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汽車三包規(guī)定出臺(tái)　2013年10月1日起施行

1月15日，搜狐汽車從國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局網(wǎng)站上了解到，備受汽車行業(yè)及汽車消費(fèi)者關(guān)注的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（總局令第150號(hào)）在歷經(jīng)多次審議和修改之后終于出臺(tái)。

據(jù)悉，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》即“汽車三包”規(guī)定，已經(jīng)2012年6月27日國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，新出臺(tái)的“三包”規(guī)定將自2013年10月1日起施行。

而在此之前，最新的汽車召回條例也已經(jīng)于2013年1月1日起實(shí)施，這兩項(xiàng)新規(guī)的先后出臺(tái)和實(shí)施，將使得此后消費(fèi)者買車、用車權(quán)益得到更大的保障。

以下是《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（總局令第150號(hào)）全文。

家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定

第一章總則

第一條為了保護(hù)家用汽車產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨（以下簡(jiǎn)稱三包）責(zé)任，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷售的家用汽車產(chǎn)品的三包，適用本規(guī)定。

第三條本規(guī)定是家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任的基本要求。鼓勵(lì)家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者做出更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的嚴(yán)于本規(guī)定的三包責(zé)任承諾；承諾一經(jīng)作出，應(yīng)當(dāng)依法履行。

第四條本規(guī)定所稱三包責(zé)任由銷售者依法承擔(dān)。銷售者依照規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于其他經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營(yíng)者追償。

家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者之間可以訂立合同約定三包責(zé)任的承擔(dān)，但不得侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得免除本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任和質(zhì)量義務(wù)。

第五條家用汽車產(chǎn)品消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者行使權(quán)利、履行義務(wù)或承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得惡意欺詐。

家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者不得故意拖延或者無(wú)正當(dāng)理由拒絕消費(fèi)者提出的符合本規(guī)定的三包責(zé)任要求。

第六條國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（以下簡(jiǎn)稱國(guó)家質(zhì)檢總局）負(fù)責(zé)本規(guī)定實(shí)施的協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理；組織建立家用汽車產(chǎn)品三包信息公開(kāi)制度，并可以依法委托相關(guān)機(jī)構(gòu)建立家用汽車產(chǎn)品三包信息系統(tǒng)，承擔(dān)有關(guān)信息管理等工作。

地方各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)本規(guī)定實(shí)施的協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

第七條各有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)履行規(guī)定職責(zé)所知悉的商業(yè)秘密和個(gè)人信息依法負(fù)有保密義務(wù)。

第二章生產(chǎn)者義務(wù)

第八條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行出廠檢驗(yàn)制度；未經(jīng)檢驗(yàn)合格的家用汽車產(chǎn)品，不得出廠銷售。

第九條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向國(guó)家質(zhì)檢總局備案生產(chǎn)者基本信息、車型信息、約定的銷售和修理網(wǎng)點(diǎn)資料、產(chǎn)品使用說(shuō)明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)、三包責(zé)任爭(zhēng)議處理和退換車信息等家用汽車產(chǎn)品三包有關(guān)信息，并在信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)更新備案。

第十條家用汽車產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有中文的產(chǎn)品合格證或相關(guān)證明以及產(chǎn)品使用說(shuō)明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車文件。

產(chǎn)品使用說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)符合消費(fèi)品使用說(shuō)明等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。家用汽車產(chǎn)品所具有的使用性能、安全性能在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有規(guī)定的，其性能指標(biāo)、工作條件、工作環(huán)境等要求應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品使用說(shuō)明書中明示。

三包憑證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、型號(hào)、車輛類型規(guī)格、車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）、生產(chǎn)日期；生產(chǎn)者名稱、地址、郵政編碼、客服電話；銷售者名稱、地址、郵政編碼、電話等銷售網(wǎng)點(diǎn)資料、銷售日期；修理者名稱、地址、郵政編碼、電話等修理網(wǎng)點(diǎn)資料或者相關(guān)查詢方式；家用汽車產(chǎn)品三包條款、包修期和三包有效期以及按照規(guī)定要求應(yīng)當(dāng)明示的其他內(nèi)容。

維修保養(yǎng)手冊(cè)應(yīng)當(dāng)格式規(guī)范、內(nèi)容實(shí)用。

隨車提供工具、備件等物品的，應(yīng)附有隨車物品清單。

第三章銷售者義務(wù)

第十一條銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明家用汽車產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明和其他標(biāo)識(shí)。

第十二條銷售者銷售家用汽車產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品以及；

（二）按照隨車物品清單等隨車文件向消費(fèi)者交付隨車工具、備件等物品；

（三）當(dāng)面查驗(yàn)家用汽車產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等現(xiàn)場(chǎng)可查驗(yàn)的質(zhì)量狀況；

（四）明示并交付產(chǎn)品使用說(shuō)明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車文件；

（五）明示家用汽車產(chǎn)品三包條款、包修期和三包有效期；

（六）明示由生產(chǎn)者約定的修理者名稱、地址和聯(lián)系電話等修理網(wǎng)點(diǎn)資料，但不得限制消費(fèi)者在上述修理網(wǎng)點(diǎn)中自主選擇修理者；

（七）在三包憑證上填寫有關(guān)銷售信息；

（八）提醒消費(fèi)者閱讀安全注意事項(xiàng)、按產(chǎn)品使用說(shuō)明書的要求進(jìn)行使用和維護(hù)保養(yǎng)。

對(duì)于進(jìn)口家用汽車產(chǎn)品，銷售者還應(yīng)當(dāng)明示并交付海關(guān)出具的貨物進(jìn)口證明和出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具的進(jìn)口機(jī)動(dòng)車輛檢驗(yàn)證明等資料。

第四章修理者義務(wù)

第十三條修理者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度。書面修理記錄應(yīng)當(dāng)一式兩份，一份存檔，一份提供給消費(fèi)者。

修理記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、行駛里程、送修問(wèn)題、檢查結(jié)果、修理項(xiàng)目、更換的零部件名稱和編號(hào)、材料費(fèi)、工時(shí)和工時(shí)費(fèi)、拖運(yùn)費(fèi)、提供備用車的信息或者交通費(fèi)用補(bǔ)償金額、交車時(shí)間、修理者和消費(fèi)者簽名或蓋章等。

修理記錄應(yīng)當(dāng)便于消費(fèi)者查閱或***。

第十四條修理者應(yīng)當(dāng)保持修理所需要的零部件的合理儲(chǔ)備，確保修理工作的正常進(jìn)行，避免因缺少零部件而延誤修理時(shí)間。

第十五條用于家用汽車產(chǎn)品修理的零部件應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)者提供或者認(rèn)可的合格零部件，且其質(zhì)量不低于家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)裝配線上的產(chǎn)品。

第十六條在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或嚴(yán)重安全性能故障而不能安全行駛或者無(wú)法行駛的，應(yīng)當(dāng)提供電話咨詢修理服務(wù)；電話咨詢服務(wù)無(wú)法解決的，應(yīng)當(dāng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)修理服務(wù)，并承擔(dān)合理的車輛拖運(yùn)費(fèi)。

第五章三包責(zé)任

第十七條家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)；家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開(kāi)具購(gòu)車之日起計(jì)算。

第十八條在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）。

家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，具體要求由國(guó)家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。生產(chǎn)者明示的易損耗零部件的種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，具體要求由國(guó)家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

第十九條在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間（包括等待修理備用件時(shí)間）超過(guò)5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。

修理時(shí)間自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)起，至完成修理之時(shí)止。一次修理占用時(shí)間不足24小時(shí)的，以1日計(jì)。

第二十條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換、退貨條件的，消費(fèi)者憑三包憑證、購(gòu)車等由銷售者更換、退貨。

家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨：

（一）因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；

（二）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算；

（三）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的；

轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，具體要求由國(guó)家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

第二十一條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車，由銷售者負(fù)責(zé)更換。

下列情形所占用的時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定的修理時(shí)間：

（一）需要根據(jù)車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）等定制的防盜系統(tǒng)、全車線束等特殊零部件的運(yùn)輸時(shí)間；特殊零部件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上；

（二）外出救援路途所占用的時(shí)間。

第二十二條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者更換新的合格的同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品；無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品更換的，銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者更換不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品。

第二十三條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件，銷售者無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品，也無(wú)不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。

第二十四條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求換貨之日起15個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具更換家用汽車產(chǎn)品證明。

在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合退貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起15個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具退車證明，并負(fù)責(zé)為消費(fèi)者按價(jià)格一次性退清貨款。

家用汽車產(chǎn)品更換或退貨的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定辦理車輛登記等相關(guān)手續(xù)。

第二十五條按照本規(guī)定更換或者退貨的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用家用汽車產(chǎn)品所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償，銷售者依照本規(guī)定應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換、退貨的除外。

合理使用補(bǔ)償費(fèi)用的計(jì)算公式為：[（車價(jià)款（元）×行駛里程（km））/1000]×n。使用補(bǔ)償系數(shù)n由生產(chǎn)者根據(jù)家用汽車產(chǎn)品使用時(shí)間、使用狀況等因素在0.5%至0.8%之間確定，并在三包憑證中明示。

家用汽車產(chǎn)品更換或者退貨的，發(fā)生的稅費(fèi)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十六條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者書面要求更換、退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者書面要求更換、退貨之日起10個(gè)工作日內(nèi)，作出書面答復(fù)。逾期未答復(fù)或者未按本規(guī)定負(fù)責(zé)更換、退貨的，視為故意拖延或者無(wú)正當(dāng)理由拒絕。

第二十七條消費(fèi)者遺失家用汽車產(chǎn)品三包憑證的，銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在接到消費(fèi)者申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)予以補(bǔ)辦。消費(fèi)者向銷售者、生產(chǎn)者申請(qǐng)補(bǔ)辦三包憑證后，可以依照本規(guī)定繼續(xù)享有相應(yīng)權(quán)利。

按照本規(guī)定更換家用汽車產(chǎn)品后，銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供新的三包憑證，家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自更換之日起重新計(jì)算。

在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)發(fā)生家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任不因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變。

第二十八條經(jīng)營(yíng)者破產(chǎn)、合并、分立、變更的，其三包責(zé)任按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

第六章三包責(zé)任免除

第二十九條易損耗零部件超出生產(chǎn)者明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任。

第三十條在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任:

（一）消費(fèi)者所購(gòu)家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵的；

（二）家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營(yíng)運(yùn)目的的；

（三）使用說(shuō)明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的；

（四）發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的；

（五）因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的；

（六）因不可抗力造成損壞的。

第三十一條在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，無(wú)有效和三包憑證的，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任。

第七章?tīng)?zhēng)議的處理

第三十二條家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任發(fā)生爭(zhēng)議的，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；可以依法向各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會(huì)中介機(jī)構(gòu)請(qǐng)求調(diào)解解決；可以依法向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門申訴進(jìn)行處理。

家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議雙方不愿通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致的，可以根據(jù)協(xié)議申請(qǐng)仲裁，也可以依法向人民******。

第三十三條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)妥善處理消費(fèi)者對(duì)家用汽車產(chǎn)品三包問(wèn)題的咨詢、查詢和投訴。

經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者應(yīng)積極配合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門、有關(guān)機(jī)構(gòu)等對(duì)家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議的處理。

第三十四條省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門可以組織建立家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T庫(kù)，為爭(zhēng)議處理提供技術(shù)咨詢；經(jīng)爭(zhēng)議雙方同意，可以選擇技術(shù)咨詢?nèi)藛T參與爭(zhēng)議處理，技術(shù)咨詢?nèi)藛T咨詢費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。

經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)配合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T庫(kù)建設(shè)，推薦技術(shù)咨詢?nèi)藛T，提供必要的技術(shù)咨詢。

第三十五條質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門處理家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議，按照產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十六條處理家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議，需要對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和鑒定的，按照產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八章罰則

第三十七條違反本規(guī)定第九條規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

第三十八條違反本規(guī)定第十條規(guī)定，構(gòu)成有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的違法行為的，依法予以處罰；未構(gòu)成有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的違法行為的，予以警告，責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

第三十九條違反本規(guī)定第十二條規(guī)定，構(gòu)成有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的違法行為的，依法予以處罰；未構(gòu)成有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的違法行為的，予以警告，責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處3萬(wàn)元以下罰款。

第四十條違反本規(guī)定第十三條、第十四條、第十五條或第十六條規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處3萬(wàn)元以下罰款。

第四十一條未按本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任的，責(zé)令改正，并依法向社會(huì)公布。

第四十二條本規(guī)定所規(guī)定的行政處罰，由縣級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等部門在職權(quán)范圍內(nèi)依法實(shí)施，并將違法行為記入質(zhì)量信用檔案。

第九章附則

第四十三條本規(guī)定下列用語(yǔ)的含義：

家用汽車產(chǎn)品，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買和使用的乘用車。

乘用車，是指相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的除專用乘用車之外的乘用車。

生產(chǎn)者，是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的生產(chǎn)家用汽車產(chǎn)品并以其名義頒發(fā)產(chǎn)品合格證的單位。從中華人民共和國(guó)境外進(jìn)口家用汽車產(chǎn)品到境內(nèi)銷售的單位視同生產(chǎn)者。

銷售者，是指以自己的名義向消費(fèi)者直接銷售、交付家用汽車產(chǎn)品并收取貨款、開(kāi)具的單位或者個(gè)人。

修理者，是指與生產(chǎn)者或銷售者訂立代理修理合同，依照約定為消費(fèi)者提供家用汽車產(chǎn)品修理服務(wù)的單位或者個(gè)人。

經(jīng)營(yíng)者，包括生產(chǎn)者、銷售者、向銷售者提品的其他銷售者、修理者等。

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，是指家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)影響正常使用、無(wú)***常使用或者產(chǎn)品質(zhì)量與法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)明示的質(zhì)量狀況不符合的情況。

嚴(yán)重安全性能故障，是指家用汽車產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，致使消費(fèi)者無(wú)法安全使用家用汽車產(chǎn)品，包括出現(xiàn)安全裝置不能起到應(yīng)有的保護(hù)作用或者存在起火等危險(xiǎn)情況。

第四十四條按照本規(guī)定更換、退貨的家用汽車產(chǎn)品再次銷售的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢驗(yàn)合格并明示該車是“三包換退車”以及更換、退貨的原因。

“三包換退車”的三包責(zé)任按合同約定執(zhí)行。

第四十五條本規(guī)定涉及的有關(guān)信息系統(tǒng)以及信息公開(kāi)和管理、生產(chǎn)者信息備案、三包責(zé)任爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T庫(kù)管理等具體要求由國(guó)家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

第四十六條有關(guān)法律、行政法規(guī)對(duì)家用汽車產(chǎn)品的修理、更換、退貨等另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第四十七條本規(guī)定由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局負(fù)責(zé)解釋。

第四十八條本規(guī)定自2013年10月1日起施行。

汽車三包規(guī)定時(shí)間日期在什么時(shí)候

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》?，俗稱汽車三包法已經(jīng)于2013年1月15日出臺(tái)了，以下是重點(diǎn)內(nèi)容！“保修期”和“三包有效期” 《汽車三包規(guī)定》明確了家用汽車產(chǎn)品的“保修期”和“三包有效期”。保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)修理。

在三包有效期內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨條件、換貨條件，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車FA票等辦理退貨或換貨手續(xù)。規(guī)章規(guī)定，保修期限是不低于3年、6萬(wàn)公里，三包有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬(wàn)公里?！氨Ｐ奁凇焙汀叭行凇边@是兩個(gè)概念，注意區(qū)分。

消費(fèi)者選擇更換或退貨的條件 對(duì)于最受關(guān)注的退換貨條件問(wèn)題，國(guó)家質(zhì)檢總局在《汽車三包規(guī)定》中列出四種具體情形：

從銷售者開(kāi)具購(gòu)車FA票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂、燃油泄漏，就可以選擇換貨或退貨。

嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做兩次修理仍然沒(méi)有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，可以選擇退貨或換貨。

發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換兩次，或它們的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，可以選擇退貨或換貨。

轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后條、車身當(dāng)中的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，消費(fèi)者也可以選擇換貨或退貨。除此之外，新規(guī)還規(guī)定了因修理時(shí)限的原因引起的換貨情形以及因換貨不成而引起的退貨情形。

2013年1月15日國(guó)家質(zhì)檢總局公布了汽車三包政策：

三包政策早已有之，不過(guò)專指零售業(yè)。尚未涉及汽車，房產(chǎn)等。汽車三包政策三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣方對(duì)買方所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。對(duì)不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。

汽車三包規(guī)定時(shí)間

三包車規(guī)定的時(shí)間和日期是什么時(shí)候？即2013年10月1日正式實(shí)施。汽車“三包”規(guī)定即《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》于2012年6月27日經(jīng)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局務(wù)會(huì)議審議通過(guò)新的“三包”規(guī)定將于2013年10月1日起施行。此前最新的汽車召回規(guī)定已于2013年1月1日起實(shí)施。這兩項(xiàng)新規(guī)的相繼出臺(tái)和實(shí)施將極大地保障消費(fèi)者購(gòu)買和使用汽車的權(quán)益。為保護(hù)家用汽車產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益明確家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨(以下簡(jiǎn)稱“三包”)責(zé)任根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷售的家用汽車產(chǎn)品三包。

汽車“三包”新政出臺(tái)，4S店不肯退車？罰50萬(wàn)！還得給你備車開(kāi)

即2013年10月1日規(guī)定的正式實(shí)施。

汽車三包規(guī)定，即《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，已經(jīng)2012年6月27日國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，新出臺(tái)的“三包”規(guī)定將自2013年10月1日起施行。

汽車保修期是指汽車廠商向消費(fèi)者賣出商品時(shí)承諾的對(duì)該商品因質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的故障時(shí)提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的時(shí)間段。

所謂的汽車保修期，其實(shí)并不是車主想修就修，想換就換，在保修合同中其實(shí)有注明：重要部件保修期、大型零件保修期、綜合保修和全面保修等不同的范圍。

未按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)。用戶購(gòu)買新車后，如果在規(guī)定里程內(nèi)沒(méi)有到指定4S店或廠家指定的特約維修站做定期保養(yǎng)維護(hù)，如果車子出現(xiàn)了問(wèn)題，即便是在保修期內(nèi)，用戶也要支付一定的維修費(fèi)用。

私自對(duì)車輛進(jìn)行改裝?！安槐８难b車”幾乎是所有廠家在保修期問(wèn)題上的共識(shí)，甚至有些品牌的保修條款中還規(guī)定，如果用戶擅自改變車輛的用途，用于出租、租賃或競(jìng)技比賽，也會(huì)視為自動(dòng)放棄保修權(quán)利。

使用不當(dāng)造成損壞。汽車保修期只能在大的方面給客戶保障，由于使用不當(dāng)或交通事故造成的損壞，只能由用戶或其保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任。

***不坐引擎蓋 新能源不怕電池衰減 解讀2022新汽車三包

汽車作為當(dāng)代社會(huì)的大宗消費(fèi)之一，售后問(wèn)題一直是眾多車主們最為頭疼的事。

辛苦打拼多年，好不容易攢下一點(diǎn)積蓄，甚至不惜背上金融，只為與最愛(ài)的家人孩子出行時(shí)有個(gè)遮風(fēng)擋雨之處。

可誰(shuí)知不良商人那個(gè)黑心吶，買車前百般討好，笑面相迎只恨生不逢時(shí)不能相認(rèn)；買車后，不管不顧，若來(lái)保養(yǎng)便大門敞開(kāi)，要來(lái)***卻投訴無(wú)門。

根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的《2018年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴情況分析》來(lái)看，我們車主對(duì)于汽車的投訴主要體現(xiàn)在“售后服務(wù)”、“合同”和“質(zhì)量”三個(gè)方面上。

這其中售后服務(wù)的投訴占比達(dá)到32.2%，合同問(wèn)題以及質(zhì)量問(wèn)題投訴各占總投訴的20.7%和20.0%。那么關(guān)于售后投訴中我們廣大車主投訴最多的是什么呢？

售后問(wèn)題中占比第一的是“不履行三包義務(wù)”，第二項(xiàng)則是“不履行售后承諾”，看來(lái)即便國(guó)家有明文規(guī)定汽車銷售商要履行三包義務(wù)，但真正能落實(shí)到明處的，愿意搭理消費(fèi)者的恐怕沒(méi)有幾人。

汽車新三包即將上臺(tái)，能否懲罰黑心4S店？

汽車消費(fèi)者的苦大家有目共睹，關(guān)于“汽車三包”問(wèn)題的投訴也越來(lái)越多，國(guó)家缺陷產(chǎn)品管理中心終于開(kāi)始有所行動(dòng)了。

新版的《新版汽車三包規(guī)定》將要正式出臺(tái)！在本月20日的中國(guó)車商高峰論壇現(xiàn)場(chǎng)上，國(guó)家缺陷產(chǎn)品管理中心三包部主任賀興對(duì)此作出了詳細(xì)說(shuō)明：

變更一

原汽車三包規(guī)定同一故障修理超過(guò)5次可換車，在三包有效期內(nèi)，如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車。

這次三包法規(guī)更新，將5次故障變更為4次，將累計(jì)超過(guò)35天縮減為30天，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)肯定是有利的，減少了與商家扯皮的時(shí)間。

變更二

這次新版的汽車三包規(guī)定還將會(huì)引入消費(fèi)者權(quán)益保***的相關(guān)條款，此舉最大的好處是可以對(duì)那些拒不履行汽車三包法規(guī)的商家進(jìn)行更加嚴(yán)厲的罰款！

原本對(duì)拒不履行三包法規(guī)的商家最高處罰額度是3萬(wàn)元，新版三包規(guī)定將處罰額度提升至50萬(wàn)元，另外要求汽車主機(jī)廠也必須支持并且配合經(jīng)銷商實(shí)施三包工作。

即便如今整體汽車市場(chǎng)并不景氣，4S店也沒(méi)法從買新車的客戶身上薅太多羊毛，但是區(qū)區(qū)3萬(wàn)元相比換車、退車的支出可劃算太多了。

一輛汽車售價(jià)從幾萬(wàn)到十幾、數(shù)十萬(wàn)不等，一旦退車虧損可不少，如今罰款提升至50萬(wàn)，一些業(yè)績(jī)稍差的門店在搪塞無(wú)辜車主時(shí)也得掂量掂量罰不罰得起了。

變更三

針對(duì)新能源汽車制定新規(guī)定，新版三包中對(duì)“動(dòng)力蓄電池”和“電機(jī)”進(jìn)行了歸類，都屬于“家用汽車主要系統(tǒng)中”與“發(fā)動(dòng)機(jī)”和“變速箱”歸為一類，這意味著新能源汽車的電池和電機(jī)出現(xiàn)故障，同樣享受免費(fèi)更換總成！

另外，我們新能源車主們比較關(guān)心的續(xù)航問(wèn)題，新版三包法規(guī)也將規(guī)定主機(jī)廠對(duì)電池提供質(zhì)量擔(dān)保，明確要求車企必須在純電動(dòng)汽車的動(dòng)力電池上標(biāo)注其衰減值，告知消費(fèi)者電池每年的性能衰減量是多少。

可以說(shuō)新版的三包法規(guī)明顯更加向著消費(fèi)者的權(quán)益傾斜，這固然是好事，但我們作為消費(fèi)者在遇到所購(gòu)車輛出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也應(yīng)該更了解一些自己所擁有的權(quán)利！

在汽車三包有效期內(nèi)，與其浪費(fèi)自己的唾沫和精力和精明的售后人員周旋，不如直接把三包法規(guī)丟其臉上，拿起法律法規(guī)的武器怒懟之。

誠(chéng)然就目前國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的***環(huán)境并不樂(lè)觀，***之路也甚是難走，如果有車主朋友真遇到些汽車問(wèn)題，卻投訴無(wú)門時(shí)，也可告訴我們代為發(fā)聲，雖然聲量有限，但也愿盡綿薄之力！

最后，我知道肯定還有很多車主朋友尚未了解目前的汽車三包權(quán)益有哪些，在此列出供大家參考，不至于被無(wú)良商家誆騙：

現(xiàn)行已實(shí)施六年的汽車三包內(nèi)容如下：

1、退換貨

同一故障修理超過(guò)5次可換車，在三包有效期內(nèi)，如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車。

家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。

如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件，銷售者無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品，也無(wú)不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。

2、修車超5天車主有權(quán)開(kāi)備用車

在包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理，其中包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。

本文來(lái)源于汽車之家車家號(hào)作者，不代表汽車之家的觀點(diǎn)立場(chǎng)。

核心提示：新車剛開(kāi)幾天，變速箱或者發(fā)動(dòng)機(jī)就因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題需要更換，不用傷心，車主可以要求經(jīng)銷商直接退車；電動(dòng) 汽車 開(kāi)了一年，續(xù)航能力嚴(yán)重下降，不用著急， 汽車 三包有了明確要求……2022年1月1日起，新版《家用 汽車 產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱新三包）正式施行，“坐引擎蓋***”或成 歷史 。

說(shuō)到新能源車，最讓大家頭疼的就是動(dòng)力電池的衰減和使用壽命問(wèn)題，之前沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)，新車頭一年開(kāi)著好好好的，說(shuō)不行就不行了，續(xù)航里程嗖嗖的往下掉，消費(fèi)者去***，商家永遠(yuǎn)只有一句話：“是電池，都會(huì)衰減”，一句話懟的你啞口無(wú)言。

更有甚者，目前有些 汽車 廠家，根本就沒(méi)有針對(duì)新能源車的三包憑證，比如日前河南交通廣播《沒(méi)啥大不了》節(jié)目接到寶馬IX3車主的投訴，電池續(xù)航能力與廠家宣傳有較大差異，但是當(dāng)他查看自己的 汽車 三包憑證時(shí)，發(fā)現(xiàn)4S店給的竟然是燃油版X3車型的三包憑證。

不過(guò)，在兩個(gè)月后，這些問(wèn)題將得到有效解決。

亮點(diǎn)一：

新三包第九條規(guī)定：廠家提供給（新能源）車主的三包憑證，應(yīng)當(dāng)包括家用純電動(dòng)、插電式混合動(dòng)力 汽車 產(chǎn)品的動(dòng)力蓄電池在包修期、三包有效期內(nèi)的容量衰減限值。

解讀：

廠家必須向公眾說(shuō)明白，你生產(chǎn)的電動(dòng) 汽車 ，在使用2年和3年之后，動(dòng)力電池分別還剩多少有效容量。（編者注：三包期和包修期的區(qū)別——國(guó)標(biāo)規(guī)定家用 汽車 的三包期限為2年，包修期限為3年。即，三包期內(nèi)發(fā)生相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者有一項(xiàng)要求退換車的權(quán)力，過(guò)了2年之后到第3年，原則上就沒(méi)了這項(xiàng)權(quán)力，只能要求免費(fèi)修理。）

有車友可能會(huì)問(wèn)，讓廠家寫明電池衰減限制這項(xiàng)規(guī)定到底有什么現(xiàn)實(shí)意義？質(zhì)檢部門沒(méi)有直接規(guī)定電池的衰減限值，還是廠家說(shuō)了算，難道是規(guī)定了個(gè)寂寞？

可以確定，廠家當(dāng)然要自己寫自己的電池性能，可一旦他白紙黑字寫明了，從某種意義上講，消費(fèi)者就已經(jīng)勝利了。因?yàn)橹闄?quán)有了，是否選擇，錢在消費(fèi)者自己的口袋里。

廠家當(dāng)然可以寫的數(shù)據(jù)很好看，但是寫了就是證據(jù)，做不到就要承擔(dān)法律責(zé)任。

廠家當(dāng)然也可以寫的很寬裕，給自己多留些迂回的空間，可是你數(shù)據(jù)太難看，又有誰(shuí)愿意花錢買單呢？

所以，廠家大概率會(huì)以真實(shí)數(shù)據(jù)做標(biāo)注。因此，該項(xiàng)規(guī)定，也是此次家用 汽車 三包修訂中最大的亮點(diǎn)之一。今后，新能源車主發(fā)現(xiàn)自己的車?yán)m(xù)航能力大打折扣時(shí)，可以直接鑒定電池“余量”，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，避免了“駕駛習(xí)慣”導(dǎo)致里程縮水的口水仗。

亮點(diǎn)二：

新三包第二十條規(guī)定： 家用 汽車 產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），因發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)的主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以憑三包憑證選擇更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)。修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換。

解讀：

此項(xiàng)規(guī)定，明確了新能源車的動(dòng)力電池和電機(jī)等同于傳統(tǒng)車型的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱，所以，目前現(xiàn)行的三包規(guī)定中有關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱的各項(xiàng)規(guī)定，新的三包幾乎都適用于后者。

亮點(diǎn)三：

第二十二條 家用 汽車 產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購(gòu)車、三包憑證選擇更換家用 汽車 產(chǎn)品或者退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。

解讀：

此規(guī)定是新三包中新增的最重要規(guī)定之一。

相信大家都對(duì)西安奔馳***都記憶猶新。女車主近70萬(wàn)元購(gòu)買的新車，剛開(kāi)出去4S店的大門，就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，4S店回復(fù)稱，只能更換發(fā)動(dòng)機(jī)，女車主對(duì)此十分不滿，要求更換車輛，為了***，車主在引擎蓋上一坐成名。此事引發(fā)了 社會(huì) 的強(qiáng)烈關(guān)注，然而，以現(xiàn)行的 汽車 三包規(guī)定，消費(fèi)者遇到此類情況，確實(shí)沒(méi)有權(quán)力選擇退換車輛，只能任由 汽車 經(jīng)銷商更換或維修發(fā)動(dòng)機(jī)。

因此，新的家用 汽車 三包規(guī)定亮相后，我們驚喜地看到，新車7天內(nèi)出現(xiàn)需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱的質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以直接要求退車。該項(xiàng)規(guī)定的出臺(tái)，必將對(duì)消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益產(chǎn)生積極影響。

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新三包中其它重要內(nèi)容（更新）規(guī)定：

1、 汽車 三包期起始時(shí)間：

三包有效期和包修期自銷售者開(kāi)具購(gòu)車之日起計(jì)算；開(kāi)具購(gòu)車日期與交付家用 汽車 產(chǎn)品日期不一致的，自交付之日起計(jì)算。 （以實(shí)際交付車輛的時(shí)間來(lái)算）

2、交車時(shí)要查驗(yàn)內(nèi)飾外觀：

第十三條 銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用 汽車 產(chǎn)品，并履行下列規(guī)定：（一）與消費(fèi)者共同查驗(yàn)家用 汽車 產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等可以現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的質(zhì)量狀況； （原來(lái)位于第三項(xiàng)的規(guī)定，現(xiàn)在提到了最前面，可見(jiàn)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局在制定新的三包規(guī)定時(shí)，應(yīng)該是掌握了大量相關(guān)***，比如，車提回去，車主突然發(fā)現(xiàn)，車身上有劃痕，玻璃有裂縫，內(nèi)飾板上有損傷，不注意看沒(méi)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生了***，常聽(tīng)我們節(jié)目的，也經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到類似的***，說(shuō)不清道不明。所以，新的 汽車 三包，不僅把這一項(xiàng)提到了該條規(guī)定的最前端，并且明確表述為“銷售者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者共同查驗(yàn)”車輛的內(nèi)飾、外觀等可以現(xiàn)場(chǎng)查看的質(zhì)量狀況。這也明確了， 汽車 經(jīng)銷商在交付車輛的時(shí)候，必須帶領(lǐng)消費(fèi)者主動(dòng)地去查驗(yàn)，不能任何一方單獨(dú)看，也不能在消費(fèi)者查驗(yàn)時(shí)，工作人員袖手旁觀。共同查驗(yàn)，是經(jīng)銷商的義務(wù)。）

3、交通補(bǔ)助明確從第六天開(kāi)始算：

第二十一條 家用 汽車 產(chǎn)品在包修期內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題單次修理時(shí)間超過(guò)5日（包括等待修理零部件時(shí)間）的，修理者應(yīng)當(dāng)自第6日起為消費(fèi)者提供備用車，或者向消費(fèi)者支付合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定的方式予以補(bǔ)償。 （明確了從第6天才開(kāi)始補(bǔ)貼，前5天沒(méi)有，避免了分歧）

4、4次修不好換車：

第二十四條 （第四款）因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理時(shí)間超過(guò)30日，或者因同一質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)4次的。消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車，由銷售者負(fù)責(zé)更換。 （時(shí)間縮短了，次數(shù)減少了，對(duì)商家提出了更高要求，原來(lái)分別為35日和5次。）