汽車銷售涉及的知識很多，首先你要對汽車里面的各個零部件和工作原理要非常了解，不然客戶來買車，車里的配置不清楚，怎么向客戶銷售，再者，要對汽車的各種故障非常了解，畢竟客戶買車后肯定會有顧慮，也會問到除了什么問題該怎么處理，如果你無法回答客戶，那客戶如何放心買你推薦的車，再者還要學習銷售技巧和提升自身的綜合素質(zhì)，如果你再懂車，沒有銷售技巧和口才，也無法勝任這項工作，如果你沒有汽車基礎，建議你還是到專業(yè)的學校從零基礎開始學比較好。。要成為汽車行業(yè)專業(yè)的汽車銷售人員。
汽車銷售顧問必備素質(zhì)：要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即：
一懂汽車掌握構造、性能、性價***析工具
二懂市場掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài)
三懂營銷掌握和恰當?shù)剡\用市場營銷的精髓?
四懂銷售掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧
五懂服務掌握銷售過程服務與售后服務方法?
六懂客戶掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式要把汽車銷售做優(yōu)秀，
還需要“三有”，即：
一有***遵循銷售規(guī)律有***扎實推進工作
二有技巧遵循客戶心理針對性***取攻心戰(zhàn)術
三有恒心遵循成功規(guī)律不斷改進工作和提升汽車
銷售顧問收入分析：汽車銷售顧問以形象好、收入高、發(fā)展?jié)摿Υ蠖鴱V受關注。
有的人認為銷售顧問一個月只拿幾百元底薪，賣一臺車才提成一兩百元，覺得銷售顧問職業(yè)沒什么“錢途”；也有的人認為銷售汽車根本不需要什么專業(yè)知識和技能，長得好會說話就能賣車。---這樣的觀念，是對汽車銷售工作的極度誤解！
首先，關于從事汽車銷售工作的收入，我們不能停留在一個月拿多少底薪，賣一臺車提成幾百元的層面上。如果抱著這個概念去賣車，是怎么樣都不容易進入“高薪”階層的。汽車消費是連帶式的、終身的消費，客戶買車不可能僅僅只要買一臺裸車（法律也不允許），購車客戶買車時都要涉及到金融、保險、裝潢、精品、附件、保養(yǎng)等領域，在使用汽車的過程中還將產(chǎn)生其他需求，而這些領域的業(yè)務，在4S店內(nèi)部都是可以單獨獲得提成的，前提是銷售顧問除了賣車之外，還要掌握相關領域的銷售技能。
如果裸車銷售提成只有100元/臺，加上其他銷售提成，賣一臺車的提成總數(shù)做到500元以上，并不太成問題。很多月收入過萬元的銷售顧問，并不是一個月能銷售超過100臺車，而是其他工作做到位了，月銷售量也就是15臺左右。
另外，從事汽車銷售工作，不僅需要專業(yè)知識，還需要較高的綜合素質(zhì)。一般4S店招聘汽車銷售員，都會要求應聘者應具備從業(yè)經(jīng)驗，或者要有專業(yè)背景。因為很簡單，汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關產(chǎn)品、服務，汽車產(chǎn)品和服務具備很強的專業(yè)性（汽車是昂貴耐用消費品，不夠?qū)I(yè)怎么賣得出去？），
汽車銷售的流程、方法和技巧，與傳統(tǒng)行業(yè)的銷售方法存在本質(zhì)上的差異，沒有經(jīng)歷過專業(yè)的訓練，4S店是肯定不敢讓新人上崗的。
汽車銷售的方法與技巧？
要成為一名汽車銷售人員，應該具備的專業(yè)技能和知識包括以下幾個方面：
1、 汽車商標掌握所有的汽車商標是汽車銷售人才最起碼掌握的汽車銷售基礎知識。雖然你賣的只是某一個品牌的車，但知道其他汽車商標能體現(xiàn)出你對汽車的了解、表現(xiàn)出你的專業(yè)性。即便認不出所有的汽車商標，至少你要能夠講出大部分常見的汽車的商標。
2、 汽車術語作為一名汽車銷售人才要做到專業(yè)，想立足汽車銷售行業(yè)的汽車銷售人員都應該熟練地掌握最基本的汽車術語如：整車裝備質(zhì)量（kg）、最大總質(zhì)量(kg)、最大裝載質(zhì)量(kg)、最大軸載質(zhì)量（kg）、車長(mm)、 車寬(mm)、車高(mm)、軸距(mm)、輪距(mm)、前懸(mm)、后懸(mm)、最小離地間隙(mm)、接近角(°)、離去角(°)、轉(zhuǎn)彎半徑(mm)、最高車速(km/h)、最大爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、車輪數(shù)和驅(qū)動輪數(shù)(n×m)等專業(yè)術語。
3、除了能說出這些汽車術語名字外還必須知道每個術語的含義，這些都是汽車銷售基礎知識之一。
4、 汽車崗位真正的汽車銷售人才都會很系統(tǒng)地掌握所有的汽車崗位，因為了解所有的汽車崗位能讓汽車銷售員更詳細地解答客戶的問題。
5、汽車崗位中包括了汽車維修、汽車用品與配件、汽車銷售、汽車裝飾美容等四個大方面，其中汽車維修細分又涵蓋了22個崗位、汽車用品與配件14個崗位、汽車銷售15個崗位、汽車裝飾美容12個崗位等。
了解了所有的汽車崗位，一來可以在自己的銷售過程中解答很多專業(yè)性的問題、二來也知道自己應該和其他同事間應該有怎樣的配合才能提高工作效率。汽車商標、汽車術語、汽車崗位三大塊都是汽車的基礎知識，卻也是汽車銷售基礎知識。
汽車銷售不是油嘴滑舌就能把客戶拉下來，能給予客戶信心的、最大的成分是專業(yè)。只有專業(yè)的汽車銷售人才，才能在汽車銷售行業(yè)橫行無忌。
擴展資料：
所謂的汽車銷售，是分為兩個部分的。
一是汽車，這包括汽車專業(yè)知識和駕駛技能，作為一名汽車銷售顧問一定要把自己所銷售的品牌居住掌握好，在掌握好本品牌知識后，還要更多的了解競品車的知識，這樣了解的多了，在和客戶交流的時候會更加游刃有余。
還有，你在某個品牌應聘后，她們肯定會對你進行培訓的，這個時候你要學的東西不只是汽車基礎知識，還有銷售流程，衍生服務等。
二是銷售，在汽車行業(yè)，良好的工作習慣決定你的收入。記住一點，你就會在汽車銷售行業(yè)取得成功，那就是和你的每一個客戶都成為朋友。
參考資料：
關于汽車銷售的有關方法、技巧。
分析如下:
1.做銷售要走出去，不能當個坐商，而要做行商，就把賣豪車的銷售想辦法都認識，然后組建一個QQ群，為他們提供各種增值服務，比如銷售技巧，同行信息，人情做透了，他們在接待客戶的時候，自然就會主動推銷服務
2.關注汽車板塊，多和豪車俱樂部聯(lián)系，還有豪車車友會，打知名度只要在特定人群就行。
3.在汽車板塊舉辦一些小活動，吸引人氣嘛，還可以舉辦一些免費汽車保養(yǎng)知識，哪怕在YY上做***分享都行。
擴展資料：
銷售步驟
1.第一步驟稱為銷售準備。
2.第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握:接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。
3.第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。
4.第四個步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。
5.第五個步驟是產(chǎn)品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益;要將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧;汽車產(chǎn)品說明的步驟及技巧。
6.第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。
7.第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益匯總法、"T"字法、前題條件法、***值法、詢問法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶。
汽車銷售員必備知識
1、厲兵秣馬
銷售并非只是指能說會道，還應對市場做到心中有數(shù)。在面對顧客如“哪里有打折”、“哪里更便宜”的訊息時，能夠從容應對。也可學習其他業(yè)務員的銷售技巧和話術，取長補短。
2、關注細節(jié)
熱情并非只是單純的滿面笑容和語言上主動。其實這是一個錯誤的觀點，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。
3、借力打力
汽車銷售就是一個整合***的過程，如何合理利用各種***，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業(yè)務員，這點同樣重要?？?**用和同事一起唱雙簧的方式，特別是對一些非常有意向購買的顧客，可請領導出馬，體現(xiàn)對客戶的重視度。
4、見好就收
忌拖泥帶水，不當機立斷。很多銷售員在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結果導致了銷售的失敗。只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。
5、送君一程
認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。
擴展資料：
汽車銷售（ Auto Sales ）是消費者支出的重要組成部分，同時能很好地反映出消費者對經(jīng)濟前景的信心。 通常，汽車銷售情況是我們了解一個國家經(jīng)濟循環(huán)強弱情況的第一手資料，早于其他個人消費數(shù)據(jù)的公布。
因此，汽車銷售為隨后公布的零售額和個人消費支出提供了很好的預示作用，汽車銷售額占零售額的 25% 和整個消費總額的 8% 。另外，汽車銷售還可以作為預示經(jīng)濟衰退和復蘇的早期信號。
參考資料：
做汽車銷售要學習些什么？
首先要對所售產(chǎn)品非常了解，認真學習產(chǎn)品知識。其次作為汽車銷售，話術是非常重要的，要形成適合自己的一整套交流方式。銷售其實很簡單，就是要認真踏實，肯學肯干；
所有的銷售都會經(jīng)歷以下幾個步驟：1、收集客戶信息；2、與客戶建立聯(lián)系；3、與客戶建立信任；4、挖掘客戶的需求；5、放大客戶的困難，并匹配公司產(chǎn)品解決客戶的困難，贏取客戶的承諾；6、簽訂合同，收款成交；以上六部完成后，最后一步也是最關鍵的。就是客戶的增值銷售以及客戶轉(zhuǎn)介紹，當然，這是建立在你優(yōu)質(zhì)的售后服務跟蹤上面，希望對你有幫助，加油！
作為汽車銷售顧問如何介紹一款車？
第一步 拜訪前的準備
與顧客第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是會議營銷邁向成功的第一步。只有在充分的準備下顧客拜訪才能取得成功。評定營銷員成敗的關鍵是看其每個月開發(fā)出來多少個有效新顧客，銷售業(yè)績得到了多少提升。那么，如何成功進行上門拜訪呢？
成功拜訪形象
“只要肯干活，就能賣出去”的觀念已經(jīng)過時了！取而代之的是“周詳***，省時省力！”拜訪時的參與者只有顧客，要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后決定做什么。
上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點兒戒心，不容易放松心情因此營銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象：服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
控制情緒：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學會遙控自己的情緒。
投緣關系：清除顧客心理障礙，建立投緣關系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。
誠懇態(tài)度：“知之為知之，不知為不知”這是老古語告訴我們的做人基本道理。
自信心理：信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己”才可以樹立強大的自信心理。
接觸是促成交易的重要一步，對于會議營銷來說，家訪接觸是奠定成功的基石。營銷人員在拜訪顧客之前，就要為成功奠定良好的基礎。
***準備
1）***目的：由于我們的銷售模式是具有連續(xù)性的所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業(yè)文化而不是產(chǎn)品。
2）***任務：營銷人員的首先任務就是把自己“陌生之客”的立場短時間轉(zhuǎn)化成“好友立場”。腦海中要清楚與顧客電話溝通時情形，對顧客性格作出初步分析，選好溝通切入點，***推銷產(chǎn)品的數(shù)量，最好打電話、送函、溝通***服務。
3）***路線：按優(yōu)秀的***路線來進行拜訪，制個訪問***吧！今天的顧客是昨天顧客拜訪的延續(xù)，又是明天顧客拜訪的起點。銷售人員要做好路線規(guī)則，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
4）***開場白：如何進門是我們遇到的最大難題，好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。
外部準備
1）儀表準備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應的服裝，以體現(xiàn)專業(yè)形象。通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象和企業(yè)形象。最好成績是穿公司統(tǒng)一服裝，讓顧客覺得公司很正規(guī)，企業(yè)文化良好。
儀容儀表：
男士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長發(fā)，染色等發(fā)型問題，不用佩戴任何飾品。
女士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發(fā)、染發(fā)等發(fā)型，不佩戴任何飾品。
2）資料準備：“知己知彼百戰(zhàn)不殆！”要努力收集到顧客資料，要盡可能了解顧客的情況，并把所得到的信息加以整理，裝入腦中，當作資料。你可以向別人請教，也可以參考有關資料。作為營銷員，不僅僅要獲得潛在顧客的基本情況，例如對方的性格、教育背景、生活水準、興趣愛好、社交范圍、習慣嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，還要了解對方目前得意或苦惱的事情，如喬遷新居、結婚、喜得貴子、子女考大學，或者工作緊張、經(jīng)濟緊張、充滿壓力、失眠、身體欠佳等?？傊?，了解得越多，就越容易確定一種最佳的方式來與顧客談話。還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業(yè)資料。
3）工具準備：“工欲善其事，必先利其器”一位優(yōu)秀的營銷人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的銷售工具是絕對不可缺少的戰(zhàn)斗武器。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。調(diào)查表明，銷售人員在拜訪顧客時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、宣傳品等。
4）時間準備：如提前與顧客預約好時間應準時到達，到的過早會給顧客增加一定的壓力，到的過晚會給顧客傳達“我不尊重你”的信息，同時也會讓顧客產(chǎn)生不信任感，最好是提前5-7分鐘到達，做好進門前準備。
內(nèi)部準備
1）信心準備：事實證明，營銷人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個性，讓自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態(tài)。
2）知識準備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最重要的是要制造機會，制造機會的方法就是提出對方關心的話題。
3）拒絕準備：大部分顧客是友善的，換個角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個人都會產(chǎn)生本能的抗拒和保護自己的方法，找一個借口來推卻你罷了，并不是真正討厭你。
4）微笑準備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。
許多人總是羨慕那些成功者，認為他們總是太***，而自己總是不幸。事實證明好運氣是有的，但好運氣問題偏愛誠實，且富有***的人！
賣車一般需要了解什么知識？
銷售顧問反應：集成式的兒童座椅
（1）優(yōu)勢：普通座椅僅需小小的改變便成為直到10歲以上兒童的座椅。
（2）特點：集成式兒童座椅
（3）產(chǎn)品展示：通過一系列程序向顧客演示具體操作過程。
（4）技術解決方法：集成式兒童座椅是在一個座椅的基礎上改造的。僅在靠背的上方作輕微改變，用以安裝5點式安全帶夾。這種設計的特點是機械助力，二維空間在X軸和Y軸需要5點式，并由安全彈簧施加作用，此安全彈簧位于機械助力器的中央。
銷售顧問應該設法使顧客參與到你的講述和車輛展示中
原因：可以想象一下，你獨自駕車行駛，并正在收聽收音機中的時政評論。有時你會凝神思考你所聽到的一部分內(nèi)容。所以你就不可能在繼續(xù)聆聽其它內(nèi)容了。這是一個“單項交流”的典型案例，也就是說，這里只有一個動作的施放者和接受者，不可能更改角色。
收音機不能檢查其信息的接受情況，而且接受者也不能檢查他是否對信息有正確的了解。以顧客為導向的銷售在一定意義上，保證你的顧客能夠正確接收和了解你的信息。為達到此目的，你可以積極地把你的顧客引入到你的車輛講述和車輛展示中來。
實施：
－“用生動形象的語言積極地進行交流，即：了解其動機和要求，而且盡量直接了當?shù)孛枋觥?/p>
以為知道和了解的回答你第一：要多方位的了解汽車，了解你所銷售的品牌文化，汽車文化，以及榮譽，這些都是要和客戶說的，只有這樣才能讓客戶傾向于你賣的車。第二：要充分的了解你所賣車的競爭車型，了解它們的不足，來應對客戶提出的質(zhì)疑，準備好應對話術。切記：當客戶問起你某車好不好的時候，千萬不要說不好，這樣會引起客戶的反感。通常我是這樣回答的：您說的那款車也不錯，但是未必適合您，我們的車。。。（然后舉例說明）說出來一個他需要的方面，比如操控，內(nèi)飾，性能，安全等等，這你就要通過和客戶的交談而深入的了解客戶的需求了，我們叫“需求分析”第四：結交客戶，哪怕他本人不買你的車，在他的背后有N+1個潛在客戶，他的朋友，同事，都會買車，這樣就給你帶來了機會，要用心去結交，不要讓他以為你只是在賣車，當客戶累計到一定數(shù)量的時候你就會發(fā)現(xiàn)有很多的老客戶會介紹新客戶來買車，所謂事半功倍。數(shù)量同樣重要！第五：要站在客戶的立場上，說話要給客戶一種“為你負責人，你買不買我的車都無所謂，但是我要讓你買到好車”的感覺，這樣你說的話在客戶那里才有可信度，他才會欣賞你，相信你，為了和客戶更好的交談，在平時也要多積累點其他方面的知識，不知道或者不清楚的事情一定不要亂說，否責自己會很難堪！不要把賣車當作工作，當作一種交朋友的方式，這樣客戶才會很舒服，你也更容易了解客戶心里底線的想法，這對你賣車都有很大的幫助！第六：在銷售中，經(jīng)常會遇見老客戶的車壞掉了，給你打電話，向你求助的時候，有很多的銷售人員都不愛理客戶，直接給推到了售后，這樣是非常愚蠢的，車賣掉了才是一個客戶的剛剛開始，每年的保險他要找你來保（有提成），3年或者5年就會換車！所以你可以想想，潛力有多大！第七：見什么人說什么話，有些人屬于上流社會的人，你和他說話的時候就該多加一些禮貌用語。， 另外 多看看《汽車基礎知識》《汽車營銷基礎》《汽車營銷環(huán)境》《汽車文化基礎》《汽車市場概述》《汽車市場調(diào)研》《汽車銷售流程》《汽車服務流程》《客戶開發(fā)技術》《溝通談判技巧》 《職業(yè)素養(yǎng)訓練》等，當然你知道其中一點也可以，還要形象要好，有汽車駕照。希望能幫助你
標簽： #銷售
