在我國,如果您需要就汽車質(zhì)量問題進(jìn)行投訴,可以選擇以下幾個知名的第三方汽車質(zhì)量投訴平臺:
1. 車質(zhì)網(wǎng)(.12365auto):這是一個全國性的汽車消費者投訴受理處置服務(wù)平臺,旨在幫助消費者解決汽車投訴問題,提供權(quán)威的汽車品質(zhì)信息,并促進(jìn)汽車產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的提升。
2. 中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(s://315.auto.china.cn/):由中國網(wǎng)主辦,是國家市場監(jiān)督管理總局汽車缺陷線索的協(xié)作單位,投訴線索會同步提交到國家缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理中心。
3. 12315網(wǎng)上投訴平臺**:這是國家市場監(jiān)督管理總局提供的投訴平臺,可以處理包括汽車在內(nèi)的多種消費品的投訴。
選擇合適的平臺提交投訴時,請確保提供詳盡的信息,包括車輛型號、遇到的問題、購車和投訴的時間等,以便平臺能夠更有效地處理您的投訴。同時,這些平臺通常會與廠家進(jìn)行溝通,推動問題的解決。根據(jù)上述參考信息,這些平臺在處理消費者投訴方面是有效的。
汽車質(zhì)量問題去哪里投訴
隨著汽車保有量越來越多,各種質(zhì)量問題也層出不窮。市面上不管什么車子都無法百分百保證不出問題,即便是勞斯萊斯、賓利也是會出現(xiàn)質(zhì)量問題的。對于車主來說,***之路是艱辛坎坷的。很多車主根本不知道該如果正確的***,只能暗暗謾罵自認(rèn)倒霉。那面對汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題,我們該如何維護自身的合法權(quán)益呢?有哪些管用的***渠道呢?
去4S店***
發(fā)現(xiàn)車子質(zhì)量有問題,首先要直接和4S店聯(lián)系,畢竟最后面修還是由他們操作的。國家三包政策有明確規(guī)定:對不是因用戶使用、保管不當(dāng),而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù)。其中涵蓋了兩個概念,一個叫保修期,一個叫質(zhì)保期。質(zhì)保期每個廠家都是有自己規(guī)定的固定值,什么三年或10萬公里等等,這個期間內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,車主是不需要掏錢的,廠家負(fù)責(zé)修好。保修期時出現(xiàn)的問題,廠家也負(fù)責(zé)維修,只是錢需要車主掏,一般這種情況,我們也談不上***了。三包期限一般是從開具日開始算起。有責(zé)任的4S店給你登記按部就班維修,那也有不負(fù)責(zé)任的,人家一大堆借口就是不承認(rèn)不給你維修。那怎么辦呢?
找該品牌廠家***
你電話打到廠家那邊投訴,那邊是會反饋到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商。這樣可以通過廠家來向4S店施加壓力,有些4S店迫于壓力做起事來也會利索點。像4S店這些經(jīng)銷商的利潤分成是和用戶滿意度和投訴率掛鉤的,你一個電話投訴他一個電話投訴,這4S店的利潤分成可能就被扣光了,關(guān)乎利益的事,他們還是比較在乎的。那如果遇到一些死豬不怕開水燙的廠商或者4S店怎么辦呢?
找汽車投訴網(wǎng)站平臺
汽車投訴網(wǎng)站平臺是最近這些年才興起的,主要是為建立一個收集、反饋、解決消費者車輛故障與問題,為汽車廠商、經(jīng)銷商(4S店)、車主三者之間提供一個在線溝通和協(xié)調(diào)的平臺。此類的網(wǎng)站目前已經(jīng)有很多了,為避免打廣告,就不再贅述,有需要的朋友網(wǎng)上搜索下就能找到很多。這類的平臺有個好處是跟蹤服務(wù)且不收費,為現(xiàn)在的車主解決很多***難的問題。即便如此,還是會有部分廠商不當(dāng)一回事,那這時候怎么辦呢?
找315消費者協(xié)會***
315消費者協(xié)會(簡稱:消協(xié))還是比較有名的,中央臺每周質(zhì)量報告,還有消費主張這些節(jié)目。越是疑難雜癥,越容易得到曝光,甚至?xí)萌プ霭咐6彝ㄟ^消協(xié)聯(lián)系廠商,廠商多少會引起重視,比個人聯(lián)系強多了吧。但是消協(xié)每天接到的投訴多如牛毛,處理起來可能要花很長時間,這樣一來,我們肯定還是等不起的,還是得想想其他辦法。
找媒體曝光***
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá),都是自媒體,發(fā)個曝光引起大家的共鳴,那***效應(yīng)不是一般的好。再牛的廠商也怕輿論啊,搞不好大家一起***,那真是得不償失了。所以一旦曝光面廣傳播性強,廠商一般會主動聯(lián)系你并且積極幫你處理。那有些朋友就為難了,雖然網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá),但是自己發(fā)的曝光貼沒有引起大家輿論怎么辦呢?
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這也是實在沒法子了,迫不得已才去走這招。倒不是說***就不會贏,而是這時間我們耗不起的,人家背后是一個集團,找個律師和你耗也把你耗沒了。但是凡事也不是絕對,如果上面的方法都試過了都不行,那***也未嘗不可。但是小木還是建議不要走這一步,之所以列出來是供大家在投訴無門時選擇斟酌。
其實,最穩(wěn)妥的還是盡量以溝通協(xié)調(diào)為主,幾種方法都試試,大家這么一折騰,這***的環(huán)境肯定是比一個人單打獨斗的強。只要明確責(zé)任是對方,我們就應(yīng)該堅持信念去維護我們的合法權(quán)益。維護我們合法權(quán)益的人多了,***的路才會越走越寬,市場秩序才會越來越規(guī)范。
想了解更多關(guān)于用車知識的朋友,不妨關(guān)注我,我會每天給大家分享一段汽車小干貨,讓你們遠(yuǎn)離用車煩惱。
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汽車有質(zhì)量問題投訴哪最管用
遇到汽車質(zhì)量問題,首先要找權(quán)威的機構(gòu)或者媒體去投訴。消協(xié)什么的基本在汽車投訴領(lǐng)域不怎么管用。解決不了車主的質(zhì)量投訴問題。 權(quán)威機構(gòu)目前國內(nèi)只有市場監(jiān)督管理總局旗下的缺陷產(chǎn)品召回中心是有強制性的監(jiān)管功能,主管汽車缺陷召回工作的。 權(quán)威媒體在汽車投訴領(lǐng)域影響力比較大的有中央媒體-中國網(wǎng),商業(yè)媒體-新浪黑貓,但是新浪黑貓沒有訪權(quán)限,只能是轉(zhuǎn)發(fā),中國網(wǎng)旗下的中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺是國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品召回中心缺陷線索協(xié)作單位,綜合來看,這個平臺既有中央媒體背景又有監(jiān)管機構(gòu)背景,大部分廠家都已經(jīng)入駐平臺,投訴的話來這個平臺比較靠譜,廠家一怕權(quán)威媒體跟進(jìn)曝光,二怕監(jiān)管機構(gòu)收集缺陷線索召回。建議車友去這個平臺試試。 在遇到汽車質(zhì)量問題,我們可以與經(jīng)營者協(xié)商和解;向汽車廠家投訴請求解決辦法;可向消費者協(xié)會與有關(guān)行政部門投訴。 汽車質(zhì)量出現(xiàn)問題,可以找汽車廠家投訴、與經(jīng)營者協(xié)商解決、向消費者協(xié)會與有關(guān)行政部門投訴、申請仲裁等。1.如果汽車的質(zhì)量問題比較嚴(yán)重,經(jīng)過多次協(xié)商之后沒有解決問題,車主可以直接找汽車廠家進(jìn)行投訴,將汽車質(zhì)量問題反映到汽車廠家,廠家會進(jìn)行協(xié)商解決,并進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)的工作。2.當(dāng)汽車出現(xiàn)故障時,車主確認(rèn)自己的合法權(quán)益受到傷害時,車主第一時間可以與經(jīng)銷商聯(lián)系,闡明汽車問題發(fā)生的事實,并且要求解決,必要時可以指明賠償要求所依的法律條文,已達(dá)成問題盡快解決,但是,如果證據(jù)確鑿,事實明確,經(jīng)營者故意逃避責(zé)任,車主要果斷的取其它方式進(jìn)行解決。3.當(dāng)經(jīng)銷商與汽車廠家都不能有效的解決問題時,建議車主向消費者協(xié)會以及有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴,消費者協(xié)會以及有關(guān)部門,會針對問題進(jìn)行調(diào)解,如果調(diào)解失敗,車主可以走法律程序。4.以上三種情況都不能解決問題時,建議車主申請仲裁或訴訟。 @2019
怎么舉報汽車質(zhì)量問題,舉報電話是多少
遇到汽車質(zhì)量問題,首先要找權(quán)威的機構(gòu)或者媒體去投訴。
權(quán)威機構(gòu)目前國內(nèi)只有市場監(jiān)督管理總局旗下的缺陷產(chǎn)品召回中心是有強制性的監(jiān)管功能,主管汽車缺陷召回工作的。
權(quán)威媒體在汽車投訴領(lǐng)域影響力比較大的有中央媒體-中國網(wǎng),商業(yè)媒體-新浪黑貓,但是新浪黑貓沒有訪權(quán)限,只能是轉(zhuǎn)發(fā),中國網(wǎng)旗下的中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺是國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品召回中心缺陷線索協(xié)作單位,綜合來看,這個平臺既有中央媒體背景又有監(jiān)管機構(gòu)背景,大部分廠家都已經(jīng)入駐平臺,投訴的話來這個平臺比較靠譜,廠家一怕權(quán)威媒體跟進(jìn)曝光,二怕監(jiān)管機構(gòu)收集缺陷線索召回。建議車友去這個平臺試試。
汽車質(zhì)量問題如何投訴
向銷售方所在地的質(zhì)監(jiān)局投訴,投訴電話12365。?
《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第三十二條家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任發(fā)生爭議的,消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決;可以依法向各級消費者權(quán)益保護組織等第三方社會中介機構(gòu)請求調(diào)解解決;可以依法向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門申訴進(jìn)行處理。?
家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭議雙方不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解無法達(dá)成一致的,可以根據(jù)協(xié)議申請仲裁,也可以依法向人民******。?
第三十三條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)妥善處理消費者對家用汽車產(chǎn)品三包問題的咨詢、查詢和投訴。?
經(jīng)營者和消費者應(yīng)積極配合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門、有關(guān)機構(gòu)等對家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭議的處理。?
第三十五條質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門處理家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭議,按照產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。?
擴展資料:
12365撥打方法?
1、撥通12365電話后,按照語音提示進(jìn)行選擇。若是手機撥打,則會接通到信號覆蓋所在地級市質(zhì)監(jiān)局,若用固定電話撥打,則會直接接通所在地市級質(zhì)監(jiān)局。?
2、如需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的對象名稱、地址、違法事實、理由及投訴請求,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他****和被申訴方的名稱、地址、電話。?
注:1、拔打12365是收費的;
2、生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量問題撥打12365投訴舉報,而流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)撥打12315進(jìn)行投訴舉報。?
百度百科-12365
中國網(wǎng)--家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定
通過您的描述不知道不知道購買的是日產(chǎn)的哪一款車型,使用中有什么樣的故障表現(xiàn),所以無法對您的車輛情況無法做判斷,不過涉及到投訴方面的話無非就2點,第一售后不予質(zhì)保維修,第二就是質(zhì)疑車輛的質(zhì)量問題,擔(dān)心存在有質(zhì)量缺陷。
如果出現(xiàn)質(zhì)量問題的話通過售后并沒有得到有效解決的情況,其實車主可以嘗試通過車質(zhì)網(wǎng)進(jìn)行反饋問題,車質(zhì)網(wǎng)是一家從事汽車質(zhì)量缺陷的投訴服務(wù)網(wǎng)站,對接的處理部門就是汽車廠家,由廠家介入處理,并且該故障問題是放在車質(zhì)網(wǎng)的車型頻道上,所以通過車質(zhì)網(wǎng)反饋問題,可以說是一個比較不錯的選擇。
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