上海大眾寧波汽車有限公司是一家專業(yè)從事汽車銷售、維修、保養(yǎng)等服務(wù)的汽車服務(wù)公司。它位于寧波市，是上海大眾集團(tuán)全資子公司之一，這也意味著它可以提供上海大眾集團(tuán)的高品質(zhì)產(chǎn)品。
一、上海大眾寧波的專業(yè)性
上海大眾寧波擁有先進(jìn)的汽車銷售技術(shù)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們的專業(yè)性得到了客戶的一致好評，他們能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶能夠更好的了解購買的車輛的情況，從而更加確定購買的選擇。
二、上海大眾寧波的完善服務(wù)
上海大眾寧波不僅擁有先進(jìn)的技術(shù)，還擁有完善的服務(wù)，從購車到保養(yǎng)，上海大眾寧波旗下的4S店，能夠提供全方位的服務(wù)，從而使客戶能夠購買到更加優(yōu)質(zhì)的汽車，同時(shí)也能夠更好的使用汽車，讓用車更加的安全和舒適。
三、上海大眾寧波的優(yōu)惠政策
上海大眾寧波為客戶提供了更多的優(yōu)惠政策，比如多款車型的特價(jià)優(yōu)惠，客戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的優(yōu)惠方案，從而購買到更加優(yōu)惠的車輛，同時(shí)也能夠更加滿意的使用汽車。
四、上海大眾寧波的車型種類
上海大眾寧波擁有多款車型，從小型車到豪華車，從家用車到商用車，從經(jīng)濟(jì)型車到豪華型車，上海大眾寧波都能提供，客戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的車型，讓自己擁有更加滿意的車輛。
五、上海大眾寧波的安全保障
上海大眾寧波擁有完善的安全保障，從購買到使用，上海大眾寧波都能夠提供完善的安全保障，讓客戶能夠更加放心的使用汽車，也能夠更加安心的使用汽車。
上海大眾聯(lián)合汽車改裝有限公司的客戶服務(wù)
是私企，待遇比國企高，值得去。上海華驛汽車技術(shù)有限公司上海華驛汽車技術(shù)有限公司于2010年06月24日在楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局登記成立。法定代表人楊珺銳，公司經(jīng)營范圍包括汽車領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢等
汽車租賃(上海安吉)這個(gè)行業(yè)怎么樣?
我們的核心優(yōu)勢：（專業(yè)）
專業(yè)的市場營銷團(tuán)隊(duì)為您提供專業(yè)的市場引導(dǎo)；
專業(yè)的生產(chǎn)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)使產(chǎn)品線不斷的擴(kuò)大與提升；
專業(yè)的工藝規(guī)劃團(tuán)隊(duì)為客戶需求提供專業(yè)技術(shù)方案；
專業(yè)的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)使生產(chǎn)過程不斷改進(jìn)提升效率；
專業(yè)的質(zhì)保團(tuán)隊(duì)為客戶提供良好的售后服務(wù)管理。
我們服務(wù)的客戶：
集團(tuán)客戶——上海大眾、上汽榮威、上海通用、3M中國等；
機(jī)構(gòu)——公檢法局、消防及部隊(duì)、民政、工商執(zhí)法、勞動(dòng)保障等及其他機(jī)構(gòu)；
保險(xiǎn)行業(yè)——太平洋保險(xiǎn)、中國人壽、平安等各大保險(xiǎn)公司；
其他客戶——4S店、維修企業(yè)、連鎖企業(yè)、汽車附件批發(fā)商、私人用戶等；
我們的理念：銳意創(chuàng)新、專業(yè)保證、質(zhì)量優(yōu)先，客戶滿意
場調(diào)研為客戶提供專業(yè)的市場引導(dǎo)；產(chǎn)品線不斷的擴(kuò)大與提升；為客戶需求提供專業(yè)技術(shù)方案；生產(chǎn)工藝不斷改進(jìn)提升效率；為客戶提供系統(tǒng)的售后服務(wù)。汽車行業(yè)環(huán)境不斷的變化，只有在研發(fā)、生產(chǎn)、渠道、服務(wù)全方位提升的條件下才能更好的服務(wù)于客戶，我們將以不斷的創(chuàng)新的姿態(tài)適應(yīng)時(shí)代的要求，而立于不敗之地。
產(chǎn)品一次報(bào)交合格率年內(nèi)達(dá)到 92%；
用戶現(xiàn)場返工率≤ 1%；
用戶質(zhì)量抱怨次數(shù)每年≤ 3次；
用戶滿意率≥ 90%；
隨著經(jīng)濟(jì)水平的日益提升，人們對車的概念也有了不小的轉(zhuǎn)變，有私家車一族，那么除了公車以外，還有一部分就是租車一族，這樣自己省去了很多養(yǎng)車的“麻煩事”，隨時(shí)有事隨時(shí)租。國內(nèi)汽車租賃企業(yè)經(jīng)過近二十年的發(fā)展，逐步形成規(guī)模，并成為一個(gè)行業(yè)，這些公司的規(guī)模從汽車擁有臺數(shù)在幾十臺輛左右的到千臺輛車的不等。那么如此規(guī)模的企業(yè)引進(jìn)信息化的先進(jìn)管理也是必然趨勢，記者在走訪深圳市輝煌汽車租賃公司的時(shí)候，了解到信息化的實(shí)施對于汽車租賃行業(yè)有著不可估量的推進(jìn)作用。
GPS確保安全
“我們這個(gè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是很大的!”深圳輝煌汽車租賃有限公司總經(jīng)理李生在訪之初就如此感慨一句。事實(shí)確實(shí)如此，過去騙租的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，丟失的車輛占騙租總車輛的20-30%，要解決問題防范風(fēng)險(xiǎn)，只能通過現(xiàn)代化、信息化的手段來管理企業(yè)，才能降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，這也是唯一的解決之道。
GPS即全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，它可以對車輛的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，利用其車輛定位、遠(yuǎn)程鎖定車輛、越界報(bào)警、超速報(bào)警等功能對車輛的管理者給予有用的信息，從而達(dá)到對租賃車輛的有效管理。另外，GPS在這一行業(yè)的應(yīng)用，對于擴(kuò)大汽車租賃企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍起到了非常重要的作用。如果沒有GPS監(jiān)控，汽車租賃公司很多擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)都不敢做，超區(qū)域、超時(shí)限的還車行為都會(huì)讓企業(yè)老板提心吊膽。使用GPS后，一方面汽車租賃企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大了，不再僅限于以前的小范圍租賃，另一方面將企業(yè)的損失降到了最低，老板心里更加踏實(shí)。
汽車租賃這個(gè)行業(yè)，流動(dòng)資本占有比例較大，車輛天天在外面跑，而且門店也在外面，網(wǎng)點(diǎn)眾多，管理起來非常不方便，那么在這樣一個(gè)資本密集型行業(yè)中，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是這個(gè)行業(yè)企業(yè)最為關(guān)心的問題。就拿輝煌公司為例，每個(gè)員工平均要管十幾輛車，而且像這樣規(guī)模的企業(yè)在不同地區(qū)會(huì)設(shè)有很多網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)一多增加了管理的難度。李生表示：“為每一輛安裝GPS監(jiān)控系統(tǒng)也是必須的，其實(shí)這才是信息化中的一小部分?！?/p>
信息化實(shí)現(xiàn)個(gè)性租賃
目前，在國內(nèi)的租賃市場，大部分國際的租賃品牌都已經(jīng)進(jìn)入市場，這些外資品牌或者借殼落地，或者是完全獨(dú)資，他們利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段所體現(xiàn)出的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，在國外率先掀起了“定制租賃”。這一租賃方式可以滿足租車者個(gè)性化的需求。比如你需要某品牌的車輛在網(wǎng)上與租賃公司溝通公司，租賃公司就可以根據(jù)需求購買這款新車，當(dāng)然，租車者必須是一年以上長期租賃客戶，對于長期租賃的集團(tuán)用戶，租賃公司也可以根據(jù)客戶的需求，進(jìn)行集團(tuán)購，并負(fù)責(zé)租賃車日常管理及養(yǎng)護(hù)。
目前，“定制租賃”已經(jīng)成為大中型租賃企業(yè)核心業(yè)務(wù)，這一業(yè)務(wù)主要是對集團(tuán)客戶、長期客戶的管理開發(fā)。一句話，目前的市場環(huán)境下，誰抓住了大客戶，誰就擁有了穩(wěn)定的租賃業(yè)務(wù)。
那么這個(gè)“定制租賃”的方式也就隨之帶來了越來越新的汽車，李生介紹：“幾年前，一些租賃汽車車齡基本上都在5年以上，而隨著車輛的更新加快，和租賃公司管理水平的提高，租賃車的使用年限已經(jīng)降低到了3-5年，甚至更短。車況決定了租賃企業(yè)能不能賺錢，因?yàn)檎l都希望能租到一輛嶄新的車使用，而不是一輛破舊車。”
一位租賃企業(yè)的老板說：“這種業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)，主要由于租賃企業(yè)之外有一個(gè)強(qiáng)大的金融系統(tǒng)作支持，加上其成熟的二手車渠道，租賃企業(yè)的管理能力能更高一級。而目前中國市場，租賃行業(yè)還處于業(yè)務(wù)發(fā)展的初期?！?/p>
但是我們也應(yīng)該欣喜地看到，目前租賃行業(yè)已經(jīng)開始發(fā)生變化，比如允許汽車金融開展租賃業(yè)務(wù)、租賃行業(yè)和二手車業(yè)務(wù)的嫁接等等，這正歸功于先進(jìn)技術(shù)手段所提供的及時(shí)的信息反饋，這一進(jìn)步將促動(dòng)這一行業(yè)的加快發(fā)展。
管理要靈活多變
李生表示：“繁雜的管理更要體現(xiàn)靈活多變，我們與一家軟件開發(fā)商合作，制定了比較適合我們的汽車租賃管理系統(tǒng)?！贝讼到y(tǒng)不僅可以體現(xiàn)出租賃行業(yè)的業(yè)務(wù)管理，如客戶租車、看車、簽訂合同、到最后還車的簡單流程;而且可以達(dá)到車輛的保險(xiǎn)、維修、驗(yàn)車、合同替換車、合同變更等的管理;業(yè)務(wù)管理在易點(diǎn)汽車租賃軟件中只是一個(gè)運(yùn)營層處理的模塊，而易點(diǎn)汽車租賃軟件更加地注重決策分析。
她強(qiáng)調(diào)，租賃公司整體的業(yè)務(wù)流程就是從買車、租車、服務(wù)到最后賣車，系統(tǒng)更加體現(xiàn)購車前的預(yù)算，了解購買車輛多長時(shí)間可以收回成本，車輛達(dá)到處置年限后的車輛處置分析，是管理人員了解購買的車輛車在什么時(shí)機(jī)處置可以達(dá)到利潤最大化;系統(tǒng)的精華主要體現(xiàn)在現(xiàn)金流量分析和單車全車效益分析以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，很多租賃公司的管理人員認(rèn)為現(xiàn)金流量是財(cái)務(wù)人員的事情，其實(shí)不然，財(cái)務(wù)管理中的現(xiàn)金流量就像人的肉體，而在系統(tǒng)中運(yùn)營決策分析系統(tǒng)的現(xiàn)金流量就像是人的血液，它是根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)金的流動(dòng)隨時(shí)發(fā)生變化的;單車/全車效益分析主要是對車輛從購買、運(yùn)營到當(dāng)前的情況的一個(gè)分析，是管理者實(shí)時(shí)了解單車和全車的收入情況;統(tǒng)計(jì)報(bào)表可根據(jù)租賃公司的要求做出詳細(xì)清晰的報(bào)表。
租賃行業(yè)中，誰抓住了大客戶，誰就擁有了穩(wěn)定的租賃業(yè)務(wù)，那么CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就在此體現(xiàn)巨大的作用，它對汽車租賃企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范同樣起著重要的作用。其通過對每一位租賃車輛的客人建立檔案，來考量該客戶的信譽(yù)度，這些檔案包括：客戶的基本信息(、****等)、歷史消費(fèi)、違規(guī)情況等。一方面，通過評估客戶信用狀況判斷該客戶給租賃公司帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對于那些信用度好的客戶汽車租賃公司會(huì)很容易把車租給這部分人，而那些無客戶記錄的客戶其審核的程序會(huì)相對嚴(yán)格，對資質(zhì)差的客戶系統(tǒng)則建立了黑名單，通過提醒、警告、限制租車的方法防范風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，該管理模塊配合總業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對欠費(fèi)車輛或逾期未歸還的車輛予以催繳和催促。
受益于信息化
李生表示：“一個(gè)汽車租賃企業(yè)最關(guān)心的就是所持車輛中的哪些車型總體消耗成本最低、且單車帶來的效益最高，通俗地講就是某款車型能不能給企業(yè)帶來最大利潤。以前完全根據(jù)經(jīng)驗(yàn)人為地評定某款車型給企業(yè)帶來的利潤，這樣做經(jīng)常容易造成漏判、錯(cuò)判，對不同車型的事故數(shù)、維修記錄、油耗、保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)等消耗成本相加，算出消耗成本最低的，再憑經(jīng)驗(yàn)列出易租車型的名列，名次在前的要加分，這樣兩項(xiàng)一減一加，得出綜合得分最高的車型，即是下次購車的首選目標(biāo)。”
然而手工計(jì)算、評定一款車型的利潤率，是不準(zhǔn)確且非常繁瑣的一項(xiàng)工作。首先，一般汽車租賃企業(yè)都有大大小小幾個(gè)門店，每個(gè)門店都有幾本登記著不同型號車輛的出租記錄、維修記錄、搶修記錄以及油耗等信息。將這些信息按照不同車型分別相加，算出每個(gè)門店每個(gè)型號車輛的出租、維修、搶修等次數(shù)及能源消耗成本。最后再將每個(gè)門店的結(jié)果匯總算出全公司每個(gè)車型的結(jié)果，每個(gè)門店經(jīng)營一段時(shí)間都會(huì)有成千張單據(jù)，每個(gè)單據(jù)都要手工計(jì)算，這一過程是相當(dāng)耗時(shí)和繁瑣的。其次，手工核算非常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，當(dāng)手工計(jì)算的結(jié)果與經(jīng)驗(yàn)差距很多時(shí)往往要復(fù)查，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
那么現(xiàn)在輝煌汽車租賃公司實(shí)施信息化以后，每個(gè)門店的信息能夠及時(shí)共享，大大節(jié)省了核算時(shí)間，提升的工作效率使得每個(gè)員工都在工作中樂此不疲。
成功用戶案例
深圳輝煌汽車租賃公司成立于2006年10月，是從事出租汽車及汽車綜合服務(wù)的公司之一。公司的主體是匯豐、輝煌出租汽車有限責(zé)任公司，固定資產(chǎn)500多萬元，現(xiàn)拓展出汽車租賃公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。目前公司車型有08年奔馳S350新款、豐田凱美瑞 、本田雅閣、08新瑞風(fēng)商務(wù)、08新奧迪A6L、08新帕薩特領(lǐng)馭、本田CR-V、08新寶來、08新伊蘭特、07新飛度、08新尼桑驪威、捷達(dá)、08新豐田霸道、08新豐田考斯特、08新款豐田科斯達(dá)、08新馬自達(dá)M6、09年華泰特拉卡、09年豐田威馳、寶萊、路虎發(fā)現(xiàn)三V8、紅旗世紀(jì)星。
在公司成立之初，李生表示就做了大量的考察，傳統(tǒng)的手工操作的弊端明顯的體現(xiàn)出來，客戶與公司所簽的合同存檔一大撂，每個(gè)公司的各分網(wǎng)點(diǎn)都有一筆自己的合同存檔，管理起來非常分散，難度也加大很多。沒上系統(tǒng)前，出現(xiàn)過客戶把車轉(zhuǎn)租給其他人的現(xiàn)象，對于這種情況是無法監(jiān)控的，這給會(huì)給公司帶來了很煩。考慮到如果沒有一個(gè)信息化的管理手段，紙和筆手工操作是無法管理的。為了強(qiáng)化公司管理水平，在公司剛剛成立上了一套租賃業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)?！痹撓到y(tǒng)用了B/S模式的網(wǎng)絡(luò)版軟件，分別用于總公司和其在深圳市的其它門店。到目前為止該系統(tǒng)運(yùn)行了一年左右的時(shí)間，中間升過一次級，運(yùn)行一直都非常穩(wěn)定，維護(hù)起來非常簡單。李生告訴筆者：“以前我們要找某一客戶的合同存檔通常要翻半天，現(xiàn)在一調(diào)就出來了，不僅對于某輛車各方面的信息都一目了然，而且對全局的掌控、做統(tǒng)計(jì)也都盡在眼底、非常方便?！?/p>
標(biāo)簽： #上海大眾
