2013年10月1日，原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(以下簡稱《汽車三包規(guī)定》)正式實施。實踐證明，《汽車三包規(guī)定》在落實經(jīng)營者三包責任、保護消費者合法權益、倒逼汽車企業(yè)提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量、促進汽車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。
2021年7月22日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布第43號令，公布了新修訂的《汽車三包規(guī)定》，并自2022年1月1日起施行。本規(guī)定在2013年10月1日起施行的《汽車三包規(guī)定》的基礎上，適應汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展和消費領域出現(xiàn)的新情況新問題，從擴大調(diào)整范圍、嚴格三包責任、強化消費者權益保護等方面作出較大幅度修改。
修訂前的《汽車三包規(guī)定》共9章48條，修訂后的《汽車三包規(guī)定》分為總則、經(jīng)營者義務、三包責任、爭議的處理、法律責任、附則6章，共42條。第一章總則，主要規(guī)定了立法目的、依據(jù)、調(diào)整范圍、家用汽車產(chǎn)品三包責任的承擔主體、市場監(jiān)管部門的職責、家用汽車產(chǎn)品信息公開制度和相關技術機構的工作。第二章經(jīng)營者義務，主要規(guī)定了生產(chǎn)者、銷售者和修理者按照汽車三包制度的要求執(zhí)行出廠檢驗、信息備案、交付修理記錄等義務。第三章三包責任，主要規(guī)定了家用汽車產(chǎn)品的三包有效期限和包修期限、家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨的條件、家用汽車產(chǎn)品更換退貨的補償標準和消費者損失賠償的要求、三包責任轉(zhuǎn)移、三包責任免除條件以及三包退換車再次銷售和其三包責任的相關要求。第四章爭議的處理，主要規(guī)定了家用汽車產(chǎn)品三包責任爭議處理的途徑、市場監(jiān)督管理部門、經(jīng)營者和消費者在爭議處理過程中的權利義務、鼓勵建立第三方家用汽車產(chǎn)品三包責任爭議處理機制等內(nèi)容。第五章法律責任，主要規(guī)定了經(jīng)營者違反本規(guī)定所應當承擔的法律責任。第六章附則，主要對本規(guī)定涉及的用語進行了定義或者說明，明確了有關配套標準和規(guī)章生效的日期。
新版家用汽車三包規(guī)定
車子三包期限是不低于兩年或行駛里程五萬公里，均以先到者為準。
在“三包有效期”內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨、換貨條件，消費者可憑“三包”憑證、購車***等，辦理退貨、換貨手續(xù)。因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累積超過35天的，或因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累積修理超過5次的，消費者可以憑借三包憑證和購車***要求換車。
“三包”規(guī)定還要求，出現(xiàn)這種情況的，消費者可以選擇更換或退貨汽車產(chǎn)品：
1、因嚴重安全性能故障累計進行了兩次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的；
2、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換兩次后，仍不能正常使用的。消費者更換或退貨的，銷售者應負責。
三包政策是指商品進入消費領域后，賣方對買方所購物品負責而***取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法，是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。
三包政策對不是因用戶使用、保管不當，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務。
消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權要求經(jīng)銷者承擔三包責任。
1．不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；
2．不符合明示***用的產(chǎn)品標準要求；
3．不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況；
4．產(chǎn)品經(jīng)技術監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格；
5．產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。
法律依據(jù)：
《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》第十八條 家用汽車產(chǎn)品的三包有效期不得低于2年或者行駛里程50，000公里，以先到者為準；包修期不得低于3年或者行駛里程60，000公里，以先到者為準。
三包有效期和包修期自銷售者開具購車***之日起計算；開具購車***日期與交付家用汽車產(chǎn)品日期不一致的，自交付之日起計算。
2022年新汽車三包法是什么？
法律分析：國家市場監(jiān)督管理總局日前公布了《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》，明確家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨（以下統(tǒng)稱三包）責任，保護消費者合法權益?！兑?guī)定》自2022年1月1日起施行。《規(guī)定》明確，家用汽車自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或者其主要零部件等情形的，銷售者應當按照消費者的選擇予以免費換車或者退車；將三包有效期內(nèi)同一質(zhì)量問題累計修理超過5次或者整車累計修理時間超過35日予以換車的限定條件，縮減為4次、30日；《規(guī)定》還針對家用電動汽車快速發(fā)展的情況，將動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機等專用部件質(zhì)量問題納入三包退換車條款。
法律依據(jù)：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》
第一條 為了明確家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨（以下統(tǒng)稱三包）責任，保護消費者合法權益，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權益保***》等法律，制定本規(guī)定。
第二條 在中華人民共和國境內(nèi)銷售的家用汽車產(chǎn)品的三包，適用本規(guī)定。
第三條 三包責任由銷售者依法承擔。銷售者依照本規(guī)定承擔三包責任后，屬于生產(chǎn)者責任或者其他經(jīng)營者責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營者追償。
從中華人民共和國境外進口家用汽車產(chǎn)品到境內(nèi)銷售的企業(yè)，視為生產(chǎn)者。
汽車零部件三包規(guī)定
2022年新汽車三包法：家用汽車自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或者其主要零部件等情形的，銷售者應當按照消費者的選擇予以免費換車或者退車。
銷售者為消費者退換車時，應當賠償消費者的車輛登記費、加裝裝飾費、相關服務費等損失；將動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機等專用部件質(zhì)量問題納入三包退換車條款；對家用皮卡車實施三包，將家用汽車污染控制裝置的主要零部件納入重大質(zhì)量問題退換車條款。
汽車三包規(guī)定
家用汽車產(chǎn)品應當具有中文的產(chǎn)品合格證或相關證明以及產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊等隨車文件。產(chǎn)品使用說明書應當符合消費品使用說明等國家標準規(guī)定的要求。家用汽車產(chǎn)品所具有的使用性能、安全性能在相關標準中沒有規(guī)定的，其性能指標、工作條件、工作環(huán)境等要求應當在產(chǎn)品使用說明書中明示。
三包憑證應當包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、型號、車輛類型規(guī)格、車輛識別代號（VIN）、生產(chǎn)日期；生產(chǎn)者名稱、地址、郵政編碼、客服電話；銷售者名稱、地址、郵政編碼、電話等銷售網(wǎng)點資料、銷售日期；修理者名稱、地址、郵政編碼、電話等修理網(wǎng)點資料或者相關查詢方式。
汽車三包法規(guī)定退換貨條件
法律分析：汽車三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領域后，賣方對買方所購物品負責而***取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。
法律依據(jù)：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨購買產(chǎn)品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
(一)不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的
(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明***用的產(chǎn)品標準的(三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提***品的其他銷售者(以下簡供貨者)的責任的,銷售者有權向生產(chǎn)者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由市場監(jiān)督管理部門責令改正。生產(chǎn)者之間,銷售者之間,生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執(zhí)行。
汽車三包法規(guī)定退換貨條件如下：
1、如果在七天之內(nèi)：
物品發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理；
2、如果商品自銷售之日起十五日內(nèi)：
發(fā)生性能故障，因為退貨時機已過，所以換貨時，銷售者應當免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品；
3、在三包有效期內(nèi)修理時：
因為修理者自身的原因使修理期超過了一個月的，由修理者免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，費用由修理者承擔；
4、在三包有效期內(nèi)修理時：
因生產(chǎn)者未提供零配件，自送修之日起超過三個月未修好的，修理者應當免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權益保***》第二十四條
經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
標簽： #三包
