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4. 實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)

　銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。以下是我為大家整理的汽車 銷售技巧 實(shí)例相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　汽車銷售技巧實(shí)例：汽車精品銷售話術(shù)和流程

　汽車精品銷售在汽車銷售過程中占據(jù)一個(gè)重要的位置，而隨著車市的激烈競(jìng)爭(zhēng)，汽車精品銷售越發(fā)成為企業(yè)盈利的一個(gè)紐帶。汽車精品銷售話術(shù)和流程都是怎樣的呢?世界工廠網(wǎng)我為你準(zhǔn)備了這樣一篇 文章 。

　1、在賣車的過程中帶入汽車精品的銷售

　汽車精品在營(yíng)銷整合的過程中，怎樣運(yùn)用話術(shù)?汽車精品是不能獨(dú)立銷售，說白了，汽車精品就是汽車的附屬物，獨(dú)立銷售肯定是做不好的，即要將汽車精品的銷售和所有銷售溶在一起，這一點(diǎn)至關(guān)重要。如在向顧客介紹這款車有智能鑰匙時(shí)，銷售員就必須將遙控器拿給顧客看，告訴客戶只要將遙控器放包里面，人一靠近，車門就會(huì)自動(dòng)打開，就這樣和整車溶在一起銷售。

　2、安裝樣車讓客戶體驗(yàn)

　任何一種銷售，都是讓顧客不斷去體檢，才能把產(chǎn)品賣好。前面也提到了汽車精品的銷售要和整車銷售融合在一起，怎樣跟整車最密切地融合在一起呢?安裝樣車是最佳方式，并且樣車就可以讓客戶切身去體驗(yàn)精品的實(shí)際作用與功能。在銷售?智能鑰匙?一鍵啟動(dòng)系統(tǒng)?產(chǎn)品時(shí)，4S店都是通過安裝樣車讓顧客體驗(yàn)的方式去銷售，這也是精品廠家所要求的。

　案例示范：

　雄兵公司曾生產(chǎn)過適合中低檔車的折疊式鑰匙，若是中華駿捷和標(biāo)致4S店的銷售員，對(duì)這款產(chǎn)品不會(huì)感到陌生，這兩款車型就是拿這種鑰匙來配套的。銷售員在介紹這款鑰匙的時(shí)候就告訴顧客：?這款鑰匙是與遙控器合二為一的，一按鑰匙就會(huì)彈起來。?并通過演示來告訴顧客，這也是一種讓顧客體驗(yàn)的 方法 。

　3、設(shè)計(jì)有效的銷售流程

　為了讓精品銷售員的銷售行為規(guī)范，做到忙而不亂，讓客戶滿意度達(dá)到更高，最終順利地完成整個(gè)銷售過程，4S店還應(yīng)該設(shè)計(jì)有效的汽車精品銷售標(biāo)準(zhǔn)流程。這一點(diǎn)的重要性4S店是很清楚的，其實(shí)也是很好設(shè)計(jì)出的，4S店在整車銷售方面就已經(jīng)有很完善的銷售流程，參照整車的銷售流程，根據(jù)精品銷售的特點(diǎn)進(jìn)行修改，設(shè)計(jì)出汽車精品銷售標(biāo)準(zhǔn)流程并不難。

　案例示范：一汽豐田4S店的精品銷售標(biāo)準(zhǔn)流程

?、倌繕?biāo)設(shè)定與管理②顧客接待③商品說明及簽單④派工及安裝⑤車輛交付⑥售后跟進(jìn)

　4、提供專業(yè)的意見及建議

　1)、用?切割?的原則來樹立汽車4S店的?專業(yè)化?定位

　通過向客戶提供專業(yè)的意見及建議這種有效的方法來銷售產(chǎn)品。在本書前面就提到過，4S店汽車精品的營(yíng)銷過程中，顧客普遍認(rèn)為店內(nèi)精品的價(jià)格相對(duì)比較高。那么4S店要怎樣做才能令顧客覺得這價(jià)格合理?首先，若想要讓顧客覺得產(chǎn)品貴得有價(jià)值，就必須從一個(gè)專業(yè)化的角度向顧客介紹產(chǎn)品，讓顧客切實(shí)感到店內(nèi)的產(chǎn)品有保障，這樣哪怕貴一點(diǎn)他們也能接受。這也是一種切割的原理，就是將后市場(chǎng)和4S店一刀切割下去，4S店是專業(yè)的，顧客是非專業(yè)的。專業(yè)做出來的產(chǎn)品，品質(zhì)上有保障，顧客大可以放心，這才是4S店所要達(dá)到的理想狀態(tài)。

　2)、為客戶創(chuàng)造出更多?超值感?

　前面也說，4S店的產(chǎn)品貴是消費(fèi)者的普遍感覺，甚至夸張點(diǎn)說，他們都認(rèn)為4S店賣精品都是 ?宰人?，所以4S店努力去平衡消費(fèi)者的這種感覺，除了前面說的，從專業(yè)化角度向顧客介紹產(chǎn)品，給顧客安全保障外，還可以通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品多功能或贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)業(yè)及服務(wù)，給客戶超值感。4S店在銷售?智能鑰匙?一鍵啟動(dòng)系統(tǒng)?時(shí)就是這么做的。例如廣州沙河豐田在銷售?智能鑰匙?一鍵啟動(dòng)系統(tǒng)?就特別跟客戶強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，裝這套產(chǎn)品贈(zèng)送3年防盜搶險(xiǎn)，最高賠付可以達(dá)到20萬，而顧客單買3年盜搶險(xiǎn)就需要幾千元，一套買3年盜搶險(xiǎn)的?智能鑰匙?一鍵啟動(dòng)系統(tǒng)?也就賣差不多的價(jià)錢，超值!

　3)、充分挖掘客戶的消費(fèi)需求

　客戶對(duì)精品的消費(fèi)需求無非是兩個(gè)時(shí)間段，新車落地時(shí)和新車使用后。新車落地時(shí)是裝飾及環(huán)境精品銷售的最佳時(shí)間，除了將精品裝進(jìn)新車與新車打包銷售外，4S店也要考慮到，客戶在拿到新車時(shí)也會(huì)自主挑選一些精品，希望自己的?寶貝?更加完美。這時(shí)防爆膜、大包圍、座墊、座套、頭枕、腳墊、香水等裝飾及環(huán)境類精品最能獲得客戶的青睞。如果4S店能針對(duì)客戶這個(gè)需求，多搞一些促銷活動(dòng)，或者將客戶最需要的幾樣打包優(yōu)惠銷售，相信很多新車主都會(huì)買單。

　此外，4S店還要關(guān)注一些客戶回店消費(fèi)的產(chǎn)品，也就是新車使用后需要的精品，不要單考慮新車的銷售，其實(shí)客戶回頭消費(fèi)也是精品營(yíng)銷中的一大塊。4S店汽車銷售做了那么多年，賣出去的車不計(jì)其數(shù)，通過一些促銷活動(dòng)，能使得一些持續(xù)性消費(fèi)的汽車精品經(jīng)營(yíng)得有聲有色，特別是汽車護(hù)理、美容、漆面翻新、真皮翻新等等這些項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)得十分好。

　案例示范：廣州的廣保豐田店，不久前就建立了一個(gè)專業(yè)的美容車間，并且制作了洗車、打蠟、鍍膜等服務(wù)項(xiàng)目年消費(fèi)卡，平均起來，顧客單次消費(fèi)的價(jià)格跟外面美容差不多，稍貴一點(diǎn)，但卻做到比普通美容店專業(yè)得多，這樣不僅吸引眾多顧客回頭消費(fèi)，留住客戶，同時(shí)也給其他精品的銷售帶來機(jī)會(huì)。

　5、加強(qiáng)培訓(xùn)，達(dá)到全員銷售

　汽車精品銷售業(yè)績(jī)的攀升，一部分的原因是產(chǎn)品的性能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，更大一部分的原因是4S店員工專業(yè)化的服務(wù)深得人心。對(duì)于精品銷售業(yè)務(wù)來說，加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)是至關(guān)重要的。

　1)、培訓(xùn)實(shí)施的步驟

　首先4S店要制定培訓(xùn)***和 實(shí)施方案 ，確定培訓(xùn)目標(biāo)及對(duì)象，選擇培訓(xùn)方式，制作培訓(xùn)日程。其次是要按***組織實(shí)施培訓(xùn)，選好任講師，整合教材，準(zhǔn)備好培訓(xùn)場(chǎng)地，按***進(jìn)行培訓(xùn)。再者要對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行考核以及點(diǎn)評(píng)銷售人員的演練，培訓(xùn)課程完成后，以筆記或?qū)崙?zhàn)的方式考核參課人員，并利用固定時(shí)間進(jìn)行演練。最后一步要追蹤改善，時(shí)時(shí)關(guān)注培訓(xùn)效果， 總結(jié) 經(jīng)驗(yàn) ，使培訓(xùn)人員得到不斷改善。

　2)、常用培訓(xùn)方法

　在理論學(xué)習(xí)上，可以***用講授法，這樣有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)的接受新知識(shí)、掌握銷售理論;對(duì)工作流程和操作技能的培訓(xùn)，可以***用演示法，這樣可以激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合，獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象;應(yīng)對(duì)客戶這方面，則可以運(yùn)用角色扮演法，訓(xùn)練受訓(xùn)者的基本動(dòng)作和技能，提高觀察能力和解決問題的能力。例如，***華通在人才培養(yǎng)這一點(diǎn)上，一方面請(qǐng)廠家商家來進(jìn)行專門的培訓(xùn)，另一方面由銷售人員相互扮演客戶進(jìn)行情景演練，收效甚好。

　3)、注意事項(xiàng)

　首先，在培訓(xùn)的過程中要有針對(duì)性，應(yīng)根據(jù)不同崗位的工作職能給予培訓(xùn);其次是要有***性，要安排好定期的培訓(xùn)，例如以周、月或自定期限為培訓(xùn)周期;再者要注意靈活性，根據(jù)銷售策略和人員的變化，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)***。加強(qiáng)熱銷產(chǎn)品的培訓(xùn)，提高員工達(dá)成交易的能力，最大限度的利用熱銷產(chǎn)品，有效提高營(yíng)業(yè)額。例如，珠海騰達(dá)在培訓(xùn)方面注重于市場(chǎng)形勢(shì)相結(jié)合，主動(dòng)探索市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)進(jìn)行熱銷產(chǎn)品的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次精品專題培訓(xùn)，由精品主管組織，設(shè)定課題，制作材料，并在每月末進(jìn)行考核，這一培訓(xùn)的實(shí)施，大大提高了該公司的營(yíng)業(yè)額。

　兵法曰：?夫軍無習(xí)練，百不當(dāng)一;習(xí)而用之，一可當(dāng)百。不教而戰(zhàn)是謂慮。?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，不教給員工應(yīng)掌握的知識(shí)和技能，員工則沒有執(zhí)行力，企業(yè)也無法在商場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭。

　示范案例：山西香山恒潤(rùn)店不間斷的嚴(yán)密培訓(xùn)

　香山汽貿(mào)北京現(xiàn)代恒潤(rùn)店是山西地區(qū)銷售業(yè)績(jī)較好的4S店，從6月份開始銷售雄兵?智能鑰匙?一鍵啟動(dòng)系統(tǒng)?產(chǎn)品，主推北京現(xiàn)代?悅動(dòng)?車型，并結(jié)合這個(gè)高端產(chǎn)品推出北京現(xiàn)代?悅動(dòng)?尊貴版。同時(shí)在精品選購(gòu)區(qū)重點(diǎn)推介。恒潤(rùn)店非常重視業(yè)務(wù)人員對(duì)該產(chǎn)品的熟悉程度，在產(chǎn)品推出前2個(gè)星期，恒潤(rùn)店市場(chǎng)部***用每天下班后1一2個(gè)小時(shí)的不間斷的培訓(xùn)，同時(shí)不斷開展銷售演習(xí)，讓業(yè)務(wù)人員對(duì)新產(chǎn)品的了解達(dá)到最高境界。恒潤(rùn)店還制定標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓業(yè)務(wù)員熟背答案。

　除了內(nèi)部培訓(xùn)之外，恒潤(rùn)店還經(jīng)常邀請(qǐng)雄兵山西分公司的銷售經(jīng)理前來進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)。另一方面，恒潤(rùn)店還分批召集所有其他部門的人員進(jìn)行該項(xiàng)精品的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，讓其他部門的人認(rèn)知此項(xiàng)精品及懂得如何配合市場(chǎng)部去向客戶推銷這款精品。

　汽車銷售技巧實(shí)例：福建省東南汽車商函數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷實(shí)例

　東南汽車，是由福建省汽車工業(yè)集團(tuán)和臺(tái)灣省最大的汽車企業(yè)?裕隆企業(yè)集團(tuán)所屬的中華汽車公司合資組建而成，也是迄今為止經(jīng)國(guó)家正式批準(zhǔn)成立的最大的海峽兩岸合資汽車企業(yè)，旗下生產(chǎn)?東南得利卡?、?東南富利卡?、?東南菱帥?、?東南菱紳?等四大系列車型，贏得了眾多消費(fèi)者青睞。

　當(dāng)前，隨著汽車零部件市場(chǎng)價(jià)格上漲、油價(jià)飆升、進(jìn)口車關(guān)稅下調(diào)以及汽車消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，中國(guó)汽車行業(yè)遭受了前所未有的沖擊，汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也更加白熱化。如何在品牌方面不斷強(qiáng)化自己的地位，如何使自己的產(chǎn)品博得消費(fèi)者的青睞，已成為各大廠家追逐的目標(biāo)。目前各汽車廠商都針對(duì)自己的車型優(yōu)勢(shì)開展宣傳，東南汽車要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，更需要找準(zhǔn)目標(biāo)投放 廣告 以宣傳提高聲譽(yù)，實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)，而郵政商函廣告直擊目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn)，正在切實(shí)地配合東南汽車的營(yíng)銷戰(zhàn)略，從而獲得良好的收效。

　對(duì)直郵廣告的認(rèn)同是合作成功的基礎(chǔ)

　最近幾年來直復(fù)營(yíng)銷在臺(tái)灣發(fā)展得如火如荼，直復(fù)營(yíng)銷滲透到臺(tái)灣的各行各業(yè)中，臺(tái)灣汽車業(yè)的直復(fù)營(yíng)銷發(fā)展得也相當(dāng)迅速。不管是設(shè)法尋找潛在的消費(fèi)群體還是與現(xiàn)有顧客保持聯(lián)系，汽車公司多以直郵方式或通過其他方式，想辦法保留顧客基本資料，并從特別設(shè)計(jì)的問卷里，分析消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，以便針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行下一次的促銷活動(dòng)。

　東南汽車各部門的高層管理人員大部分是臺(tái)灣人，他們對(duì)直復(fù)營(yíng)銷理念及運(yùn)作方式較為熟悉，并且認(rèn)同度高。

　成立省市縣?三位一體?的項(xiàng)目組是合作成功的保障

　為確保東南汽車商函數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷項(xiàng)目取得成功，福建局成立了省信函廣告局牽頭、福州市郵政局支撐、閩侯縣郵政局具體實(shí)施的?三位一體?的東南汽車商函數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷項(xiàng)目組，并且對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)分工。

　省信函廣告局負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的溝通、解釋、協(xié)調(diào)，擬寫了《東南(福建)汽車工業(yè)有限公司數(shù)據(jù)庫 營(yíng)銷策劃 案》，提供給東南汽車，開展方案營(yíng)銷和案例營(yíng)銷，并且負(fù)責(zé)東南汽車郵資封的申報(bào)工作。

　福州市郵政局在省信函廣告局的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)根據(jù)東南汽車各款車型的定位做好名址信息的篩選，并負(fù)責(zé)東南汽車商函的打印、封裝工作。

　閩侯縣郵政局負(fù)責(zé)與東南汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人員的日常溝通及具體事物的處理。

　多 渠道 、多方位的溝通是合作成功的催化劑

　首先，項(xiàng)目組根據(jù)東南汽車對(duì)第一次提交的《東南(福建)汽車工業(yè)有限公司數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷策劃案》的疑惑，有針對(duì)性地?cái)M寫了《東南汽車商業(yè)信函數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷實(shí)施*** 建議書 》，并提供了奇瑞汽車?yán)蒙毯_展數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的成功案例，既堅(jiān)定了東南汽車?yán)蒙毯_展數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的信心，又讓東南汽車項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員從對(duì)利用商函開展直復(fù)營(yíng)銷的相關(guān)理念中看到了具 體操 作的可行性。

　其次，省信函廣告局與東南汽車的售后服務(wù)部門溝通，從側(cè)面了解到東南汽車對(duì)商函數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的態(tài)度及該項(xiàng)目的突破口。與此同時(shí)，福州市郵政局及閩侯縣郵政局也從多種渠道了解東南汽車營(yíng)業(yè)部人事變動(dòng)情況及可能對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施帶來的影響，從而確保了后續(xù)公關(guān)工作的針對(duì)性。

　第三，項(xiàng)目組相關(guān)人員以務(wù)實(shí)的態(tài)度多次赴東南汽車廠，與東南汽車相關(guān)人員及經(jīng)銷商洽談商函數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷事宜，在洽談的過程中，詳細(xì)介紹了商函數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)實(shí)際情況回答了廠方提出的問題。同時(shí)，還邀請(qǐng)東南汽車相關(guān)人員多次到福州市信函廣告局實(shí)地考察商函的整個(gè)制作過程，讓其參觀了商函名址信息中心，使其對(duì)商函的整個(gè)運(yùn)作過程有了一個(gè)很直觀的感受。

　第四，在人員溝通的同時(shí)，項(xiàng)目組還開展信件溝通。省信函廣告局劉小文局長(zhǎng)向東南汽車的張明麟副總經(jīng)理寫了一封信，在信上著重介紹了商函數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的相關(guān)事宜、目前項(xiàng)目進(jìn)度、遇到的困難及對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的建議等，并附上了相關(guān)的 策劃方案 和實(shí)施***建議書。同時(shí)，省信函廣告局還向東南汽車相關(guān)部門人員以郵資封的形式寄送了《直效營(yíng)銷推介書》、《數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷推介書》和《福建郵政數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷手冊(cè)》，讓相關(guān)人員對(duì)商函數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的整個(gè)運(yùn)作原理、流程等有了一個(gè)整體、詳細(xì)的認(rèn)識(shí)。

　小規(guī)模郵寄商函是合作成功的前奏

　7月初，閩侯縣青口支局營(yíng)銷員捕捉到一條喜人的信息：東南汽車有限公司欲以臺(tái)灣裕隆企業(yè)集團(tuán)執(zhí)行長(zhǎng)的名義，依托濃厚的鄉(xiāng)情，向在大陸創(chuàng)業(yè)的臺(tái)灣同胞宣傳?東南菱紳?這款中高級(jí)商務(wù)車。對(duì)此，項(xiàng)目組立即上門與經(jīng)辦人聯(lián)系，建議將商函廣告作為整體營(yíng)銷活動(dòng)的一部分。東南汽車經(jīng)辦人員被項(xiàng)目組的誠(chéng)意所打動(dòng)，決定嘗試一下，但要求用東南汽車自己收集的大陸臺(tái)灣同胞名址庫，由郵政進(jìn)行名址庫的加工整理，并提供封裝、打印、郵寄等***服務(wù)。這次共嘗試制作了2萬件商業(yè)信函，業(yè)務(wù)收入達(dá)3.2萬元。

　全國(guó)大規(guī)模郵寄商函是長(zhǎng)期合作的良好開端

　針對(duì)試寄過程中東南汽車對(duì)福建局郵政名址庫質(zhì)量的懷疑，項(xiàng)目組建議東南汽車對(duì)福建局的名址庫質(zhì)量進(jìn)行隨機(jī)抽查。東南汽車立即組織其客服中心人員，于9月9日~11日對(duì)福州五區(qū)八縣、古田、建陽、建甌、福鼎、南平、寧德、三明、邵武等縣市的1000條名址信息進(jìn)行電話抽測(cè)，東南汽車對(duì)電話調(diào)查結(jié)果較為滿意，從而為大規(guī)模郵寄商業(yè)信函奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　在溝通過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)東南汽車經(jīng)辦人對(duì)企業(yè)郵資封很感興趣，于是，項(xiàng)目組大力介紹利用企業(yè)郵資封寄送廣告的好處?有利于樹立東南汽車品牌和企業(yè)形象，建議東南汽車制作企業(yè)郵資封，并用企業(yè)郵資封寄遞廣告。東南汽車***納了福建局的建議，決定利用7號(hào)郵資封寄送廣告。

　為了能合作成功，項(xiàng)目組決定為東南汽車提供封裝、打印、寄遞等***服務(wù)，并保證如因名址造成的退信，郵政局將按實(shí)際退信量，根據(jù)新的名址再次寄遞。功夫不負(fù)有心人，東南汽車商函數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷方案得到了東南汽車高層領(lǐng)導(dǎo)的同意。目前，東南汽車已制作了26.25萬枚7號(hào)郵資封，利用福建局的組織機(jī)構(gòu)名址庫向全國(guó)各地寄遞26.25萬封推介東南汽車菱帥、富利卡、得利卡三款車型的商業(yè)信函，本次合作形成了30多萬元的業(yè)務(wù)收入。

10條汽車知識(shí)會(huì)解開你心中留存的疑惑！

汽車銷售技巧和話術(shù)

銷售技巧

做銷售要走出去不能當(dāng)個(gè)坐商而要做行商組建一個(gè)QQ群或微信群為他們提供各種增值服務(wù)比如銷售技巧同行信息人情做透了在接待客戶的時(shí)候自然就會(huì)主動(dòng)推銷服務(wù)

關(guān)注汽車板塊多和各種汽車俱樂部聯(lián)系還有車友會(huì)打打知名度只要在人群就行

在汽車板塊舉辦一些小活動(dòng)吸引人氣還可以發(fā)布一些汽車保養(yǎng)知識(shí)***分享都可以

銷售話術(shù)

一問：這車什么價(jià)錢？

這是一個(gè)很直接的問題但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢銷售員的回答：“先生/**您好，我們這款車的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來配套配置的所以價(jià)格也就會(huì)有所不同?！比缓蟾鶕?jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，千萬不要一開始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好客戶也不想再出高的價(jià)格

客戶第二問：與什么優(yōu)惠？

千萬不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子就亮出來汽車銷售就是和客戶磨銷售員可以跟客戶說：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈(zèng)送的精品不到萬不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要給客戶一降再降

客戶第三問：怎么比網(wǎng)上的報(bào)價(jià)高這么多？

這是一個(gè)很好回答的問題在回答時(shí)首先要肯定客戶可以說：嗯是我們的價(jià)格確實(shí)略高了一點(diǎn)但網(wǎng)上的東西都比較虛擬您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對(duì)吧?而且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)網(wǎng)上也是沒有的所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的

客戶第四問：那我考慮下吧

汽車銷售員都明白客戶一昂買這臺(tái)車的銷售員千萬不能就這樣讓客戶走了可以抓住客戶的心理：“請(qǐng)問您還有哪些方面的顧慮呢？我?guī)湍獯鹫驹诳蛻舻慕嵌壬蠋涂蛻舴治霭阉蓄檻]打消這樣就知道客戶的顧慮了

公認(rèn)開不壞的車，30萬公里無大修，買車可以考慮

我們身邊充斥著各種大神，各種雙離合、渦輪等名詞一說一堆，但是說到具體車型卻總是那幾句：日系車省油、美系車耗油、德系車穩(wěn)；這樣以偏概全不以具體車型談性能的表現(xiàn)都是耍流氓，而且這類說辭也是早就讓耳朵聽得起繭了，不過今天的知識(shí)絕對(duì)是“船新”版本，來點(diǎn)不一樣的冷知識(shí)。

1、家用車自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力最強(qiáng)的其實(shí)是4000轉(zhuǎn)左右，但一般人最多只會(huì)把轉(zhuǎn)速踩到3000

在車主眼中，轉(zhuǎn)速1000-2000代表健康，2000-3000有些激進(jìn)，3000-5000仿佛發(fā)動(dòng)機(jī)即將壞掉，5000以上是未知領(lǐng)域，因?yàn)閺膩頉]踩到過；但是對(duì)于自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)來說最大扭矩往往在4000轉(zhuǎn)以上，這個(gè)轉(zhuǎn)速車輛加速最快動(dòng)力最強(qiáng)。

2、原則上國(guó)產(chǎn)車速度表最高標(biāo)識(shí)速度不能超過264km/h

汽車用車速表GB15082規(guī)定，在國(guó)內(nèi)量產(chǎn)的汽車的速度表限值不能超過法規(guī)最高時(shí)速的220%，也就是120公里/時(shí)*2.2=264公里/時(shí)，因此大部分汽車表底都是260km/h，即使是最高時(shí)速250km/h的寶馬330i M。

3、從真實(shí)場(chǎng)景實(shí)用性來講，SUV的尾箱比轎車大很多

SUV的常規(guī)尾箱容積是算到后備箱隔板，但是一般人裝東西都會(huì)裝到頂篷來，例如，某款SUV官方數(shù)據(jù)534升的尾箱實(shí)際容積可以達(dá)到882升。拆掉后備箱隔板，可以放更大更多的物品。

4、如何區(qū)分進(jìn)口車和國(guó)產(chǎn)車？車架號(hào)L開頭的都是中國(guó)生產(chǎn)

同事或鄰居買了個(gè)寶馬，但是把后邊的字標(biāo)全部摳掉了，那么怎么區(qū)分它的寶馬是華晨寶馬還是進(jìn)口寶馬呢？汽車VIN代碼的車架號(hào)第一位是制造國(guó)家代號(hào)，L是中國(guó)的代號(hào)，美國(guó)為1，加拿大為2，德國(guó)為W，英國(guó)為S，日本為J。簡(jiǎn)單地說，所有中國(guó)生產(chǎn)制造的車型車架號(hào)都是L開頭。這種識(shí)別方法同樣適用**姐們識(shí)別真豪車和偽豪車。

5、行駛噪音太大？有可能只需要換一套輪胎

說到噪音，本田車主可能就要沸騰了，我大本田祖?zhèn)鞲粢簦木褪浅艿穆暲?。其?shí)噪音主要由胎噪/風(fēng)噪和發(fā)動(dòng)機(jī)噪音組成，一般來說風(fēng)噪會(huì)在高速比較明顯，發(fā)動(dòng)機(jī)噪音在轉(zhuǎn)速低于2000轉(zhuǎn)的時(shí)候也不明顯，所以在低速其實(shí)最明顯噪音還是胎噪。這可能跟你用的輪胎是耐磨型的有關(guān)，換一套靜音胎或許就能夠解決你的噪音苦惱。

6、有些轎車的離地間隙其實(shí)可以媲美SUV，比如豐田威馳和福特銳界

威馳的離地間隙空載160mm，而銳界的空載離地間隙也同為160mm。有網(wǎng)友說，離地間隙少于180mm都不算SUV。但離地間隙不能同等于通過性。就算離地間隙一樣，通過性也會(huì)因?yàn)檐囍?、?dòng)力、輪胎尺寸而不同，所以就算威馳和銳界的離地間隙一樣，但不代表通過性比銳界強(qiáng)。

7、速度表顯示120km/h，但是實(shí)際上你只跑了115km/h

汽車用車速表GB15082文件規(guī)定，車速表指示車速不得低于實(shí)際車速！因此汽車廠家設(shè)計(jì)都會(huì)把速度表的指示速度設(shè)定得比實(shí)際車速高一些，所以你123km/h的速度真的超速了嗎？（別克等部分車型指示誤差相當(dāng)小）

8、一鍵啟動(dòng)的車鑰匙沒電了，只需要把鑰匙貼近啟動(dòng)按鈕就行

一鍵啟動(dòng)的車鑰匙沒電了就完了？大家有沒有明明帶著鑰匙上車但是儀表顯示“未檢測(cè)到智能鑰匙”的尷尬？其實(shí)只需要把鑰匙放在感應(yīng)位置即使鑰匙沒電了也可以被感應(yīng)到，至于這個(gè)感應(yīng)位置不同車型位置設(shè)計(jì)也不同，別克在檔把后面，大眾在轉(zhuǎn)向柱下面，有些車在扶手箱里，這個(gè)需要你多試試。

9、即使續(xù)航里程變成0公里，也能夠繼續(xù)跑20-30公里

續(xù)航里程只有5公里了，但是距離加油站還有十幾公里怎么辦？是冒險(xiǎn)開到加油站去，還是靠邊停車呼叫救援呢？其實(shí)大多數(shù)車型即使續(xù)航里程變成0公里，也能夠繼續(xù)跑20-30公里，小賽親測(cè)過...

10、CVT變速箱除了會(huì)有高低溫保護(hù)外，還有失效保護(hù)模式

失效保護(hù)模式：當(dāng)車輛行駛在車輪打滑或急剎車等極端條件下時(shí)，超出電腦判定，為防止變速箱受損失效保護(hù)模式將啟動(dòng)。當(dāng)進(jìn)入這一模式時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)自動(dòng)熄火，車速逐漸下降，可能會(huì)導(dǎo)致追尾的現(xiàn)象

汽車銷售話術(shù)與技巧

每個(gè)人在選擇汽車的時(shí)候都會(huì)對(duì)其耐用性，使用壽命有所權(quán)衡，因?yàn)槠嚭腿艘粯?，都是有著自己的生命周期的，一旦到達(dá)了生命的末期，跑了十幾年或者二三十萬之后，那就是年紀(jì)大機(jī)器壞了，簡(jiǎn)直就是三天一修五天一大修。但是今天所推薦的這四款車，都是公認(rèn)開不壞的，簡(jiǎn)直就是餓死修理廠的存在。

廣汽豐田-漢蘭達(dá)

官方指導(dǎo)價(jià)：23.98-32.58萬

漢蘭達(dá)可以說是中型SUV中的標(biāo)桿車型，說到七座SUV，那絕對(duì)繞不開漢蘭達(dá)，沒有哪款車型能夠撼動(dòng)得了其地位。得益于豐田一貫的造車品質(zhì)，漢蘭達(dá)的空間性，耐用性，保值率等一直都是其最大的賣點(diǎn)。同時(shí)，漢蘭達(dá)上的發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤以及變速箱，三大件均出自豐田本家，很大程度上保證了其質(zhì)量，這也就是為什么漢蘭達(dá)如此的耐用的原因所在。

廣汽豐田-凱美瑞

官方指導(dǎo)價(jià)：1798-27.98萬

廣汽豐田旗下的B級(jí)車凱美瑞同樣擁有著豐田的高品質(zhì)造車?yán)砟?，耐用?a href="/tags-g-z-l.html" target="_blank" class="886c19bc67538abe relatedlink">故障率低、小毛病少等優(yōu)點(diǎn)從前幾代車型就開始流傳了下來，打下了良好的口碑基礎(chǔ)。其保值率是可以最有力的說辭，在二手市場(chǎng)里面凱美瑞一直都是炙手可熱的搶手貨。最新一代的凱美瑞基于豐田TNGA平臺(tái)打造而來，以更加年輕的姿態(tài)出現(xiàn)，動(dòng)力方面也是***用了豐田家族比較成熟的技術(shù)，其混動(dòng)車型可以說是省心又省油的不二之選。

一汽豐田-卡羅拉

官方指導(dǎo)價(jià)：11.98-15.98萬

說到開不壞的車卡羅拉絕對(duì)有一席之地，作為一款全球銷量第一的車型，卡羅拉的表現(xiàn)大家都是有目共睹的，無論是以前的花冠還是最新的卡羅拉，口碑一直都沒有差過，在同級(jí)別家用車中說是標(biāo)桿應(yīng)該都沒有人會(huì)反對(duì)吧?！白畲蟮膬?yōu)點(diǎn)是沒有缺點(diǎn)，最大的缺點(diǎn)是沒有優(yōu)點(diǎn)”這句話用來形容卡羅拉最合適不過了，卡羅拉在各方面的表現(xiàn)雖然特別沒有突出的地方，但是也沒有什么明顯的短板。作為一款家用車，經(jīng)濟(jì)、耐用以及故障率低就是王道，而卡羅拉即集這些于一身的存在。

東風(fēng)本田-CR-V

官方指導(dǎo)價(jià)：16.98-27.68萬

CR-V作為本田旗下的一款高保值率SUV，緊湊型SUV中的常勝將軍，憑借著穩(wěn)定可靠的質(zhì)量，省油耐用，在國(guó)內(nèi)非常好的口碑?？臻g性和耐用性在家用SUV領(lǐng)袖選手CR-V上并不會(huì)缺席，不夸張的說，你還能看得到很多07、08年款，甚至05年款的CR-V 在路上跑著呢。著就足以說明耐用程度的出色了。也正是在眾多優(yōu)秀的表現(xiàn)加持下，CR-V的保值率才得以保障。

不管你是“白車“、”***“，只要省油耐開就是好車，以上的這四款保值率超高，耐用性極強(qiáng)的車型能讓我們?nèi)粘Ｓ密嚫邮⌒模梢哉f是修理廠的稀客，修理廠老板最討厭的車子。

本文來源于汽車之家車家號(hào)作者，不代表汽車之家的觀點(diǎn)立場(chǎng)。

實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)

汽車銷售話術(shù)與技巧

　銷售前的奉承，不如售后的服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。以下是我為大家搜集整理提供到的汽車銷售話術(shù)與技巧，希望對(duì)您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！

　 十六種尋找潛在客戶的方法

　1、從您認(rèn)識(shí)的人中發(fā)掘您的日常活動(dòng)不會(huì)在隔絕的狀態(tài)下展開，這說明您已經(jīng)認(rèn)識(shí)了一大批人，這批人有可能成為您車輛或服務(wù)的潛在顧客。不可否認(rèn)，即便是一個(gè)社交活動(dòng)很少的人他也有一群朋友、同學(xué)和老師，還有他的家人和親戚，這些都是您的***。一個(gè)帶一圈，這是銷售人員結(jié)交人的最快速的辦法。您的某一個(gè)朋友不需要您的車輛，但是朋友的朋友您能肯定不需要嗎?去認(rèn)識(shí)他們，您會(huì)結(jié)識(shí)很多的人。告訴您身邊的人您在干什么，您的目標(biāo)是什么，獲得他們的理解，您會(huì)很快找到您的潛在顧客，因?yàn)槟磉叺娜硕紩?huì)幫您，愿意幫您。如果您確信您所銷售的車輛是他們需要的，為什么您不去和他們聯(lián)系呢?而且他們大多數(shù)都沒有時(shí)間限制，非工作時(shí)間都可以進(jìn)行。向朋友或親戚銷售，多半不會(huì)異議和失敗，而異議和失敗正是新手的恐懼。他們喜歡您，相信您，希望您成功，他們總是很愿意幫您。嘗試向他們推薦您確信的優(yōu)越車輛，他們將積極的回應(yīng)，并成為您最好的顧客。與他們聯(lián)系，告訴他們您已經(jīng)開始了一項(xiàng)新職業(yè)或開創(chuàng)了新企業(yè)，您希望他們與您共享您的喜悅。除非您6個(gè)月的每一天都這么做，否則他們會(huì)為您高興，并希望知道更詳細(xì)的信息。您將利用他們檢驗(yàn)?zāi)闹v解與示范技巧。如果您的親戚朋友不會(huì)成為您的顧客，也要與他們聯(lián)系。尋找潛在顧客的第一條規(guī)律是不要***設(shè)某人不能幫助您建立商業(yè)關(guān)系。他們自己也許不是潛在顧客，但是他們也許認(rèn)識(shí)將成為您顧客的人。不要害怕要求別人推薦。取得他們的同意，與您分享您的新車輛、新服務(wù)以及新的構(gòu)思時(shí)的關(guān)鍵語句是：“因?yàn)槲倚蕾p您的判斷力，我希望聽聽您的觀點(diǎn)?！边@句話一定會(huì)使對(duì)方覺得自己重要，并愿意幫助您。與最親密的朋友聯(lián)系之后，再轉(zhuǎn)向熟人。如果方***確，多數(shù)人將不僅給您一些，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，他們還有可能談到一個(gè)大顧客。

　2、借助專業(yè)人士的幫助剛剛邁入一個(gè)新的行業(yè)，很多事情您根本無法下手，您需要能夠給予您經(jīng)驗(yàn)的人，從他們那獲得建議，對(duì)您的價(jià)值非常大。我們不妨叫他為導(dǎo)師吧。導(dǎo)師就是這樣一種人，他比您有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)您所做的感興趣，并愿意指導(dǎo)您的行動(dòng)。導(dǎo)師愿意幫助面臨困難的人，幫助別人從自己的經(jīng)驗(yàn)中獲得知識(shí)。導(dǎo)師可以從行業(yè)協(xié)會(huì)、權(quán)威人士、有影響力的人或者本地一些以營(yíng)銷見長(zhǎng)的企業(yè)去尋找。多數(shù)企業(yè)將新手與富有經(jīng)驗(yàn)的老手組成一組，共同工作，讓老手培訓(xùn)新手一段時(shí)期。這種企業(yè)導(dǎo)師制度在全世界運(yùn)作良好。通過這種制度，企業(yè)的老手的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)獲得承認(rèn)，同時(shí)有助于培訓(xùn)新手。當(dāng)然您還可以委托***企業(yè)或者其它企業(yè)為您尋找顧客，這方面需要企業(yè)的支持。代理商多種多樣，他們可以提供很多種服務(wù)，您要根據(jù)您的實(shí)力和需要尋求合適的代理商。

　3、企業(yè)提供的名單如果您在為一家企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過廣告和營(yíng)銷的細(xì)節(jié)來獲得最佳的業(yè)績(jī)。許多企業(yè)向銷售人員提供業(yè)績(jī)名單，為了成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手，您還需要從中找到自己的潛在顧客。這樣，即使從企業(yè)的名單中毫無所獲，您也有所準(zhǔn)備。如果您一直在尋找潛在的`顧客，您將遭遇最小的挫折，大踏步前進(jìn)。檢查一下過去顧客的名單，您不但能獲得將來的生意，而且還將獲得他們推薦的生意。

　4、展開商業(yè)聯(lián)系不論您是否剛剛開始接觸銷售，您都有可能處在銷售中。商業(yè)聯(lián)系比社會(huì)聯(lián)系更容易。借助于私人交往，您將更快地進(jìn)行商業(yè)聯(lián)系。不但考慮在生意中認(rèn)識(shí)的人，還要考慮***職能管理部門、協(xié)會(huì)、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、俱樂部等行業(yè)組織，這些組織帶給您的是其背后龐大的潛在顧客群體。

　5、結(jié)識(shí)像您一樣的銷售人員您接觸過很多的人，當(dāng)然包括像您一樣的銷售人員。其它企業(yè)派出來的訓(xùn)練有素的銷售人員，熟悉顧客的特性。只要他們不是您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們一般都會(huì)和您結(jié)交，即便是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你們也可以成為朋友，和他們搞好關(guān)系，您會(huì)收獲很多經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)方拜訪顧客的時(shí)候他還會(huì)記著您，您有合適他們的顧客您也一定會(huì)記著他，多好，額外的業(yè)績(jī)不說，您有了一個(gè)非常得力的商業(yè)伙伴。

　6、從用車顧客中尋找潛在顧客在舊車輛快要淘汰時(shí)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間接觸顧客的銷售人員將獲勝。及早規(guī)劃，您將取得豐碩成果。記住，盡早介入。

　7、閱讀報(bào)紙尋找潛在顧客最有效的工具可能是每天投到您那里的報(bào)紙了。閱讀的時(shí)候同時(shí)勾劃出發(fā)現(xiàn)的所有機(jī)會(huì)。除非您做國(guó)際貿(mào)易，否則您可能喜歡看本地新聞版、商業(yè)版和聲明版。對(duì)多數(shù)人有益的部分是描寫普通人的生活的部分。學(xué)會(huì)閱讀報(bào)紙只需練習(xí)幾天時(shí)間，一旦您開始了，您將驚訝地看到許多有價(jià)值的信息。應(yīng)注意隨手勾劃并作記錄。拿來今天的報(bào)紙，閱讀每條頭版新聞，勾下對(duì)您有一定商業(yè)價(jià)值的敘述。就如一名優(yōu)秀的銷售人員努力與有關(guān)的人聯(lián)系，為自己留一份相應(yīng)的復(fù)印件，接著寄出簡(jiǎn)要的短函：“我在新聞中看到您，我在本地做生意，希望與您見面。我認(rèn)為您可能需要有一份新聞的復(fù)印件與朋友和家人共享?！辈⒏缴厦?。人們喜歡自己出現(xiàn)在新聞中，而且喜歡把文章的復(fù)印件郵給不在本地的親戚朋友。通過提供這項(xiàng)小小的服務(wù)，您能夠得到許多大生意。

　8、了解車輛服務(wù)及技術(shù)人員企業(yè)里的其它人在聽到有價(jià)值的信息時(shí)會(huì)想到您。比如財(cái)務(wù)部的某人知道銀行可能買車的消息，這是銷售中有價(jià)值的信息。您可以安排訪問。形成定期檢查企業(yè)服務(wù)和維修記錄的習(xí)慣。詢問顧客服務(wù)部門您的顧客打過幾次咨詢電話。如果多次，您需要回訪他們。也許他們處于增長(zhǎng)階段，您可以幫助他們贏得新的服務(wù)。努力提供超過普通銷售人員提供的服務(wù)，這將有助于您建立長(zhǎng)期的關(guān)系、建立信譽(yù)以及獲得推薦業(yè)務(wù)。

　9、直接拜訪直接拜訪能迅速地掌握顧客的狀況，效率極高，同時(shí)也能磨練銷售人員的銷售技巧及培養(yǎng)選擇潛在顧客的能力。

　10、連鎖介紹法喬·吉拉得(Joe Giard)是世界上汽車銷售最多的一位超級(jí)汽車銷售員，他平均每天要銷售五輛汽車。他是怎么做到的呢?連鎖介紹法是他使用的一個(gè)方法，只要任何人介紹顧客向他買車，成交后，他會(huì)付給每個(gè)介紹人25美元，25美元在當(dāng)時(shí)雖不是一筆龐大的金額，但也足夠吸引一些人，舉手之勞即能賺到25美元。哪些人能當(dāng)介紹人呢?當(dāng)然每一個(gè)都能當(dāng)介紹人，可是有些人的職位，更容易介紹大量的顧客，喬吉拉得指出銀行的貸款員、汽車廠的修理人員、處理汽車賠損的保險(xiǎn)公司職員，這些人幾乎天天都能接觸到有意購(gòu)買新車的顧客。每一個(gè)人都能使用介紹法，但您要怎么進(jìn)行才能做得成功呢?喬吉拉得說：“首先，我一定要嚴(yán)格規(guī)定自己‘一定要守信’、‘一定要迅速付錢’。例如當(dāng)買車的客人忘了提到介紹人時(shí)，只要有人提及‘我介紹約翰向您買了部新車，怎么還沒收到介紹費(fèi)呢?’我一定告訴他‘很抱歉，約翰沒有告訴我，我立刻把錢送給您，您還有我的名片嗎?麻煩您記得介紹顧客時(shí)，把您的名字寫在我的名片上，這樣我可立刻把錢寄給您。’有些介紹人，并無意賺取25美元的金額，堅(jiān)決不收下這筆錢，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為收了錢心里會(huì)覺得不舒服，此時(shí)，我會(huì)送他們一份禮物或在好的飯店安排一餐免費(fèi)的大餐。” 接收前任銷售人員的顧客資料 您可從前任的銷售人員手中接收有用的顧客資料，詳細(xì)地掌握住各項(xiàng)資料的細(xì)節(jié)。 11、銷售信函如一位汽車銷售員，列出將近300位銷售信函寄送的潛在顧客，這些潛在顧客對(duì)車輛都有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，基于各種原因，目前還沒有購(gòu)買，但他相信他們一、二年內(nèi)都有可能實(shí)際地購(gòu)車，他不可能每個(gè)月都親自去追蹤這三百位潛在顧客，因此他每個(gè)月針對(duì)這三百位潛在顧客都寄出一封別出心裁的卡片，卡片上不提及購(gòu)車的事情，只祝賀每月的代表節(jié)慶，例如一月元旦、二月春節(jié)愉快、……，每個(gè)月的卡片顏色都不一樣，潛在顧客接到第四、第五封卡片時(shí)必然會(huì)對(duì)他的熱誠(chéng)感到感激，就算是自己不立刻購(gòu)車，當(dāng)朋友間有人提到購(gòu)車時(shí)他都會(huì)主動(dòng)地介紹這位汽車銷售員。

　12、電話電話最能突破時(shí)間與空間的限制，是最經(jīng)濟(jì)、有效率的接觸顧客的工具，您若能規(guī)定自己，找出時(shí)間每天至少打五個(gè)電話給新顧客，一年下來能增加1500個(gè)與潛在顧客接觸的機(jī)會(huì)。

　13、展示會(huì)展示會(huì)是獲取潛在顧客的重要途徑之一，事前您需要準(zhǔn)備好專門的人收集顧客的資料，顧客的興趣點(diǎn)以及現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的問題。即使您的公司沒有組織展示會(huì)，但您的顧客群體組織的展示會(huì)同樣重要，當(dāng)然您要有辦法拿到他們的資料。

　14、擴(kuò)大您的人際關(guān)系汽車銷售員必須具備的幾個(gè)重要因素如車輛知識(shí)、銷售技巧、意愿、耐力、銷售顧客基數(shù)等，其中銷售顧客基數(shù)就是所謂的人際關(guān)系。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也可以說是人際的經(jīng)營(yíng)，人際關(guān)系是企業(yè)的另一項(xiàng)重要的產(chǎn)業(yè)，銷售人員的人際關(guān)系愈廣，您接觸潛在顧客的機(jī)會(huì)就愈多。如何擴(kuò)大您的人際關(guān)系呢?您可***這樣著手：準(zhǔn)備一張有吸引力的卡片：您要讓您接觸的人知道您是誰?您能提供什么樣的服務(wù)，名片能讓您接觸的人記得您。參加各種社團(tuán)活動(dòng)參加一項(xiàng)公益活動(dòng)參加同學(xué)會(huì)

　15、結(jié)識(shí)您周圍的陌生人建議實(shí)踐“五步原則” 在電梯里，在公共汽車上，在餐廳里，您有沒有嘗試著和您身邊的人交談過?無論是做什么生意，您會(huì)發(fā)現(xiàn)和走近您身邊的人進(jìn)行交談都是一件非常有趣的事情。如何結(jié)識(shí)您周圍的陌生人，這是專業(yè)銷售人員必須訓(xùn)練的技巧。如何有意識(shí)去處理與別人的偶遇呢?首先，我們承認(rèn)并不是每次機(jī)會(huì)都會(huì)帶來銷售業(yè)績(jī)，即使如此，我們有什么理由不去嘗試而讓這個(gè)機(jī)會(huì)溜走呢?當(dāng)您碰到一個(gè)人，他走進(jìn)了您的五步范圍，您應(yīng)該友好而熱情地自我介紹，并詢問他們的工作，以及為什么在這個(gè)地方出現(xiàn)。善意的對(duì)話使對(duì)方積極回應(yīng)。當(dāng)他們問及您的工作時(shí)，您的任務(wù)是將名片遞給他們。幾乎沒有人會(huì)異議您的熱情和名片，接下來您會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方開始問您的工作和您的車輛等一系列問題了，您需要的不正是對(duì)方的這些問題嗎?您微笑著告訴對(duì)方：“我猜想，可能某一天有為您或者是您的朋友服務(wù)的機(jī)會(huì)，為此事先致謝?！?準(zhǔn)確地將這些話語和您當(dāng)時(shí)的氣氛配合起來。“我猜想”聽起來一切都是自發(fā)的、自然而然的?！笆孪戎轮x”說明您為人禮貌。“有可能”顯示一種謙遜的態(tài)度?！澳骋惶臁笔沟媚能囕v或服務(wù)不至于被搪塞到遙遠(yuǎn)的將來?！盀槟?wù)”把潛在的顧客置于重要的，他們覺得自己對(duì)您很重要，很可能***取行動(dòng)幫助您。通常出現(xiàn)下面三種情況，哪個(gè)行動(dòng)都對(duì)您有利：他們同意打電話與您進(jìn)一步討論。同意讓您打電話給他們，進(jìn)一步討論。他們不感興趣，但將幫助您向感興趣的人推薦?，F(xiàn)在您得到了什么?認(rèn)識(shí)了一個(gè)您幾乎沒有可能認(rèn)識(shí)的人，得到一名潛在的顧客并被推薦給別的潛在顧客。

　16、更廣闊的范圍如果您銷售的車輛針對(duì)企業(yè)，就應(yīng)該從當(dāng)?shù)氐狞S頁電話簿開始。愿意投資讓自己的企業(yè)列入電話簿中，說明他們比較嚴(yán)肅地對(duì)待生意。如果您的車輛或服務(wù)帶給他們更多的生意或者讓他們更有效，您應(yīng)該和他們?nèi)〉寐?lián)系。如果您希望擴(kuò)大潛在顧客的范圍，就應(yīng)該查找至少含有800個(gè)具有姓名地址的目錄。如果您熟悉計(jì)算機(jī)，您可能在因特網(wǎng)上找到潛在的顧客。因特網(wǎng)上很多的分類項(xiàng)目可以讓您在很短的時(shí)間找到有可能成為您的顧客的群體。如果您還不熟悉因特網(wǎng)，那您需要從現(xiàn)在開始接觸，因?yàn)樗陌l(fā)展將給我們帶來許多新的經(jīng)營(yíng)思路和未來發(fā)展的方向。

　 電話禮儀

　一、電話的開頭語直接影響顧客對(duì)你的態(tài)度、看法。通電話時(shí)要注意使用禮貌用詞，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時(shí)，姿勢(shì)要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢(shì)，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡(jiǎn)單的問候，也會(huì)給對(duì)方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會(huì)把這種美好的、明朗的表情傳給對(duì)方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會(huì)使人心情開朗，也會(huì)給人留下有禮貌的印象。電話接通后，主動(dòng)問好，并問明對(duì)方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰(尤其是長(zhǎng)時(shí)間沒見的朋友、同事)，以使對(duì)方感到為難。

　二、電話鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒要向?qū)Ψ秸f：“對(duì)不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內(nèi)容，通話日期、時(shí)期和對(duì)方電話號(hào)碼等。

　三、掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話前，向?qū)Ψ秸f聲：“請(qǐng)您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會(huì)給對(duì)方留下好印象。

　四、打、接電話時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼?，?qǐng)其稍候，或者過一會(huì)兒再與對(duì)方通電話。

　五、打電話時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對(duì)方的時(shí)間。一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑，適宜談生意。

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　汽車銷售的技巧有很多，其中我們來重點(diǎn)了解一下汽車銷售技巧和話術(shù)內(nèi)容。下面是我給大家搜集整理的實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)

　超實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)1、客服的開發(fā)

　開發(fā)客戶是進(jìn)行汽車銷售的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你需要積極地尋找新客戶、鞏固舊客戶以便從中開發(fā)新客戶，保證客源。

　超實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)2、客戶接待

　接待客戶，你得通過有禮親切的態(tài)度去接待客戶，與客戶進(jìn)行良好的溝通，然后有效地獲得客戶的資料，繼續(xù)將客戶引導(dǎo)到下一個(gè)流程中去。

　超實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)3、客戶咨詢

　在汽車銷售中，客戶必定會(huì)有一些疑問與需求需要你的幫助解惑實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)。這時(shí)，你應(yīng)以客戶為中心，以他的的需求為工作導(dǎo)向，為他進(jìn)行分析，以及根據(jù)他的要求為他進(jìn)項(xiàng)詳細(xì)的介紹與提供一款符合他實(shí)際需求的汽車產(chǎn)品。

　超實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)4、產(chǎn)品介紹

　在進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時(shí)候，你需要緊扣這部汽車的主題去介紹，詳細(xì)地將汽車的性能、設(shè)備、零件的特征與用途介紹給客戶，通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄖv訴產(chǎn)品的亮點(diǎn)，有技巧地進(jìn)行推介，這樣才能更好引導(dǎo)客戶進(jìn)入下一個(gè)購(gòu)車環(huán)節(jié)。

　超實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)5、試駕試乘

　這是對(duì)上述第四個(gè)環(huán)節(jié)的延伸，這時(shí)，客戶可以坐上車試駕試乘，擁有真切的體驗(yàn)與感受，這樣有利他更了解產(chǎn)品。

　超實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)6、異議處理

　在你的銷售過程中，客戶肯定會(huì)存在一些疑問與不滿意的方面，你必須有技巧性與巧妙地將這些問題處理好，才能實(shí)現(xiàn)銷售。首先你要明辨客戶的異議，為客戶做出解答;接著確定客戶異議的動(dòng)機(jī)，深入探究客戶的動(dòng)機(jī);再找出你們之間存在的分歧，要站在客戶的處境分析問題;最后找出解決的方法，要尊重客戶提出的要求，尋求合理的解決方案。

　超實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)7、成交交車

　成交以后你要盡快安排將新車交給客戶，交車過程中要遵循行業(yè)規(guī)范的服務(wù)行為實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)默認(rèn)。

　超實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)8、售后服務(wù)

　汽車銷售的最后一個(gè)環(huán)節(jié)便是售后服務(wù)，你需要進(jìn)行售后跟蹤，有技巧地與客戶有長(zhǎng)期的維系，以助你鞏固客戶，同時(shí)通過這些客戶開發(fā)新的客源。

　在汽車銷售中，掌握一門好的汽車銷售技巧和話術(shù)能使你的銷售之路走得更暢順，獲益更多哦!

汽車銷售話術(shù)巧妙回答常見七個(gè)問題

　汽車銷售過程中銷售顧問總會(huì)遇到客戶各種各樣的問題，銷售顧問的話術(shù)在很多時(shí)候成了能否交易成功的主導(dǎo)因素。我們針對(duì)客戶常問的七個(gè)問題，總結(jié)出一套巧妙應(yīng)對(duì)客戶的銷售話術(shù)。

　客戶第一問：這車多少錢?

　這是一個(gè)很直接的問題，但是在話術(shù)中銷售顧問絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢完事。銷售顧問回答：?先生/**您好，我們這款車的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來配套配置的，所以價(jià)格也就會(huì)有所不同。?然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，切忌一開始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價(jià)格。

　客戶第二問：能優(yōu)惠多少?

　這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來，話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售顧問可以跟客戶說：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈(zèng)送的精品。銷售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要輕易給客戶一降再降汽車銷售話術(shù)巧妙回答常見七個(gè)問題汽車銷售話術(shù)巧妙回答常見七個(gè)問題。

　客戶第三問：還有什么東西送?

　做銷售顧問都明白公司是有很多的附帶精品贈(zèng)送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈(zèng)送其他的禮品，因?yàn)槎Y品也需要成本，贈(zèng)送禮品就等于在減少自己的傭金。在應(yīng)對(duì)話術(shù)中可以跟客戶說：我們已經(jīng)贈(zèng)送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話，我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí)，一定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)讓客戶感覺到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。

　客戶第四問：怎么比網(wǎng)上的價(jià)格貴這么多?

　這個(gè)問題在銷售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問題，銷售顧問在回答時(shí)首先要肯定客戶?？梢哉f：我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對(duì)吧?況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的。

　客戶第五問：痛快點(diǎn)，最低多少錢賣?

　客戶說到這個(gè)份上了說明他是真的想買這臺(tái)車，銷售顧問就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，如果客戶堅(jiān)決要哪個(gè)價(jià)格才肯買則可以在附加贈(zèng)送的禮品和售后服務(wù)中減少。

　客戶第六問：什么時(shí)候車能降價(jià)?

　這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺(tái)車但只是覺得價(jià)格不合適的。銷售顧問一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺(tái)車的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶。在話術(shù)中可以說：這款車在市場(chǎng)上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了很多。

　客戶第七問：那我回去考慮一下

　聰明的銷售顧問都明白這是客戶在給暗示他就想要這臺(tái)車，這時(shí)候千萬不能就這樣放客戶走

　汽車銷售話術(shù)巧妙回答常見七個(gè)問題默認(rèn)。話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：?請(qǐng)問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什么疑問我可以幫您解答。?站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。