遇到汽車質(zhì)量問題，首先要找權(quán)威的機(jī)構(gòu)或者媒體去投訴。
權(quán)威機(jī)構(gòu)目前國內(nèi)只有市場監(jiān)督管理總局旗下的缺陷產(chǎn)品召回中心是有強(qiáng)制性的監(jiān)管功能，主管汽車缺陷召回工作的。
權(quán)威媒體在汽車投訴領(lǐng)域影響力比較大的有中央媒體-中國網(wǎng)，商業(yè)媒體-新浪黑貓，但是新浪黑貓沒有訪權(quán)限，只能是轉(zhuǎn)發(fā)，中國網(wǎng)旗下的中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)是國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品召回中心缺陷線索協(xié)作單位，綜合來看，這個(gè)平臺(tái)既有中央媒體背景又有監(jiān)管機(jī)構(gòu)背景，大部分廠家都已經(jīng)入駐平臺(tái)，投訴的話來這個(gè)平臺(tái)比較靠譜，廠家一怕權(quán)威媒體跟進(jìn)曝光，二怕監(jiān)管機(jī)構(gòu)收集缺陷線索召回。建議車友去這個(gè)平臺(tái)試試。
汽車投訴最有效的方法
在我國，如果您需要就汽車質(zhì)量問題進(jìn)行投訴，可以選擇以下幾個(gè)知名的第三方汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)：
1. 車質(zhì)網(wǎng)（.12365auto）：這是一個(gè)全國性的汽車消費(fèi)者投訴受理處置服務(wù)平臺(tái)，旨在幫助消費(fèi)者解決汽車投訴問題，提供權(quán)威的汽車品質(zhì)信息，并促進(jìn)汽車產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的提升。
2. 中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)（s://315.auto.china.cn/）：由中國網(wǎng)主辦，是國家市場監(jiān)督管理總局汽車缺陷線索的協(xié)作單位，投訴線索會(huì)同步提交到國家缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理中心。
3. 12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)**：這是國家市場監(jiān)督管理總局提供的投訴平臺(tái)，可以處理包括汽車在內(nèi)的多種消費(fèi)品的投訴。
選擇合適的平臺(tái)提交投訴時(shí)，請(qǐng)確保提供詳盡的信息，包括車輛型號(hào)、遇到的問題、購車和投訴的時(shí)間等，以便平臺(tái)能夠更有效地處理您的投訴。同時(shí)，這些平臺(tái)通常會(huì)與廠家進(jìn)行溝通，推動(dòng)問題的解決。根據(jù)上述參考信息，這些平臺(tái)在處理消費(fèi)者投訴方面是有效的。
汽車有質(zhì)量問題怎么投訴
汽車投訴最有效的方法有：汽車廠家服務(wù)熱線、第三方網(wǎng)站投訴、12315投訴。
1、汽車廠家服務(wù)熱線：投訴到汽車廠家打?qū)?yīng)的客服熱線。有問題先到廠家授權(quán)的售后服務(wù)中心（4S店）去檢修。如確實(shí)有問題，但4S未受理，再去聯(lián)系廠家。因?yàn)?S店受廠家的約束，廠家根據(jù)4S店的表現(xiàn)來激勵(lì)4S店，4S店處理不好，將可能影響績效考核，直接影響?yīng)劷鸬取?/p>
2、第三方網(wǎng)站投訴：在車質(zhì)網(wǎng)等第三方渠道予以投訴，反饋。但畢竟這些第三方只充當(dāng)媒體監(jiān)督，最終還是要由廠家來提供方案，4S店來實(shí)施具體的售后服務(wù)。
3、12315投訴：目前發(fā)現(xiàn)最有效的辦法是投訴到全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，該網(wǎng)站由國家市場監(jiān)督管理總局主板，和全國各地的市場監(jiān)督管理局直接聯(lián)系的。
買車時(shí)的注意事項(xiàng)
1、了解當(dāng)?shù)?a href="/tags-z-c.html" target="_blank" class="6a4fd68f7fde48f3 relatedlink">政策，有沒有購車優(yōu)惠補(bǔ)貼之類的。這些購車優(yōu)惠補(bǔ)貼什么條件可以拿到，比如交稅和上牌有沒有限制、購車時(shí)間限制、購車金額限制、購車人戶籍限制等等。
2、了解自己所選車輛的價(jià)格行情，可以根據(jù)網(wǎng)上報(bào)價(jià)和論壇對(duì)整體售價(jià)有個(gè)了解，在去當(dāng)?shù)?s店詢問溝通價(jià)格和配置以及優(yōu)惠。
3、根據(jù)自己預(yù)算規(guī)劃購車方案，如果手頭比較緊張可以選擇，比如按揭或者。要提前了解分期和首付方案，根據(jù)自己需要選擇。
汽車有質(zhì)量問題投訴如下：
1、向當(dāng)?shù)?s店投訴，要求協(xié)商解決。一般來說，4s店遇到質(zhì)量問題都會(huì)第一時(shí)間修車。如果車主不想修，可以協(xié)商換車；
2、如果汽車4s店協(xié)商解決不了，可以直接向汽車廠家投訴。一般車廠會(huì)直接聯(lián)系汽車4s店解決，或者車廠售后服務(wù)部門解決；
3、可以向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴，向消協(xié)說明情況，投訴汽車質(zhì)量問題；
4、選擇當(dāng)?shù)孛襟w、報(bào)紙、電視臺(tái)等。遇到這樣的質(zhì)量問題，媒體會(huì)關(guān)注這樣的。
消費(fèi)者的***方法有哪些
1、消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使***得以解決；
2、消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決***；
3、消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭議；
4、雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決；
5、消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民***提***訟，請(qǐng)求***依照法定程序進(jìn)行審判。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保***》第二十四條
退貨、更換、修理的“三包”義務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
標(biāo)簽： #投訴
