工技術(shù),以及質(zhì)量把關(guān)。因?yàn)?,這兩種人非常不好找,所以在選址、裝修等等一系列具體工作開始之前,就需要確定下來。當(dāng)然,與選址同時(shí),或略之后于選址,也可以。這樣比較容易和人才商談,并聽取意見。真正籌備起來,還有專業(yè)的人手出謀劃策。做到開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,就為將來的經(jīng)營做好鋪墊,減少投資浪費(fèi)的機(jī)率。 3、選址。這個(gè)可以和人才儲(chǔ)備同時(shí)進(jìn)行。主要需要考慮的是:第一,所選地段是否符合你的市場(chǎng)定位,也就是你的目標(biāo)人群是否足夠集中。第二,選擇門前停車位盡可能豐富的門面。第三,門前道路最好沒有隔離帶,而且車速緩慢,一般40左右。第四,至少需要有一個(gè)美容施工車間,可以和貼膜車間共享。第五,如果有洗車業(yè)務(wù)的話,5分鐘車程內(nèi)需要有至少1000部轎車的汽車保有量,當(dāng)然這個(gè)是針對(duì)中等規(guī)模以上的城市的。如果是小地方,可以考慮減半。另外,房租是經(jīng)營成本的大頭,所以要控制好房租。一般情況下,房租不能超過預(yù)期月平均營業(yè)額的25%。否則,在成長期內(nèi),很難存活! 4、購置裝置和必要物資。這個(gè)投資可多可少,還是根據(jù)市場(chǎng)定位來調(diào)整。每個(gè)類別的物資,都有高中低的品牌。根據(jù)目標(biāo)人群,確定使用或消耗什么品牌的物資就可以了。不用貪多求大,夠用就好。 5、制訂營銷策略。一般來說,開業(yè)初是要做一些促銷和宣傳的,大多數(shù)美容店選擇免費(fèi)洗車。其實(shí),這樣的辦法能積累人氣,但不能積累顧客。其實(shí),免費(fèi)打蠟卡,遠(yuǎn)比免費(fèi)洗車卡效果要好。有以下幾個(gè)原因:第一洗車只能吸引離得較近的客戶,一般開車超過10分鐘,車主就會(huì)選擇就近洗車,不會(huì)舍近求遠(yuǎn)。而打蠟不一樣,畢竟屬于美容專案了,車主寧可跑遠(yuǎn)一些,也要來占一下這個(gè)便宜。第二洗車的同質(zhì)化程度很高,很難通過一次洗車,和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分出來。而打蠟,卻可以產(chǎn)生驚艷的效果,讓新客戶體驗(yàn)到以往洗車出不來的效果。第三打蠟數(shù)量提高,店面門口美容專案多,而且每輛車都是干凈漂亮的,容易吸引新客戶的眼球,也是技術(shù)力量的體現(xiàn)。 6、內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。技術(shù)力量,是一個(gè)汽車美容店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以,一個(gè)好的***傅,一定要帶有幾個(gè)徒弟。讓徒弟盡快可以獨(dú)立操作,乙方***傅流失,后繼無人??梢岳糜晏?,或開業(yè)前期生意不多的情況,用僅收取手工費(fèi)的辦法,邀請(qǐng)?zhí)厥饪蛻魜碜龇庥曰?a href="/tags-d-m.html" target="_blank" class="644d6c522d122a69 relatedlink">鍍膜等大專案。這樣,即可以增加店內(nèi)流水,又能培養(yǎng)員工,還可以給新客戶展示本店的技術(shù)力量,讓人產(chǎn)生信任感。類似活動(dòng),可以在試營業(yè)、開業(yè)初期,經(jīng)營淡季操作。 7、建立良好的供應(yīng)商關(guān)系。不要因?yàn)閹讐K錢的差價(jià),而丟失了合作關(guān)系良好的供應(yīng)商。因?yàn)楣?yīng)商的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),是普通服務(wù)店不能比的。有一個(gè)好的供應(yīng)商支援,勝過請(qǐng)一個(gè)顧問公司。經(jīng)常請(qǐng)供應(yīng)商來店里進(jìn)行培訓(xùn),研討經(jīng)營策略,是提供經(jīng)營水平的捷徑。千萬不要一味追求低價(jià),一旦確認(rèn)下來的供應(yīng)商,除非發(fā)生重大變化,或不誠信,不要替換。 8、保持多方位和車主對(duì)話。除了銷售之外,與車主聊聊車的效能、汽車文化、車市。不僅可以拉近與顧客之間的距離,還能向顧客展示店內(nèi)員工專業(yè)知識(shí),同時(shí)提高個(gè)人修養(yǎng)。干一行愛一行,作為服務(wù)店老板平時(shí)積累汽車相關(guān)知識(shí)是非常重要的?,F(xiàn)在網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)達(dá),多上汽車專業(yè)網(wǎng)站,多去車友會(huì)論壇,可以發(fā)現(xiàn)很多商機(jī)。 其他的事情,就要在經(jīng)營中摸索了。至于資金怎么分配,一般情況下要準(zhǔn)備半年的房租、半年的人員工資,其他的裝置耗材,店內(nèi)裝修,開業(yè)宣傳費(fèi)用。根據(jù)自己的定位來做,10萬到100萬,甚至更多都是可控范圍!
:jiaozhu2004.blog.163./
一, 開業(yè)前準(zhǔn)備的工作。
1, 市場(chǎng)定位。為什么把市場(chǎng)定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情,應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)查,調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況,經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營專案是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對(duì)手的情況后,才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補(bǔ)短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵,關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。
2, 店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面(最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展),因?yàn)槭覂?nèi)洗車將是未來美容業(yè)的趨勢(shì),室內(nèi)洗車必然會(huì)淘汰露天洗車的。除了面積要夠大,還要注意幾點(diǎn):租金要合理,太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位,否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈,路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時(shí)掉頭為好。入口最好有兩個(gè),如果只有一個(gè),那也要夠同時(shí)進(jìn)出兩輛車的為好。
3, 經(jīng)營專案。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦,但是具體的美容專案是什么呢?這里給大家寫一下(注:僅僅是美容部分而已):新車開蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些專案呢?在下面的文中會(huì)詳細(xì)列出。書面寫的只能給出個(gè)大概,是對(duì)日后的具體操作提供參考而已。如果,想要做一站式汽車美容養(yǎng)護(hù)中心,那就要準(zhǔn)備多些新的專案,以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。
4, 招聘員工。最好在招工時(shí),多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外,還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因?yàn)檫@樣招來的人,多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活,絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有這樣的師傅,寧可多付點(diǎn)工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營費(fèi)用之外,還能在隊(duì)伍里樹立一個(gè)好的榜樣。
5, 裝修店面。裝修美容車間時(shí),應(yīng)多以方便日后的使用為好,并盡可能的考慮到多方面的情況,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面,電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔,布線布管要合理,最好把車間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀,以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外,要考慮到日后的拓展需要,為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間,比如說貼膜房和舉升機(jī)位置,我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議:
1,洗車位置應(yīng)設(shè)計(jì)有3個(gè)以上為好,要是面積不夠,最少也不能少過兩個(gè)位置,否則雨后的晴天,是根本忙不過來的。
2,最好能安裝提升機(jī),無論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲,都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。
3,保留貼膜房,而且最好是靠近外面設(shè)定,而不是縮在店里面。在貼膜的時(shí)候,關(guān)上玻璃大門,行人經(jīng)過就可以看到了。
6, 裝置購買。我給大家列舉需要購買的裝置:
1,抽水機(jī)2臺(tái)或以上。以備不時(shí)之需,突然壞了,另一臺(tái)頂上。
2,地毯甩干機(jī)1臺(tái)。最好是不銹鋼外殼的。
3,吸塵器2臺(tái)最好。剛開業(yè)時(shí),工少,可以只購買一臺(tái),但需要備馬達(dá)。
4,打蠟機(jī)2臺(tái)。車多時(shí)或是趕工時(shí),可以同時(shí)施工,快點(diǎn)。
5,拋光機(jī)2臺(tái)。理由同上。
6,臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī) 1臺(tái)。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險(xiǎn)度低于高溫機(jī)。
7,泡沫機(jī)1臺(tái)。裝洗車液用。
8,水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7, 制度設(shè)定。任何的公司企業(yè),都要有員工守則,要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。
8, 加盟學(xué)習(xí)。如果你考慮到加盟一個(gè)品牌的話,那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了,但是在眾多的美容品牌里挑選一個(gè)好的,的確不是件容易的事。因此,加盟前必須了解清楚該品牌的實(shí)力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。就算是選好的連鎖品牌,在簽約時(shí)也必須把合同看清楚,了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題,就又免不了一些無謂的爭(zhēng)吵了。加盟的合同寫多漂亮都好,和現(xiàn)實(shí)都有很大的差別。不如說,他寫的都是超正常的運(yùn)營狀態(tài),排除了雨天、停電、停水、放***等因素。此外他們通常都是強(qiáng)調(diào)的是收入,而沒有給大家計(jì)算費(fèi)用的成本。就算是列出了成本,也只是簡(jiǎn)單的計(jì)算了一下工資、房租、水電稅金等常用費(fèi)用,而沒有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明,例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機(jī)器裝置配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房的租金、工人提成等等一系列的費(fèi)用。這些都是很運(yùn)營成本,而很奇怪的是,加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的,只能說是“善意”的。只有當(dāng)你真正加盟了以后,才能看到問題的所在,但到那時(shí)一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人,但有心想加盟的你,必須有這個(gè)心理準(zhǔn)備才好。
9, 產(chǎn)品購買。如果選擇了***品牌,那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話,那選擇什么產(chǎn)品來使用呢?其實(shí)不難,這就要看你市場(chǎng)調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過仔細(xì)的觀察同行,不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的,既然大家都選擇了這個(gè)牌子的產(chǎn)品,自然不會(huì)差到哪里去了。
二,美容施工專案細(xì)解。
許多朋友都問我,我想做汽車美容,可是我連基本的洗車流程都不會(huì),怎么辦呢?洗車不難,洗干凈一部車也不難,難在每天洗的每部車都是要乾乾凈凈的。如果你沒有選擇加盟,那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗(yàn)的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容專案施工流程,供大家參考。
洗車的流程:
1,用散槍形式表面沖水,和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗,清洗完后用甩干機(jī)弄乾,放在一旁等待處理。
2,全車噴上洗車液,然后用手套將全車清洗,洗的時(shí)候需要注意的是,要先洗玻璃后洗漆面,先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時(shí)會(huì)有蚊蟲,此時(shí)需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。
3,全車仔細(xì)沖水,包括底盤部分,在沖水時(shí),需留意洗車沒有抹到的地方,順手把它洗干凈。
4,將洗完的車,開到干車區(qū)停好。抹乾車身,門邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒,因此需要用不同的毛巾擦拭。
5,內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干溼白毛巾抹內(nèi)飾,順序是儀表臺(tái)》中控臺(tái)》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。
6,用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。
做完以上的步驟,一臺(tái)車就洗好了,需要注意的是每抹完一臺(tái)車,所用的毛巾最好都用清水過一過,以免在抹下一臺(tái)車時(shí),產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾,顏色最好不同。在培訓(xùn)工人的時(shí)候,就必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),毛巾不能用錯(cuò)地方了。
手工打蠟的流程:(專業(yè)級(jí))
1,洗干凈車(用以上流程清洗)。
2,洗干凈車身上的瀝青。最好洗了,收費(fèi)增值專案。
3,過全車過一邊膠泥。有條件的話,把這個(gè)步驟做了,收費(fèi)增值專案。
4,全車過清水,吹乾,開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。
5,全車的鍍鉻件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。
6,全車手工打蠟,待蠟干后,抹去。
7,撕去美紋紙,用小毛刷清理個(gè)別地方的蠟屑,完工。
封釉的步驟:
1,洗干凈車身,包括把瀝青也清除干凈。
2,有條件的,最好全車身過一遍膠泥,好把頑固污垢去除。
3,吹、抹乾車身。
4,用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨,把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。
5,用還原劑配合拋光機(jī)全車還原,主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。
6,全車手工涂上釉,待30分鐘后,用振拋機(jī)全車拋完,就算是完工了。
7,全車的縫隙用半干溼布擦拭,因?yàn)橛酗w濺的蠟屑在里面,深色車較為明顯,需要及時(shí)清理干凈,否則待日子久了,就不好處理了。
還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友,可參考封釉作法,日常的全車拋光,也同樣是這樣的步驟,只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。
內(nèi)飾清洗消毒的步驟:
1, 把車內(nèi)的雜物,用袋子裝好,放入后尾箱中,有貴重物品最好放收銀臺(tái)處。
2, 如果內(nèi)飾座椅是真皮的,最好先小部分用泡沫清洗,看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng),若沒有則可全面清洗,如果是布座套的則可直接清洗,須注意的是洗布套時(shí)不能放過多的水,以至于難干。
3, 清洗過程中,盡量避免弄溼車內(nèi)電路,特別是清洗儀表臺(tái)時(shí)需要非常注意。
4, 清洗完畢,將車窗關(guān)閉,打著車,開空調(diào)到最大檔,并選擇內(nèi)回圈。把消毒機(jī)放入車內(nèi),開著。10分鐘后取出,熄火,抹干玻璃和儀表臺(tái)上的霧氣(因?yàn)殚_了空調(diào)),然后把物品放回原處,完工。
以上的幾個(gè)工作流程下來,應(yīng)該使大家對(duì)汽車美容有了更深一層的了解了吧?其實(shí)美容的專案不外乎就是那么幾種,但是如何做到和別人店同樣的專案,而收費(fèi)不同呢?這里就需要各位去仔細(xì)研究了,正如我說的那樣,把工作細(xì)化、細(xì)化、再細(xì)化,在原有專案的基礎(chǔ)上提供增值服務(wù),使其更顯專業(yè)化,便可達(dá)到增收的效果了。拿手工打蠟來說吧,許多的店都只有1和6兩個(gè)步驟,這樣簡(jiǎn)單的打蠟誰都會(huì)做,試問,如何能收到更高的價(jià)錢呢?如果你使用的是我說的這個(gè)專業(yè)打蠟步驟,就算車主不是在現(xiàn)場(chǎng),別的車主看到了,一樣會(huì)覺得你的店專業(yè)的。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè),就是看這些細(xì)節(jié)的工作是否做到位了,工夫到位了,就算是價(jià)高客人也會(huì)覺得是值得的!當(dāng)?shù)玫娇腿说恼J(rèn)可,那就贏得了口碑。
三,員工的招聘、培訓(xùn)、管理問題。
許多老板都把技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)成重點(diǎn)來抓,而忽視的管理。其實(shí)管理也是一門學(xué)問,賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說,一間店賺錢了,我們都會(huì)認(rèn)為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢,那就是管理失敗了。我們都說要制度管人而不是人管人,但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的,而在汽車美容行業(yè)來說,更是少之又少。并不能都說是老板的水平有問題,而是這個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊,從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難,只有真正去接觸過了才能深切體會(huì)到。
洗車工人是美容店的重要的組成部分,也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了,老板80%的工作就算是完成了,可見其重要性。但是,由于洗車工該工種比較辛苦,甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作,所以一般從事該項(xiàng)工作的多為低學(xué)歷或無一技滂身的人,正因?yàn)槿绱?,許多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往給老板、管理者帶來許多難題,考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招,招進(jìn)來學(xué)東西半天不開竅,榆木腦袋氣死你。太精的也不能要,工作偷懶往往都是這么幾個(gè)人,人家拼命干,他就睡大覺,問起他為什么,一般都有那么幾個(gè)回答,一我不會(huì)、不懂干,二那么些活用不了這么多去干,三不是我工作的范圍??傊痪湓?,就是想偷懶。因此,為了方便日后的管理和斷絕有人想當(dāng)東郭先生吃大鍋飯的念頭,應(yīng)該從招聘這項(xiàng)工作抓起,把好第一道關(guān)。
開業(yè)前的1個(gè)月,就應(yīng)該著手考慮招人的問題了。否則到了開張之期無人干活就麻煩了。既然招人,就肯定要說明用工政策,其中包括了工資待遇、食宿、休***等日常問題。這里,將給出一個(gè)招工范本供大家參考。
招工啟示
急招:汽車美容洗車工10名(男女不限)
待遇工資:600-800元,加提成,獎(jiǎng)勵(lì) (千元以上)
包吃包住
食三餐,每人每天標(biāo)準(zhǔn)伙食10元
住宿:集體宿舍(電視空調(diào)房)
工作時(shí)間:上午-下午6點(diǎn)30分,每月工作28天
工作地點(diǎn):某某市某某區(qū)
聯(lián)絡(luò)電話:2000000(上午8:30-下午18:30)
這份招工啟示是我們當(dāng)?shù)匾婚g美容店在網(wǎng)上寫的,我藉以給大家參考,另外,我建議增加一些條款,比如說,試工三天,試工期間包食住但不計(jì)算工資。試工合格者正式聘用,工資從試工日開始計(jì)算。試用期一個(gè)月后根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)變更工資待遇。如果大家能提供以上的這些薪酬***的話,估計(jì)你的店的員工流失率相對(duì)較低一些。而員工的流失率低將會(huì)有利于店面的良性發(fā)展。當(dāng)員工流失率高時(shí),相應(yīng)的客戶流失率也隨之提高,這將嚴(yán)重威脅到店面的正常經(jīng)營。所以,作為老板的必須重視員工的正當(dāng)***,給其有歸屬感,解決了后顧之憂,工作效率必定提高了,而往往許多老板因?yàn)榻?jīng)營利潤不高,而想到在工人的待遇方面克扣或降低,此舉將會(huì)造成嚴(yán)重的后果,而后果的最終承擔(dān)者終歸是老板自己。
當(dāng)人員招齊后,應(yīng)該適當(dāng)進(jìn)行配對(duì)組合。比如說你招收了10個(gè)人,其中生手和熟手員工各有5人,那么就應(yīng)該安排一個(gè)熟手帶一個(gè)生手,不用一個(gè)星期,生手就能很快的上手并獨(dú)立工作了。此外打蠟等美容專案也是如此,應(yīng)由熟手示范,生手在一旁學(xué)習(xí),并給予動(dòng)手的機(jī)會(huì),一定要要求所有的員工都能獨(dú)立手工打蠟和清洗內(nèi)飾,避免個(gè)別員工以不會(huì)為借口,借機(jī)偷懶。往往通過觀察生手的獨(dú)立操作水平,就可以看得出什么人是真正用功去學(xué)習(xí)了,什么人是混日子的。如果有發(fā)現(xiàn)偷懶者,第一時(shí)間就應(yīng)該給出警告,如果想留下干活的,就必須用功去學(xué)、主動(dòng)去干,否則只有離開的份。如果同一個(gè)人出現(xiàn)2次以上的偷懶情況,那就只有辭退了。因?yàn)橐粋€(gè)人偷懶很容易帶壞周邊的人和他一起偷懶。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候殺一儆百是非常手段。
對(duì)于技師和師傅的管理,也同樣不能松懈。由于新店開張,往往沒有很多專案可做,而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上,對(duì)于師傅們通常是無暇顧及,技師和師傅通常都比較空閑,此時(shí)會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要,這時(shí)師傅還不能一炒了之。此時(shí),合理安排技師和師傅的日常工作就成了關(guān)鍵。所以,對(duì)于技師和師傅的管理,我給出以下意見:
1. 店面的裝置日常保養(yǎng)歸他們負(fù)責(zé),裝置出現(xiàn)問題,第一時(shí)間負(fù)責(zé)整修。
2. 新進(jìn)的產(chǎn)品,要第一時(shí)間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。
3. 當(dāng)?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時(shí),必須無條件幫忙。
4. 學(xué)習(xí)商品銷售工作,如能成功向客人推銷商品,可給予提成。
5. 工作完和下班前要馬上清點(diǎn)和收拾工具,如有缺失為其是問。
對(duì)于技師和師傅的約束要在他們進(jìn)入店面那一天就要說清楚了,因?yàn)樵S多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗(yàn),而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束,日子久了當(dāng)他們養(yǎng)成壞習(xí)慣時(shí)就會(huì)造成難管理的情況出現(xiàn)。因此,在招聘時(shí)需要對(duì)那些有過工作經(jīng)驗(yàn)的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩,別等到發(fā)現(xiàn)問題時(shí)就晚了。到時(shí)他們大多會(huì)說,我在以前的那間店就是這樣的了,我來這里的時(shí)候你又沒有說這樣不可以。此時(shí)再講規(guī)矩已經(jīng)沒有用了。
家有家規(guī),店也要有店規(guī)。制度定出來之前要考慮到實(shí)際的情況,定出來之后,要包括老板在內(nèi)的人都要遵守,否則出現(xiàn)問題以后,就很難處理了。以下,給大家提供一份通用店規(guī),以便參考。
1. 準(zhǔn)時(shí)上班,不得遲到、早退、無故曠工。
2. 上班后第一時(shí)間要打卡,不打、漏打、替打者均按曠工處理??鄢?dāng)日工資。
3. 需要請(qǐng)***者,需提前一天請(qǐng)***,當(dāng)日請(qǐng)***者不批,除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理,扣除當(dāng)日工資。
4. 上班時(shí),必須衣著整齊,身穿工衣,不許穿拖鞋上班。
5. 上班到位后,必須打掃崗位衛(wèi)生,擺放好工具產(chǎn)品準(zhǔn)備開門營業(yè)。
6. 上班時(shí)間看電視、看報(bào)紙雜志、睡覺的。每次扣10元。
7. 無事坐客戶車上或開CD空調(diào)的??鄢?0元。
8. 不按工作要求,違規(guī)操作者;扣除獎(jiǎng)金20元
9. 過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。
10. 駕車離開車間或工作區(qū)以外的;立即開除,扣除當(dāng)月工資并報(bào)案處理。
11. 下班后,應(yīng)收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。
12. 如在工作中出現(xiàn)以外事故,導(dǎo)致客戶車輛受損時(shí),如工作人員按照公司規(guī)定流程施工,可以不負(fù)責(zé)任。但沒有按照規(guī)定流程施工的,按照責(zé)任人負(fù)責(zé)30%、公司負(fù)責(zé)70%來賠償。如果發(fā)現(xiàn)個(gè)人是故意行為,由當(dāng)事人全部負(fù)責(zé)賠償。
13. 如果客戶車內(nèi)丟失貴重物品時(shí),查出經(jīng)手人則立刻報(bào)警并扭送派出所,同時(shí)開除且扣除當(dāng)月工資最為賠償。
以上條例,僅供參考。具體的細(xì)則需要切合本店實(shí)際,加以修正。
除了日常的洗車及美容外,裝置的保養(yǎng)和檢修同樣值得關(guān)注,一旦個(gè)別工具在工作途中突然失效或損壞,便會(huì)耽誤了交車的時(shí)間,導(dǎo)致沒有必要的麻煩。所以,在沒有活干的時(shí)候,工人們也不能閑著,把所有的裝置都要檢修保養(yǎng),未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的專案如下:
1. 抽水機(jī)要每星期檢查一次機(jī)油是否足夠,不足的要及時(shí)新增或更換,否則缺油會(huì)導(dǎo)致抽水機(jī)拉缸***。
2. 吸塵器需要定期檢查碳刷,吸塵器***多數(shù)是由碳刷磨損導(dǎo)致的。
3. 拋光機(jī)同樣需要檢查碳刷,故障情況同上。
4. 地毯甩干機(jī)需要定期檢查軸承,由于地毯溼的時(shí)候重量增大不少,會(huì)使得甩干機(jī)的軸承很快磨損并松動(dòng),松動(dòng)后會(huì)出現(xiàn)異響。
5. 氣管、氣管介面是否漏氣。
6. 打氣機(jī)一個(gè)星期放水一次,如遇到雨天,則要在次日放水。
7. 打氣機(jī)機(jī)油同樣要檢查、更換。
8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細(xì)節(jié)。
以上工具和裝置的保養(yǎng),是應(yīng)該由1~2個(gè)人負(fù)責(zé)的,除了要有責(zé)任心之外,還要有一定的動(dòng)手能力和電工知識(shí),否則由一知半解的人去弄只會(huì)好心了做壞事,越弄越糟。
我開個(gè)汽車美容店我也有這個(gè)意向,嘿嘿!
汽車精品有哪些
看來你不是想到4S店加裝具而只是買點(diǎn)裝飾性的東西,從這個(gè)角度來講就很多了,我給你介紹一下供你選擇。
一:車內(nèi)飾品類
竹炭包 汽車香水 汽車吊墜掛飾 置物桶 手機(jī)墊 安全帶套 手剎套 方向盤套 檔把套 腰枕腰靠 空調(diào)被 抱枕 蠟刷蠟拖 方向盤鎖 汽車坐墊 cd夾 紙巾盒 等
二:電器類
測(cè)速雷達(dá) 導(dǎo)航儀 車載冰箱 逆變電器 dvd cd
三:自駕游用品
胎壓計(jì) 打氣泵 帳篷 折疊水桶 千斤頂 急救工具包 備用油桶 安全錘 指南球 等
其他還有 車蠟 洗車毛巾 等
另外一些東西可能需要師傅安裝的東西不在這里羅嗦了,希望對(duì)你有用
我的車品商城***.cheshigou***可以來看看
問題一:汽車精品是什么 就是4s給你推薦的汽車裝飾之類的東西 被他們稱為汽車精品,在咱們老百姓眼里其實(shí)就伐汽車的裝飾或者汽車的添加劑之類的東西 簡(jiǎn)單的說就是車上用的東西就是汽車精品
問題二:汽車用品有哪些 大致可以分為:外觀件:雨刮片、晴雨擋、貼紙、拉花、防撞條、迎賓踏板、倒車鏡小圓鏡、裝飾件。內(nèi)飾件:掛飾、擺飾、香水、枕頭、座墊、方向盤套、CD夾、車鎖、太陽擋、腳墊、充電器。瓶裝類:蠟、清潔劑、除臭劑、降溫劑、水箱寶、玻璃水。洗車用品:棉、毛巾、手套、洗車水、噴水管、蠟掃。應(yīng)急用品:工具、警示三腳架、拖車繩、電池車導(dǎo)電線等。
問題三:汽車精品有哪些 貼膜、防盜器、倒車?yán)走_(dá)、電子狗、導(dǎo)航加影像、音響升級(jí)、鍍膜、底盤裝甲、
問題四:汽車精品包括哪些? 包含得多大,總的來說,汽車精品就是車用商品,
包括掛件。墊子,香水,等車用的產(chǎn)品拉
然后還有一些養(yǎng)護(hù)類的藥水,比如玻璃水,防凍液等這類屬于養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品,
GPS,倒車?yán)走_(dá),CD等這類屬于裝具產(chǎn)品,外加裝類的,
回答夠具體了吧,給我加分吧,嘿
要想詳細(xì)了解其他問題的話,找我,20塊一小時(shí),只要屬于汽車美容類的,都能給你解決
問題五:汽車精品有哪些 汽車飾品種類有哪些 座墊 香水 掛飾 碳包 腳墊 座件套 全能水 萬能泡沫 底盤裝甲 鍍膜蠟 漆筆 靶套
問題六:汽車精品主要有哪些 貼膜,腳墊,座套,地膠,擋泥板,雨眉,盯照框,倒車?yán)走_(dá),導(dǎo)航,迎賓踏板,包圍,運(yùn)動(dòng)套件等等。
汽車精品一般都是指的出廠時(shí)原車不帶的那些后加裝上去的東西。
問題七:汽車常用的用品有哪些 一類 除異味用品:
1、汽車香水。包含合成香水、植物精油、合成香膏。這些都離不開香水的本質(zhì),好的車內(nèi)香水也是司機(jī)的一張名片,但是用香水掩蓋車內(nèi)異味有些不太靠譜,蓋不住不說,還可能會(huì)遭到別人恥笑“你這香水不頂用啊”。所以,為了掩蓋異味買香水是不太靠譜的。推薦指數(shù)3星
二類 車內(nèi)用品:1、臨時(shí)停車電話牌。現(xiàn)在停車不是一般的困難,難免自己停車的位置不太合理,妨礙了他人的通行。留一下電話,即可以方便他人聯(lián)系司機(jī),還可以減少愛車遭到惡意破壞,甚至可能免遭交通隊(duì)的處罰。推薦指數(shù)5星
2、坐墊。布料座椅容易臟,皮座椅容易破損,所以買一套坐墊很有用啊。有一些司機(jī)不安裝坐墊是因?yàn)轳{駛時(shí),坐墊引起駕駛疲勞;對(duì)于皮座椅而言,清理起來比較容易,坐墊清理就比較麻煩了。安裝坐墊與否、選什么材料的,那就因人而異啦,價(jià)格從幾百元到幾千元不等。推薦指數(shù)4星
3、頭枕。頭枕的主要作用是避免頸部疲勞。往往乘客的利用率要高于司機(jī)。推薦指數(shù)3星
4、腰靠。腰靠的主要作用是避免腰部疲勞,造成酸痛等不適。對(duì)于腰部有損傷,需要長途駕駛的司機(jī),腰靠的作用是很明顯的。短途行駛時(shí),腰靠不會(huì)起到很大作用。推薦指數(shù)2星
5、紙巾盒。車?yán)镄枰埥砗?,把它放在哪里卻是個(gè)問題。放在儀表臺(tái)上容易滑落,放在后車窗下面使用不方便。有些司機(jī)把它用雙面膠粘在儀表臺(tái)上,雙面膠會(huì)腐蝕儀表臺(tái)表面,所以不建議這么做。最好買可以套在遮陽板上的那種,使用方便、安全可靠。推薦指數(shù)4星
6、腳墊。車內(nèi)哪里最容易臟,答案是地板。所以當(dāng)前的車輛為了清理地板容易一些,都安裝了腳墊。腳墊的材質(zhì)有很多種,純棉、亞麻、皮革、塑膠等,購買時(shí)要試一試,不要影響踩踏板。推薦指數(shù)5星
7、鑰匙鏈。光禿禿的鑰匙不美觀,在上面配備鑰匙鏈既美觀,還體現(xiàn)司機(jī)的個(gè)性。鑰匙鏈還有一個(gè)作用,就是防止鑰匙滑出褲兜丟失。推薦指數(shù)4星
三類 車外用品。1、車衣。車衣可以防止車漆腐蝕、臟污,還可以防火,是車身很好的防護(hù)外衣。如果汽車需要比較長時(shí)間的停放在露天的話最好覆蓋上車衣?,F(xiàn)在的汽車使用率還是很高的,車衣覆蓋時(shí)也比較麻煩,所以使用頻率不太高。推薦指數(shù)1星
2、玻璃防爆膜。真正的防爆膜是很少的,價(jià)格還很貴,廣大車主常貼的膜起不到防爆作用,我們叫它玻璃膜比較貼切。玻璃膜主要作用是防紫外線、紅外線。但質(zhì)量差的玻璃膜會(huì)產(chǎn)生眩暈、疲勞等不適,影響駕駛視線等問題。購買指數(shù)3星晴雨檔。雨天可以開窗通風(fēng),晴天吹風(fēng)時(shí)防止風(fēng)吹著臉龐不舒服。但是會(huì)增加油耗,也影響美觀。推薦指數(shù)2星
3、防刮條。防撞條可以避免小的剮蹭損壞原車漆,但是影響了車外的美觀,大一點(diǎn)的剮蹭也起不到作用。推薦指數(shù)1星。
4、補(bǔ)漆筆。有些小的劃痕可以用補(bǔ)漆筆填補(bǔ)。防止鐵板生銹,也可以起到一定的美觀作用。但是補(bǔ)漆筆的顏色只是與原車漆相近,肯定會(huì)有色差,劃痕較多且沒有露出鐵板時(shí)謹(jǐn)慎使用。推薦指數(shù)2星
5、門碗。門碗的主要作用是防止開門時(shí)指甲刮傷車漆。高端車安裝這個(gè)會(huì)影響美觀。推薦指數(shù)2星
6、驅(qū)狗貼或驅(qū)狗噴。車子的輪胎上經(jīng)常有小狗尿,不好看還降低輪胎的使用壽命。為了防止小狗“占地盤”所以出現(xiàn)了驅(qū)狗貼和驅(qū)狗噴。但這類產(chǎn)品作用一般,驅(qū)狗噴對(duì)輪胎還有腐蝕性。推薦指數(shù)1星
四類 安全裝備:1、安全警示牌(三角架)。有的車型出廠自帶,但有的車型沒有。車主還是要找一找自己的車?yán)镉袥]有,沒有盡快補(bǔ)充。推薦指數(shù)5星
2、滅火器。有人會(huì)問,新車我預(yù)備滅火器做什么呀。專家告訴大家,汽車最好配備滅火器,如果新車有改裝,滅火器是很有必要的。遇到他人需要滅火器時(shí),還可以助人為樂嗎。推薦指數(shù)5星
3、電瓶搭線。新手有時(shí)滅車后忘記關(guān)燈,......>>
問題八:汽車精品都有哪些東西? 座墊,腳墊,頭枕,香水,方向盤套,貼膜,方向盤鎖,車載音響,防滑墊,鹿皮等等
問題九:車上用品都有哪些? 好多了,養(yǎng)護(hù)用品
( 車衣
晴雨擋
車蠟
輪胎養(yǎng)護(hù)
雨刮片
補(bǔ)漆筆/自噴漆
洗車工具
防霧防雨除冰
清潔護(hù)理劑
裝飾用品
( 汽車坐套
冬季坐墊
儲(chǔ)物盒
助力球
腳踏板
安全帶套
汽車腰靠
方向盤套
汽車抱枕
手剎排檔套
汽車鏡套
汽車頭枕
卡通飾品
汽車掛飾
遮陽板套
紙巾盒
排檔套
太陽能公仔
*** 墊
汽車坐墊
貼紙/車標(biāo)
金屬字
后備箱墊
汽車腳墊 )
汽車香水( 液體香水
固體香水
風(fēng)口型香水
香水補(bǔ)充液
空汽清新劑 )
電器用品 ( 靜電帶
倒車?yán)走_(dá)
電熱杯
汽車防盜器
天線
汽車氧吧
充電器
測(cè)速器
GPS導(dǎo)航儀
車載MP3
電源分配
車載免提
車載冰箱
電源轉(zhuǎn)換器
車載吸塵器
空汽凈化器 )
功能用品
(眼睛盒/夾
導(dǎo)航儀架
溫度計(jì)
指南針
胎壓表
遮陽擋
飲料架
防滑墊
標(biāo)志保護(hù)膜
CD袋
手機(jī)架
除靜電用品
鏡類
車載置物架
大視野后視鏡)
安全應(yīng)急用品(
打氣泵
拖車?yán)K
便攜油箱
應(yīng)急電源
車鎖
應(yīng)急工具箱
補(bǔ)胎工具包
兒童安全坐椅)
改裝用品
(車牌架
力爽缸線
擋泥板
汽車輪眉
排氣喉
汽車后護(hù)板
扶手箱
車窗飾條
防撞膠
發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板
燈罩框 汽車鹵素燈泡
汽車門腕
迎賓踏板
專用油箱蓋)
戶外旅行用品
( 戶外照明
桌椅吊床
野外爐具
便攜箱
戶外太陽鏡
帳篷睡袋
自行車車載架)
問題十:汽車精品指的什么? 包括的東西可多了!從車內(nèi)來說:方向盤套,腳墊,座套,涼墊,毛墊,四季墊。還有車內(nèi)香薰,防滑墊,USB充電器,變頻器,扶手箱等。。。。。小東西還有好觸不具體說了!外觀上來說:晴雨擋,車窗飾條,門碗拉手,后視鏡亮條,門檻跳,犀牛皮,車衣等等吧!還有些汽車保養(yǎng)方面的,擦車方面的東西!
還有改燈的,什么天使眼,惡魔眼,氙氣燈。。。。好多的!玻璃水,防凍液也可以一起銷售!
本人也是做這行的,很亂套,夠樓主學(xué)習(xí)段時(shí)間了!
標(biāo)簽: #汽車