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中華人民共和國(guó)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定
前 言
本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T 14308-19《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》。
本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T 14308-19相比主要變化如下:
a)用“旅游飯店”取代“旅游涉外飯店”,并按國(guó)際慣例明確了旅游飯店的定義;
b)規(guī)定旅游飯店使用星級(jí)的有效期限為五年,取消了星級(jí)終身制,增加了預(yù)備星級(jí)(見(jiàn)5.2);
c)明確了星級(jí)的評(píng)定規(guī)則(見(jiàn)7.5),增加了某些特色突出或極其個(gè)性化的飯店可以直接向全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)星級(jí)的內(nèi)容(見(jiàn)7.5.3);
d)對(duì)餐飲服務(wù)的要求適當(dāng)簡(jiǎn)化(原標(biāo)準(zhǔn)6.1.6,6.2.6,6.3.7c、e,6.4.9b、d、e,6.5.9b、c、e、f);
e)將一星級(jí)飯店客房的最低數(shù)量要求由原來(lái)的20間改為15間(見(jiàn)6.1.8);
f)將原標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)以上飯店的選擇項(xiàng)目合并,歸納為“綜合類別”、“特色類別一”、“特色類別二”和“特色類別三”四大部類,刪去了原有部分內(nèi)容,增加了飯店品牌、總經(jīng)理資質(zhì)、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容(見(jiàn)6.7);
g)對(duì)四星級(jí)以上飯店的核心區(qū)域前廳、客房和餐廳強(qiáng)化了要求,增加整體舒適度等內(nèi)容(見(jiàn)附錄A中的3.12、4.21和5.5);
h)借鑒一些國(guó)家的做法,增設(shè)了“白金五星級(jí)”(見(jiàn)3.2和6.6)。
本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B和附錄C為規(guī)范性附錄,附錄D為資料性附錄。
本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家旅游局提出。
本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(CSBTS/TC 210)歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:國(guó)家旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理司。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:張潤(rùn)鋼、楊強(qiáng)、周政、賀靜、戴斌。
本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為:
——GB/T 14308-1993;
——GB/T 14308-19。
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游飯店星級(jí)的劃分條件、評(píng)定規(guī)則及服務(wù)質(zhì)量和管理制度要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于正式營(yíng)業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的旅游飯店。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB/T10001.1 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 第1部分:通用符號(hào)(GB/T 10001.1-2000,neq ISO 7001:1990)
GB/T10001.2 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 第2部分:旅游設(shè)施與服務(wù)符號(hào) (GB/T10001.2-2002,neq ISO 7001:1990)
3 術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn):
3.1
旅游飯店 tourist hotel
能夠以夜為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施,按不同習(xí)慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度村、俱樂(lè)部、大廈、中心等。
3.2
星級(jí) star-rating
用星的數(shù)量和設(shè)色表示旅游飯店的等級(jí)。星級(jí)分為五個(gè)等級(jí),即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)(含白金五星級(jí))。最低為一星級(jí),最高為白金五星級(jí)。星級(jí)越高,表示旅游飯店的檔次越高。
3.3
預(yù)備星級(jí) probationary star-rating
作為星級(jí)的補(bǔ)充,其等級(jí)與星級(jí)相同。
4 符號(hào)
星級(jí)以鍍金五角星為符號(hào),用一顆五角星表示一星級(jí),兩顆五角星表示二星級(jí),三顆五角星表示三星級(jí),四顆五角星表示四星級(jí),五顆五角星表示五星級(jí),五顆白金五角星表示白金五星級(jí)。
5 總則
5.1 由若干建筑物組成的飯店其管理使用權(quán)應(yīng)該一致,飯店內(nèi)包括出租營(yíng)業(yè)區(qū)域在內(nèi)的所有區(qū)域應(yīng)該是一個(gè)整體,評(píng)定星級(jí)時(shí)不能因?yàn)槟骋粎^(qū)域財(cái)產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離而區(qū)別對(duì)待。
5.2 飯店開(kāi)業(yè)一年后可申請(qǐng)星級(jí),經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后,可以享有五年有效的星級(jí)及其標(biāo)志使用權(quán)。開(kāi)業(yè)不足一年的飯店可以申請(qǐng)預(yù)備星級(jí),有效期一年。
5.3 除非本標(biāo)準(zhǔn)有更高要求,飯店的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理必須符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
6 星級(jí)的劃分條件
6.1 一星級(jí)
6.1.1飯店布局基本合理,方便客人在飯店內(nèi)的正?;顒?dòng)。
6.1.2 公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。的規(guī)定。
6.1.3 有適應(yīng)所在地氣候的暖、制冷設(shè)備,各區(qū)域通風(fēng)良好。
6.1.4 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好,達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。
6.1.5 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。
6.1.6 能夠用英語(yǔ)提供服務(wù)。
6.1.7 前廳
a. 有前廳和總服務(wù)臺(tái);
b. 總服務(wù)臺(tái)位于前廳顯著位置,有裝飾、光線好,有中英文標(biāo)志;前廳接待人員18小時(shí)以上以普通話提供接待、問(wèn)詢、結(jié)賬和留言服務(wù);
c. 提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房?jī)r(jià)目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表;
d. 提供小件行李存放服務(wù);
e. 提供行李出入店服務(wù)。
6.1.8 客房
a.至少有15間(套)可供出租的客房;
b.門(mén)鎖為暗鎖,有防盜裝置,顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明;
c.裝修良好,有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具;
d. 至少75%的客房有衛(wèi)生間,裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴簾)??头恐袥](méi)有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有男女分設(shè)、間隔式公用衛(wèi)生間以及專供客人使用的男女分設(shè)、間隔式公共浴室,配有浴簾。取有效的防滑措施,24小時(shí)供應(yīng)冷水,16小時(shí)供應(yīng)熱水。
f. 備有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知;
g. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次,隔日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套,并做到每客必?fù)Q;
h. 16小時(shí)提供冷熱飲用水。
6.1.9 餐飲
a.有桌椅、餐具、燈具配套及照明充足的就餐區(qū)域;
b.能夠提供早餐服務(wù)
c.餐飲加工區(qū)域及用具保持整潔、衛(wèi)生。
6.1.10 公共區(qū)域
a. 有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間;
b. 有公用電話;
c. 有應(yīng)急照明燈;
d. 走廊墻面整潔、有裝修,24小時(shí)光線充足,無(wú)障礙物。緊急出口等各種標(biāo)識(shí)清楚,位置合理。
6.2 二星級(jí)
6.2.1 飯店布局基本合理,方便客人在飯店內(nèi)的正常活動(dòng)。
6.2.2 公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。
6.2.3 有適應(yīng)所在地氣候的暖、制冷設(shè)備,各區(qū)域通風(fēng)良好。
6.2.4 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好,達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。
6.2.5 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。
6.2.6 能夠用英語(yǔ)提供服務(wù)。
6.2.7 前廳
a. 有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺(tái);
b. 總服務(wù)臺(tái)位于前廳顯著位置,有裝飾、光線好,有中英文標(biāo)志;前廳接待人員24小時(shí)以普通話提供接待、問(wèn)詢、結(jié)賬和留言服務(wù);
c. 提供傳真服務(wù);
d. 總服務(wù)臺(tái)提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房?jī)r(jià)目表、所在地旅游景區(qū)(點(diǎn))介紹、旅游交通圖、報(bào)刊及主要交通工具時(shí)刻表;
e. 有行李推車(chē)、提供行李出入房服務(wù);
f. 提供小件行李存放服務(wù);
g. 有管理人員24小時(shí)在崗值班;
h. 設(shè)客人休息場(chǎng)所。
6.2.8 客房
a. 至少有20間(套)可供出租的客房;
b. 門(mén)鎖為暗鎖,有防盜裝置,顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明;
c. 裝修良好,有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具,照明良好;
d. 至少75%的客房有衛(wèi)生間,裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴簾)??头恐袥](méi)有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有男女分設(shè)、間隔式公用衛(wèi)生間以及專供客人使用的男女分設(shè)、間隔式公共浴室,配有浴簾。取有效的防滑措施,24小時(shí)供應(yīng)冷水,18小時(shí)供應(yīng)熱水。
e. 照明充足,有遮光窗簾;
f. 有方便使用的電話機(jī),可以撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話,并配有使用說(shuō)明;
g. 有彩色電視機(jī),畫(huà)面音質(zhì)清晰;
h. 具備防噪音及隔音措施;
i.備有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、賓客須知;
j. 設(shè)有至少兩種規(guī)格的電源插座;
k. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次,每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套;
l. 提供洗衣服務(wù);
m. 24小時(shí)提供冷熱飲用水。
6.2.9 餐飲
a. 有照明充足的就餐區(qū)域,桌椅、餐具、燈具配套;
b. 能夠提供早餐服務(wù);
c. 應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù);
d. 餐飲制作區(qū)域及用具保持干凈、整潔、衛(wèi)生;
6.2.10 公共區(qū)域
a. 提供回車(chē)線或停車(chē)場(chǎng);
b. 4層(含4層)以上的樓房有客用電梯;
c. 有公用電話,并配備市內(nèi)電話簿;
d. 有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間;
e. 代售郵票,代發(fā)信件,代售旅行日常用品;
f. 有應(yīng)急照明燈。
g. 走廊墻面整潔、有裝修,24小時(shí)光線充足,無(wú)障礙物。緊急出口等各種標(biāo)識(shí)清楚,位置合理。
6.3 三星級(jí)
6.3.1 飯店布局合理,方便客人在飯店內(nèi)活動(dòng)。
6.3.2 指示用標(biāo)志清晰,公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。
6.3.3 有空調(diào)設(shè)施,各區(qū)域通風(fēng)良好,溫、濕度適宜。
6.3.4 有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
6.3.5 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好,使用安全,達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。
6.3.6 各項(xiàng)管理制度健全,與飯店規(guī)模和星級(jí)相一致。
6.3.7 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。
6.3.8 各對(duì)客服務(wù)區(qū)域能用普通話和英語(yǔ)提供服務(wù)。
6.3.9 前廳
a. 有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái);
b. 總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)志,接待人員24小時(shí)提供接待、問(wèn)詢、結(jié)帳和留言服務(wù);
c. 提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外);
d. 提供結(jié)算服務(wù);
e. 提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品,客房?jī)r(jià)目表,所在地旅游交通圖、所在地旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊;
f. 24小時(shí)提供客房預(yù)訂
g. 有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽,能夠保護(hù)客人的隱私;
h. 設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員,16小時(shí)迎送客人;
i. 設(shè)專職行李員,有專用行李車(chē),18小時(shí)為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處;
j. 有管理人員24小時(shí)在崗值班;
k. 設(shè)大堂經(jīng)理,18小時(shí)在崗服務(wù);
l. 在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所;
m. 提供代客預(yù)訂和安排出租汽車(chē)服務(wù);
n. 門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道,配備輪椅,能為殘疾人提供必要的服務(wù)。
6.3.10 客房
a. 至少有30間(套)可供出租的客房;
b. 有門(mén)窺鏡和防盜裝置,在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明;
c. 裝修良好、美觀,有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。室內(nèi)用區(qū)域照明且目的物照明度良好;
d. 有衛(wèi)生間,裝有抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭(另有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)。取有效的防滑措施。用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻面和天花,色調(diào)柔和,目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器,溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水;
e. 有方便使用的電話機(jī),可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的電話,并配有使用說(shuō)明;
f. 可以提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù),并有使用說(shuō)明;
g. 有彩色電視機(jī)。播放頻道不少于16個(gè),畫(huà)面和音質(zhì)清晰,備有頻道指示說(shuō)明。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)規(guī)定;
h. 具備有效的防噪音及隔音措施;
i. 有至少兩種規(guī)格的電源插座,并提供插座轉(zhuǎn)換器;
j. 有遮光窗簾;
k. 有單人間;
l. 有套房;
m. 有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景點(diǎn)介紹和旅游交通圖。應(yīng)客人要求提供相應(yīng)的報(bào)刊;
n. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次,每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套,客用品和消耗品補(bǔ)充齊全;
o. 提供開(kāi)夜床服務(wù),放置晚安致意卡;
p. 床上用棉織品(床單、枕心、枕套、棉被及被單等)及衛(wèi)生間針織用品(浴衣、浴巾、毛巾等)材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適;
q. 24小時(shí)提供冷熱飲用水,免費(fèi)提供茶葉或咖啡;
r. 70%客房有小冰箱,提供適量酒和飲料,備有飲用器具和價(jià)目單;
s. 客人在房間會(huì)客,可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù);
t. 提供留言和叫醒服務(wù);
u. 提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù);
v. 有送餐菜單和飲料單,18小時(shí)提供送餐服務(wù),有可掛置門(mén)外的送餐牌;
w. 提供擦鞋服務(wù)。
6.3.11 餐廳及吧室
a. 有餐廳,提供早、中、晚餐服務(wù);
b. 有宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳,能提供宴會(huì)服務(wù);
c. 有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場(chǎng)所;
d. 餐具無(wú)破損,衛(wèi)生、光潔;
e. 菜單及飲品單美觀整潔,出菜率不低于90%。
6.3.12 廚房
a. 位置合理,緊鄰餐廳;
b. 墻面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有地槽,有吊頂;
c. 冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔,有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)有空氣消毒設(shè)施;
d. 粗加工間與其它操作間隔離,各操作間溫度適宜;
e. 有必要的冷藏、冷凍設(shè)施;
f. 洗碗間位置合理;
g. 有專門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉;
h. 廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)、自動(dòng)閉合的彈簧門(mén);
i. 取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲(chóng)害措施。
6.3.13 會(huì)議康樂(lè)設(shè)施:有會(huì)議康樂(lè)設(shè)施設(shè)備,并提供相應(yīng)服務(wù)。
6.3.14 公共區(qū)域
a. 提供回車(chē)線或停車(chē)場(chǎng);
b.4層(含4層)以上的建筑物有足夠的客用電梯;
c. 有公用電話,并配備市內(nèi)電話簿;
d. 有男女分設(shè)、間隔式公共衛(wèi)生間;
e. 有小商店,出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品;
f. 代售郵票、代發(fā)信件,辦理傳真、復(fù)印、打字、國(guó)際長(zhǎng)途電話等服務(wù);
g. 提供電腦出租服務(wù)。
h. 有應(yīng)急供電設(shè)施和應(yīng)急照明設(shè)施;
i. 走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料,墻面整潔、有裝修,24小時(shí)光線充足,無(wú)障礙物。緊急出口標(biāo)識(shí)清楚,位置合理。
6.3.15 在選擇項(xiàng)目中至少具備10項(xiàng)。
6.4 四星級(jí)
6.4.1 飯店布局和功能劃分合理,設(shè)施使用方便、安全。
6.4.2 內(nèi)外裝修用高檔材料,工藝精致,具有突出風(fēng)格。
6.4.3 指示用標(biāo)志清晰、實(shí)用,公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。
6.4.4 有中央空調(diào)(別墅式度飯店除外),各區(qū)域通風(fēng)良好。
6.4.5 有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
6.4.6 有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng);背景音樂(lè)曲目、音量適宜,音質(zhì)良好。
6.4.7 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好,無(wú)噪音,達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。
6.4.8 各項(xiàng)管理制度健全,與飯店規(guī)模和星級(jí)一致。
6.4.9 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。
6.4.10 能用普通話和英語(yǔ)提供服務(wù),必要時(shí)能用第二種外國(guó)語(yǔ)提供服務(wù)。
6.4.11 前廳
a. 面積寬敞,與接待能力相適應(yīng);
b. 氣氛豪華,風(fēng)格獨(dú)特,裝飾典雅,色調(diào)協(xié)調(diào),光線充足;
c. 有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái);
d. 總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)志,接待人員24小時(shí)提供接待、問(wèn)詢和結(jié)帳服務(wù);
e. 提供留言服務(wù);
f. 提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外);
g. 提供結(jié)算服務(wù);
h. 18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù);
i. 提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房?jī)r(jià)目表、中英文所在地交通圖、所在地和全國(guó)主要旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表及相應(yīng)報(bào)刊;
j. 24小時(shí)接受客房預(yù)訂;
k. 有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽,能夠保護(hù)客人的隱私;
l. 設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員,18小時(shí)迎送客人;
m. 設(shè)專職行李員,有專用行李車(chē),24小時(shí)提供行李服務(wù)。有小件行李存放處;
n. 有管理人員24小時(shí)在崗值班;
o. 設(shè)大堂經(jīng)理,18小時(shí)在崗服務(wù);
p. 在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所;
q. 提供代客預(yù)訂和安排出租汽車(chē)服務(wù);
r. 門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道,配備輪椅,有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位,能為殘疾人提供必要的服務(wù)。
6.4.12 客房
a. 至少有40間(套)可供出租的客房;
b. 70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米;
c. 裝修豪華,有高檔軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)?、全身鏡、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯,或優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔地面材料。用區(qū)域照明且目的物照明度良好;
d. 客房門(mén)能自動(dòng)閉合,有門(mén)窺鏡、門(mén)鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明;
e. 有衛(wèi)生間,裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾。水龍頭冷熱標(biāo)識(shí)清晰。取有效的防滑措施。用高檔建筑材料裝修地面、墻面和天花,色調(diào)高雅柔和,用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排風(fēng)系統(tǒng),溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水;
f. 有方便使用的電話機(jī),可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話。并備有電話使用說(shuō)明和所在地主要電話指南;
g. 提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。并有使用說(shuō)明;
h. 有彩色電視機(jī),播放頻道不少于16個(gè),畫(huà)面和音質(zhì)良好。備有頻道指示說(shuō)明;播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)規(guī)定。
i. 有客人可以調(diào)控且音質(zhì)良好的音響裝置;
j. 有防噪音及隔音措施,效果良好;
k. 有至少兩種規(guī)格的電源插座,方便客人使用,并提供插座轉(zhuǎn)換器;
l. 有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾;
m. 有單人間;
n. 有套房;
o. 有至少3個(gè)開(kāi)間的豪華套房;
p. 有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景點(diǎn)介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊;
q. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次,每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套,客用品和消耗品補(bǔ)充齊全,并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理,補(bǔ)充客用品和消耗品;
r. 床上用棉織品(床單、枕心、枕套、棉被及被襯等)及衛(wèi)生間針織用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適;
s. 提供開(kāi)夜床服務(wù),放置晚安致意品;
t. 24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊,并免費(fèi)提供茶葉或咖啡;
u. 客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱),提供適量酒和飲料,備有飲用器具和價(jià)目單;
v. 提供留言及叫醒服務(wù);
w. 客人在房間會(huì)客,可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù);
x. 提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及縫補(bǔ)服務(wù),可在24小時(shí)內(nèi)交還客人。16小時(shí)提供加急服務(wù);
y. 有送餐菜單和飲料單,24小時(shí)提供中西式送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于8種,飲料品種不少于4種,甜食品種不少于4種,有可掛置門(mén)外的送餐牌;
z. 提供擦鞋服務(wù)。
6.4.13 餐廳及吧室
a. 有布局合理、裝飾豪華的中餐廳;
b. 有獨(dú)具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(或簡(jiǎn)易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐;
c. 有宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能提供宴會(huì)服務(wù);
d. 有專門(mén)的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場(chǎng)所;
e. 餐具按中西餐習(xí)慣成套配置,無(wú)破損,衛(wèi)生、光潔;
f. 菜單及飲品單裝幀精致,完整清潔,出菜率不低于90%。
6.4.14 廚房
a. 位置合理、布局科學(xué),傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉;
b. 墻面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有地槽、有吊頂;
c. 冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔,有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施;
d. 粗加工間與其它操作間隔離,各操作間溫度適宜,冷氣供給充足;
e. 有必要的冷藏、冷凍設(shè)施,生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉(cāng)庫(kù)并及時(shí)清理過(guò)期食品;
f. 洗碗間位置合理;
g. 有專門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉,排污設(shè)施(地槽、抽油煙機(jī)和排風(fēng)口等)保持清潔通暢;
h. 廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)、自動(dòng)閉合的彈簧門(mén);
i. 取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲(chóng)害措施。
6.4.15 會(huì)議康樂(lè)設(shè)施:有會(huì)議康樂(lè)設(shè)施設(shè)備,并提供相應(yīng)服務(wù)。
6.4.16 公共區(qū)域
a. 有足夠的停車(chē)場(chǎng);
b. 3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯,轎廂裝修高雅;另配有服務(wù)電梯;
c. 有公用電話,并配備市內(nèi)電話簿;
d. 各主要區(qū)域均有男女分設(shè)的間隔式公共衛(wèi)生間;
e. 有商店,出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品;
f. 有商務(wù)中心,代售郵票,代發(fā)信件,提供電報(bào)、傳真、復(fù)印、打字、國(guó)際長(zhǎng)途電話和電腦出租等服務(wù);
g. 代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù);
h. 提供市內(nèi)觀光服務(wù);
i. 主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng);
j. 有應(yīng)急供電系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)施。
k. 走廊地面滿鋪地毯或其他高檔材料,墻面整潔、有裝修裝飾,24小時(shí)光線充足,無(wú)障礙物。緊急出口標(biāo)識(shí)清楚醒目,位置合理。
6.4.17 在選擇項(xiàng)目中至少具備26項(xiàng)。
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全文太長(zhǎng)了,請(qǐng)見(jiàn):
://hi.baidu/treller/blog/item/c4d839121626b151f819b889.html
參考資料:
標(biāo)致5008后備箱應(yīng)急開(kāi)關(guān)在哪
太平洋汽車(chē)網(wǎng)標(biāo)致5008后備箱內(nèi)部緊急開(kāi)關(guān)在后備箱中間位置,箱蓋下方有一個(gè)暗槽,摸到中間的暗鎖用手往上按就能拉開(kāi)。
后備箱是車(chē)子的雜物間儲(chǔ)藏室,汽車(chē)后備箱墊可以有效保護(hù)汽車(chē)后備箱,防止臟物或者液體進(jìn)入后備箱腐蝕后備箱表面,還可以防止后備箱內(nèi)物品滑動(dòng)。
后備箱應(yīng)急開(kāi)關(guān)在后備箱中間位置,箱蓋下方有一個(gè)暗槽,摸到中間的暗鎖用手往上按就能拉開(kāi)了。
一般車(chē)上的啟動(dòng)開(kāi)關(guān)都在方向旁附近,方便駕駛?cè)耸褂?。剛學(xué)車(chē)的人應(yīng)熟練掌握車(chē)輛的各種開(kāi)關(guān)機(jī),以防止路途的麻煩。標(biāo)致308***鍍鉻條勾勒的曲線很不錯(cuò),漆面亮,后備箱感覺(jué)比307還大,頂配的車(chē)?yán)飪?nèi)飾相當(dāng)精致耐看,很有現(xiàn)代感,天窗在前座靠后的位置,不錯(cuò),導(dǎo)航的位置比較好,不像307的中控那么遠(yuǎn)夠不著,后排的座位傾斜度夠大,適合久坐。
標(biāo)志508打開(kāi)后備箱的步驟方法如下:
1、首先打開(kāi)車(chē)門(mén)。
2、在駕駛艙左側(cè)找到后尾箱圖標(biāo)的按鈕,拉動(dòng)就可以打開(kāi)后尾箱。
3、也可以在汽車(chē)后尾箱手動(dòng)按鈕打開(kāi)。
4、車(chē)鑰匙也可以打開(kāi)后備箱。
5、以上三種方法都可以打開(kāi)后尾箱。
(圖/文/攝:太平洋汽車(chē)網(wǎng)問(wèn)答叫獸)
世界上第一棟電腦住宅是什么樣子?
標(biāo)致5008后備箱應(yīng)急開(kāi)關(guān)在后備箱中間位置,箱蓋下方有一個(gè)暗槽,摸到中間的暗鎖用手往上按就能拉開(kāi)。標(biāo)致5008車(chē)身的長(zhǎng)寬高分別為4670mm、1855mm、1650mm,軸距為2840mm。
后備箱是車(chē)子的雜物間儲(chǔ)藏室,汽車(chē)后備箱墊可以有效保護(hù)汽車(chē)后備箱,防止臟物或者液體進(jìn)入后備箱腐蝕后備箱表面,還可以防止后備箱內(nèi)物品滑動(dòng)。
后備箱應(yīng)急開(kāi)關(guān)在后備箱中間位置,箱蓋下方有一個(gè)暗槽,摸到中間的暗鎖用手往上按就能拉開(kāi)了。
一般車(chē)上的啟動(dòng)開(kāi)關(guān)都在方向旁附近,方便駕駛?cè)耸褂?。剛學(xué)車(chē)的人應(yīng)熟練掌握車(chē)輛的各種開(kāi)關(guān)機(jī),以防止路途的麻煩。標(biāo)致308***鍍鉻條勾勒的曲線很不錯(cuò),漆面亮,后備箱感覺(jué)比307還大,頂配的車(chē)?yán)飪?nèi)飾相當(dāng)精致耐看,很有現(xiàn)代感,天窗在前座靠后的位置,不錯(cuò),導(dǎo)航的位置比較好,不像307的中控那么遠(yuǎn)夠不著,后排的座位傾斜度夠大,適合久坐。
標(biāo)志508打開(kāi)后備箱的步驟方法如下:
1、首先打開(kāi)車(chē)門(mén)。
2、在駕駛艙左側(cè)找到后尾箱圖標(biāo)的按鈕,拉動(dòng)就可以打開(kāi)后尾箱。
3、也可以在汽車(chē)后尾箱手動(dòng)按鈕打開(kāi)。
4、車(chē)鑰匙也可以打開(kāi)后備箱。
5、以上三種方法都可以打開(kāi)后尾箱。
(圖/文/攝: 問(wèn)答叫獸) 小鵬汽車(chē)P7 Model Y AION V 理想ONE 蔚來(lái)EC6 Model X @2019
《電腦往宅》按照什么的順序,介紹了什么的有關(guān)情況.
世界上第一棟實(shí)驗(yàn)性綜合電腦住宅,位于日本東京市中心。
電腦住宅的建筑面積370多平方米,內(nèi)部安裝有100多臺(tái)電腦。住宅設(shè)計(jì)方案出自東京大學(xué)副教授坂村健之手,資金來(lái)自日本電腦住宅研究會(huì)。
電腦住宅的大門(mén)外有一根豎桿,上面安裝著風(fēng)向標(biāo)。一位工作人員介紹說(shuō),這個(gè)風(fēng)向標(biāo)是氣象條件感知器,它同室內(nèi)電腦相連,將室外的溫度、濕度,風(fēng)力、風(fēng)”“向等數(shù)據(jù)輸入電腦。電腦根據(jù)上述氣象條件,控制著室內(nèi)的窗戶和空調(diào),為住宅主人提供一個(gè)既節(jié)省能源、又舒適的居住條件。
工作人員在大門(mén)暗鎖上按了幾個(gè)號(hào)碼后,大門(mén)便打開(kāi)了。他解釋說(shuō),門(mén)口安裝的微型攝像機(jī)將來(lái)人的面孔全部輸入電腦。如果電腦確認(rèn)你是“未經(jīng)登記”的陌生人,你即便知道暗鎖號(hào)碼也無(wú)法打開(kāi)大門(mén)。只有住宅主人下達(dá)“同意入內(nèi)”的指令后,門(mén)才會(huì)啟開(kāi)。
走進(jìn)住宅,揚(yáng)聲器傳來(lái)輕松悅耳的室內(nèi)樂(lè)曲。一樓的會(huì)客室與門(mén)廳相通。這里除了幾張沙發(fā)外,看不到其他家具。除了一些常用的必需品外,其他用品都分門(mén)別類放在地下倉(cāng)庫(kù)指定的“集裝箱”里。需要時(shí),可操作有熒光屏的電腦,將“集裝箱”調(diào)運(yùn)到一樓的“出入口”,以便從中取出或放回物品。
在一樓廚房里,食品放在從地下倉(cāng)庫(kù)調(diào)出來(lái)的冷藏柜中。廚房中有一套教人如何做菜的電腦裝置。電腦儲(chǔ)存了中餐、西餐和日本菜等的烹調(diào)方法,它告訴人們?nèi)绾蝹淞?、烹飪等,還有實(shí)際操作表演。烹炒的火候也由電腦根據(jù)炒菜步驟自動(dòng)控制。
一樓的面南一側(cè)有一塊綠地,類似暖房,里面長(zhǎng)滿了郁郁蔥蔥的樹(shù)木和花草。
樹(shù)木和花草的澆水、施肥等全部自動(dòng)化。
在二樓臥室的床頭,有一個(gè)開(kāi)關(guān),上面寫(xiě)著“休息”二字。主人在睡覺(jué)前,只要按一下這個(gè)開(kāi)關(guān),整棟房子便進(jìn)入“休息狀態(tài)”。除必要的走廓等燈光外,房子各處的電源全部關(guān)閉,走廓和廁所的燈光被調(diào)到適合睡醒后使用的亮度,空調(diào)系統(tǒng)減弱風(fēng)力,沒(méi)有關(guān)閉的窗戶自行關(guān)閉,設(shè)置在房子四周的防盜報(bào)警裝置進(jìn)入工作狀態(tài)。這一切都將持續(xù)到第二天早晨主人起床為止。
在臥室旁邊的廁所里,安裝有檢查身體用的裝置。清晨,主人起床上廁所時(shí),同抽水馬桶連接在一起的體檢裝置即自檢查和分析大小便的情況。抽水馬桶旁有一個(gè)血壓計(jì),將食指伸入血壓計(jì)套中,液晶顯示板不久便出現(xiàn)血壓和脈搏等數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)均被輸入電腦。如果出現(xiàn)異常情況,電腦會(huì)顯示不正常標(biāo)志,提醒主人應(yīng)該到醫(yī)院就診。
在一樓會(huì)客廳旁邊還有一個(gè)專供來(lái)客使用的“非接觸式”廁所,以防止病菌接觸傳染。進(jìn)入這個(gè)廁所后,一切無(wú)需用手觸摸即可完成。抽水馬桶蓋在人到位后自動(dòng)打開(kāi),馬桶上墊上一層干凈衛(wèi)生紙,至于沖洗洗手池旁,只要將手伸到水龍頭下,龍頭會(huì)自動(dòng)打開(kāi)出水,移開(kāi)后自行關(guān)閉。
浴室最大的特點(diǎn)是:可以通過(guò)電腦“預(yù)約”洗澡時(shí)間,并設(shè)定水溫等。日本人下班回家后,一般要先洗澡。在下班前,從公司打一個(gè)電話給家里的電腦,指示電腦在什么時(shí)間準(zhǔn)備好洗澡水,一回到家里好可洗上舒適的熱水澡。
住宅內(nèi)100多臺(tái)電腦,各有各的職能,分工負(fù)責(zé),但同時(shí)又互相連接,以便對(duì)環(huán)境作出綜合判斷,為主人提供舒適的生活條件。所有電腦全部設(shè)在“暗處”,在室內(nèi)見(jiàn)不到。電腦程序設(shè)定好后,一般無(wú)需調(diào)整。
酒店各個(gè)星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是
世界上第一棟實(shí)驗(yàn)性綜合電腦住宅,位于日本東京市中心。
電腦住宅的建筑面積370多平方米,內(nèi)部安裝有100多臺(tái)電腦。住宅設(shè)計(jì)方案出自東京大學(xué)副教授坂村健之手,資金來(lái)自日本電腦住宅研究會(huì)。
電腦住宅的大門(mén)外有一根豎桿,上面安裝著風(fēng)向標(biāo)。一位工作人員介紹說(shuō),這個(gè)風(fēng)向標(biāo)是氣象條件感知器,它同室內(nèi)電腦相連,將室外的溫度、濕度,風(fēng)力、風(fēng)”“向等數(shù)據(jù)輸入電腦。電腦根據(jù)上述氣象條件,控制著室內(nèi)的窗戶和空調(diào),為住宅主人提供一個(gè)既節(jié)省能源、又舒適的居住條件。
工作人員在大門(mén)暗鎖上按了幾個(gè)號(hào)碼后,大門(mén)便打開(kāi)了。他解釋說(shuō),門(mén)口安裝的微型攝像機(jī)將來(lái)人的面孔全部輸入電腦。如果電腦確認(rèn)你是“未經(jīng)登記”的陌生人,你即便知道暗鎖號(hào)碼也無(wú)法打開(kāi)大門(mén)。只有住宅主人下達(dá)“同意入內(nèi)”的指令后,門(mén)才會(huì)啟開(kāi)。
走進(jìn)住宅,揚(yáng)聲器傳來(lái)輕松悅耳的室內(nèi)樂(lè)曲。一樓的會(huì)客室與門(mén)廳相通。這里除了幾張沙發(fā)外,看不到其他家具。除了一些常用的必需品外,其他用品都分門(mén)別類放在地下倉(cāng)庫(kù)指定的“集裝箱”里。需要時(shí),可操作有熒光屏的電腦,將“集裝箱”調(diào)運(yùn)到一樓的“出入口”,以便從中取出或放回物品。
在一樓廚房里,食品放在從地下倉(cāng)庫(kù)調(diào)出來(lái)的冷藏柜中。廚房中有一套教人如何做菜的電腦裝置。電腦儲(chǔ)存了中餐、西餐和日本菜等的烹調(diào)方法,它告訴人們?nèi)绾蝹淞?、烹飪等,還有實(shí)際操作表演。烹炒的火候也由電腦根據(jù)炒菜步驟自動(dòng)控制。
一樓的面南一側(cè)有一塊綠地,類似暖房,里面長(zhǎng)滿了郁郁蔥蔥的樹(shù)木和花草。
樹(shù)木和花草的澆水、施肥等全部自動(dòng)化。
在二樓臥室的床頭,有一個(gè)開(kāi)關(guān),上面寫(xiě)著“休息”二字。主人在睡覺(jué)前,只要按一下這個(gè)開(kāi)關(guān),整棟房子便進(jìn)入“休息狀態(tài)”。除必要的走廓等燈光外,房子各處的電源全部關(guān)閉,走廓和廁所的燈光被調(diào)到適合睡醒后使用的亮度,空調(diào)系統(tǒng)減弱風(fēng)力,沒(méi)有關(guān)閉的窗戶自行關(guān)閉,設(shè)置在房子四周的防盜報(bào)警裝置進(jìn)入工作狀態(tài)。這一切都將持續(xù)到第二天早晨主人起床為止。
在臥室旁邊的廁所里,安裝有檢查身體用的裝置。清晨,主人起床上廁所時(shí),同抽水馬桶連接在一起的體檢裝置即自檢查和分析大小便的情況。抽水馬桶旁有一個(gè)血壓計(jì),將食指伸入血壓計(jì)套中,液晶顯示板不久便出現(xiàn)血壓和脈搏等數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)均被輸入電腦。如果出現(xiàn)異常情況,電腦會(huì)顯示不正常標(biāo)志,提醒主人應(yīng)該到醫(yī)院就診。
在一樓會(huì)客廳旁邊還有一個(gè)專供來(lái)客使用的“非接觸式”廁所,以防止病菌接觸傳染。進(jìn)入這個(gè)廁所后,一切無(wú)需用手觸摸即可完成。抽水馬桶蓋在人到位后自動(dòng)打開(kāi),馬桶上墊上一層干凈衛(wèi)生紙,至于沖洗洗手池旁,只要將手伸到水龍頭下,龍頭會(huì)自動(dòng)打開(kāi)出水,移開(kāi)后自行關(guān)閉。
浴室最大的特點(diǎn)是:可以通過(guò)電腦“預(yù)約”洗澡時(shí)間,并設(shè)定水溫等。日本人下班回家后,一般要先洗澡。在下班前,從公司打一個(gè)電話給家里的電腦,指示電腦在什么時(shí)間準(zhǔn)備好洗澡水,一回到家里好可洗上舒適的熱水澡。
住宅內(nèi)100多臺(tái)電腦,各有各的職能,分工負(fù)責(zé),但同時(shí)又互相連接,以便對(duì)環(huán)境作出綜合判斷,為主人提供舒適的生活條件。所有電腦全部設(shè)在“暗處”,在室內(nèi)見(jiàn)不到。電腦程序設(shè)定好后,一般無(wú)需調(diào)整.(空間轉(zhuǎn)換)
課文電腦住宅的資料
一星級(jí) 1飯店布局基本合理,方便客人在飯店內(nèi)的正?;顒?dòng)。 2 公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。的規(guī)定。 3 有適應(yīng)所在地氣候的暖、制冷設(shè)備,各區(qū)域通風(fēng)良好。 4 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好,達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 5 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。 6 能夠用英語(yǔ)提供服務(wù)。 7 前廳 a. 有前廳和總服務(wù)臺(tái); b. 總服務(wù)臺(tái)位于前廳顯著位置,有裝飾、光線好,有中英文標(biāo)志;前廳接待人員18小時(shí)以上以普通話提供接待、問(wèn)詢、結(jié)賬和留言服務(wù); c. 提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房?jī)r(jià)目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表; d. 提供小件行李存放服務(wù); e. 提供行李出入店服務(wù)。 8 客房 a.至少有15間(套)可供出租的客房; b.門(mén)鎖為暗鎖,有防盜裝置,顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明; c.裝修良好,有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具; d. 至少75%的客房有衛(wèi)生間,裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴簾)??头恐袥](méi)有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有男女分設(shè)、間隔式公用衛(wèi)生間以及專供客人使用的男女分設(shè)、間隔式公共浴室,配有浴簾。取有效的防滑措施,24小時(shí)供應(yīng)冷水,16小時(shí)供應(yīng)熱水。 e. 照明充足,有遮光窗簾; f. 備有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知; g. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次,隔日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套,并做到每客必?fù)Q; h. 16小時(shí)提供冷熱飲用水。 9 餐飲 a.有桌椅、餐具、燈具配套及照明充足的就餐區(qū)域; b.能夠提供早餐服務(wù) c.餐飲加工區(qū)域及用具保持整潔、衛(wèi)生。 10 公共區(qū)域 a. 有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間; b. 有公用電話; c. 有應(yīng)急照明燈; d. 走廊墻面整潔、有裝修,24小時(shí)光線充足,無(wú)障礙物。緊急出口等各種標(biāo)識(shí)清楚,位置合理。 二星級(jí) 二星級(jí) 1 飯店布局基本合理,方便客人在飯店內(nèi)的正常活動(dòng)。 2 公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。 3 有適應(yīng)所在地氣候的暖、制冷設(shè)備,各區(qū)域通風(fēng)良好。 4 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好,達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 5 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。 6 能夠用英語(yǔ)提供服務(wù)。 7 前廳 a. 有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺(tái); b. 總服務(wù)臺(tái)位于前廳顯著位置,有裝飾、光線好,有中英文標(biāo)志;前廳接待人員24小時(shí)以普通話提供接待、問(wèn)詢、結(jié)賬和留言服務(wù); c. 提供傳真服務(wù); d. 總服務(wù)臺(tái)提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房?jī)r(jià)目表、所在地旅游景區(qū)(點(diǎn))介紹、旅游交通圖、報(bào)刊及主要交通工具時(shí)刻表; e. 有行李推車(chē)、提供行李出入房服務(wù); f. 提供小件行李存放服務(wù); g. 有管理人員24小時(shí)在崗值班; h. 設(shè)客人休息場(chǎng)所。 8 客房 a. 至少有20間(套)可供出租的客房; b. 門(mén)鎖為暗鎖,有防盜裝置,顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明; c. 裝修良好,有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具,照明良好; d. 至少75%的客房有衛(wèi)生間,裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴簾)。客房中沒(méi)有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有男女分設(shè)、間隔式公用衛(wèi)生間以及專供客人使用的男女分設(shè)、間隔式公共浴室,配有浴簾。取有效的防滑措施,24小時(shí)供應(yīng)冷水,18小時(shí)供應(yīng)熱水。 e. 照明充足,有遮光窗簾; f. 有方便使用的電話機(jī),可以撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話,并配有使用說(shuō)明; g. 有彩色電視機(jī),畫(huà)面音質(zhì)清晰; h. 具備防噪音及隔音措施; i.備有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、賓客須知; j. 設(shè)有至少兩種規(guī)格的電源插座; k. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次,每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套; l. 提供洗衣服務(wù); m. 24小時(shí)提供冷熱飲用水。 9 餐飲 a. 有照明充足的就餐區(qū)域,桌椅、餐具、燈具配套; b. 能夠提供早餐服務(wù); c. 應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù); d. 餐飲制作區(qū)域及用具保持干凈、整潔、衛(wèi)生; 10 公共區(qū)域 a. 提供回車(chē)線或停車(chē)場(chǎng); b. 4層(含4層)以上的樓房有客用電梯; c. 有公用電話,并配備市內(nèi)電話簿; d. 有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間; e. 代售郵票,代發(fā)信件,代售旅行日常用品; f. 有應(yīng)急照明燈。 g. 走廊墻面整潔、有裝修,24小時(shí)光線充足,無(wú)障礙物。緊急出口等各種標(biāo)識(shí)清楚,位置合理。 三星級(jí) 三星級(jí) 1 飯店布局合理,方便客人在飯店內(nèi)活動(dòng)。 2 指示用標(biāo)清晰,公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。 3 有空調(diào)設(shè)施,各區(qū)域通風(fēng)良好,溫、濕度適宜。 4 有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 5 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好,使用安全,達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 6 各項(xiàng)管理制度健全,與飯店規(guī)模和星級(jí)相一致。 7 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。 8 各對(duì)客服務(wù)區(qū)域能用普通話和英語(yǔ)提供服務(wù)。 9 前廳 a. 有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái); b. 總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)志,接待人員24小時(shí)提供接待、問(wèn)詢、結(jié)賬和留言服務(wù); c. 提供一次性總帳單結(jié)賬服務(wù)(商品除外); d. 提供結(jié)算服務(wù); e. 提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品,客房?jī)r(jià)目表,所在地旅游交通圖、所在地旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊; f. 24小時(shí)提供客房預(yù)訂 g. 有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽,能夠保護(hù)客人的隱私; h. 設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員,16小時(shí)迎送客人; i. 設(shè)專職行李員,有專用行李車(chē),18小時(shí)為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處; j. 有管理人員24小時(shí)在崗值班; k. 設(shè)大堂經(jīng)理,18小時(shí)在崗服務(wù); l. 在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所; m. 提供代客預(yù)訂和安排出租汽車(chē)服務(wù); n. 門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道,配備輪椅,能為殘疾人提供必要的服務(wù)。 10 客房 a. 至少有30間(套)可供出租的客房; b. 有門(mén)窺鏡和防盜裝置,在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明; c. 裝修良好、美觀,有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。室內(nèi)用區(qū)域照明且目的物照明度良好; d. 有衛(wèi)生間,裝有抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭(另有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)。取有效的防滑措施。用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻面和天花,色調(diào)柔和,目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器,溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水; e. 有方便使用的電話機(jī),可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的電話,并配有使用說(shuō)明; f. 可以提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù),并有使用說(shuō)明; g. 有彩色電視機(jī)。播放頻道不少于16個(gè),畫(huà)面和音質(zhì)清晰,備有頻道指示說(shuō)明。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)規(guī)定; h. 具備有效的防噪音及隔音措施; i. 有至少兩種規(guī)格的電源插座,并提供插座轉(zhuǎn)換器; j. 有遮光窗簾; k. 有單人間; l. 有套房; m. 有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景點(diǎn)介紹和旅游交通圖。應(yīng)客人要求提供相應(yīng)的報(bào)刊; n. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次,每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套,客用品和消耗品補(bǔ)充齊全; o. 提供開(kāi)夜床服務(wù),放置晚安致意卡; p. 床上用棉織品(床單、枕心、枕套、棉被及被單等)及衛(wèi)生間針織用品(浴衣、浴巾、毛巾等)材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適; q. 24小時(shí)提供冷熱飲用水,免費(fèi)提供茶葉或咖啡; r. 70%客房有小冰箱,提供適量酒和飲料,備有飲用器具和價(jià)目單; s. 客人在房間會(huì)客,可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù); t. 提供留言和叫醒服務(wù); u. 提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù); v. 有送餐菜單和飲料單,18小時(shí)提供送餐服務(wù),有可掛置門(mén)外的送餐牌; w. 提供擦鞋服務(wù)。 11 餐廳及吧室 a. 有餐廳,提供早、中、晚餐服務(wù); b. 有宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳,能提供宴會(huì)服務(wù); c. 有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場(chǎng)所; d. 餐具無(wú)破損,衛(wèi)生、光潔; e. 菜單及飲品單美觀整潔,出菜率不低于90%。 12 廚房 a. 位置合理,緊鄰餐廳; b. 墻面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有地槽,有吊頂; c. 冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔,有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)有空氣消毒設(shè)施; d. 粗加工間與其它操作間隔離,各操作間溫度適宜; e. 有必要的冷藏、冷凍設(shè)施; f. 洗碗間位置合理; g. 有專門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉; h. 廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)、自動(dòng)閉合的彈簧門(mén); i. 取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲(chóng)害措施。 13 會(huì)議康樂(lè)設(shè)施:有會(huì)議康樂(lè)設(shè)施設(shè)備,并提供相應(yīng)服務(wù)。 14 公共區(qū)域 a. 提供回車(chē)線或停車(chē)場(chǎng); b.4層(含4層)以上的建筑物有足夠的客用電梯; c. 有公用電話,并配備市內(nèi)電話簿; d. 有男女分設(shè)、間隔式公共衛(wèi)生間; e. 有小商店,出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品; f. 代售郵票、代發(fā)信件,辦理傳真、復(fù)印、打字、國(guó)際長(zhǎng)途電話等服務(wù); g. 提供電腦出租服務(wù)。 h. 有應(yīng)急供電設(shè)施和應(yīng)急照明設(shè)施; i. 走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料,墻面整潔、有裝修,24小時(shí)光線充足,無(wú)障礙物。緊急出口標(biāo)識(shí)清楚,位置合理。 15 在選擇項(xiàng)目中至少具備10項(xiàng)。 四星級(jí) 4 四星級(jí) 1 飯店布局和功能劃分合理,設(shè)施使用方便、安全。 星級(jí)酒店 2 內(nèi)外裝修用高檔材料,工藝精致,具有突出風(fēng)格。 3 指示用標(biāo)志清晰、實(shí)用,公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。 4 有中央空調(diào)(別墅式度飯店除外),各區(qū)域通風(fēng)良好。 5 有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 6 有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng);背景音樂(lè)曲目、音量適宜,音質(zhì)良好。 7 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好,無(wú)噪音,達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 8 各項(xiàng)管理制度健全,與飯店規(guī)模和星級(jí)一致。 9 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。 10 能用普通話和英語(yǔ)提供服務(wù),必要時(shí)能用第二種外國(guó)語(yǔ)提供服務(wù)。 11 前廳 a. 面積寬敞,與接待能力相適應(yīng); b. 氣氛豪華,風(fēng)格獨(dú)特,裝飾典雅,色調(diào)協(xié)調(diào),光線充足; c. 有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái); d. 總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)志,接待人員24小時(shí)提供接待、問(wèn)詢和結(jié)賬服務(wù); e. 提供留言服務(wù); f. 提供一次性總帳單結(jié)賬服務(wù)(商品除外); g. 提供結(jié)算服務(wù); h. 18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù); i. 提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房?jī)r(jià)目表、中英文所在地交通圖、所在地和全國(guó)主要旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表及相應(yīng)報(bào)刊; j. 24小時(shí)接受客房預(yù)訂; k. 有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽,能夠保護(hù)客人的隱私; l. 設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員,18小時(shí)迎送客人; m. 設(shè)專職行李員,有專用行李車(chē),24小時(shí)提供行李服務(wù)。有小件行李存放處; n. 有管理人員24小時(shí)在崗值班; o. 設(shè)大堂經(jīng)理,18小時(shí)在崗服務(wù); p. 在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所; q. 提供代客預(yù)訂和安排出租汽車(chē)服務(wù); r. 門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道,配備輪椅,有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位,能為殘疾人提供必要的服務(wù)。 12 客房 a. 至少有40間(套)可供出租的客房; b. 70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米; c. 裝修豪華,有高檔軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)?、全身鏡、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯,或優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔地面材料。用區(qū)域照明且目的物照明度良好; d. 客房門(mén)能自動(dòng)閉合,有門(mén)窺鏡、門(mén)鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明; e. 有衛(wèi)生間,裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾。水龍頭冷熱標(biāo)識(shí)清晰。取有效的防滑措施。用高檔建筑材料裝修地面、墻面和天花,色調(diào)高雅柔和,用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排風(fēng)系統(tǒng),溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水; f. 有方便使用的電話機(jī),可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話。并備有電話使用說(shuō)明和所在地主要電話指南; g. 提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。并有使用說(shuō)明; h. 有彩色電視機(jī),播放頻道不少于16個(gè),畫(huà)面和音質(zhì)良好。備有頻道指示說(shuō)明;播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)規(guī)定。 i. 有客人可以調(diào)控且音質(zhì)良好的音響裝置; j. 有防噪音及隔音措施,效果良好; k. 有至少兩種規(guī)格的電源插座,方便客人使用,并提供插座轉(zhuǎn)換器; l. 有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾; m. 有單人間; n. 有套房; o. 有至少3個(gè)開(kāi)間的豪華套房; p. 有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景點(diǎn)介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊; q. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次,每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套,客用品和消耗品補(bǔ)充齊全,并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理,補(bǔ)充客用品和消耗品; r. 床上用棉織品(床單、枕心、枕套、棉被及被襯等)及衛(wèi)生間針織用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適; s. 提供開(kāi)夜床服務(wù),放置晚安致意品; t. 24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊,并免費(fèi)提供茶葉或咖啡; u. 客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱),提供適量酒和飲料,備有飲用器具和價(jià)目單; v. 提供留言及叫醒服務(wù); w. 客人在房間會(huì)客,可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù); x. 提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及縫補(bǔ)服務(wù),可在24小時(shí)內(nèi)交還客人。16小時(shí)提供加急服務(wù); y. 有送餐菜單和飲料單,24小時(shí)提供中西式送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于8種,飲料品種不少于4種,甜食品種不少于4種,有可掛置門(mén)外的送餐牌; z. 提供擦鞋服務(wù)。 13 餐廳及吧室 a. 有布局合理、裝飾豪華的中餐廳; b. 有獨(dú)具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(或簡(jiǎn)易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐; c. 有宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能提供宴會(huì)服務(wù); d. 有專門(mén)的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場(chǎng)所; e. 餐具按中西餐習(xí)慣成套配置,無(wú)破損,衛(wèi)生、光潔; f. 菜單及飲品單裝幀精致,完整清潔,出菜率不低于90%。 14 廚房 a. 位置合理、布局科學(xué),傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉; b. 墻面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有地槽、有吊頂; c. 冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔,有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施; d. 粗加工間與其它操作間隔離,各操作間溫度適宜,冷氣供給充足; e. 有必要的冷藏、冷凍設(shè)施,生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉(cāng)庫(kù)并及時(shí)清理過(guò)期食品; f. 洗碗間位置合理; g. 有專門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉,排污設(shè)施(地槽、抽油煙機(jī)和排風(fēng)口等)保持清潔通暢; h. 廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)、自動(dòng)閉合的彈簧門(mén); i. 取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲(chóng)害措施。 15 會(huì)議康樂(lè)設(shè)施:有會(huì)議康樂(lè)設(shè)施設(shè)備,并提供相應(yīng)服務(wù)。 16 公共區(qū)域 a. 有足夠的停車(chē)場(chǎng); b. 3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯,轎廂裝修高雅;另配有服務(wù)電梯; c. 有公用電話,并配備市內(nèi)電話簿; d. 各主要區(qū)域均有男女分設(shè)的間隔式公共衛(wèi)生間; e. 有商店,出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品; f. 有商務(wù)中心,代售郵票,代發(fā)信件,提供電報(bào)、傳真、復(fù)印、打字、國(guó)際長(zhǎng)途電話和電腦出租等服務(wù); g. 代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù); h. 提供市內(nèi)觀光服務(wù); i. 主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng); j. 有應(yīng)急供電系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)施。 k. 走廊地面滿鋪地毯或其他高檔材料,墻面整潔、有裝修裝飾,24小時(shí)光線充足,無(wú)障礙物。緊急出口標(biāo)識(shí)清楚醒目,位置合理。 17 在選擇項(xiàng)目中至少具備26項(xiàng)。
世界上第一棟實(shí)驗(yàn)性綜合電腦住宅,位于日本東京市中心。
電腦住宅的建筑面積370多平方米,內(nèi)部安裝有100多臺(tái)電腦。住宅設(shè)計(jì)方案出自東京大學(xué)副教授坂村健之手,資金來(lái)自日本電腦住宅研究會(huì)。
電腦住宅的大門(mén)外有一根豎桿,上面安裝著風(fēng)向標(biāo)。一位工作人員介紹說(shuō),這個(gè)風(fēng)向標(biāo)是氣象條件感知器,它同室內(nèi)電腦相連,將室外的溫度、濕度,風(fēng)力、風(fēng)”“向等數(shù)據(jù)輸入電腦。電腦根據(jù)上述氣象條件,控制著室內(nèi)的窗戶和空調(diào),為住宅主人提供一個(gè)既節(jié)省能源、又舒適的居住條件。
工作人員在大門(mén)暗鎖上按了幾個(gè)號(hào)碼后,大門(mén)便打開(kāi)了。他解釋說(shuō),門(mén)口安裝的微型攝像機(jī)將來(lái)人的面孔全部輸入電腦。如果電腦確認(rèn)你是“未經(jīng)登記”的陌生人,你即便知道暗鎖號(hào)碼也無(wú)法打開(kāi)大門(mén)。只有住宅主人下達(dá)“同意入內(nèi)”的指令后,門(mén)才會(huì)啟開(kāi)。
走進(jìn)住宅,揚(yáng)聲器傳來(lái)輕松悅耳的室內(nèi)樂(lè)曲。一樓的會(huì)客室與門(mén)廳相通。這里除了幾張沙發(fā)外,看不到其他家具。除了一些常用的必需品外,其他用品都分門(mén)別類放在地下倉(cāng)庫(kù)指定的“集裝箱”里。需要時(shí),可操作有熒光屏的電腦,將“集裝箱”調(diào)運(yùn)到一樓的“出入口”,以便從中取出或放回物品。
在一樓廚房里,食品放在從地下倉(cāng)庫(kù)調(diào)出來(lái)的冷藏柜中。廚房中有一套教人如何做菜的電腦裝置。電腦儲(chǔ)存了中餐、西餐和日本菜等的烹調(diào)方法,它告訴人們?nèi)绾蝹淞稀⑴腼兊?,還有實(shí)際操作表演。烹炒的火候也由電腦根據(jù)炒菜步驟自動(dòng)控制。
一樓的面南一側(cè)有一塊綠地,類似暖房,里面長(zhǎng)滿了郁郁蔥蔥的樹(shù)木和花草。
樹(shù)木和花草的澆水、施肥等全部自動(dòng)化。
在二樓臥室的床頭,有一個(gè)開(kāi)關(guān),上面寫(xiě)著“休息”二字。主人在睡覺(jué)前,只要按一下這個(gè)開(kāi)關(guān),整棟房子便進(jìn)入“休息狀態(tài)”。除必要的走廓等燈光外,房子各處的電源全部關(guān)閉,走廓和廁所的燈光被調(diào)到適合睡醒后使用的亮度,空調(diào)系統(tǒng)減弱風(fēng)力,沒(méi)有關(guān)閉的窗戶自行關(guān)閉,設(shè)置在房子四周的防盜報(bào)警裝置進(jìn)入工作狀態(tài)。這一切都將持續(xù)到第二天早晨主人起床為止。
在臥室旁邊的廁所里,安裝有檢查身體用的裝置。清晨,主人起床上廁所時(shí),同抽水馬桶連接在一起的體檢裝置即自檢查和分析大小便的情況。抽水馬桶旁有一個(gè)血壓計(jì),將食指伸入血壓計(jì)套中,液晶顯示板不久便出現(xiàn)血壓和脈搏等數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)均被輸入電腦。如果出現(xiàn)異常情況,電腦會(huì)顯示不正常標(biāo)志,提醒主人應(yīng)該到醫(yī)院就診。
在一樓會(huì)客廳旁邊還有一個(gè)專供來(lái)客使用的“非接觸式”廁所,以防止病菌接觸傳染。進(jìn)入這個(gè)廁所后,一切無(wú)需用手觸摸即可完成。抽水馬桶蓋在人到位后自動(dòng)打開(kāi),馬桶上墊上一層干凈衛(wèi)生紙,至于沖洗洗手池旁,只要將手伸到水龍頭下,龍頭會(huì)自動(dòng)打開(kāi)出水,移開(kāi)后自行關(guān)閉。
浴室最大的特點(diǎn)是:可以通過(guò)電腦“預(yù)約”洗澡時(shí)間,并設(shè)定水溫等。日本人下班回家后,一般要先洗澡。在下班前,從公司打一個(gè)電話給家里的電腦,指示電腦在什么時(shí)間準(zhǔn)備好洗澡水,一回到家里好可洗上舒適的熱水澡。
住宅內(nèi)100多臺(tái)電腦,各有各的職能,分工負(fù)責(zé),但同時(shí)又互相連接,以便對(duì)環(huán)境作出綜合判斷,為主人提供舒適的生活條件。所有電腦全部設(shè)在“暗處”,在室內(nèi)見(jiàn)不到。電腦程序設(shè)定好后,一般無(wú)需調(diào)整。
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