4S店保險(xiǎn)理賠員:4S店主要是做銷售和售后維修的,大家說的4S店理賠人員,應(yīng)該就是,4S店征對(duì)保險(xiǎn)事故車維修的客戶服務(wù)專職人員,提供咨詢,為客戶出謀劃策啊,4S理賠人員攻關(guān)保險(xiǎn)公司理賠部,一些小事故4S店可直接定損啊,代理賠啊,定損定得高點(diǎn).定損尺度更優(yōu)越:如:某些配件更換還是維修,賠還是不賠,賠多少等等.4S靠維修爭(zhēng)錢,4S與保險(xiǎn)公司關(guān)系越到位,越有利于客戶.總之一句話:個(gè)人理解:4S店理賠員,就是4S店專職為事故車維修理賠設(shè)置的崗位,是一個(gè)提供保險(xiǎn)資詢,幫客戶出謀劃策,代辦理賠,在定損時(shí)有發(fā)言權(quán)的服務(wù)顧問.
擴(kuò)展閱讀：保險(xiǎn)怎么買，哪個(gè)好，手把手教你避開保險(xiǎn)的這些"坑"
汽車行業(yè)保險(xiǎn)理賠員的待遇和工作程序是怎么樣的？
就是進(jìn)行理賠的，當(dāng)被保險(xiǎn)人或者是其財(cái)產(chǎn)發(fā)生保險(xiǎn)事故的時(shí)候，保險(xiǎn)公司的理賠專員就會(huì)進(jìn)行查勘然后進(jìn)行核賠等工作，看是不是能夠進(jìn)行理賠，理賠多少。
具體工作內(nèi)容：
1、調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料；
2、接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，核定保險(xiǎn)事故的損失；
3、接見客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；
4、檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)所有賠案、代理算賠案進(jìn)行賠款理算；
5、向客戶及代理人合理地解釋理賠結(jié)論，處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見和理賠意見；
6、理賠文件整理歸檔，建立、維護(hù)理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和客戶風(fēng)險(xiǎn)檔案，分析客戶風(fēng)險(xiǎn)分布狀況，提出風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策，確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確；
7、研究理賠有關(guān)政策、管理制度和實(shí)務(wù)流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質(zhì)量和效率。
擴(kuò)展資料：
理賠流程
依據(jù)《道路交通事故處理辦法》和《道路交通事故處理程序》特規(guī)定如下事故處理流程：
現(xiàn)場(chǎng)勘查：
1、發(fā)生交通事故后，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無爭(zhēng)議的，可即行撤離現(xiàn)場(chǎng)，自行協(xié)商處理損害賠償事宜。不即行撤離現(xiàn)場(chǎng)的，必須保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
2、值班民警接到指令后，必須嚴(yán)格在承諾制度的時(shí)間內(nèi)快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并快速處置現(xiàn)場(chǎng)。
3、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查包括現(xiàn)場(chǎng)訪問、攝影、制圖、丈量、勘驗(yàn)等系列工作?，F(xiàn)場(chǎng)勘查必須做到依法、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。
4、現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄經(jīng)復(fù)核無誤后，應(yīng)要求當(dāng)事人或見證人在現(xiàn)場(chǎng)圖上簽名。
5、為檢驗(yàn)需要，必要時(shí)可扣留肇事車輛和當(dāng)事人的相關(guān)證件。
6、與當(dāng)事人預(yù)約事故處理時(shí)間。
7、事后展開調(diào)查必須依法進(jìn)行，包括詢（訊）問、痕跡提取檢驗(yàn)、技術(shù)檢測(cè)、損害評(píng)估和其他必要的鑒定。
責(zé)任認(rèn)定:
1、在調(diào)查階段，必要時(shí)可召集當(dāng)事人舉行聽證。
2、在查明事故的基本事實(shí)和收集充足的證據(jù)后，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間依法作出責(zé)任認(rèn)定。
3、公布責(zé)任時(shí)，必須召集各方當(dāng)事人到席講清事故的基本事實(shí)和認(rèn)定責(zé)任的理由與依據(jù)。
4、告知當(dāng)事人申請(qǐng)重新認(rèn)定的權(quán)利和法律時(shí)效。
處罰:
1、責(zé)任認(rèn)定發(fā)生法律效力后，應(yīng)對(duì)責(zé)任當(dāng)事人作出處罰意見呈送領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)作出的處罰決定填寫處罰裁決書。
3、向責(zé)任人宣布處罰裁決。
4、告知當(dāng)事人申請(qǐng)行政復(fù)議的權(quán)利和法律時(shí)效。
5、完善處罰的相關(guān)手續(xù)。
6、執(zhí)行處罰。
賠償調(diào)解:
1、收集與損害賠償相關(guān)的證明、票據(jù)、各種資料。
2、在確認(rèn)傷者治療終結(jié)或確定損害結(jié)果后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織各方當(dāng)事人或代理人進(jìn)行賠償調(diào)解。調(diào)解次數(shù)最多為二次。
3、調(diào)解成功后，制作《調(diào)解書》，并分別送交當(dāng)事人。
4、調(diào)解未成功的，必須填寫《調(diào)解終結(jié)書》，送交當(dāng)事人，并告知當(dāng)事人可在法定時(shí)效內(nèi)向人民***提起民事訴訟。
參考資料：
汽車出險(xiǎn)理賠流程是什么
4S店保險(xiǎn)理賠一般是負(fù)責(zé)接待受損車輛.有代報(bào)案,代理賠,.跟蹤車輛修復(fù)進(jìn)度.
工作簡(jiǎn)單,量隨車輛事故而定.天氣好的時(shí)候或者一天只有幾臺(tái)小事故,但遇到不好的天氣
可能會(huì)要你干得很累
因?yàn)橛袝r(shí)候你必須要去接觸一些車輛的廢件等等
待遇比SA好吧.
工作量越大工資就越多
個(gè)人認(rèn)為理賠員是一個(gè)必須要有良好心態(tài),良好態(tài)度,不怕臟,累的職業(yè)
,因?yàn)橐话愠鍪鹿实能囍鞫紱]啥好脾氣
做汽車保險(xiǎn)的人需要什么條件
1.汽車事故的索賠流程是怎樣的？
汽車保險(xiǎn)理賠的流程主要包括:
1.報(bào)告事故
保險(xiǎn)事故發(fā)生后，請(qǐng)撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話，保險(xiǎn)公司工作人員會(huì)安排相應(yīng)的人員為您前往事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查確定損害情況，并告訴您理賠所需的文件，并給予相應(yīng)的理賠指導(dǎo)。
2.現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)
保險(xiǎn)公司接到報(bào)案電話后，會(huì)安排勘察、定損人員及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行事故調(diào)查處理，并與受害人協(xié)商損失金額和維修方式。同時(shí)初步收集與理賠相關(guān)的證據(jù)材料，提醒大家保存理賠所需的文件。如果主要傷害在醫(yī)院治療，索賠人會(huì)去醫(yī)院和你溝通。
3.提交索賠申請(qǐng)。
準(zhǔn)備好理賠所需的文件后，可以到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司的柜臺(tái)申請(qǐng)理賠。對(duì)于沒有本地理賠網(wǎng)絡(luò)或不方便在柜臺(tái)申請(qǐng)的用戶，部分公司支持將理賠申請(qǐng)材料郵寄給保險(xiǎn)公司。
4.索賠審查
保險(xiǎn)公司收到索賠材料后，進(jìn)行索賠調(diào)查和審查。
5.索賠決定
審核通過后，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)做出理賠決定。如果您決定付款，您將發(fā)送付款通知，并通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付保險(xiǎn)金。如果您決定不付款，將發(fā)送拒絕通知，并退回相應(yīng)的申請(qǐng)材料。
二.汽車保險(xiǎn)索賠所需的文件
1.出示保險(xiǎn)單據(jù)；
2.出示駕駛證；
3.出示駕照；4.出示被保險(xiǎn)人***；
5.出示保險(xiǎn)單；
6.填寫事故報(bào)告表；
擴(kuò)展信息:
在中國(guó)，汽車保險(xiǎn)的投保人過去主要是單位和企業(yè)。但隨著個(gè)人擁有車輛數(shù)量的增加，單車車主在參保人員中所占的比例會(huì)逐漸增加。
這些被保險(xiǎn)人的特點(diǎn)是被動(dòng)購買保險(xiǎn)，由于文化、知識(shí)、素養(yǎng)的限制，對(duì)保險(xiǎn)、交通事故處理、車輛修理知之甚少。另一方面，由于利益驅(qū)動(dòng)，檢查和調(diào)整人員在索賠結(jié)算和與他們溝通的過程中有很大的障礙。
買車上路前一定要有相應(yīng)的保險(xiǎn)保障。因此，當(dāng)汽車發(fā)生碰撞或損壞時(shí)，會(huì)有專門的保險(xiǎn)公司對(duì)司機(jī)的事故進(jìn)行賠付，在司機(jī)提出要求后，保險(xiǎn)公司不會(huì)立即給錢。必須長(zhǎng)時(shí)間仔細(xì)調(diào)查，以確定這是一起事故。
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如下：
(1)要精通汽車保險(xiǎn)法規(guī)、保險(xiǎn)條款等規(guī)定。
熟知汽車保險(xiǎn)條款和有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定是處理汽車保險(xiǎn)理賠的理論依據(jù)，又是保險(xiǎn)合同關(guān)系雙方當(dāng)事***利和義務(wù)順利實(shí)現(xiàn)的具體保證。因此，作為理賠人員首先必須熟悉保險(xiǎn)條款的內(nèi)容和有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體規(guī)定，以免理賠時(shí)出現(xiàn)誤差。
(2)要掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
汽車保險(xiǎn)理賠是一項(xiàng)涉及面廣、專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的工作，從事汽車保險(xiǎn)理賠的工作人員，除有汽車保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識(shí)外，還必須懂得有關(guān)汽車的構(gòu)造、維修、故障診斷等汽車技術(shù)方面的知識(shí)；必須懂得汽車的有關(guān)法律和法規(guī)方面的知識(shí)。
如《道路交通管理?xiàng)l例》、《機(jī)動(dòng)車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)》及各種運(yùn)輸法規(guī)等；必須懂得其他法律和法規(guī)方面的知識(shí)。理賠工作人員應(yīng)盡可能地學(xué)習(xí)如《民法》、《經(jīng)濟(jì)法》等各種相關(guān)法律法規(guī)，以便在處理理賠案件時(shí)有法可依。
(3)要掌握相關(guān)財(cái)會(huì)和資產(chǎn)評(píng)估知識(shí)。
平安車險(xiǎn)理賠小編介紹汽車保險(xiǎn)理賠工作人員還應(yīng)掌握一些財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和資產(chǎn)評(píng)估等方面的專業(yè)知識(shí)。懂得劃分固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，懂得各種財(cái)產(chǎn)價(jià)格構(gòu)成的依據(jù)，以及如何計(jì)算折舊、估計(jì)損失價(jià)值、查閱資產(chǎn)負(fù)債表、總分類賬及明細(xì)科目卡片等。
(4)要有高度的責(zé)任感。
在處理賠案時(shí)應(yīng)做到“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”，對(duì)保戶熱情、誠懇。不能拖拉、刁難，更不得***，盡可能把結(jié)案率控制在本公司規(guī)定的限度之內(nèi)。
(5)要避免道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
為避免車險(xiǎn)理賠過程中出現(xiàn)的道德風(fēng)險(xiǎn)，要堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損制度，盡可能堵塞理賠中可能出現(xiàn)的漏洞。
(6)要樹立廉潔奉公、以身作則的工作作風(fēng)。
平安車險(xiǎn)理賠小編介紹汽車保險(xiǎn)理賠工作人員不得收取任何形式的傭金，不得以濫賠作為條件接受客戶及業(yè)務(wù)人員任何形式的禮品和禮金。由于理賠人員代表保險(xiǎn)公司處理各種案件。
涉及到大量的錢財(cái)，因此，要求理賠人員必須樹立廉潔奉公和以身作則的工作的作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕理賠工作人員與汽車修理廠串通一起坑害保險(xiǎn)公司的違法現(xiàn)象的發(fā)生。
(7)嚴(yán)格執(zhí)行條款計(jì)算賠款，樹立風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。
平安車險(xiǎn)理賠小編介紹汽車保險(xiǎn)理賠人員應(yīng)能最大限度地縮小預(yù)估偏差，降低預(yù)估損失率，保證公司車險(xiǎn)盈虧統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性，使公司能夠及時(shí)掌握車險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況。
(8)嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)審、逐級(jí)上報(bào)制度。
堅(jiān)決杜絕理賠中的錯(cuò)、亂、濫現(xiàn)象，維護(hù)保險(xiǎn)公司的合法權(quán)益。汽車保險(xiǎn)理賠工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行該制度。
標(biāo)簽： #理賠
