汽車品牌： 北京現(xiàn)代
經(jīng)銷商名稱： 北京現(xiàn)代汽車瑞特特約銷售服務(wù)店
北京現(xiàn)代汽車華利特約銷售服務(wù)店
北京現(xiàn)代汽車九城特約銷售服務(wù)店
北京現(xiàn)代汽車京湘特約銷售服務(wù)店
北京現(xiàn)代汽車藍(lán)代特約銷售服務(wù)店
北京現(xiàn)代汽車岳陽夢達(dá)特約銷售服務(wù)店
北京現(xiàn)代汽車星都特約銷售服務(wù)店
北京現(xiàn)代汽車華運達(dá)特約銷售服務(wù)店
汽車品牌： 北京奔馳
經(jīng)銷商名稱： 湖南新城汽車有限公司
湖南仁孚海潤汽車服務(wù)有限公司
汽車品牌： 長安鈴木
經(jīng)銷商名稱： 長沙天潮貿(mào)易有限公司
株州市千里馬(圖庫 論壇)實業(yè)有限責(zé)任公司
邵陽市誠信汽車銷售服務(wù)有限公司
湖南省懷化順風(fēng)汽車銷售有限公司
冷水江市安達(dá)汽車銷售有限公司
汽車品牌： 長安馬自達(dá)
經(jīng)銷商名稱： 湖南萬達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司
汽車品牌： 東風(fēng)日產(chǎn)
經(jīng)銷商名稱： 華洋星城專營店
蘭天專營店
星沙專營店
高衛(wèi)專營店
海聯(lián)專營店
日通專營店
日豐專營店
華日專營店
長沙星城
九華專營店
東風(fēng)日產(chǎn)河西專營店
汽車品牌： 東風(fēng)本田
經(jīng)銷商名稱： 東風(fēng)本田汽車長沙蘭天特約銷售服務(wù)店
東風(fēng)本田汽車常德時代特約銷售服務(wù)店
東風(fēng)本田汽車恒馳特約銷售服務(wù)店
東風(fēng)本田汽車岳陽漢鑫特約銷售服務(wù)店
東風(fēng)本田汽車長沙誠通特約銷售服務(wù)店
東風(fēng)本田汽車高程特約銷售服務(wù)店
汽車品牌： 長安福特
經(jīng)銷商名稱： 湘西自治州宏運通汽車銷售服務(wù)有限公司
婁底市宇程汽車銷售有限公司
岳陽福盛汽車銷售貿(mào)易有限公司
常德市日福汽車銷售服務(wù)有限公司
懷化宏順汽車銷售服務(wù)有限公司
邵陽和順汽車經(jīng)營有限公司
湖南力天汽車銷售服務(wù)有限公司
湖南華隆汽車銷售服務(wù)有限公司
湖南華隆汽車銷售服務(wù)有限公司馬王堆分公司
益陽福順汽車銷售服務(wù)有限公司
汽車品牌： 廣汽豐田
經(jīng)銷商名稱： 湖南廣汽豐田坤寶天心店
湖南廣汽豐田華運豐四方店
汽車品牌： 廣州本田
經(jīng)銷商名稱： 廣州本田汽車瀟湘特約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車天力特約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車寶盛特約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車湘***約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車金澤特約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車雨花特約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車德元特約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車天馳特約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車安大特約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車華溢特約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車宏駿特約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車華順特約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車衡陽和信特約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車郴州特約銷售服務(wù)店
廣州本田汽車岳陽特約銷售服務(wù)店
汽車品牌： 華晨寶馬
經(jīng)銷商名稱： 長沙瑞寶汽車銷售服務(wù)有限公司
郴州瑞寶汽車銷售服務(wù)有限公司
汽車品牌： 雷克薩斯
經(jīng)銷商名稱： 長沙力天雷克薩斯
汽車品牌： 克萊斯勒
經(jīng)銷商名稱： 湖南新城汽車有限公司
湖南中和投資有限公司
汽車品牌： 上海大眾
經(jīng)銷商名稱： 長沙程遠(yuǎn)汽車服務(wù)有限責(zé)任公司
上海大眾汽車湖南申湘銷售服務(wù)有限公司
湖南汽車城上海汽車有限公司
湖南星沙眾興汽車銷售有限公司
湘潭北斗汽車銷售服務(wù)有限公司
上海大眾汽車衡陽銷售服務(wù)有限公司
衡陽市西城德通汽車銷售有限公司
邵陽上海大眾汽車銷售服務(wù)有限公司
岳陽申湘汽車有限責(zé)任公司
湖南申湘汽車常德大眾銷售服務(wù)有限公司
上海大眾汽車郴州銷售服務(wù)有限公司
上海大眾汽車婁底銷售服務(wù)有限公司
汽車品牌： 上海通用別克
經(jīng)銷商名稱： 南申湘汽車銷售有限公司責(zé)任公司
常德申湘汽車銷售有限公司
湖南益陽申湘汽車銷售服務(wù)有限公司
郴州申湘汽車有限公司
岳陽申達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司
衡陽滬湘汽車銷售服務(wù)有限公司
懷化吉程汽車銷售服務(wù)有限公司
永州申湘汽車銷售服務(wù)有限公司
婁底市宇森汽車銷售有限公司
汽車品牌： 上海通用雪佛蘭
湖南華洋世紀(jì)汽車銷售服務(wù)有限公司
湖南申湘汽車天潤銷售服務(wù)有限公司
岳陽申華汽車銷售服務(wù)有限公司
湖南申湘汽車常德天潤有限公司
郴州申湘汽車有限公司
衡陽富運汽車銷售服務(wù)有限公司
汽車品牌： 上海通用五菱雪佛蘭
經(jīng)銷商名稱： 無
汽車品牌： 上海大眾斯柯達(dá)
經(jīng)銷商名稱： 湖南同力天湘汽車銷售服務(wù)有限公司
汽車品牌： 一汽奧迪
經(jīng)銷商名稱： 湖南華迪汽車銷售服務(wù)有限公司
湖南華運通汽車銷售有限公司
汽車品牌： 一汽豐田
經(jīng)銷商名稱： 長沙力天豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
長沙華運通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
長沙申湘豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
湖南省直汽車公司輕型汽車修理廠
衡陽市和信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
岳陽彤達(dá)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
郴州名車會豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
汽車品牌： 一汽馬自達(dá)
經(jīng)銷商名稱： 湖南萬乘汽車貿(mào)易有限公司
長沙德順汽車銷售服務(wù)有限公司
汽車品牌： 一汽大眾
經(jīng)銷商名稱： 湖南一汽貿(mào)易有限責(zé)任公司
湖南汽車城永通有限公司
常德裕安貿(mào)易有限公司
湖南邦田汽車服務(wù)有限公司
湖南華洋汽車貿(mào)易有限公司
衡陽市西城汽車經(jīng)貿(mào)有限公司
邵陽市寶慶汽車超市有限公司
株洲藍(lán)馬汽車銷售服務(wù)有限公司
湘潭市健車行汽車服務(wù)有限公司
吉利汽車為什么比長安汽車便宜？
售后客服是保持產(chǎn)高質(zhì)量的一種方式，那么關(guān)于售后客服上半年工作總結(jié)您會寫嗎、下面是我給大家?guī)淼氖酆罂头习肽旯ぷ骺偨Y(jié)模板，歡迎參考閱讀!
售后客服上半年工作總結(jié)一
眾所周知，目前xx的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高，4S店售后服務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作***。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為婁底宇森汽車
銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務(wù)。
以下是我對我部2010年上半年業(yè)績的的分析報告：
一、別克售后的經(jīng)營狀況
20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬，截止2010年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年***的xx%，與年初的預(yù)計是基本吻合的。
其中總進(jìn)廠臺數(shù)為xx臺，車間總工時費為xx元(機(jī)修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元)，我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴(yán)格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解
決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、人才***現(xiàn)狀
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力***配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人(除管理人員外，前臺接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
售后客服上半年工作總結(jié)二
此次實習(xí)是本人的畢業(yè)實習(xí)，自己希望通過本次實習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識，增長和擴(kuò)充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎(chǔ)。
此次實習(xí)，主要有以下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話工作內(nèi)容：
根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)跟蹤服務(wù)的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內(nèi)。跟蹤服務(wù)內(nèi)容有：詢問客戶車輛使用情況，對我公司服務(wù)的評價，告之對方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養(yǎng)時間，歡迎保持聯(lián)系，告之公司免費優(yōu)惠客戶的服務(wù)活動。做好跟蹤服務(wù)的紀(jì)錄和統(tǒng)計。通話結(jié)束前，要致意：“感謝您對我們的支持和信任!”體會：回訪電話，要文明禮貌，尊重客戶，在客戶方便時與之通話，不可強(qiáng)求;回訪電話要有一定準(zhǔn)備，要有針對性，不能漫無主題，用語要簡明扼要，語調(diào)應(yīng)親切自然。要善于在交談中了解相關(guān)市場信息，發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)消費需求。并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理工作內(nèi)容：
客戶電話咨詢有關(guān)維修業(yè)務(wù)問題;并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以利今后聯(lián)系。體會：認(rèn)真聽客戶意見，并做好登記、記錄。聽完意見后，立即給予答復(fù)。如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意：表示歉意并明確表示下次答復(fù)時間。處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話結(jié)束時，要致意：“XX先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答復(fù)?！笨蛻魧ξ曳酱饛?fù)是否滿意要作記錄。
3、回訪電話報表填制、報送工作內(nèi)容：周、月回訪電話的數(shù)量、滿意度的記錄、統(tǒng)計及月統(tǒng)計分析報告。體會：按規(guī)定時間完成報表填報，日報表當(dāng)日下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。統(tǒng)計保證準(zhǔn)確、完整，不得估計、漏項。
通過這次實習(xí)我學(xué)習(xí)到了以下幾點：
1.首先是個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化?學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中。
2.在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時，最大的體會莫過于實際工作方面的收獲。特別是在實習(xí)過程中，大大的提高了我的言運用能力。語言，是人們思想交流的工具，言為心聲，語為人鏡，客服回訪每天要回訪或面訪不同類型的客戶，主要是靠語言這個工具與客戶溝通和交流，客服專員的語言是否熱情，禮貌，得體。直接影響著自身和公司的形象。如果只是機(jī)械地使用禮貌用語而不有任何誠意，只會起到相反的作用，影響客戶對售后服務(wù)的滿意度。
3.走出校門，踏進(jìn)社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經(jīng)驗，比起前輩們來還差得很遠(yuǎn)。
學(xué)校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長和擴(kuò)展知識面，才能使自己在社會占有一席之地。
總之，畢業(yè)實習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結(jié)出成功的果?我相信。
售后客服上半年工作總結(jié)三
彈指一揮間，上半年時間匆匆過去，回顧上半年工作，深深體會到作為一名售后服務(wù)人員的職責(zé)。作為一名售后服務(wù)人員不僅只是售后服務(wù)，這種服務(wù)關(guān)系到公司，關(guān)系到產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)。也是增進(jìn)與客戶之間的溝通。售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結(jié)一下。
1：做好本職工作，樹立全局意識。
不管做什么工作樹立全局意識是首要的。樹立全局意識就是樹立企業(yè)形象，使客戶對工作的滿意度最大話。
2：善于溝通交流。
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員，不僅要有較強(qiáng)的技術(shù)知識，還要有較強(qiáng)的溝通能力。一種產(chǎn)品很多時候是因為使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)的問題，而往往不是如客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而解除對產(chǎn)品的不信任，和對企業(yè)形象的影響。做到對客戶滿意的公司形象。
3：經(jīng)與專業(yè)技術(shù)，勤于現(xiàn)場考察。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不段強(qiáng)化，如何讓做好售后也是加強(qiáng)公司競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要現(xiàn)場勤于觀測，獨立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平。
4：技術(shù)知識水平和實踐工作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)很重要。投入工作要有***，要平易近人，積極的思想和平和的心態(tài)，非常重要有利于促進(jìn)工作進(jìn)步。
售后客服上半年工作總結(jié)四
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服仕客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不勝作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、 學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
售后客服上半年工作總結(jié)五
轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年即將過去。回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。
通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺，售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。下面是本人對上半年售后服務(wù)做下總結(jié)。
一、售后初期
1、發(fā)貨：這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的地點，這時沒有服務(wù)工程師乘車同往。務(wù)必要提前與客戶或代理商聯(lián)系，確認(rèn)聯(lián)系人和****，商量如何接貨，以確保在這期間客戶或代理商做好調(diào)整時間接貨。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點。
2、現(xiàn)場交貨，貨到客戶或代理商后，公司應(yīng)安排工程師或售后服務(wù)人員前往與客戶或代理商法人及其技術(shù)負(fù)責(zé)人，一同對設(shè)備進(jìn)行檢查，是否在運輸過程中對設(shè)備外表有所損壞及到貨數(shù)量的清點，同時對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務(wù)對接工作，以明確我公司對客戶或代理商在服務(wù)方面的具體要求。
二、售后中期
1、對客戶的培訓(xùn)，新設(shè)備定期要對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，以便讓客戶在第一時間對掌握公司設(shè)備的操作與技術(shù)具體要求。
2、設(shè)備問題處理，保修期外產(chǎn)品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決，確實有重大問題的，需要公司派人來解決的，可以派人前往(但需要收起工本費，注：根據(jù)每個區(qū)域的消費水平收費，比如：北京，上海，廣州，等地的消費偏高)，對于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報告單。
3、設(shè)備的保養(yǎng)要求客戶對銷售的設(shè)備，須按照說明書規(guī)定來進(jìn)行保養(yǎng)，并有相關(guān)的保養(yǎng)資料及照片。
三、售后后期
不定期給客戶打電話，詢問設(shè)備使用情況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。
四、下半年工作***
(一)工作方針
樹立產(chǎn)品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)技能水平，將自己售后服務(wù)能力提高到一個新的高度和水平。
(二)工作目標(biāo)
根據(jù)公司整體規(guī)劃中對經(jīng)營目標(biāo)的要求，售后服務(wù)工作目標(biāo)量化如下：
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為90%。
2、服務(wù)滿意率80%以上。
3、保修內(nèi)服務(wù)及時率為80%以上。
4、所有新設(shè)備交接后，培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率90%。
5、積極做好各種設(shè)備配件儲配工作，建立售后服務(wù)部自己獨立的配件倉庫，而不能與生產(chǎn)部門的倉庫零件混在一起。
6、掌握公司新產(chǎn)品性能，做好各類設(shè)備的技術(shù)資料準(zhǔn)備工作，以便在下發(fā)到客戶過程中，對客戶進(jìn)行培訓(xùn)的同時讓客戶有一個對新產(chǎn)品的認(rèn)識和了解。
7、學(xué)習(xí)和掌握公司新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求，以便更好的培訓(xùn)客戶。
(三)具體實施方案及工作重點
1、建立所有產(chǎn)品檔案的要求，售后服務(wù)在服務(wù)過程中記載出廠產(chǎn)品的運行情況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要及時整理，歸入出廠產(chǎn)品檔案。
2、建立產(chǎn)品的詳細(xì)配置及服務(wù)條款，出廠日期、編號、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。
3、及時跟蹤、反饋我公司出廠的所有設(shè)備運行情況，質(zhì)量和服務(wù)狀況。
4、持續(xù)對我公司產(chǎn)品的改進(jìn)提出建議和要求。
5、每個月要對保修期內(nèi)、保修期外產(chǎn)品維修服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析、便于為公司完善產(chǎn)品和改進(jìn)產(chǎn)品提供有效數(shù)據(jù)。
開報廢車上高速怎樣處罰
兩個牌子要從質(zhì)量，舒適，保養(yǎng)費用，故障率以及日后保值等方面考慮。通過各方面的比較長安汽車還是略勝一籌，所以會比吉利汽車貴一點，吉利汽車說實話就是質(zhì)量不行，為了安全還是選擇了長安，準(zhǔn)備去婁底潤錦試駕一下
各位，1.5T的油耗大概多少
開報廢車上路會吊銷駕駛?cè)藛T的駕駛證，同時處以200元到2000元之間的罰款，處罰報廢，車子也會依法收繳。
根據(jù)中華人民共和國道路交通安全法中相關(guān)規(guī)定，只要通過年檢的車輛都可以上高速公路進(jìn)行行駛，對于救護(hù)車等特種車輛來說，如果超出年審期限，仍然在道路上行駛，則以涉嫌違法必須依法進(jìn)行嚴(yán)懲。同時根據(jù)道路交通安全法第100條規(guī)定駕駛拼裝機(jī)動車或者達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動車行駛上路的，應(yīng)當(dāng)由公安部門，公安交通管理單位強(qiáng)制進(jìn)行報廢。
司機(jī)明知救護(hù)車報廢仍開上高速。
2022年12月8日在湖南婁底高速工作人員在執(zhí)勤的過程中發(fā)現(xiàn)一輛救護(hù)車已經(jīng)報廢，但是仍然在高速公路上行駛，于是通過喊話的形式來通知對方，告知對方要在前方10公里處下高速。治療最容易受傷的藥物是接受警方的盤問時，男子并沒有意識到自己的錯誤，而是不斷的在胡攪蠻纏，最終交警為其開具1500元的罰單并吊銷其駕駛證。
駕駛報廢車上路怎么處罰規(guī)定。
隨車和車輛的發(fā)展，汽車的保有量也在逐步增大，很多人在駕駛車輛的過程中會存在僥幸心理，選擇駕駛報廢車輛在公路上行駛，殊不知這種方式也會帶來極大的安全隱患給交警，其他人增添較多的麻煩，在駕駛機(jī)動車上路時，如果車輛已經(jīng)報廢，會被強(qiáng)制收繳并處罰款200~2000元。報廢車還有一個非常大的特點，那就是在行進(jìn)的過程中車輛穩(wěn)定性極差，容易發(fā)生故障，特別是在高速公路上的行駛時速，不得低于60，如果一旦發(fā)生偏向爆胎，制動失靈，零件老化復(fù)合大而斷裂的情況引發(fā)的后果是不堪設(shè)想的。
小保養(yǎng)長安cs35用什么機(jī)油好？
1.5T汽車的油耗大概在9L每百公里左右，具體的實際油耗情況需要根據(jù)汽車的車況，路況和駕駛技術(shù)來決定。
把發(fā)動機(jī)放置在臺架上，然后控制環(huán)境溫度，模擬汽車的行駛狀態(tài)，用計算機(jī)控制并且計算出發(fā)動機(jī)的各種參數(shù)，例如功率、升功率、扭力、缸壓、進(jìn)氣和排氣溫度、百公里等油耗等數(shù)據(jù)。
不過這個百公里等油耗與實際油耗會有差異，因為是供廠家調(diào)發(fā)動機(jī)和調(diào)試車的數(shù)據(jù)用的，但是有不少廠商在宣傳時就直接使用了該數(shù)據(jù)，導(dǎo)致不少消費者誤以為是實際油耗，所以并沒有什么意義。
擴(kuò)展資料：
1.5T汽車的油耗介紹如下：
放置在實驗臺上，模擬車輛在道路上實際行駛的車速和負(fù)荷，按照一定的工況(如怠速、加速、等速、減速等工況)運轉(zhuǎn)，測量二氧化碳、一氧化碳和碳?xì)浠衔锏呐欧帕?，按照碳平衡法測量油耗。
顯示的油耗并非真實油耗，往往都會比真實油耗偏低，如果車主懶得去計算，那么可以用油耗測算軟件，一般只需要輸入加油金額和行駛里程，軟件就能計算出汽車油耗，并且有的軟件還有油耗記錄。
鳳凰網(wǎng)-實測油耗才發(fā)現(xiàn)，國產(chǎn)1.5T SUV跟合資車的差距原
鳳凰網(wǎng)-汽車油耗到底多少才算高？實際油耗和表顯平均油耗有差值
吉利星越 L 雷神 HiX 油電混動版上市婁底預(yù)售火爆
CS35保養(yǎng)時需更換SL級5W-30 粘度等級的機(jī)油，機(jī)油量為3.4L，加注完成后，機(jī)油尺油量應(yīng)位于中間刻度。
只能在發(fā)動機(jī)冷態(tài)時加注機(jī)油。加注時，油位嚴(yán)禁超過 MAX（最大值）標(biāo)記。加注步驟：
1.取下機(jī)油加油口蓋，通過加油孔慢慢地加注機(jī)油到機(jī)油尺的上限。
2. 用吸水布吸掉濺出的油液，蓋上機(jī)油加油口蓋。
3. 啟動發(fā)動機(jī)并怠速運轉(zhuǎn) 1 分鐘，停機(jī) 5 分鐘后再檢查標(biāo)尺。
如需更換機(jī)油，則應(yīng)在發(fā)動機(jī)停止運轉(zhuǎn)后，在機(jī)油仍處于熱態(tài)時，放出機(jī)油，具體步驟為：
1. 取下機(jī)油蓋；
2. 在放油螺塞下放置盛油盤；
3. 用扳手?jǐn)Q開放油螺塞放出機(jī)油；
4. 在機(jī)油放完后，重新裝配放油螺塞，用規(guī)定的力矩（55±5N.m）擰緊；
5. 按加注機(jī)油步驟完成新機(jī)油加注。
需要注意的是，不同牌號的潤滑油不準(zhǔn)混合使用。嚴(yán)禁使用機(jī)油添加劑或其他發(fā)動機(jī)養(yǎng)護(hù)品，否則可能在某些情況下?lián)p壞發(fā)動機(jī)，影響保修。請勿使用不符合規(guī)格和要求的機(jī)油，可能損壞發(fā)動機(jī)，影響保修。
3月30日，吉利汽車舉辦了星越 L 雷神 HiX 油電混動版上市暨用戶探店交付儀式，并宣布星越 L 雷神 HiX 油電混動版全球上市。全球正式上市后婁底亞馬遜吉利旗艦店就開啟了預(yù)售，短短幾天訂單達(dá)到了16臺，也讓吉利星越 L 雷神 HiX 油電混動陣營進(jìn)一步壯大。
星越?L 雷神 HiX 油電混動版包括“Super 睿”和“Super 迅”兩款車型。其中，“Super 睿”型售價 18.37 萬元，“Super 迅”型售價 17.17 萬元。選裝配置包方面，星空灰環(huán)保麂皮雙拼內(nèi)飾選裝包售價 3000 元，BOSE 音響選裝包售價 3000 元。
據(jù)悉，星越?L 雷神 HiX 油電混動版預(yù)售期婁底亞馬遜吉利旗艦店特推出保養(yǎng)禮、質(zhì)保禮、金融禮、煥新禮、等候禮、流量禮等切實的優(yōu)惠，咨詢電話：0738-8877000。
動力方面，星越?L 雷神 HiX 油電混動版搭載“雷神智擎 HiX”模塊化智能混動平臺。該系統(tǒng)集成了燃油發(fā)動機(jī)以及 3 擋 DHT Pro 電動機(jī)，熱效率達(dá)到 43.32%。此外，星越 L 雷神 HiX 油電混動版零百加速時間為 7.9s，滿油最遠(yuǎn)續(xù)航里程達(dá) 1300 公里，百公里平均油耗為 4.3L。
婁底亞馬遜吉利旗艦店
地址：婁底市婁星區(qū)高鐵南站往前500米（中南汽車城內(nèi)）
***：0738-8877000
標(biāo)簽： #汽車
