汽車質(zhì)量問題去哪里投訴如果汽車質(zhì)量有問題，可以向汽車制造商投訴，與經(jīng)營者協(xié)商，向消協(xié)及相關(guān)行政部門投訴，申請(qǐng)仲裁等。1.如果車的質(zhì)量問題比較嚴(yán)重，經(jīng)過多次協(xié)商問題還沒有解決，車主可以直接向車廠家投訴，向車廠家反映質(zhì)量問題，車廠家會(huì)協(xié)商解決并進(jìn)行后續(xù)工作。2.當(dāng)汽車發(fā)生故障，車主確認(rèn)自己的合法權(quán)益受到損害時(shí)，車主可以第一時(shí)間聯(lián)系經(jīng)銷商，澄清汽車問題事實(shí)，尋求解決方案。必要時(shí)，他可以明確賠償請(qǐng)求所依據(jù)的法律規(guī)定，盡快解決問題。但如果證據(jù)確鑿，事實(shí)清楚，經(jīng)營者故意逃避責(zé)任，車主要果斷***取其他方式解決。3.當(dāng)經(jīng)銷商和汽車廠商無法有效解決問題時(shí)，建議車主向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和相關(guān)管理部門投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和相關(guān)部門將對(duì)此問題進(jìn)行調(diào)解。如果調(diào)解不成，車主可以走法律程序。4.當(dāng)以上三種情況都不能解決問題時(shí)，建議業(yè)主申請(qǐng)仲裁或訴訟。
變速箱異響4S店不予解決應(yīng)該如何處理？
應(yīng)嚴(yán)格按照新車質(zhì)量問題的解決方法進(jìn)行處理。具體而言，可以分為以下幾點(diǎn)：1、針對(duì)部分故障情況，在購車***開具60天內(nèi)或行駛里程3000公里內(nèi)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動(dòng)系統(tǒng)故障、車身破裂、燃油泄漏等情況，消費(fèi)者可選擇更換或退貨。2、嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)維修兩次仍未解決，或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，消費(fèi)者也可以選擇退貨或更換。3、發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換兩次，或者它們相同主要部件累計(jì)更換兩次仍不能正常使用的，同樣可以選擇退貨或更換。4、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身中相同主要部件累計(jì)更換兩次仍不能正常使用，消費(fèi)者也有更換或退貨的自由選擇權(quán)。除此之外，新規(guī)定還明確了因修理期限原因?qū)е碌母鼡Q情況和因無法更換而導(dǎo)致的退貨情況。消費(fèi)者可以根據(jù)具體情況自主選擇更換或退貨。在三包有效期內(nèi)，同一故障維修可換乘5次以上。累計(jì)汽車維修時(shí)間超過35天，或因相同產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)維修超過5次，則有權(quán)選擇換車。在更換發(fā)動(dòng)機(jī)兩次不能正常后退的情況下，嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了兩次維修，但未解決或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，或者輕微故障累計(jì)維修4次以上仍未解決，消費(fèi)者也可以選擇退車或更換?？偟?a href="/tags-l-s.html" target="_blank" class="553c9c1c2e57351a relatedlink">來說，根據(jù)新車三包法的規(guī)定，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了充分保障。銷售人員也應(yīng)該積極落實(shí)相關(guān)規(guī)定，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。
汽車投訴平臺(tái)在哪里投訴？汽車投訴最有效的方法
我的330異響問題從3.5萬公里到現(xiàn)在接近4.3萬公里，實(shí)在氣人！剛開始以為是胎噪，果斷自己掏錢換輪胎，沒好；弄定位 搞動(dòng)平衡，沒好；感覺不妙之后純跑4S店解決已經(jīng)往返有6次，頭兩次跑，都說沒問題(具體原因是因?yàn)楫愴懙穆曇籼。瑹o法錄制清晰音頻文件讓工廠定義哪個(gè)零配件故障，但是不能否認(rèn)沒有問題！后面跑的幾次是這種故障，確實(shí)無法安心開車，還是帶點(diǎn)強(qiáng)制性的要求4S店解決問題，換駕駛方向軸承，跑兩次，換出來的配件確實(shí)也有故障，軸承太緊，之后異響還沒解決，再跑兩次，再次定義為換兩個(gè)半軸，目前正在等半軸的漫長過程當(dāng)中……)我的單次往返4S店大約70公里，來回2個(gè)小時(shí)，去4s等待檢測(cè) 快的半個(gè)小時(shí)，慢的1-2個(gè)小時(shí)，一個(gè)來回，基本一天去了，很妥！最最最吐槽的是 店內(nèi)完全沒有針對(duì)變速箱故障的檢測(cè)儀器，OBD通用的電腦檢測(cè)儀器不算！把車子抬起來以后，全靠最最原始的操作，江鈴！這是做專業(yè)售后的？再說說為什么換半軸，在第六次在4S店檢測(cè)過程當(dāng)中，4S店維修人員有困難需要咨詢工廠的工程師，現(xiàn)場(chǎng)打電話給江鈴變速箱工程師的手機(jī)，說明了是關(guān)于變速箱異響問題，第一次通話聽到對(duì)方的 稍等一下 后，足足等了4-5分鐘，然后電話莫名的就掛斷了，之后的回?fù)芡粋€(gè)號(hào)碼，再?zèng)]能接通，都是提示忙音，通話中，換手機(jī)號(hào)碼打過去都是不接或者通話中，深圳最大的4S店，一線城市，工廠的反應(yīng)居然是這樣！無奈之下，4S維修人員才找了個(gè)折中方案，先換兩根半軸，試試能不能好，***的路，真心漫長！跑那么多次4S,發(fā)現(xiàn)辦事拖拉并不是4S的責(zé)任，完全是工廠那邊的問題，但凡有一個(gè)獨(dú)立專業(yè)的針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)，變速箱這類的故障檢測(cè)儀在4S店作為檢測(cè)工具，我們消費(fèi)者不會(huì)白跑那么多次，或者說工廠的工程師稍微敬業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)，(個(gè)人猜測(cè)也有可能是工程師知道問題的根源，屬于設(shè)計(jì)缺陷，根本無法完全解決這個(gè)問題，存在故意躲避召回問題車的可能。)也許我們只是草根消費(fèi)者，車上坐的并不是江鈴的領(lǐng)導(dǎo)，不是他們工程師的親戚，不是設(shè)計(jì)者的朋友，所以我們被忽略了……在這里先發(fā)個(gè)帖，求支招！感激不盡！我的330異響問題從3.5萬公里到現(xiàn)在接近4.3萬公里，實(shí)在氣人！剛開始以為是胎噪，果斷自己掏錢換輪胎，沒好；弄定位 搞動(dòng)平衡，沒好；感覺不妙之后純跑4S店解決已經(jīng)往返有6次，頭兩次跑，都說沒問題(具體原因是因?yàn)楫愴懙穆曇籼?，無法錄制清晰音頻文件讓工廠定義哪個(gè)零配件故障，但是不能否認(rèn)沒有問題！后面跑的幾次是這種故障，確實(shí)無法安心開車，還是帶點(diǎn)強(qiáng)制性的要求4S店解決問題，換駕駛方向軸承，跑兩次，換出來的配件確實(shí)也有故障，軸承太緊，之后異響還沒解決，再跑兩次，再次定義為換兩個(gè)半軸，目前正在等半軸的漫長過程當(dāng)中……)我的單次往返4S店大約70公里，來回2個(gè)小時(shí)，去4s等待檢測(cè) 快的半個(gè)小時(shí)，慢的1-2個(gè)小時(shí)，一個(gè)來回，基本一天去了，很妥！最最最吐槽的是 店內(nèi)完全沒有針對(duì)變速箱故障的檢測(cè)儀器，OBD通用的電腦檢測(cè)儀器不算！把車子抬起來以后，全靠最最原始的操作，江鈴！這是做專業(yè)售后的？再說說為什么換半軸，在第六次在4S店檢測(cè)過程當(dāng)中，4S店維修人員有困難需要咨詢工廠的工程師，現(xiàn)場(chǎng)打電話給江鈴變速箱工程師的手機(jī)，說明了是關(guān)于變速箱異響問題，第一次通話聽到對(duì)方的 稍等一下 后，足足等了4-5分鐘，然后電話莫名的就掛斷了，之后的回?fù)芡粋€(gè)號(hào)碼，再?zèng)]能接通，都是提示忙音，通話中，換手機(jī)號(hào)碼打過去都是不接或者通話中，深圳最大的4S店，一線城市，工廠的反應(yīng)居然是這樣！無奈之下，4S維修人員才找了個(gè)折中方案，先換兩根半軸，試試能不能好，***的路，真心漫長！跑那么多次4S,發(fā)現(xiàn)辦事拖拉并不是4S的責(zé)任，完全是工廠那邊的問題，但凡有一個(gè)獨(dú)立專業(yè)的針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)，變速箱這類的故障檢測(cè)儀在4S店作為檢測(cè)工具，我們消費(fèi)者不會(huì)白跑那么多次，或者說工廠的工程師稍微敬業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)，(個(gè)人猜測(cè)也有可能是工程師知道問題的根源，屬于設(shè)計(jì)缺陷，根本無法完全解決這個(gè)問題，存在故意躲避召回問題車的可能。)也許我們只是草根消費(fèi)者，車上坐的并不是江鈴的領(lǐng)導(dǎo)，不是他們工程師的親戚，不是設(shè)計(jì)者的朋友，所以我們被忽略了……在這里先發(fā)個(gè)帖，求支招！感激不盡！ 您所反饋的這種情況。 @2019
汽車***應(yīng)該怎么處理
車主如果有汽車質(zhì)量問題，要投訴的話，可以到車質(zhì)網(wǎng)進(jìn)行投訴，車質(zhì)網(wǎng)是目前國內(nèi)最大的汽車投訴受理處置平臺(tái)，同時(shí)也是國家質(zhì)檢總局下屬的產(chǎn)品缺陷管理中心重要的數(shù)據(jù)提供者。在車質(zhì)***訴后會(huì)有生產(chǎn)廠家聯(lián)系你，同時(shí)行政部門可能也會(huì)根據(jù)投訴情況描述聯(lián)系你。車質(zhì)網(wǎng)的投訴處理效率還是很高的。汽車投訴最有效的方法：
1、投訴到汽車廠家，撥通對(duì)應(yīng)的客服熱線。汽車有質(zhì)量問題先到廠家授權(quán)的4s店進(jìn)行檢修。如果有問題，4s店沒有受理，再去聯(lián)系廠家； 2、通過車質(zhì)網(wǎng)等第三方渠道進(jìn)行投訴、反饋問題。畢竟第三方只是充當(dāng)媒體監(jiān)督，實(shí)際情況還是要根據(jù)廠家來提供方案，4s店來實(shí)施具體的售后服務(wù)才可以好好的解決問題； 3、目前最有效的方法是投訴到全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這個(gè)網(wǎng)站是國家市場(chǎng)來監(jiān)督管理總局的主板，是和全國各地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局直接聯(lián)系的。 如果有問題建議在網(wǎng)上投訴，不要打電話投訴，因?yàn)榇螂娫捦对V很難用口頭去說清楚問題，有可能因?yàn)榻泳€員的疏忽，或者對(duì)問題不理解，就會(huì)把投訴內(nèi)容意思簡(jiǎn)化，導(dǎo)致了投訴不成功等等。新車買回來就出了毛病了，怎么辦
第一,可以抽點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)汽車消費(fèi)的法律法規(guī),比如“汽車三包法”。很多人并不知道,遇到修理***可投訴到運(yùn)管部門。
第二,與對(duì)方協(xié)商解決。協(xié)商前準(zhǔn)備充足證據(jù)和必要的證明材料。協(xié)商過程中要簡(jiǎn)單闡明問題并提出合理要求,指明賠償要求所依據(jù)的法律條文,以便盡快解決問題。 第三,向汽車生產(chǎn)廠家投訴。如果遭遇的問題比較嚴(yán)重,與經(jīng)銷商多次協(xié)商都不能解決,可直接撥打汽車生產(chǎn)廠家的投訴熱線,希望廠家出面協(xié)調(diào)解決。 第四,向消保委或相關(guān)部門投訴。消保委和相關(guān)部門受理后會(huì)展開調(diào)查,最后對(duì)爭(zhēng)議雙方進(jìn)行調(diào)解。 第五,請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 ***難點(diǎn) 發(fā)生******的新車或者接受維修后的汽車是否存在質(zhì)量問題?如果存在質(zhì)量問題的話,是瑕疵還是不具有使用性能的缺陷?這兩個(gè)問題是實(shí)際工作中律師指導(dǎo)、參與依法處理汽車***需要明確的兩個(gè)關(guān)鍵問題,而這兩個(gè)問題恰恰也是處于信息、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)弱勢(shì)地位的消費(fèi)者難以證明的關(guān)鍵問題,因?yàn)橄M(fèi)者既不具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí),也難以承擔(dān)高昂的鑒定費(fèi)用。(具體的***成本將在本文案例部分之后進(jìn)行分析) 雖然消保法從原則上規(guī)定了此類***的舉證責(zé)任倒置,但是并沒有如何落實(shí)這一原則的細(xì)節(jié)性措施。但是法律條款如何從紙面落實(shí)到實(shí)踐之中,更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,則需要向消費(fèi)者普及書面修理記錄的重要性,提高消費(fèi)者的***意識(shí)、證據(jù)意識(shí)。 消費(fèi)者打***官司注意什么 1、保存消費(fèi)證據(jù)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)中,一定注意向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)。如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門勘察證明。 2、明白消費(fèi)權(quán)利根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保***》規(guī)定,消費(fèi)者主要享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。 3、注意訴訟時(shí)效我國有關(guān)法律明文規(guī)定,身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為一年;寄存財(cái)物被丟失或者損毀的訴訟時(shí)效期為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為兩年。當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí),消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)地向***提出訴訟請(qǐng)求。 4、選擇***渠道消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過幾種途徑解決: a、營者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; b、工商、質(zhì)監(jiān)等行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; c、人民***提***訟。 消費(fèi)者在權(quán)益受到損害時(shí),應(yīng)該選擇合理的***渠道,使問題得到及時(shí)有效解決。 處理汽車消費(fèi)***過程中的***之前,應(yīng)該要咨詢?cè)诰€律師方案。剛買的汽車發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題消費(fèi)者可以憑三包憑證、購車***，由銷售者負(fù)責(zé)更換或退貨，可向4S店及廠家申請(qǐng)***，或申請(qǐng)調(diào)解、仲裁和訴訟等方式。
1、到4S店申請(qǐng)***
這個(gè)大家都知道，在哪買的東西出了問題就找誰，不解決不行。如果真是車子質(zhì)量的問題，4S店卻不肯解決時(shí)再考慮***取些***措施，但是不能違法，不能太過分。
2、找廠家售后申請(qǐng)***
如果4S店最后因?yàn)槟承┰蜻€是沒能解決問題，可直接登錄各大車企的***去查詢投訴渠道，找廠家投訴，相信大多數(shù)廠家都會(huì)重視這個(gè)問題，而如果真的是質(zhì)量出了問題，企業(yè)一般情況下也不會(huì)置之不理。沒有一個(gè)大廠家會(huì)因?yàn)橐惠v車的質(zhì)量問題不給解決而自毀名譽(yù)，那損失更大。合理的***相信很多大廠家都會(huì)認(rèn)真處理的。
3、申請(qǐng)調(diào)解
當(dāng)消費(fèi)者與汽車廠家或經(jīng)銷商發(fā)生難以解決的爭(zhēng)議時(shí)，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保***》，向各省市縣的消協(xié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求出面調(diào)解?？梢該艽虍?dāng)?shù)氐南M(fèi)者投訴電話12315來咨詢具體實(shí)施程序。
4、申訴手段
如果調(diào)解失敗，就有必要考慮申訴程序。消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）或工商、交通等行政部門進(jìn)行申訴。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)于申訴案件將依據(jù)相關(guān)質(zhì)量申訴處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。可以撥打當(dāng)?shù)氐?2365產(chǎn)品申投訴電話咨詢具體情況。
5、仲裁和訴訟
當(dāng)爭(zhēng)議雙方不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決，或者協(xié)商、調(diào)解無法達(dá)成一致的，可以根據(jù)協(xié)議申請(qǐng)仲裁，也可以依法向人民******。相對(duì)而言，仲裁和訴訟判決對(duì)當(dāng)事方具有強(qiáng)制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭(zhēng)議的最終手段。不過，仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復(fù)雜的過程，而且會(huì)消耗較多的時(shí)間與精力。
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