消費(fèi)者投訴電話(huà)：12315?
中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量***訴電話(huà)：010-65763080
還可以通過(guò)以下幾種方式：
1、可以選擇當(dāng)?shù)?S做為投訴對(duì)象，由4S將質(zhì)量問(wèn)題反饋到汽車(chē)廠解決。
2、可以選擇該品牌汽車(chē)的400熱線，將質(zhì)量問(wèn)題直接投訴到汽車(chē)廠，由該廠售后服務(wù)部協(xié)調(diào)解決。
3、可以選擇當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)、消協(xié)，投訴汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，要求消協(xié)解決。
4、可以選擇當(dāng)?shù)孛襟w（報(bào)社、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)），投訴汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)媒體對(duì)此事的重視程序，由媒體出面協(xié)商解決。
5、可以選擇質(zhì)量網(wǎng)，投訴汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，前提是這個(gè)質(zhì)量網(wǎng)會(huì)將投訴信息轉(zhuǎn)到哪里。
中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)為用戶(hù)設(shè)立汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題投訴通道，致力于為用戶(hù)提供便捷高效的汽車(chē)投訴解決方案。本著“服務(wù)用戶(hù)，解決問(wèn)題”的宗旨，為用戶(hù)解決投訴問(wèn)題。
擴(kuò)展資料
投訴流程：
1、用戶(hù)注冊(cè):
利用《中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)》進(jìn)行汽車(chē)質(zhì)量投訴的用戶(hù)請(qǐng)先于本網(wǎng)站進(jìn)行用戶(hù)注冊(cè)，并仔細(xì)閱讀用戶(hù)須知及相關(guān)法律協(xié)議，以確定雙方權(quán)利及義務(wù)
2、完善資料:
利用《中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)》進(jìn)行汽車(chē)質(zhì)量投訴前，請(qǐng)務(wù)必提前完善用戶(hù)資料，并進(jìn)行所有車(chē)輛登記，以確保信息可以及時(shí)準(zhǔn)確得到傳達(dá)及反饋
3、進(jìn)入投訴通道:
已完善用戶(hù)資料的用戶(hù)可直接通過(guò)《中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)》進(jìn)入投訴通道，進(jìn)行質(zhì)量投訴。未完善用戶(hù)資料的用戶(hù)，請(qǐng)及時(shí)完善用戶(hù)資料，以確保得到完整的用戶(hù)體驗(yàn)及服務(wù)。
4、填寫(xiě)投訴內(nèi)容:
進(jìn)入投訴通道后，用戶(hù)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行質(zhì)量相關(guān)的故障投訴及問(wèn)題反饋，為了投訴信息可以更加準(zhǔn)確、有效的傳達(dá)于廠商，請(qǐng)用戶(hù)真實(shí)完整的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述。
5、等待網(wǎng)站審核:
《中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)》將根據(jù)《中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》以及《中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)版權(quán)聲明》對(duì)用戶(hù)所提交的投訴進(jìn)行初步審核，以確保信息真實(shí)有效。
所提交投訴未通過(guò)審核的用戶(hù)，請(qǐng)認(rèn)真確認(rèn)所填寫(xiě)投訴內(nèi)容描述是否完整、清晰，并重新填寫(xiě)提交投訴。網(wǎng)站審核結(jié)果將以手機(jī)短信及電子郵件的方式通知用戶(hù)，如有疑義請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服人員處理。
6、等待廠家處理反饋:
對(duì)于已通過(guò)網(wǎng)站審核的用戶(hù)，請(qǐng)耐心等待廠商反饋，反饋結(jié)果將由廠商直接通知用戶(hù)。
7、完成或再投訴:
通過(guò)《中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)》投訴通道完成投訴的用戶(hù)如對(duì)投訴結(jié)果表示結(jié)果不明確，或未實(shí)際解決問(wèn)題，可繼續(xù)進(jìn)行投訴?！吨袊?guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)》也會(huì)針對(duì)完成投訴的用戶(hù)進(jìn)行回訪，并將根據(jù)《中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》、《中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)版權(quán)聲明》對(duì)投訴結(jié)果進(jìn)行如實(shí)記錄。
中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)-投訴通道
汽車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題在哪個(gè)網(wǎng)站投訴
車(chē)質(zhì)寶典APP能看汽車(chē)總質(zhì)量。根據(jù)查詢(xún)相關(guān)資料顯示，中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)同步推出手機(jī)移動(dòng)端和車(chē)質(zhì)寶典APP，主要功能有：服務(wù)車(chē)主，接受汽車(chē)質(zhì)量相關(guān)的投訴舉報(bào)，打造質(zhì)檢總局、汽車(chē)消費(fèi)者、汽車(chē)企業(yè)三方互聯(lián)互通平臺(tái)。通過(guò)車(chē)主投訴信息，協(xié)調(diào)車(chē)企售后服務(wù)部門(mén)，第一時(shí)間為車(chē)主解決質(zhì)量和服務(wù)難題。是質(zhì)檢總局主管、中國(guó)質(zhì)檢報(bào)刊社主辦，汽車(chē)質(zhì)量和安全的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。
緊湊型轎車(chē)質(zhì)量排行：本田拔得頭籌，卡羅拉第四，朗逸上榜
車(chē)質(zhì)網(wǎng)是目前國(guó)內(nèi)最大的第三方汽車(chē)投訴處置受理平臺(tái)，也是國(guó)家質(zhì)檢總局下屬的產(chǎn)品缺陷管理中心最重要的數(shù)據(jù)來(lái)源。這個(gè)網(wǎng)站可以幫你吧汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題反饋到生產(chǎn)廠家，同時(shí)通知行政部門(mén)，盡量協(xié)調(diào)車(chē)企和消費(fèi)者之間的分歧。
在汽車(chē)質(zhì)量評(píng)測(cè)方面，美國(guó)有專(zhuān)業(yè)度極高的《消費(fèi)者報(bào)告》，而中國(guó)也有非常權(quán)威的官方機(jī)構(gòu)，它就是質(zhì)檢報(bào)主辦的中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)！前不久，該網(wǎng)站通過(guò)評(píng)測(cè)緊湊型轎車(chē)，綜合缺陷召回、車(chē)主投訴、可靠和安全性等維度，得出了各款車(chē)型的質(zhì)量指數(shù)。
根據(jù)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)，中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)將A級(jí)轎車(chē)分為三個(gè)區(qū)間，分別是10萬(wàn)以下、10-15萬(wàn)和15萬(wàn)以上。圖中數(shù)值越小，表示故障率越低，質(zhì)量越可靠。
首先是10萬(wàn)以下車(chē)型，質(zhì)量水平高于行業(yè)均值的車(chē)型共有15款，其中，合資車(chē)僅占5款！本田旗下的哥瑞和鋒范包攬前二，這對(duì)姊妹車(chē)型三大件技術(shù)穩(wěn)定，故障率很低，車(chē)主評(píng)價(jià)一直很高。大眾捷達(dá)的口碑同樣出類(lèi)拔萃，保有量高質(zhì)量可靠，堪稱(chēng)家用神車(chē)，此外，日產(chǎn)陽(yáng)光和斯柯達(dá)昕銳也是省心實(shí)用的代表。
國(guó)產(chǎn)轎車(chē)占據(jù)10個(gè)席位，究其原因，國(guó)產(chǎn)車(chē)價(jià)格低，車(chē)型多占據(jù)先天優(yōu)勢(shì)。上榜的自主品牌中，吉利有4款車(chē)在列，成為了最大贏家，繽瑞、帝豪、帝豪GL和遠(yuǎn)景均未缺席，高銷(xiāo)量也間接說(shuō)明了高品質(zhì)。長(zhǎng)安、比亞迪各有兩款車(chē)上榜，其中就包括走量的逸動(dòng)和秦Pro，此外，榮威i5和啟辰D60的質(zhì)量表現(xiàn)也很不錯(cuò)。
10-15萬(wàn)區(qū)間是合資車(chē)的主攻細(xì)分市場(chǎng)，所以在17款脫穎而出的車(chē)型中，國(guó)產(chǎn)車(chē)僅占4席，分別是第8的領(lǐng)克03，以及上汽旗下的名爵6（第11）、榮威i6（第12）和榮威360（第15）。領(lǐng)克作為吉利旗下的高端品牌，不管是品控、安全配置還是車(chē)主評(píng)價(jià)，都在國(guó)產(chǎn)車(chē)中屬于佼佼者，所以能夠上榜也在情理之中。
合資車(chē)方面，銷(xiāo)量前十常客基本都在榜單中，比如說(shuō)第1的本田思域、第4的豐田卡羅拉、第5的日產(chǎn)軒逸、第6的大眾朗逸和第10的桑塔納，其中，故障率最低的是思域，一款以可靠著稱(chēng)的全球熱銷(xiāo)車(chē)，其次則是卡羅拉、軒逸和朗逸，這幾款車(chē)不僅賣(mài)得好，而且小毛病少，維修保養(yǎng)便宜，家用來(lái)說(shuō)都很值得購(gòu)買(mǎi)。
最后來(lái)看看15萬(wàn)以上區(qū)間，毫無(wú)疑問(wèn)，高端車(chē)依然是國(guó)產(chǎn)車(chē)的弱項(xiàng)，所以上榜的都是清一色的合資車(chē)，排名榜首的是本田杰德，和第5的大眾速騰一道，成為了僅有的兩款主流車(chē)。豪華車(chē)方面，奧迪A3、寶馬1系和奔馳A級(jí)紛紛在列，作為大名鼎鼎的德系三劍客，之所以能夠得到認(rèn)可，除了品牌力，也和可靠的質(zhì)量密不可分。
總結(jié)：在緊湊型車(chē)領(lǐng)域，不管是10萬(wàn)以下、10-15萬(wàn)，還是15萬(wàn)以上區(qū)間，本田均拔得頭籌，由此可見(jiàn)，和車(chē)主眼里的日系車(chē)一樣，本田確實(shí)是皮實(shí)耐用的代表。另外，合資車(chē)中銷(xiāo)量最好的大眾，以及國(guó)產(chǎn)車(chē)中銷(xiāo)量最好的吉利也有多款產(chǎn)品上榜，也從一定程度上說(shuō)明了，賣(mài)得好的車(chē)一般質(zhì)量都很可靠。
本文來(lái)源于汽車(chē)之家車(chē)家號(hào)作者，不代表汽車(chē)之家的觀點(diǎn)立場(chǎng)。
標(biāo)簽： #質(zhì)量
