易車原創(chuàng) 特斯拉作為新能源汽車領(lǐng)軍陣營中的一員,人們長期關(guān)注的都是它的智能駕駛等等方面,關(guān)于售后維修似乎體驗(yàn)的并不是很多。近期,特斯拉上海浦東首家直營鈑噴中心投入運(yùn)營,也給了我們一個(gè)深入感受其多元化服務(wù)屬性的機(jī)會(huì)。畢竟作為汽車品牌,如何能給用戶提供更多價(jià)值、更全面的服務(wù),也是抓住市場無比重要的環(huán)節(jié)。
編輯點(diǎn)評:這次體驗(yàn)的服務(wù)中心在開業(yè)初期以鈑噴服務(wù)為主,提高出車的效率,關(guān)注維修質(zhì)量;后期將會(huì)充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢,進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)半徑至上海外環(huán)、滬蘆、申嘉湖迎賓高速等區(qū)域,為上海特斯拉車主帶來周到專業(yè)的全方位售后服務(wù)。通過本次體驗(yàn),我們在學(xué)習(xí)汽車鈑噴工藝的同時(shí),也深入了解了特斯拉品牌在售后方面的不斷進(jìn)步,構(gòu)筑起更具現(xiàn)代科技加持的服務(wù)體系。
特斯拉鈑噴中心待遇
比較靠譜的。
在特斯拉授權(quán)鈑噴中心內(nèi),顧客不僅見到了特斯拉授權(quán)鈑金中心內(nèi)各種專業(yè)檢測儀器與工具,更是體驗(yàn)到了特斯拉ModelS不同尋常的駕馭感。
作為汽車領(lǐng)域顛覆式的汽車“直營模式”,特斯拉完全拋棄了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商售車模式。作為全球智能豪華電動(dòng)汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和開拓者,特斯拉運(yùn)用獨(dú)特的模塊化設(shè)計(jì),大大精煉了電動(dòng)汽車的內(nèi)部結(jié)構(gòu),為車主帶來了近乎“零保養(yǎng)”的獨(dú)特體驗(yàn)。同時(shí),通過運(yùn)用領(lǐng)先全球的機(jī)電一體化技術(shù),將機(jī)械語言與IT語言完美融合,特斯拉在ModelS身上首次真正實(shí)現(xiàn)了車聯(lián)網(wǎng)技術(shù),使其成為全球最智能的汽車。借助車聯(lián)網(wǎng)技術(shù),特斯拉可以通過“遠(yuǎn)程診斷”的方式為車主隨時(shí)隨地輕松排除車輛故障,并可通過“空中升級”對車輛進(jìn)行軟件更新,不斷增加新功能,使ModelS實(shí)現(xiàn)“常開常新”的驚喜。此外,特斯拉***用業(yè)界獨(dú)家的直營模式,省去了經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié),能直接傾聽車主的聲音并快速做出反應(yīng),讓車主享受到“透明價(jià)格”的貼心服務(wù)。
在“直營模式”的基礎(chǔ)之上,特斯拉正積極努力在全國各主要城市陸續(xù)設(shè)立授權(quán)鈑噴中心,以幫助ModelS車主在遭遇日常用車刮蹭或鈑金損傷后,可就近選擇特斯拉授權(quán)鈑噴中心進(jìn)行維修。目前,特斯拉授權(quán)鈑噴中心已遍布北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、西安、武漢、重慶、南京、廈門、沈陽、鄭州、濟(jì)南、寧波、蘇州等眾多個(gè)城市。
特斯拉授權(quán)鈑噴中心在服務(wù)技術(shù)、價(jià)格體系、車輛配件等方面,與特斯拉線下直營服務(wù)中心保持一致。所有特斯拉授權(quán)鈑噴中心的鈑金技師,均在上崗前接受特斯拉官方的服務(wù)培訓(xùn)和ModelS車型培訓(xùn),并通過了特斯拉嚴(yán)格的鋁焊接測試和考核。同時(shí),特斯拉授權(quán)鈑噴中心全部使用特斯拉原廠配件,維修工時(shí)收費(fèi)按照當(dāng)?shù)毓r(shí)費(fèi)收取,但配件收費(fèi)不會(huì)超過特斯拉官方零售價(jià)格。所有特斯拉授權(quán)鈑噴中心都將由特斯拉服務(wù)中心和特斯拉全球鈑噴項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支持和監(jiān)督,以確保車主在這里能夠享受到與特斯拉直營服務(wù)中心相同的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和頂級維修品質(zhì)。
北京蟹島特斯拉中心周年慶 探秘特斯拉的極佳服務(wù)
題主是否想詢問“特斯拉鈑噴中心待遇怎么樣”?好。
1、工資方面。特斯拉鈑噴中心工資待遇好,工資是7000到9000元,每個(gè)月25號按時(shí)發(fā)放,不拖欠工資。
2、***待遇方面。特斯拉鈑噴中心有五險(xiǎn)一金、餐飲***、服裝補(bǔ)貼、住房***、交通***、帶薪休***、節(jié)日***,特斯拉鈑噴中心待遇好。
特斯拉鈑噴中心和服務(wù)中心區(qū)別
易車訊 2022年9月9日,特斯拉在亞洲單體面積最大的交付中心——北京蟹島特斯拉中心迎來開業(yè)一周年慶典。當(dāng)天,特斯拉在北京蟹島特斯拉中心舉辦了“T-talk”線下活動(dòng)。本次活動(dòng)以“特斯拉的極佳服務(wù)”為主題,向參與者們深入講解了特斯拉智能、高效的自助提車體系、立體化的服務(wù)體系,以及為用戶帶來“100個(gè)放心”的創(chuàng)新服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),特斯拉用戶反饋滿意度超過99.24%,在新能源汽車領(lǐng)域樹立了行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。同時(shí),特斯拉也正加速拓展北京區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),位于北京順義、房山、大興三家特斯拉中心也即將開業(yè)。
智能高效交付體系 打造個(gè)性化提車體驗(yàn)
活動(dòng)當(dāng)天,參觀者探訪了占地面積約為1.2萬平方米北京蟹島特斯拉中心。為了確保交付效率,這里貫徹“全程可視化”原則設(shè)計(jì),正面墻壁被落地窗覆蓋,視野通透、一目了然。恰逢北京蟹島特斯拉中心迎來客流量高峰,大廳內(nèi),停著一輛輛嶄新的特斯拉車輛,不少車主在車前拍***紀(jì)念自己的提車日。
進(jìn)入北京蟹島交付中心里面,一樓是廣闊的交付區(qū)域,可以同時(shí)交付超過百輛新車;能夠俯瞰整個(gè)交付區(qū)域和業(yè)務(wù)辦理區(qū)的二樓,以簡潔明快的裝修風(fēng)格布置了休息區(qū),細(xì)心設(shè)置的小沙發(fā)和***椅,讓用戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),可以得到更好的休息。
特斯拉北京交付經(jīng)理薛清揚(yáng)介紹,特斯拉為用戶提供了充足的車位和便利的充電設(shè)施,用戶可以通過‘車主講堂’學(xué)習(xí)用車小竅門、也可以通過車主俱樂部與車友們小聚,在多媒體影音區(qū)感受特斯拉科技與智能的魅力。特斯拉關(guān)注每一位用戶的體驗(yàn),致力于將行業(yè)一流的服務(wù)和具特斯拉特色的交付體驗(yàn)帶給更多消費(fèi)者。
在直營模式下,特斯拉的整個(gè)服務(wù)體系都呈現(xiàn)出高效、便捷、個(gè)性化的特點(diǎn)。在交付方面,包括北京蟹島特斯拉中心在內(nèi)的所有交付中心均創(chuàng)新應(yīng)用Delivery Vision智能交付系統(tǒng)。它可以幫助車主確認(rèn)預(yù)計(jì)交車時(shí)間、讓員工更好地掌握業(yè)務(wù)辦理狀態(tài),而北京蟹島特斯拉中心也能更有效地分配交付現(xiàn)場的人力***,提高交付速度,帶來數(shù)字化、智能化的交付體驗(yàn)。
日前,得益于特斯拉上海超級工廠產(chǎn)能提速,特斯拉車輛交付周期大幅縮減,以Model Y后輪驅(qū)動(dòng)版為例,其交付周期已縮短至1-4周,特斯拉Model 3后輪驅(qū)動(dòng)版的交付時(shí)間縮短至6-10周。已訂車用戶和新下訂用戶,均可享受提速交付。特斯拉北京交付經(jīng)理薛清揚(yáng)介紹,十一黃金周將至,消費(fèi)者提車熱情空前高漲,北京蟹島特斯拉中心將全速運(yùn)轉(zhuǎn),保障車主盡快提到愛車。
今年,特斯拉還上線了“自助提車”服務(wù),車主只需在線上繳納尾款、提前辦好保險(xiǎn)和臨時(shí)牌照,并將證件寄到當(dāng)?shù)靥厮估桓吨行?,即可在交付?dāng)天直接前往門店,最快40分鐘左右即可完成提車。在部分地區(qū),特斯拉交付中心還提供“特意到家”服務(wù),將新車直接送到車主指定的交付地點(diǎn)。?
立體化的服務(wù),為用戶帶來最優(yōu)解決方案
在特斯拉的直營模式下,特斯拉400在線客服、智能服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、鈑噴中心和服務(wù)中心多個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)各司其職,可為用戶提供遠(yuǎn)程診斷、線下維修、移動(dòng)到家服務(wù)等多樣選擇,覆蓋多種服務(wù)場景。
特斯拉車主通過Tesla App預(yù)約服務(wù)后,特斯拉虛擬服務(wù)中心的技師會(huì)對車輛進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷,實(shí)時(shí)為車主答疑解惑,或通過OTA的方式對部分問題進(jìn)行修復(fù)。數(shù)據(jù)顯示,特斯拉的車輛80%的維修工作可以在不用去服務(wù)中心的情況下完成。若車主不方便到店,特斯拉移動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將在指定地點(diǎn)解決用車難題,并不會(huì)額外收取費(fèi)用。而特斯拉400客戶服務(wù)是聯(lián)系各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁,7*24小時(shí)在線,提供道路救援等業(yè)務(wù)支持,車主有任何用車問題也可以致電咨詢,相當(dāng)于車主的“萬事通”。
除了線上服務(wù),特斯拉在中國開設(shè)了149家實(shí)體服務(wù)中心,覆蓋64座城市。23家直營鈑噴中心,覆蓋19座城市;164家授權(quán)鈑噴中心,覆蓋118座城市。特斯拉直營鈑噴中心擁有高品質(zhì)設(shè)備,質(zhì)量經(jīng)過層層把關(guān),配備經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)員工,提供維修車輛外觀鈑金件、車體車架主結(jié)構(gòu)等一系列維修服務(wù),不僅維修質(zhì)量更有保障,并且更加環(huán)保,保證用戶的健康。
直營鈑噴中心嚴(yán)格***用特斯拉高水準(zhǔn)的水性漆工藝行業(yè)嚴(yán)格的工藝標(biāo)準(zhǔn),以全球領(lǐng)先的維修技術(shù)確保更好的維修效果。用戶在日常剮蹭或鈑金受到損傷后,可通過多種方式預(yù)約后再前往特斯拉直營鈑噴中心獲得維修養(yǎng)護(hù),每輛前來維修的<a class="0b58f513eed20cff hidden" href="***s://car.
上海向陽特斯拉直營鈑噴中心地址
區(qū)別在在于噴漆后的處理情況。
因?yàn)橐坏┯龅絾栴},特斯拉自營的處理肯定更好,而服務(wù)中心才找相關(guān)信息來才去噴漆,官方肯定會(huì)更好,所以特斯拉鈑噴中心和服務(wù)中心區(qū)別在在于噴漆后的處理情況。
特斯拉是美國一家電動(dòng)汽車及能源公司,產(chǎn)銷電動(dòng)汽車、太陽能板、及儲(chǔ)能設(shè)備。
步行890米到人民廣場站上車,坐地鐵2號線(浦東國際機(jī)場方向)到張江高科站(5口出)下車,步行220米祖沖之路松濤路(張江地鐵站)站上車,坐浦東70路到康橋東路申江路站下車,步行1.1公里到上海特斯拉直營鈑噴中心
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