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特斯拉售后服務(wù)流程及費(fèi)用,特斯拉售后服務(wù)流程

tamoadmin 1 0
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  2. 15分鐘成就達(dá)成!特斯拉蘇州開啟“自助提車”交付模式

特斯拉道路救援收費(fèi)

特斯拉道路救援服務(wù)是免費(fèi)的,并且不收取任何費(fèi)用。該服務(wù)是為特斯拉車主提供的***之一,旨在為車主提供便捷、及時(shí)、有效的道路救援幫助。特斯拉提供免費(fèi)的服務(wù)主要有:

1.免費(fèi)車輛基礎(chǔ)檢查:在四年8萬公里的質(zhì)保期內(nèi),可以享受官方服務(wù)中心不限次數(shù)的免費(fèi)車輛基礎(chǔ)檢查。這包括空調(diào)濾芯、輪胎、底盤等項(xiàng)目的檢查。如果檢查過程中沒有發(fā)現(xiàn)任何異常問題,不會(huì)收取任何檢測費(fèi)用,也沒有任何***消費(fèi)。

特斯拉售后服務(wù)流程及費(fèi)用,特斯拉售后服務(wù)流程
(圖片來源網(wǎng)絡(luò),侵刪)

2.免費(fèi)預(yù)勘測服務(wù):特斯拉在某些城市提供免費(fèi)的家用充電預(yù)勘測服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)可以幫助車主確定家用充電樁的安裝位置和所需的電纜長度,并為客戶提供安裝建議。

3.免費(fèi)安裝家用充電樁:特斯拉車主可以享受免費(fèi)的家用充電樁基礎(chǔ)安裝服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)包括安裝充電樁、電纜連接和固定等,不包括電纜長度超出30米的部分。

4.免費(fèi)維修和保養(yǎng):特斯拉提供免費(fèi)的家庭充電安裝的2年維保服務(wù),并在報(bào)修后48小時(shí)內(nèi)提供免費(fèi)上門檢查維修服務(wù)。此外,特斯拉還提供免費(fèi)的軟件升級和導(dǎo)航服務(wù)。

綜上所述:

特斯拉道路救援服務(wù)是免費(fèi)的,車主無需支付任何費(fèi)用。這項(xiàng)服務(wù)是特斯拉為提高客戶滿意度和提供更好的售后服務(wù)而提供的。

法律依據(jù):

中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保***》第四十二條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具***等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要***等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具?!?/p>

因此,特斯拉道路救援服務(wù)免費(fèi)提供,無需支付任何費(fèi)用,這也是符合相關(guān)法律法規(guī)的。

特斯拉更換dr電池后還要怎么操作呢model3

需要聯(lián)系特斯拉的售后服務(wù)部門,提供機(jī)動(dòng)車輛的使用說明書和機(jī)動(dòng)車行駛證,來進(jìn)行補(bǔ)辦,補(bǔ)辦的時(shí)間是在30個(gè)工作左右,在機(jī)動(dòng)車輛使用過程當(dāng)中,一定要妥善保管車輛的鑰匙,丟失之后再補(bǔ)辦是非常麻煩的。特斯拉是一家美國電動(dòng)汽車以及能源公司,主要生產(chǎn)的是電動(dòng)汽車,太陽能板和儲(chǔ)能設(shè)備。公司的總部是在帕洛阿托公司,公司成立的時(shí)間是在2003年的7月1日,是由馬丁艾伯哈德和馬克塔彭寧共同所創(chuàng)立,公司成立時(shí)為公司命名為特斯拉汽車是為了紀(jì)念物理學(xué)家。

百萬購車補(bǔ)貼

15分鐘成就達(dá)成!特斯拉蘇州開啟“自助提車”交付模式

特斯拉更換DR電池后,需要進(jìn)行以下操作:

1. 重新啟動(dòng)車輛:將更換好的DR電池安裝到車輛上后,需要重新啟動(dòng)車輛。這是因?yàn)镈R電池是車輛整個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)的一部分,重新啟動(dòng)能夠重新初始化電池并與其他系統(tǒng)進(jìn)行正確的通信。

2. 校準(zhǔn)電池:在更換DR電池后,特斯拉車輛需要進(jìn)行電池校準(zhǔn)。校準(zhǔn)電池的目的是讓車輛系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確讀取電池的容量和狀態(tài),以便提供準(zhǔn)確的電量顯示和續(xù)航里程預(yù)估。校準(zhǔn)電池的過程通常需要車輛正常行駛一段時(shí)間,期間最好避免頻繁的充電和放電操作。

3. 更新軟件:特斯拉車輛的軟件系統(tǒng)會(huì)隨著時(shí)間推移而更新,更換DR電池后也可能需要進(jìn)行軟件更新以確保與新電池的兼容性和最佳性能。車主可以通過特斯拉官方的軟件更新渠道來獲取最新的軟件版本并進(jìn)行更新。

拓展內(nèi)容

更換DR電池后,除了上述操作外,還需要注意以下幾點(diǎn):

1. 跟隨特斯拉的指南:特斯拉官方會(huì)提供詳細(xì)的操作指南和維護(hù)建議,車主應(yīng)該仔細(xì)閱讀并按照指南進(jìn)行操作。這樣可以確保正確、安全地使用新電池,并最大程度地延長電池的壽命和性能。

2. 注意觀察電池狀態(tài):特斯拉車主應(yīng)該經(jīng)常關(guān)注電池的狀態(tài)和性能表現(xiàn),如電量顯示、續(xù)航里程、充電速度等。如果發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系特斯拉客服或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢查和修復(fù)。

3. 養(yǎng)成良好的充電習(xí)慣:特斯拉車主應(yīng)該注意養(yǎng)成良好的充電習(xí)慣,避免頻繁的深度放電和過度充電,以延長電池的使用壽命。此外,合理安排充電時(shí)間,選擇穩(wěn)定可靠的充電設(shè)備和場所,也是保護(hù)電池的重要因素。

總之,更換DR電池后,特斯拉車主需要進(jìn)行一系列操作,包括重新啟動(dòng)車輛、校準(zhǔn)電池和更新軟件。此外,遵循特斯拉官方的指南和注意電池狀態(tài),養(yǎng)成良好的充電習(xí)慣,都有助于保持電池的良好性能和延長電池的壽命。

在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下,保持安全的“社交距離”成為保障個(gè)人健康安全的有效措施。在積極配合疫情防控要求的前提下,特斯拉為滿足車主正常的購車、用車需求,在原有的智能化服務(wù)模式上,拓展完善了一系列包括直播間看車、網(wǎng)上下訂單、售后服務(wù)線上答疑等云端服務(wù)。

在整個(gè)服務(wù)鏈條中,達(dá)成“零接觸”的交付環(huán)節(jié)是最為困難的, 特斯拉 蘇州相城交付中心突破性啟動(dòng)“自助提車”模式,讓車主免等待、零接觸,最快1015分鐘就能辦好手續(xù),提走愛車,徹底打通了從咨詢到售后的服務(wù)鏈條“零接觸”。

105分鐘 “最快交付”創(chuàng)造行業(yè)新模式

據(jù)了解,目前業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的交付模式,完成全部流程所需時(shí)間為2小時(shí)左右,且無法有效避免人群接觸。特斯拉創(chuàng)新推出的“自助提車”服務(wù),不僅將整個(gè)交付流程濃縮到10分鐘,且全程自理無需線下交流。

在蘇州相城交付中心,車主只需前期通過電話、線上等方式溝通,與交付顧問約定通過“自助提車”模式完成交付。特斯拉交付專員會(huì)手機(jī)收集車主材料,并提前辦理保險(xiǎn)、臨牌等業(yè)務(wù)。全部完成后,交付專員會(huì)將所需資料等放入自助柜內(nèi)。車主只需在預(yù)約時(shí)間內(nèi)自行前往特斯拉交付中心的自助柜中領(lǐng)取卡片鑰匙、臨牌等一應(yīng)材料,隨后根據(jù)指引,前往提車大廳自助提車區(qū),領(lǐng)取自己的愛車。

剛剛辦完自助提車的徐先生興奮的表示:“之前一直擔(dān)心疫情期間是不是會(huì)推遲交付,又擔(dān)心不推遲會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)?,F(xiàn)在好了,特斯拉這個(gè)自助交付把我的所有顧慮都規(guī)避了,又能夠拿到車,又避免了聚集風(fēng)險(xiǎn),實(shí)在是太貼心了。”

儀式感拉滿 自助提車同樣“缺一不可”

雖然15分鐘完成車輛交付,但是在儀式感、安全性上,特斯拉“自助提車”交付模式卻同樣干貨滿滿,不會(huì)給車主帶來一絲缺憾。

在蘇州相城交付中心,特斯拉提供了諸多道具供車主打卡拍照。每一輛等待車主的新車都會(huì)被“裝扮一新”。新希望記錄這一時(shí)刻的車主,還可以在特斯拉精心裝點(diǎn)著主題背景墻、夢幻氣球和美妙立牌的拍照區(qū)打卡,在朋友圈曬出人生的又一個(gè)幸福瞬間。

抱著玩偶不停拍照的 宋 女士開心的表示:“這儀式感太棒了,沒想到自助提車也能這么有氛圍,我***了好多好多照片和***,等下朋友圈肯定要炸了!”

個(gè)性化交付 滿足客戶的不同需求

據(jù)了解,為了滿足不同客戶的需求,特斯拉在傳統(tǒng)交付模式上,不但開創(chuàng)推出了“自助提車”服務(wù),還可以在特殊情況下提供送車到家(home delivery)服務(wù),讓車主只要在家中安心等待,即可收到送貨上門的愛車??蛻艨梢愿鶕?jù)個(gè)人需求,和交付顧問溝通選擇適合自己的交付方式,讓交付流程更加靈活和個(gè)性化。

除了儀式滿滿的體驗(yàn)感外,特斯拉在安全上同樣一絲不茍。不論何種交付模式,在交付前,特斯拉都會(huì)給車主發(fā)送相關(guān)介紹,以便新車主全面了解并盡快熟悉愛車。交付后,特斯拉同樣給車主提供了“復(fù)習(xí)”機(jī)會(huì),車主可以在愛車的大屏幕上觀看教學(xué)***,并對照車輛實(shí)體了解各項(xiàng)功能。這之后,特斯拉工作人員還會(huì)跟進(jìn)車主使用感受,確保第一時(shí)間解答車主疑問,幫助車主盡快熟悉車輛并掌握功能應(yīng)用,對愛車“了如指掌”。同時(shí)也會(huì)和客戶保持溝通,提供給客戶相關(guān)用車***資料、指南等。

此外,特斯拉針對特殊時(shí)期的特殊需求,精研創(chuàng)新諸如直播間云試駕、線上專屬***間、車輛功能直播展示、售后服務(wù)線上答疑、遠(yuǎn)程診斷等一系列云端服務(wù),包括此次備受好評的“自助提車”模式,都一定程度上便利了車主應(yīng)用,也體現(xiàn)出以特斯拉為代表的汽車先鋒企業(yè),在疫情常態(tài)化中的不斷創(chuàng)新和突破。

@2019

標(biāo)簽: #特斯拉

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